হোয়াটসঅ্যাপ এবং ওয়াটসন পরিষেবা ব্যবহার করে একটি কথোপকথন ভয়েসবট তৈরি করুন

সারাংশ

এই কোড প্যাটার্নে, একটি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করুন যা ব্যবহারকারীদের WhatsApp অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে ভয়েস প্রশ্ন পাঠাতে এবং IBM ওয়াটসন সহকারীর কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে দেয়। ব্যবহারকারীর ক্যোয়ারী একটি কাস্টম অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ওয়াটসন স্পিচ টু টেক্সট সার্ভিসে পাঠানো হয়। ওয়াটসন স্পিচ থেকে টেক্সট সার্ভিসে আউটপুট তারপর ওয়াটসন সহকারীকে দেওয়া হয়। ওয়াটসন সহকারী একটি উপযুক্ত উত্তর দিয়ে ব্যবহারকারীকে উত্তর দেয়।

বিবরণ

কথোপকথনমূলক AI ভয়েসবটগুলি ব্যবসাগুলিকে পুনরাবৃত্ত এবং সময়সাপেক্ষ প্রশ্নগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করছে৷ এটি আপনার দলকে আরও জটিল, উচ্চ অগ্রাধিকারের কৌশলগত কাজগুলি মোকাবেলা করার জন্য আরও সময় দেয়, এবং এখনও নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা নিযুক্ত আছেন। ভয়েসবটগুলি ভয়েস ইনপুট গ্রহণ করে এবং গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি গ্রহণ করতে পারে, বিশ্লেষণ করতে পারে, ব্যাখ্যা করতে পারে এবং উত্তর দিতে পারে, যার লক্ষ্য একটি গ্রাহকের প্রশ্নের রিয়েল টাইমে উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া বা প্রশ্নটি স্পষ্ট করার জন্য গ্রাহকের সাথে একটি পাঠ্য বিনিময় চালিয়ে যেতে সক্ষম হওয়া।

একটি ভয়েসবট অনেক পরিস্থিতিতে দরকারী যেখানে টাইপিং একটি সুবিধাজনক বিকল্প নয়, যেমন:

• বয়স্ক গ্রাহকরা যারা টাইপ করার চেয়ে কথা বলা বেশি সুবিধাজনক বলে মনে করেন। কিছু গ্রাহকের লিখিত ভাষার দক্ষতার চেয়ে ভালো কথ্য ভাষা দক্ষতা রয়েছে। তারা ভয়েসবট ব্যবহার করা সহজ বলে মনে করে।
• সিস্টেম আপডেট করার প্রয়োজনে ডেলিভারি এক্সিকিউটিভরা এগিয়ে যাচ্ছেন।

এই কোড প্যাটার্নটি একটি কাস্টমার কেয়ার সেন্টারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য WhatsApp অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ব্রাজিলিয়ান পর্তুগিজ ভাষায় কথা বলার একটি গ্রাহকের দৃশ্য ব্যবহার করে। একটি কাঠামো তৈরি করা হয়েছে যা গ্রাহককে হোয়াটসঅ্যাপে বক্তৃতা ব্যবহার করে প্রশ্ন পাঠাতে দেয় এবং তারপরে ওয়াটসন সহকারীর কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে পারে। ব্যবহারকারীর প্রশ্নটি একটি কাস্টম অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ওয়াটসন স্পিচ টু টেক্সট সার্ভিসে পাঠানো হয়। ওয়াটসন স্পিচ থেকে টেক্সট সার্ভিসে আউটপুট তারপর ওয়াটসন অ্যাসিস্ট্যান্টে দেওয়া হয়। ওয়াটসন সহকারী ব্রাজিলিয়ান পর্তুগিজদের জন্য অন্তর্নির্মিত সমর্থনের সাহায্যে প্রশ্নটি বোঝেন এবং উপযুক্ত উত্তর দিয়ে ব্যবহারকারীকে উত্তর দেন। এই কোড প্যাটার্নটি একাধিক ভাষা সমর্থন করার জন্য কনফিগার করা যেতে পারে। ওয়াটসন সহকারী এগুলো সমর্থন করে প্রত্যেক.

যখন আপনি এই কোড প্যাটার্নটি সম্পন্ন করেন, তখন আপনি বুঝতে পারবেন কিভাবে:

• ওয়াটসন স্পিচ টু টেক্সট সার্ভিস ব্যবহার করুন
• ওয়াটসন সহকারী পরিষেবা ব্যবহার করুন
• ওয়াটসন পরিষেবাগুলির সাথে হোয়াটসঅ্যাপকে একীভূত করুন৷
• হোয়াটসঅ্যাপে ভয়েসের মাধ্যমে পাঠানো প্রশ্নগুলি পরিচালনা করুন

প্রবাহ চিত্র

1. ব্যবহারকারী হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি ভয়েস বা পাঠ্য বার্তা পাঠান।
2. বার্তাটি টুইলিও প্রোগ্রামেবল মেসেজিং পরিষেবাতে পুনঃনির্দেশিত হয়।
3. Twilio বার্তাটিকে ভয়েসবট অ্যাপ্লিকেশনে পুনঃনির্দেশ করে যা IBM ক্লাউড বা Red Hat OpenShift-এ স্থাপন করা হয়।
4. যদি ব্যবহারকারী একটি ভয়েস বার্তা পাঠায়, ভয়েসবট অ্যাপ্লিকেশনটি পাঠ্য পরিষেবাতে ওয়াটসন স্পিচ ব্যবহার করে বার্তাটিকে পাঠ্যে প্রতিলিপি করে।
5. পাঠ্য বার্তাটি ওয়াটসন সহকারীকে পাঠানো হয়।
6. ওয়াটসন সহকারী চ্যাটবট অভিপ্রায় সনাক্ত করে এবং একটি প্রতিক্রিয়া সহ উত্তর দেয়।
7. Twilio প্রোগ্রামেবল মেসেজিং পরিষেবা হোয়াটসঅ্যাপে প্রতিক্রিয়া বার্তা পুনঃনির্দেশ করে।
8. ব্যবহারকারী হোয়াটসঅ্যাপে প্রতিক্রিয়া বার্তা দেখতে সক্ষম।

নির্দেশনা

বিস্তারিত পদক্ষেপ খুঁজুন README ফাইল এই পদক্ষেপগুলি কীভাবে ব্যাখ্যা করবে:

1. সংগ্রহস্থলটি ক্লোন করুন।
2. ওয়াটসন পরিষেবাগুলি তৈরি করুন।
3. Twilio পরিষেবা তৈরি করুন।
4. ভয়েসবট অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করুন এবং স্থাপন করুন।
5. হোয়াটসঅ্যাপে ভয়েসবট অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে দেখুন।

সূত্র: https://developer.ibm.com/patterns/create-a-multilingual-voicebot-on-whatsapp-using-watson-services/