ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুলস মূল্যায়ন করার সময় 11টি জিনিস দেখতে হবে

গ্রাহকের আচরণের উপর নির্ভরযোগ্য, রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি আপনাকে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এবং গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং রূপান্তর হার বাড়াতে সাহায্য করার একটি দুর্দান্ত উপায়। কিন্তু কিভাবে আপনি এই অন্তর্দৃষ্টি আপনার হাত পেতে? ক কঠিন ইকমার্স বিশ্লেষণ টুল উত্তর হল।

যদিও প্রতিটি টুল প্রতিটি ব্যবসার জন্য উপযুক্ত নয়। সুতরাং, আপনি একটি ক্রয় করার আগে, ইকমার্স বিশ্লেষণ সমাধানের মূল্যায়নের জন্য আমাদের 11টি বিবেচনার তালিকাটি একবার দেখুন।

ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুল কি?

ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুল হল এমন প্ল্যাটফর্ম যা আপনার ওয়েবসাইট, মার্কেটিং চ্যানেল, অনলাইন স্টোর, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ই-কমার্স কার্যকলাপের জন্য ব্যবহৃত অন্য যেকোনো চ্যানেল জুড়ে ডেটা সংগ্রহ করে। তারপরে, প্রবণতা এবং পরিবর্তনগুলি বুঝতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য তারা এই ডেটাটিকে প্রাসঙ্গিক করে ভোক্তা আচরণ.

এই টুল দিয়ে, আপনি করতে পারেন তথ্যের উপর ভিত্তি করে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত - অন্তর্দৃষ্টি বা অনুমান নয়।

এখানে সবচেয়ে জনপ্রিয় ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুলের কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে:

গুগল বিশ্লেষক. আশেপাশের সবচেয়ে সুপরিচিত ওয়েব অ্যানালিটিক্স টুলগুলির মধ্যে একটি, Google Analytics শত শত বিস্তারিত রিপোর্ট, ইন্টিগ্রেশন এবং টিউটোরিয়াল প্রদান করে যাতে ব্যবহারকারীরা একটি ওয়েবসাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তার সাথে আপনার সম্পূর্ণ দলকে গতিশীল করতে।

• ই-কমার্স এবং SaaS ব্যবসার জন্য এই বিস্তৃত প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে গ্রাহকের অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখতে সহায়তা করতে গ্রাহকের আচরণ সম্পর্কে বিশদ তথ্য সরবরাহ করে।

অ্যাডোব মার্কেটিং ক্লাউড। বড় ইকমার্স স্টোরগুলি প্রায়শই অ্যাডোব মার্কেটিং ক্লাউডের দিকে ঝাঁপিয়ে পড়ে তার বিশ্লেষণের শক্তির কারণে। যাইহোক, এটি সঠিকভাবে সেট আপ এবং ব্যবহার করার জন্য একটি স্তরের জ্ঞানের প্রয়োজন এবং একটি উল্লেখযোগ্য আর্থিক বিনিয়োগের প্রয়োজন।

• একটি সিআরএম এবং ইমেল বিপণন সিস্টেমের সাথে ইকমার্স বিশ্লেষণকে একীভূত করে, এই প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ এবং কর্মের মধ্যে সময় কমিয়ে দেয়। প্ল্যাটফর্মটি WooCommerce, Magento এবং Shopify-এর সাথেও একীভূত হয়।
• এই প্ল্যাটফর্মে কিছু চমৎকার ফ্রিমিয়াম বিকল্প রয়েছে যা তাপ মানচিত্র প্রদর্শন করে যা দেখায় যে কোন বিভাগ, পৃষ্ঠা এবং পণ্যগুলি সর্বাধিক কার্যকলাপ পাচ্ছে।

ইকমার্স অ্যানালিটিক্স সলিউশনের মূল্যায়ন করার সময় 11টি বিষয়ের দিকে নজর দিতে হবে

