ক্যালিফোর্নিয়ায় অবস্থিত, বিশ্বস্ত প্রযুক্তি দল (টিটিটি) একটি শীর্ষস্থানীয় মান-সংযোজিত সফ্টওয়্যার রিসেলার। একটি অসামান্য ক্রয়ের অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতা উভয়েরই অফার করার দৃষ্টিভঙ্গি দ্বারা চালিত, বিশ্বস্ত টেক টিম ঐতিহ্যগত রিসেলার ভিড় থেকে আলাদা।
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
সমস্যাটি
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
বিভিন্ন বিলিং প্রয়োজনীয়তা: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
বাস্তবে একটি স্প্যাগেটি বিলিং ওয়ার্কফ্লো: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “প্রায়শই, আমরা একই সফ্টওয়্যার একাধিকবার একটি এমএসপির কাছে বিক্রি করি যারা 50টি অন্যান্য উদ্যোগের সাথে কাজ করছে। এবং আমাদের প্রতি মাসে পণ্যের জন্য একাধিকবার MSP রিবিল করতে হবে। এই বিচ্ছিন্ন পেমেন্ট এবং ইনভয়েস ডেটা খুব অগোছালো হতে পারে এবং এটিকেই আমি স্প্যাগেটি বিলিং বলি"
-
জটিল বিলিং প্রক্রিয়া: TTT প্রত্যক্ষ করেছে যে তার প্রতিযোগীরা ধীরগতির এবং অনমনীয় বিলিং প্রক্রিয়া অফার করে। উদাহরণস্বরূপ, ক্রয়কৃত লাইসেন্সের সংখ্যা সম্পাদনা করা বা সংশ্লিষ্ট চালানের সাথে একটি ক্রয় আদেশ সংযুক্ত করার মতো সাধারণ অনুরোধগুলি আরও বেশি সময় নেয়। TTT একটি বিলিং সিস্টেম চেয়েছিল যা অফার করার জন্য সজ্জিত ছিল স্ব-পরিষেবা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা
সমাধান
TTT-এর একটি প্রি-নির্মিত আউট-অফ-দ্য-বক্স বিলিং সলিউশনের নিখুঁত সমন্বয় প্রয়োজন যেটি তাদের অনন্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমাধান করার জন্য ব্যাকএন্ডে কাস্টমাইজেশনও অফার করে। দ্বিতীয়ত, তারা একটি মসৃণ, সুবিন্যস্ত ক্রয় অভিজ্ঞতা প্রদানের উপর ফোকাস করতে চেয়েছিল। চার্জবি উভয়ই পরিচালনা করে।
-
নমনীয় বিলিং ফ্রিকোয়েন্সি Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
একত্রিত চালান: ক্লায়েন্ট প্রতি একটি চালান পাঠানোর পরিবর্তে, দলটি MSP-তে একত্রিত চালান পাঠাতে পারে। এমনকি প্রয়োজনে চালান প্রাপকদের কাস্টমাইজ করুন।
-
শেষ ব্যবহারকারীদের সুবিন্যস্ত ব্যবস্থাপনা:
-
Chargebee’s Account Hierarchy বিশ্বস্ত টেক টিমকে তাদের গ্রাহকদের তাদের সমস্ত লাইসেন্স এক উইন্ডোতে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। এমএসপিগুলিকে পিতামাতা (প্রদানকারী) এবং তাদের ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টগুলি সন্তান (প্রদানকারী) হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। দলটি কিছু আকর্ষণীয় পরিস্থিতিও সমাধান করে যেমন MSP-এর চালান করা কিন্তু ক্লায়েন্টদের পেমেন্ট লিঙ্ক পাঠানো, একাধিক গ্রাহকের জন্য একটি MSP-তে চালান পাঠানো, অথবা সরাসরি ক্লায়েন্টদের চালান পাঠানো।
-
স্ব-পরিষেবা পোর্টাল MSPs-কে এক-সাইট অভিজ্ঞতা প্রদান করে। তাদের স্ব-পরিষেবা পোর্টালে লগ ইন করার পরে, তারা তাদের সমস্ত শেষ ক্লায়েন্টের সদস্যতা এবং অর্থপ্রদানের বিবরণ দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারে। MSPs চালান ডাউনলোড করে, লাইসেন্সের সংখ্যা সম্পাদনা করে বা আপগ্রেড করে, তাদের বাচ্চাদের সাবস্ক্রিপশনকে সহজে থামিয়ে দেয়।
পেওফ
1% এর কম মন্থন হার বজায় রাখা
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
