7টি সবচেয়ে বড় ভুল সাস সিএমও করে (এবং কীভাবে সেগুলি এড়ানো যায়)

SaaStr থেকে এই অল-স্টার সিএমও প্যানেলে:

• রিক শুল্টজ, ডাটাব্রিক্সের সিএমও
• জ্যানিন পেলোসি, জুমের প্রাক্তন সিএমও এবং
• রায়ান কার্লসন, ওকতার প্রাক্তন সিএমও যোগদান করেছেন
• ক্যারিলু ডিট্রিচ, অ্যাটলাসিয়ানের প্রাক্তন সিএমও এবং হাইপারগ্রোথ B2B স্টার্টআপের উপদেষ্টা

সিএমওদের করা সাতটি সবচেয়ে বড় ভুল সম্পর্কে কথা বলতে।

এই সিএমওরা সকলেই তাদের কোম্পানিগুলিকে প্রাথমিক পর্যায় থেকে আইপিওর মাধ্যমে নিয়ে গেছে এবং বহু বিলিয়ন ডলারের সংস্থার বাইরে রয়েছে। এখানে তারা যে 7টি বড় ভুল করেছে, তাই আপনি সেগুলি এড়াতে পারেন। 

[এম্বেড করা সামগ্রী]

ভুল #1: কোম্পানির কৌশলে অংশগ্রহণ না করা

সিএমওদের জড়িত থাকতে হবে, এবং প্রতিষ্ঠাতাদের একটি সাধারণ ভুল হল সি-স্যুটের মধ্যে কৌশলগত কথোপকথনে তাদের জড়িত না করা। জুমে বিপণন ফাংশন শুরু করার প্রথম দিকে আসছে, এটি ছিল রাজস্ব চালনা এবং বেঁচে থাকার বিষয়ে।  বিভিন্ন পর্যায়ে, আপনার প্রতিষ্ঠানের বিপণন বিভাগ এবং আপনার কোম্পানি একটি পারস্পরিক ফলাফল পূরণের চেষ্টা করার জন্য বিভিন্ন উদ্যোগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করতে পারে।

"এটি সর্বদা প্রথম কোম্পানি সম্পর্কে চিন্তা ছিল," জেনিন বলেন জুমের পেলোসি। "সাধারণত এটি আমার ক্ষেত্রে বিপণন হাট ছিল, কিন্তু কখনও কখনও এটি বিক্রয়ের টুপি বা অর্থ বা ব্যবসার অন্যান্য ক্ষেত্র সম্পর্কে চিন্তাভাবনা ছিল৷ সুতরাং সফল হওয়ার জন্য আপনাকে নেতৃত্ব থেকে শুরু করে শেষ পর্যন্ত আপনার ফাংশনে কী প্রদান করতে হবে তার প্রসঙ্গ প্রয়োজন। এবং সেই প্রসঙ্গ ছাড়াই আপনি হারাবেন।"

একজন সফল সিএমও হতে হলে আপনার সিইও এবং বাকি নির্বাহী দলের প্রসঙ্গ প্রয়োজন। আপনার প্রসঙ্গ থাকলে, আপনার টেবিলে একটি আসন আছে। কেন ব্যবসাটি সেই লক্ষ্যগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে সেই প্রসঙ্গে আপনাকে যদি শুধু একটি পরিকল্পনা দেওয়া হয়, তাহলে আপনি এটি পূরণ বা সফল হওয়ার সম্ভাবনা কম। আপনি যখন নেতৃত্বের দলে সবাইকে সেরা ধারনা নিয়ে আসার জন্য একটি ঘরে নিয়ে যান, তখন সেই লোকেরা ধারণাগুলির মালিকানা নেয়। কোম্পানির মধ্যে প্রত্যেকের প্রয়োজন কেন সেই প্রেক্ষাপটে কারণ একটি কোম্পানির জন্য একই দিকে অগ্রসর হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। 