উপলভ্য সরঞ্জামগুলির অনেকগুলি বিকল্পের সাথে, ইকমার্স বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি বেছে নেওয়ার সময় আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পর্কে সাবধানে চিন্তা করা গুরুত্বপূর্ণ৷ এখানে কি মনে রাখতে হবে:

1. আপনার লক্ষ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধকরণ

আপনার প্রথম কাজটি করা উচিত আপনার লক্ষ্যগুলি পরিষ্কারভাবে এবং সুনির্দিষ্টভাবে সেট করুন. আপনি কি ড্রাইভিং রূপান্তর হারের উপর লেজার-ফোকাসড? আপনি কি পরিত্যক্ত শপিং কার্ট কমানোর চেষ্টা করছেন? আপনি কেনাকাটা আচরণ বুঝতে চান?

আপনার অগ্রাধিকার শনাক্ত করা - যা আপনার কোম্পানির পরিপক্কতার পর্যায়ে এবং আপনি যে পণ্য/পরিষেবার বিক্রি করছেন তার সাথে যুক্ত - আপনাকে এমন একটি পণ্য বেছে নিতে সাহায্য করবে যা সবচেয়ে উপযুক্ত আপনার লক্ষ্য অর্জন. এটা প্রাসঙ্গিকতা সম্পর্কে সব. কোন ব্যবসা এমন কিছুর জন্য অর্থ ব্যয় করতে চায় না যা সূচ নড়াচড়া করে না।

2. সমাধানের প্রস্থ

একবার আপনি আপনার মূল লক্ষ্যগুলি ম্যাপ করে নিলে, আপনি আরও ভালভাবে বুঝতে শুরু করতে পারেন আপনি কি ধরনের সমাধান প্রয়োজন তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য। আপনি যখন প্রথম শুরু করছেন, তখন একটি সহজ টুল আকর্ষণীয় বলে মনে হতে পারে। কিন্তু, যদি এটি জটিল ডেটা বিশ্লেষণ করতে না পারে এবং এটিকে কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টি, টেবিল এবং গ্রাফে পরিণত করতে না পারে, তাহলে আপনি এটি থেকে খুব বেশি ব্যবহার করতে পারবেন না।

বিপরীতভাবে, এমন কিছুর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার কোনও অর্থ নেই যা বিশাল পরিসরের বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে যা আপনি কেবল ব্যবহার করতে যাচ্ছেন না। সর্বদা আপনার প্রয়োজনীয় সুযোগ মনে রাখবেন.

3. অটোমেশন ক্ষমতা

তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ একটি ঝামেলা হওয়া উচিত নয়. তাই অটোমেশন ক্ষমতা যেমন একটি গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনা. শক্তিশালী অটোমেশন অপ্রয়োজনীয়তা কমাতে পারে, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা দূর করতে পারে এবং আপনার সামগ্রিক বৃদ্ধি এবং দক্ষতা বাড়াতে পারে।

এইভাবে, আপনি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের উপর ফোকাস করতে পারেন: রাজস্ব তৈরি করা। নিশ্চিত করুন যে আপনার প্ল্যাটফর্ম কর্মপ্রবাহ তৈরি করতে পারে এবং নিয়মগুলি যেগুলি ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে পারে যাতে আপনার দলকে ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি এবং সংগ্রহের কাজগুলি পরিচালনা করতে না হয়, বা রিপোর্টে অভিভূত হতে না হয়।

একটি উদাহরণ হল কিভাবে আপনার টুল ওয়েব টেস্টিং পরিচালনা করতে সক্ষম হবে। অনেক ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুল আপনাকে পটভূমিতে মাল্টি-পেজ এবং মাল্টিভেরিয়েট এক্সপেরিমেন্ট চালাতে সক্ষম করে এবং এমনকি ফলাফলের উপর ভিত্তি করে আপনাকে প্রেসক্রিপটিভ ইনসাইটও দেখাতে পারে।

