ভাল ফলাফলের জন্য বিক্রয় এবং বিপণনের মধ্যে বাধা অপসারণ | ক্যানাবিজ মিডিয়া

এর মতো নতুন সামগ্রী কখন পাওয়া যায় তা প্রথম হন!

নতুন পোস্ট, স্থানীয় সংবাদ এবং শিল্প অন্তর্দৃষ্টি সম্পর্কে সতর্কতা পেতে আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন।

ঐতিহ্যগতভাবে, বিক্রয় দল এবং বিপণন দলগুলির মধ্যে বিতর্কিত সম্পর্ক রয়েছে বলে জানা যায়। এই দুটি বিভাগের মধ্যে প্রায়ই ঘর্ষণ থাকে যা সমস্যার দীর্ঘ তালিকার দিকে পরিচালিত করে এবং কোম্পানির জন্য রাজস্ব উৎপাদনকে সরাসরি প্রভাবিত করে। 

ডেটা ব্যবহার করে সমস্যাটিকে দৃষ্টিভঙ্গিতে রাখতে, আউটফানেলের রাজস্ব মার্কেটিং রিপোর্ট 2022 প্রকাশ করে যে রাজস্ব বৃদ্ধি আসলে B70B সংস্থাগুলির মধ্যে 2% বেশি সাধারণ যেগুলি বিক্রয় এবং বিপণন বিভাগগুলিকে শক্তভাবে সংযুক্ত করেছে। 

কেন বিক্রয় এবং বিপণনের মধ্যে বিদ্যমান বাধা

বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলি সেতুর পরিবর্তে বাধা তৈরি করার বিভিন্ন কারণ রয়েছে। যদিও দলের গতিশীলতা, ফাংশন, কাঠামো এবং সংস্কৃতি এক কোম্পানি থেকে অন্য কোম্পানিতে ভিন্ন হতে পারে, বিক্রয় এবং বিপণন ভূমিকার ঐতিহ্যগত ধারণা এখনও বিদ্যমান। ভিন্ন অগ্রাধিকারের দীর্ঘকাল ধরে রাখা উপলব্ধির উদাহরণ বিক্রয় এবং বিপণন বিভাগের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• বিক্রয় বর্তমানের উপর ফোকাস করে যখন বিপণন ভবিষ্যতের উপর ফোকাস করে।
• বিক্রয় উপর ফোকাস এক থেকে এক আউটরিচ বিপণনের সময় কথোপকথন এক-থেকে-অনেক যোগাযোগের উপর ফোকাস করে।
• বিক্রয় ব্যক্তিগত সম্পর্ক গড়ে তোলার উপর ফোকাস করে যখন বিপণন নির্মাণ এবং বজায় রাখার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে তরবার খ্যাতি।
• বিক্রয় প্রাথমিকভাবে পুশ কমিউনিকেশন (আউটবাউন্ড) এর উপর ফোকাস করে যখন মার্কেটিং প্রাথমিকভাবে পুল কমিউনিকেশনে (ইনবাউন্ড) ফোকাস করে।

অবশ্যই, এই তালিকাটি সম্পূর্ণ নয়, তবে এটি আপনাকে একটি ভাল ধারণা দেয় যে কীভাবে বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলির উদ্দেশ্য এবং কার্যকলাপগুলি ঐতিহ্যগতভাবে পৃথক হয় এবং এইভাবে, প্রতিরোধ করার জন্য একটি সমন্বিত প্রচেষ্টা না করা হলে কেন বাধা তৈরি হতে পারে। তাদের

গতানুগতিক উদ্দেশ্য এবং ক্রিয়াকলাপগুলির বাইরে তাকিয়ে, বিক্রয় এবং বিপণন বিভাগের মধ্যে বাধাগুলি বিকাশের আরও কারণ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, তাদের কর্মক্ষমতা ভিন্নভাবে বিচার করা হয়। ফলস্বরূপ, এই দুটি গ্রুপকে আলাদাভাবে প্রণোদনা দেওয়া হয়। 