রায়ান কার্লসন, ওকতার প্রাক্তন সিএমও যোগ করেছেন, “সবাই বিপণন সম্পর্কে মনে করে 'আমি এই পণ্যটি লঞ্চ করছি বা আমি এই কোম্পানিটি চালু করছি বা আমি গুঞ্জন পেতে, স্বীকৃতি পেতে, সচেতনতা পেতে চেষ্টা করছি৷ আমি পাইপলাইন তৈরি করার চেষ্টা করছি। হ্যাঁ, মার্কেটিংকে সেই সব কাজ করতে হয়, কিন্তু আমি মনে করি মার্কেটিং যদি তার কাজটি ভালোভাবে করতে যায়, তাহলে কোম্পানির মূল অংশে জড়িত থাকতে হবে, কেন এই কোম্পানি বা পণ্যের অস্তিত্ব আছে? আমরা কি মূল্য দিই?"

ভুল # 2: সঠিক নেতৃত্ব দল তৈরি না করা 

একটি ভুল CMOS প্রায়ই করে, বিশেষ করে হাইপার-গ্রোথ পর্যায়ে, নিয়োগের পর্যায়ে কোম্পানির নীতি বা মূল মানগুলির সাথে আপস করে। আপনি আপনার চারপাশে সঠিক নেতৃত্বের দল তৈরি করতে চান এবং ডেটাব্রিক্সের মতো জায়গায় সঠিক দল তৈরির চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আর কিছুই ছিল না। 

তাদের সাম্প্রতিক হাইপার-গ্রোথ পর্বে, ডেটাব্রিক্সের রিক শুল্টজ সিএমও প্রচুর বিপণনকারীকে নিয়োগ করেছে। তবে তিনি প্রায়শই একটি ধাঁধার মধ্যে পড়েন কারণ: 

1. তাদের একটি খুব উঁচু বার ছিল। 
2. তাদের দ্রুত সরানো দরকার ছিল। 

এই দুটি জিনিস প্রায়শই বিরোধিতা করে: সেরা থেকে সেরাটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করা এবং দ্রুত এগিয়ে যাওয়ার প্রয়োজন। নিয়োগের সময় তাকে তার সবচেয়ে বড় ভুলের দিকে নিয়ে যাওয়া:

1. পর্যাপ্ত সময় বিনিয়োগ না. 
2. নিয়োগের নীতি এবং মূল্যবোধের সাথে আপস করা। 

শুলজ ব্যাখ্যা করেছেন: “তাই আমি সবসময় বলি, 'আপনার গবেষণা, প্রার্থীদের সাথে কথা বলা, আপনার আউটরিচ করা, প্রার্থীদের অনেকবার ইন্টারভিউ করা, আপনার ব্যাক চ্যানেলের রেফারেন্স চেক করার সময় এই অনুসন্ধানে কত ঘন্টা সময় লাগবে তা ভেবে দেখুন। যে আপ যোগ. যদি এটি 200 ঘন্টা সময় নেয়, এবং সেই ত্রৈমাসিকে এটি সম্পন্ন করতে আপনাকে সপ্তাহে 20 ঘন্টা ব্যয় করতে হবে, যদি আপনি সপ্তাহে 10 ঘন্টা ব্যয় করেন তবে এটি আপনাকে দুই চতুর্থাংশ সময় নিতে চলেছে। এবং এক চতুর্থাংশ একটি স্টার্টআপ একটি অনন্তকাল. এটাই ব্যাপার."

তাই আপনি কোণগুলি কেটে ফেলেছেন, কয়েকটি ধাপ এড়িয়ে যান এবং আপনার কাছে আরও সময় থাকলে প্রার্থীর প্রতি ততটা পরিশ্রমী নাও হতে পারেন। এটি সিএমওদের নিয়োগের জন্য পর্যাপ্ত সময় ব্যয় না করার দিকে পরিচালিত করে এবং এটি তাদের এমন একটি পথে নিয়ে যেতে পারে যেখানে তারা কোম্পানি এবং নিয়োগের নীতির সাথে আপস করতে শুরু করে কারণ তারা নিয়োগ প্রক্রিয়ায় এগিয়ে যেতে চায় এবং কাউকে ভূমিকায় আনতে চায়। আপনি যখন সময়ের জন্য আটকে থাকবেন তখন আপনি কীভাবে এটির বিরুদ্ধে লড়াই করবেন?