Optimizely-এর মতো টুলগুলি ক্রমাগত সামগ্রী এবং ক্রেতাদের রিয়েল-টাইম আচরণ (যেমন শপিং কার্ট পরিত্যাগ) বিশ্লেষণ করতে AI এবং বড় ডেটা ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় লক্ষ্যকরণ প্রচারাভিযান ট্রিগার করে।

4. Omnichannel অ্যাপ্রোচ

আধুনিক বিশ্বে, কোনও ই-কমার্স ব্যবসায় বৃদ্ধির জন্য শুধুমাত্র একটি চ্যানেলের উপর নির্ভর করতে পারে না। পরিবর্তে, সেরা কোম্পানি উপায় খুঁজে চ্যানেল জুড়ে ডেটা একত্রিত করুন এর সততা এবং গুণমান বজায় রাখার সময় - অন্য কথায়, একটি ব্যবহার করে সর্বজনীন কৌশল. সুতরাং, আপনার বেছে নেওয়া যেকোন ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুল আপনাকে এটি করতে সহায়তা করবে।

সুতরাং, এমন একটি প্ল্যাটফর্ম খুঁজুন যা ওয়েবসাইট পরিদর্শন, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যস্ততা থেকে শুরু করে বিপণন প্রচারাভিযান, কেনাকাটা এবং সমগ্র গ্রাহক যাত্রা জুড়ে প্রতিটি অন্যান্য ধাপে সমস্ত গ্রাহক আচরণ ডেটা অন্তর্ভুক্ত করে৷ এইভাবে, আপনি ডেটা সাইলো থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন এবং নিশ্চিত করতে পারেন যে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তগুলি একটি সংকীর্ণ স্ন্যাপশটের পরিবর্তে সামগ্রিক চিত্র বোঝার উপর ভিত্তি করে।

User. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

সবাই ই-কমার্সে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার গুরুত্ব সম্পর্কে কথা বলে। এবং যে বোধগম্য. সব পরে, গ্রাহকদের অসুবিধা আছে আপনার সাইট নেভিগেট, তাদের একটি কেনাকাটা করার সম্ভাবনা কম।

সেই একই UX বিবেচনাগুলি আপনি নিজে ব্যবহার করেন এমন যেকোনো ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটা হতে হবে যথেষ্ট স্বজ্ঞাত যে আপনার দল - অ-প্রযুক্তিগত সদস্য সহ - আসলে তাদের প্রয়োজনীয় অন্তর্দৃষ্টি পেতে এটি ব্যবহার করতে পারে৷ একটি স্বজ্ঞাত সমাধানের মধ্যে থাকবে সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য ড্যাশবোর্ড এবং ডেটার পরিষ্কার ভিউ, সেইসাথে সতর্কতা এবং মোবাইল সামঞ্জস্যের মতো ব্যবহারিক বৈশিষ্ট্য। একটি কার্যকর সিস্টেম ব্যবহারকারীর অনুমতি পরিচালনা করুন আপনার টিমের প্রাসঙ্গিক ডেটাতে অ্যাক্সেস আছে তা নিশ্চিত করাও গুরুত্বপূর্ণ।

যদি আপনার লোকেরা সহজে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে না পারে, তাহলে তারা ডেটার মাথা বা লেজ তৈরি করতে সক্ষম হবে না, যার অর্থ আপনার ব্যবসার উন্নতি করার জন্য আপনার কাছে কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি থাকবে না।

6. মাপযোগ্যতা

আপনি যখন একটি অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করেন, তখন আপনার এখন যা প্রয়োজন তা নয়, ভবিষ্যতেও আপনার কী প্রয়োজন হবে তা নিয়ে ভাবুন। যদিও কয়েক বছরের মধ্যে আপনার ব্যবসা ঠিক কোথায় হবে তা অনুমান করা অসম্ভব, তবুও এটি নিশ্চিত করতে অর্থ প্রদান করে যে আপনার প্ল্যাটফর্ম পরিমাপযোগ্য এবং আপনার ব্যবসার পাশাপাশি বৃদ্ধি পেতে পারে. এইভাবে, আপনাকে লাইনের নিচে নির্বাচন প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করতে হবে না।