কোভিড সত্ত্বেও ক্রমাগত তাদের রাজস্ব অনুমান অতিক্রম করছে
ডেভিড তার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
টাইলার মানে, টেকনিক্যাল অপারেশন ডিরেক্টর, বিশ্বস্ত টেক টিম
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- : হয়
- $ ইউপি
- 1
- 10
- 8
- a
- সম্পর্কে
- হিসাব
- অ্যাকাউন্টস
- দিয়ে
- উপরন্তু
- গ্রহণ
- সব
- অনুমতি
- এবং
- বার্ষিক
- API
- রয়েছি
- AS
- At
- ব্যাক-এন্ড
- বাধা
- ভিত্তি
- কারণ
- আগে
- সর্বোত্তম
- বিলিং
- গম্ভীর গর্জন
- বাজেট
- ব্যবসা
- by
- ক্যালিফোর্নিয়া
- কল
- CAN
- পেতে পারি
- মামলা
- চার্জবি
- শিশু
- মক্কেল
- ক্লায়েন্ট
- সমাহার
- আসছে
- কোম্পানি
- প্রতিযোগীদের
- জটিলতার
- নিয়ামক
- মূল্য
- পারা
- Covidien
- সৃষ্টি
- ভিড়
- কঠোর
- ক্রেতা
- গ্রাহকদের
- স্বনির্ধারণ
- কাস্টমাইজ
- চক্র
- উপাত্ত
- ডিলিং
- সিদ্ধান্ত নিয়েছে
- সংজ্ঞায়িত
- প্রদান করা
- প্রদান
- চাহিদা
- সত্ত্বেও
- বিস্তারিত
- বিভিন্ন
- সরাসরি
- Director
- দ্বিগুণ
- ডাউনলোড
- চালিত
- সময়
- অর্থনীতি
- সম্পাদনা
- ক্ষমতা
- উদ্যোগ
- সজ্জিত
- এমন কি
- উদাহরণ
- অভিজ্ঞতা
- অভিজ্ঞতা
- ল্যাপারোস্কোপিক পদ্ধতি
- বৈশিষ্ট্য
- কয়েক
- নমনীয়
- কেন্দ্রবিন্দু
- দৃষ্টি নিবদ্ধ করা
- জন্য
- ভিত
- থেকে
- বৈশিষ্ট্য
- উৎপাদিত
- পাওয়া
- দেয়
- হ্যান্ডলগুলি
- খুশি
- কঠিন
- আছে
- জমিদারি
- সাহায্য
- যাজকতন্ত্র
- আঘাত
- হোম
- HTTPS দ্বারা
- প্রচুর
- মানবীয়
- i
- চিহ্নিত
- in
- পরিকাঠামো
- পরিবর্তে
- মজাদার
- চালান
- IT
- এর
- রাখা
- রকম
- বড়
- বড় উদ্যোগ
- বৃহত্তর
- নেতৃত্ব
- লাইসেন্স
- লাইন
- লিঙ্ক
- আর
- অনেক
- বজায় রাখা
- মুখ্য
- পরিচালনা করা
- পরিচালিত
- ব্যবস্থাপনা
- মাইক্রোসফট
- মাইক্রোসফট অফিস
- মডেল
- মাস
- মাসিক
- মাসের
- অধিক
- বহু
- প্রয়োজন
- প্রয়োজন
- সংখ্যা
- of
- অর্পণ
- প্রদত্ত
- নৈবেদ্য
- অফার
- দপ্তর
- on
- অনবোর্ডিং
- ONE
- অপারেশনস
- সুযোগ
- পছন্দ
- অপশন সমূহ
- ক্রম
- সংগঠন
- অন্যান্য
- অনিষ্পন্ন
- বাবা
- অংশ
- গত
- বেতন
- প্রদান
- সম্প্রদায়
- নির্ভুল
- জায়গা
- Plato
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- পোর্টাল
- পছন্দ করা
- চমত্কার
- সমস্যা
- প্রক্রিয়া
- প্রসেস
- পণ্য
- পণ্য
- অভিক্ষেপ
- প্রদান
- প্রদানকারীর
- ক্রয়
- ক্রয় আদেশ
- কেনা
- কেনাকাটা
- ক্রয়
- ধাক্কা
- হার
- বরং
- বাস্তবতা
- প্রাপকদের
- আবৃত্ত
- হ্রাস করা
- অনুরোধ
- আবশ্যকতা
- পুনরায় বিক্রয় করা
- নিজ নিজ
- রাজস্ব
- রোড ব্লক
- চালান
- s
- SaaS
- বিক্রয়
- একই
- মাপযোগ্য
- পরিস্থিতিতে
- পাঠানোর
- সেবা
- সেবা প্রদানকারী
- সেবা
- সেট
- বিভিন্ন
- শেয়ারগুলি
- সহজ
- ধীর
- ক্ষুদ্রতর
- So
- সফটওয়্যার
- সমাধান
- সমাধান
- solves
- কিছু
- থাকা
- স্ট্রিমলাইনড
- চাঁদা
- সদস্যতাগুলি
- এমন
- টেকসই
- সুইচ
- সুইচ
- পদ্ধতি
- টীম
- প্রযুক্তি
- কারিগরী
- শর্তাবলী
- যে
- সার্জারির
- তাদের
- দ্বারা
- সময়
- বার
- থেকে
- একসঙ্গে
- ঐতিহ্যগত
- বিশ্বস্ত
- চালু
- বুঝতে পারে
- অনন্য
- আপগ্রেড
- us
- ব্যবহার
- Ve
- চেক
- দৃষ্টি
- চেয়েছিলেন
- আমরা একটি
- কি
- হু
- সঙ্গে
- সাক্ষী
- প্রত্যক্ষীকরণ
- হয়া যাই ?
- এক সাথে কাজ কর
- কর্মপ্রবাহ
- কাজ
- বাড়ি থেকে কাজ
- zephyrnet