"আমাদের ক্ষেত্রে, নীতিটি হল আমরা দীর্ঘমেয়াদী কোম্পানি নির্মাতাদের সন্ধান করি," শুলজ বলেছেন “আমরা অন্য লোকেদের সন্ধান করি যারা একই ভূমিকায় পাঁচ, ছয়, সাত, আট বছর কাজ করেছেন এবং উন্নীত হয়েছেন এবং অন্যান্য কোম্পানি তৈরি করেছেন। দীর্ঘায়ু অনেক গুরুত্বপূর্ণ। এবং তারপরে বার বার, আমরা একটি ফাঁদে পড়ে যাই যেখানে আমরা একে অপরকে বোঝাই যে এমন কাউকে নিয়োগ করা ঠিক আছে যিনি অনেক বেশি ঘুরেছেন। এবং তাই, আমরা আমাদের নীতিকে বাঁকিয়ে রাখি এবং 99% সময় আমরা এটির জন্য অনুশোচনা করি। আপনার কেবল আপনার মূল নীতিতে আটকে থাকা উচিত ছিল।"

ভুল #3: ভুল মেট্রিক্স এবং লক্ষ্য সেট করা 

Okta-এ রায়ান স্বল্প-মেয়াদী মেট্রিক্সে ভুল পছন্দ করেছেন এবং CMO হিসাবে তার দলকে ভুল পথে নিয়ে গেছেন। তিনি স্বীকার করেন, “আমি ভেবেছিলাম আমি সত্যিই একজন মহান নেতা হচ্ছি। আমি ভেবেছিলাম আমি এত স্মার্ট, এত কৌশলী। আমি সবাইকে বলতে যাচ্ছিলাম যে পাইপলাইন গুরুত্বপূর্ণ।"

তিনি তার দল জানতে চেয়েছিলেন যে পাইপলাইন যে কোনও কিছুর উপরে গুরুত্বপূর্ণ। পাইপলাইন প্রথম এসেছিল। এবং তার বিপণন দলের জন্য, এটি শুধুমাত্র বিপণন, চাহিদা জেন, বা ব্র্যান্ড, বা পিআর-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। এটি প্রত্যেকের জন্য ছিল - পণ্য বিপণন, এসডিআর যারা বিপণন, বিপণন ক্রিয়াকলাপ এবং বিক্রয় সক্ষমতায় রিপোর্ট করেছে। সবাইকে পাইপলাইন বা বক্ষের দিকে মনোযোগী হতে হয়েছিল। 

আপনি কি এটা ঠিক কাজ করবে বলে মনে করেন? কিন্তু রায়ান যে কঠিন পথ খুঁজে বের করলেন তা হল তিনি অন্য সব কিছুর মূল্যে পাইপলাইনে বিপণনের সকলকে ফোকাস করা। 

আহা মুহূর্ত এল যখন তারা ওকাতের সিইও এবং ফরচুন 500 কোম্পানির সিইওদের মধ্যে একটি নৈশভোজের আয়োজন করছিল। "এবং যে ব্যক্তি এটি আয়োজন করছিল, সে আমাকে বলল, 'রাইয়ান, আমি মনে করি না আমাদের এই ডিনার করা উচিত।' আমি বললাম, 'কেন?' সে বলল, 'আমি দ্বিতীয় পর্যায় দেখাতে যাচ্ছি না। এই ক্রিয়াকলাপ থেকে পাইপলাইন তৈরি হয়েছে।' এবং তখনই আমি সেই কথোপকথনে খুশি ছিলাম না, তবে আমি নিজের উপর আরও বেশি অসন্তুষ্ট ছিলাম কারণ আমি আমাদের সেই পরিস্থিতিতে ফেলেছিলাম।