উদাহরণস্বরূপ, এমনকি যদি আপনি শুরুতে একটি কম ব্যয়বহুল মূল্যের প্যাকেজ বেছে নেওয়ার পরিকল্পনা করেন, তবে এটি আরও উন্নত প্যাকেজগুলি পরীক্ষা করার জন্য অর্থ প্রদান করে। একটি ক্রমবর্ধমান ব্যবসার জন্য দ্রুত ফ্রিমিয়াম সংস্করণের চেয়ে বেশি কিছুর প্রয়োজন হবে যা কিছু সরঞ্জাম অফার করে (যেমন স্মার্টলুকের ফ্রিমিয়াম প্ল্যান স্টার্টআপগুলির জন্য দরকারী কিন্তু প্রতিষ্ঠিত ব্যবসাগুলির জন্য নয়)৷ আপনার প্রয়োজন হলে আপনার বিদ্যমান পরিকল্পনার উপরে যোগ করা যেতে পারে এমন অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

বিবেচনা করার আরেকটি উপাদান হল আপনি কিভাবে সক্ষম হবেন পরিবর্তিত ডেটা চাহিদা পরিচালনা করুন ভবিষ্যতে ঐতিহাসিক ডেটা না হারিয়ে আপনি টুল ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন তা নিশ্চিত করতে ডেটা স্টোরেজ ক্ষমতার মূল্যায়ন করুন। ডেটা মাইগ্রেশন নীতিগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি পয়েন্ট তৈরি করুন, যদি আপনাকে পরে একটি নতুন প্ল্যাটফর্ম বা ওয়েবসাইটে যাওয়ার প্রয়োজন হয়।

7. কাস্টম এবং অ্যাডহক রিপোর্টিং

যদিও সেরা ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুলগুলি অন্তর্নির্মিত রিপোর্টগুলির সাথে আসবে, সেখানে নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং ব্যবসায়িক অন্তর্দৃষ্টিগুলিও রয়েছে যা আপনার এবং আপনার নেতৃত্বের প্রয়োজন হবে৷ ফলস্বরূপ, একটি প্ল্যাটফর্মের সন্ধান করা গুরুত্বপূর্ণ উল্লেখযোগ্য কাস্টমাইজেশন এবং নির্দিষ্ট মেট্রিক্সের জন্য রিপোর্টিং ক্ষমতা.

এটি ঘটানোর সর্বোত্তম উপায় হল এমন একটি টুল নির্বাচন করা যা পরিচালনা করার জন্য ভারী আইটি জ্ঞানের প্রয়োজন হয় না। প্রতিটি নতুন প্রতিবেদন তৈরি করার জন্য যদি আপনাকে আপনার আইটি টিমের উপর নির্ভর করতে হয়, তাহলে এটি প্রক্রিয়াটিকে আটকে দেবে। পরিবর্তে, একটি ব্যবহারকারী বান্ধব প্ল্যাটফর্ম চয়ন করুন যা যে কাউকে অনুমতি দেয় সহজেই রিপোর্ট তৈরি করুন, প্রায়ই টেমপ্লেটের মাধ্যমে। অথবা, প্ল্যাটফর্মের দল কীভাবে গ্রাহকের প্রতিবেদন সেট আপ করতে পারে এবং কতক্ষণ সময় লাগতে পারে তা জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি পয়েন্ট তৈরি করুন।

8. প্রাসঙ্গিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে

একটি মহান প্রশ্ন বিক্রয় প্রক্রিয়ার সময় জিজ্ঞাসা করা হয় কিনা আপনার মত কোম্পানি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার.

এই উদাহরণগুলিতে ডাইভিং প্ল্যাটফর্মের দিকগুলিকে আলোকিত করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনার নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে পরিবেশন করে এবং প্রদর্শন করতে পারে যে (এবং কীভাবে) আপনি আপনার লক্ষ্যগুলি পূরণ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন কিনা। এমনকি এটি আপনাকে কয়েকটি নতুন উপায়ের সাথে পরিচয় করিয়ে দিতে পারে যা আপনি আপনার ব্যবসার উপকার করতে বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে পারেন যা অন্যথায় আপনি ভাবতেন না।

9. নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা

কারণ আপনার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এতে প্রচুর পরিমাণে ডেটা থাকবে যা আপনার ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, সেই ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলি বোঝা অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যে শেষ জিনিসটি চান তা হ'ল ডেটা লঙ্ঘন — গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার উপর আস্থা হারাতে পারে।

ন্যূনতম হিসাবে, আপনার যাচাই করা উচিত যে সমস্ত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা রয়েছে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করুন এবং প্রাসঙ্গিক প্রবিধান মেনে চলুন যেমন GDPR, CCPA, এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন।

10. সংহতকরণ

আপনার ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুল ভ্যাকুয়ামে বিদ্যমান থাকবে না। পরিবর্তে, এটি একটি অনেক বড় প্রযুক্তি স্ট্যাকের অংশ হতে যাচ্ছে। ফলস্বরূপ, আপনি এটি নিশ্চিত করা উচিত সরাসরি সংহত করে আপনার বিদ্যমান সমস্ত প্রযুক্তির সাথে।

ভবিষ্যতের জন্য আপনার পরিকল্পনাগুলি মাথায় রাখা এবং পরবর্তীতে আরও প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করার প্রয়োজনীয়তাকে অগ্রাহ্য করা একটি ভাল ধারণা। এইভাবে আপনি একটি ডেটা অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করা এড়াতে পারবেন যা আপনাকে ক্রমাগত অন্যান্য প্রযুক্তিতে প্যাচ করার জন্য সমাধান খুঁজতে থাকে।

11। প্রাইসিং

অবশেষে, নিশ্চিত করুন যে আপনি যে টুলটি দেখছেন তা আপনার বাজেটের মধ্যে ফিট করে। ঠিক যেমন গুরুত্বপূর্ণ, নিশ্চিত করুন যে আপনি সক্ষম হবেন একটি ROI প্রদর্শন করুন লাইন নিচে

আপনি যখন সবে শুরু করছেন তখন এটি করা কঠিন হতে পারে (সর্বশেষে, এই পরিসংখ্যানগুলি গণনা করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করার জন্য আপনাকে বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন), আপনি কীভাবে সংখ্যাগুলি প্যান আউট করার আশা করছেন সে সম্পর্কে কিছুটা ধারণা থাকলে তা তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে আত্মবিশ্বাস যে মূল্য আপনার জন্য কাজ করে।

ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুল সুপার অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ

একবার আপনি সঠিক ইকমার্স অ্যানালিটিক্স টুল নির্বাচন করলে, আপনি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত থেকে অনুমান করতে সক্ষম হবেন। এই টুলগুলি থেকে সংগৃহীত মূল্যবান ডেটা ব্যবহার করুন আপনার দলকে কী বিষয়ে ফোকাস করতে হবে বা উন্নতি করতে হবে তা জানাতে।

আপনি যদি একটি অনলাইন স্টোর চালান, তাহলে গ্রাহকরা কীভাবে আপনার পণ্য এবং ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝা একটি উচ্চ অগ্রাধিকার। এই কারণেই ই-কমার্স অ্যানালিটিক্স টুলগুলি আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি এবং বিক্রয় বাড়াতে সঠিক ধরনের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

লেখক সম্পর্কে

টিমোথি উইয়ের একজন ফ্রিল্যান্স বিষয়বস্তু লেখক অর্জন, ব্যক্তিগতকৃত, প্রাসঙ্গিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষেত্রে ডেটা এবং অটোমেশনের ভূমিকায় আগ্রহী।

সূত্র: https://blog.2checkout.com/ecommerce-analytics-tools/