Fortune 500 কোম্পানির সঠিক সম্ভাবনা এবং CEO-এর সাথে একটি CEO-স্টাইলের ডিনার হয়ত পাইপের উপর স্টেজ 2 প্রভাব ফেলবে না, তবে এটি অবশ্যই ফানেলের অন্য কোথাও প্রভাব ফেলবে, হয় পাইপলাইনের পথে, বা পরবর্তী পর্যায়ের পাইপলাইনকে ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করবে। সেই মুহুর্তে, রায়ান Okta-তে একটি ব্যালেন্স স্কোরকার্ড প্রয়োগ করেছিল যা বিপণন কার্যক্রম এবং লক্ষ্যগুলির ভারসাম্য বজায় রাখতে পাইপলাইন জেনারেশন এবং অন্যান্য মেট্রিক্সের দিকে নজর দেয়। 

ভুল #4: মার্কেটিং অ্যাট্রিবিউশন ট্র্যাকিং সেট আপ না করা

প্রারম্ভিক পর্যায়ের স্টার্টআপ বিপণনকারীরা যে একটি ভুল করেন তা হল কোনো মার্কেটিং অ্যাট্রিবিউশন ট্র্যাকিং না করা। সঠিক ডেটা দেখার জন্য আপনার কাছে সহায়ক প্রযুক্তির স্ট্যাক না থাকলে এটি কঠিন হতে পারে। এটি আপনাকে সেই সুষম স্কোরকার্ড মেট্রিক্স তৈরি করা থেকে নিষেধ করতে পারে যা আমরা উল্লেখ করেছি বিকারণ পুরানো বাক্যাংশ কী?, "আমি জানি আমার বিজ্ঞাপনের অর্ধেক ডলার কাজ করে। আমি ঠিক জানি না কোন অর্ধেক।"

কিন্তু অ্যাট্রিবিউশন সঠিক পেতে আপনাকে বড় মার্কেটিং টাকা খরচ করতে হবে না। তাদের প্রথম দিন থেকেই জুমের প্রাক্তন সিএমও, জেনিন পেলোসির একটি উদাহরণ। এখন পর্যন্ত, জুমের বিলবোর্ড এবং বাস প্রচারাভিযানগুলি ব্যাপকভাবে পরিচিত, তবে ব্যয় এবং ফেরত অপ্টিমাইজ করার জন্য, জেনিন এবং দল ইন-হাউস বিলবোর্ডগুলির জন্য ট্যাগলাইনগুলি নিয়ে এসেছিল। তারা একটি বড় ব্র্যান্ডিং এজেন্সি নিয়োগ করেনি বা একটি গবেষণা সংস্থা নিয়োগ করেনি। কিন্তু যখন এই প্রচারাভিযানটি চালানো হয়েছিল, এবং এমনকি এখনও, তারা যে ধরণের আউটডোর বিজ্ঞাপনগুলি করছে তার জন্য তারা সেখানে কোনও মেট্রিক বা বিক্রেতা খুঁজে পায়নি, তাই তারা এটি পরিমাপের নিজস্ব উপায় তৈরি করেছে। তারা কোথা থেকে ভিজিট আসছে সেদিকে মনোযোগ দিয়েছিল এবং যদি তারা সেই এলাকায় আউটডোর বিজ্ঞাপন চালায় তবে ব্র্যান্ডিংকে দায়ী করবে। 

ভুল #5: ব্র্যান্ডে পর্যাপ্ত পরিমাণে বিনিয়োগ না করা

ব্র্যান্ডিং-এ পর্যাপ্ত পরিমাণে বিনিয়োগ করার মাধ্যমে, আপনি চাহিদা জেনার উচ্চতর উত্তোলন করেন। প্রারম্ভিক দিনগুলিতে, আপনাকে পাইপলাইন-কেন্দ্রিক হতে হবে কারণ এটি রাজস্বের নিচের দিকে অনুবাদ করে, কিন্তু কোম্পানির জীবনচক্র এবং বৃদ্ধির আগে ব্র্যান্ডের আরও বেশি ইচ্ছাকৃত এবং চিন্তাশীল না হওয়া একটি ভুল হতে পারে। 

ব্র্যান্ড সচেতনতা বিলবোর্ডে টাকা নিক্ষেপের সমান নয়। এটি একটি প্রাকৃতিক বিবর্তন হওয়া উচিত।  Databricks ব্র্যান্ডে প্রথম দিকে বিনিয়োগ করেছিল এবং গ্রাহকরা তাদের জন্য তাদের গল্প বলার সাথে সাথে এটি পরিশোধ করেছিল। 

রিক ব্যাখ্যা করেছেন, "আপনার ব্র্যান্ড আপনার খ্যাতি। আপনার ব্র্যান্ড মানে কি সম্পর্কে চিন্তাশীল এবং ইচ্ছাকৃত হন? এটা কি জন্য দাঁড়াবেন? এবং তারপরে আপনি যতই বাড়তে থাকবেন, সত্যিকার অর্থে সেটিকে কোডিফাই করুন, আপনার চাক্ষুষ পরিচয় নিশ্চিত করুন, আপনি যে ভাষা ব্যবহার করেন, ইভেন্টে আপনি যেভাবে দেখান, সেগুলি সবই ব্র্যান্ডকে প্রতিফলিত করে এবং একটি খ্যাতি তৈরি করে। এটি সেই খ্যাতি যা আপনি বাজারে চান।"

ভুল #6: দৃঢ় সামঞ্জস্যপূর্ণ মেসেজিং না থাকা

কখনও কখনও, বিজ্ঞাপন এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করা বিরক্তিকর মনে হতে পারে যখন এটি একই বিজ্ঞাপন বিন্যাস এবং বার্তাপ্রেরণকে অনুসরণ করে। যাইহোক, গবেষণা দেখায় যে সর্বোত্তম সচেতনতা এসেছে ফ্লিপ-ফ্লপিং মেসেজিংয়ের পরিবর্তে ধারাবাহিক থাকার মাধ্যমে। 

"আইডিয়া নিয়ে আসার জন্য মার্কেটিং এর উপর অনেক চাপ আছে," Okta থেকে রায়ান ব্যাখ্যা করেছেন। "এটি সৃজনশীল ক্ষেত্র। এই নতুন ধারণা কি? এবং আপনি যদি আপনার মেসেজিংয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হন তবে এটি নতুন দেখায় না, তবে এটি গুরুত্বপূর্ণ। আপনি কিসের পক্ষে দাঁড়িয়েছেন এবং আপনার উদ্দেশ্য কী তা কেন কোম্পানি গুরুত্বপূর্ণ তার সাথে সংযুক্ত থাকলে, সেই ধারাবাহিক বার্তাপ্রেরণটি সত্যিই দীর্ঘমেয়াদে কার্যকর হতে পারে এবং আপনাকে পরিবর্তনের স্বার্থে পরিবর্তন করার প্রলোভনকে প্রতিরোধ করতে হবে।"

টেকঅ্যাওয়ে?  সমস্ত চ্যানেল জুড়ে মেসেজিং সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকা এবং বিপণনকারীদের জন্য এটির সাথে লেগে থাকার স্ট্যামিনা থাকা গুরুত্বপূর্ণ। একটি বার্তা বাজারে আসতে কতক্ষণ লাগে তা অবমূল্যায়ন করা সহজ। এটা অনেক ত্রৈমাসিক থেকে বছর হতে পারে. খুব ঘন ঘন পরিবর্তন করা একটি ফাঁদ যা অনেক বিপণনকারীর মধ্যে পড়ে। এবং মনে রাখবেন, আপনি যখন আপনার মেসেজিং নিয়ে বিরক্ত হতে শুরু করেন, তখন গ্রাহকরা এটি শুনতে শুরু করেন। 

ভুল # 7: কঠিন সময়ে আপনার সেরা নিজেকে না হওয়া

মানুষদের সবচেয়ে বড় অনুশোচনা বা ভুলগুলির মধ্যে কিছু হয় যখন তারা একটি কঠিন সময়ের মধ্য দিয়ে যায় — ক্লান্ত হওয়া, প্রচুর ভ্রমণ করা, ছোট বাচ্চা হওয়া, বাড়িতে টেনশন করা, ভুল ফিট নিয়োগ করা ইত্যাদি। সময় যত কঠিন হবে, একজন নেতা হিসাবে আপনার সেরা নিজেকে হতে এবং খিটখিটে, অধৈর্য বা অভদ্র হতে হবে না। 

জুমের দিকে ফিরে তাকালে, তাদের একটি চমত্কার ঐতিহাসিক বৃদ্ধির সময়কাল ছিল এবং অভূতপূর্ব স্কেল এবং বৃদ্ধির সাথে মাত্র 2400 মাসে 8000 কর্মচারী থেকে 18-এর বেশি হয়েছে। 

"বৃদ্ধি সমস্যাগুলিকে আড়াল করে দেয়, তাই না?" জেনিন ব্যাখ্যা করলেন। “আপনার দলের জন্য শক্ত হওয়ার সময় হল যখন আপনি ভাল করছেন, তাই না? সহানুভূতিশীল হওয়ার সময় হল যখন কোম্পানিটি সত্যিই কঠিন সময় পার করে এবং প্রায়শই এটি ফ্লিপ-ফ্লপ হয়। এবং তাই এটির কাছাকাছি যাওয়ার একমাত্র উপায় হ'ল বিকাশ কী লুকিয়ে থাকতে পারে তা নিয়ে ভাবা?

কী Takeaways

1. সিএমও হিসাবে শুরু থেকেই কোম্পানির কৌশলে অংশগ্রহণ করুন। বিপণন ব্যবসার মধ্যে বিল্ট করা উচিত, উপর bolted না. 
2. আপনার কোম্পানির মূল মান এবং নিয়োগের নীতির উপর ভিত্তি করে সঠিক নেতৃত্বের দল তৈরি করুন। মূল্যবোধের সাথে আপস করা প্রায় কখনই কাজ করে না। 
3. একটি ভারসাম্যপূর্ণ উপায়ে আচরণ চালানোর জন্য সঠিক মেট্রিক্স এবং লক্ষ্য সেট করুন। 
4. নিশ্চিত করুন যে আপনার মার্কেটারদের অ্যাট্রিবিউশন ট্র্যাকিং রয়েছে, ডেটা দেখতে পারে এবং বৃদ্ধির জন্য কার্যকর আচরণ চালাতে এটি ব্যবহার করতে পারে। 
5. ব্র্যান্ড এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতিতে তাড়াতাড়ি বিনিয়োগ করুন। 
6. অনেক নতুন ধারণার উপর শক্তিশালী, সামঞ্জস্যপূর্ণ মেসেজিং বেছে নিন। আপনি আপনার মেসেজিং নিয়ে বিরক্ত হতে শুরু করার সাথে সাথে আপনার গ্রাহকরা এটি শুনতে শুরু করেছেন। 
7. বিশেষ করে কঠিন সময়ে আপনার সেরা নিজেকে হোন। বৃদ্ধি সমস্যাগুলিকে আড়াল করে, তাই যখন আপনার দল ভাল করছে, তখন আপনি আরও কঠোর হতে পারেন। যখন কোম্পানি কঠিন সময়ের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, তখন আরও সহানুভূতিশীল হোন। 

[এম্বেড করা সামগ্রী]

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.saastr.com/the-7-biggest-mistakes-cmos-make-and-how-to-avoid-them-with-the-cmos-of-databricks-zoom-and-okta/