একজন বিক্রয়কর্মীকে সাধারণত বন্ধ বিক্রয় দ্বারা বিচার করা হয় এবং পুরস্কৃত করা হয়, যখন একজন বিপণনকারীর কর্মক্ষমতা নির্দিষ্ট বিপণন প্রোগ্রামের ফলাফল দ্বারা এবং প্রোগ্রামগুলির ফলাফলগুলি লক্ষ্যে পৌঁছেছে কি না তা বিক্রয় বন্ধ করার চেয়ে অনেক বেশি বৈচিত্র্যপূর্ণ। 

অধিকন্তু, একজন বিপণনকারীর লক্ষ্য (এবং পুরষ্কার) এমন প্রোগ্রামগুলির উপর নির্ভরশীল হতে পারে যেগুলি ট্র্যাক করতে এবং বিচার করতে অনেক বেশি সময় নেয় এবং সেই প্রোগ্রামগুলি সবসময় বন্ধ বিক্রয়ের সাথে সরাসরি আবদ্ধ হয় না। উদাহরণস্বরূপ, ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং ব্র্যান্ডের পার্থক্য সম্পর্কিত বিপণন প্রোগ্রামগুলি ব্যবসায় কাঙ্ক্ষিত দীর্ঘমেয়াদী প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করেছে কিনা তা মূল্যায়ন করতে সপ্তাহ বা মাস সময় নিতে পারে।

একটি ইন হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ ম্যাগাজিন দ্বারা প্রকাশিত প্রতিবেদন, গবেষকরা ব্যাখ্যা করেছেন যে বিক্রয় দলগুলি লোকেদের উপর ফোকাস করে যখন মার্কেটারের ফোকাস প্রোগ্রামগুলিতে। অতএব, তাদের একই উপায়ে বিচার করা উচিত নয়। 

সৌভাগ্যবশত, গবেষকরা খুঁজে পেয়েছেন যে কোম্পানি দুটি দলকে একীভূত করতে এবং আরও ভাল ফলাফল পেতে পদক্ষেপ নিতে পারে। প্রক্রিয়াটির জন্য আপনার দলগুলি বর্তমানে একে অপরের সাথে তাদের সম্পর্কের কোথায় রয়েছে তা বোঝার প্রয়োজন, এবং তারপর একীকরণ অর্জনের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুসরণ করা।

একটি সিলড থেকে একটি সমন্বিত বিক্রয় এবং বিপণন সম্পর্কের দিকে বিকশিত হচ্ছে

হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ রিপোর্ট অনুসারে, বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলির মধ্যে চার ধরনের সম্পর্ক থাকতে পারে: অনির্ধারিত, সংজ্ঞায়িত, প্রান্তিককৃত এবং সমন্বিত। লক্ষ্য হল সর্বোত্তম ফলাফল অর্জনের জন্য সম্পূর্ণরূপে সংহত হওয়া।

একটি অনির্ধারিত দল হল এমন একটি যেখানে বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলি সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রিত। তারা তাদের নিজস্ব লক্ষ্য এবং প্রকল্পের সাথে একে অপরের থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করে। এটি অসম্ভাব্য যে একটি দল জানে যে অন্য দলটি কী কাজ করছে যতক্ষণ না একটি সমস্যা আসে।

একটি সংজ্ঞায়িত দল হল একটি যেখানে বিক্রয় এবং বিপণনের মধ্যে সমস্যাগুলি প্রশমিত করার জন্য প্রক্রিয়াগুলি স্থাপন করা হয়েছে। এই সম্পর্কের ক্ষেত্রে, উভয় দলই জানে যে অন্য বিভাগের জন্য দায়ী কি, এবং তারা তাদের নিজস্ব কাজ এবং প্রকল্পগুলিতে লেগে থাকে। 

একীকরণের এক ধাপ কাছাকাছি যাওয়া হল সারিবদ্ধ সম্পর্ক যেখানে স্পষ্ট সীমানা নির্ধারণ করা হয়েছে, কিন্তু সেই সীমানাগুলি পাথরে সেট করা হয় না। পরিবর্তে, দুটি দল একসাথে কাজ করে এবং একে অপরের সাথে কনফারেন্স করে। 

অবশেষে, একটি সম্পূর্ণ সমন্বিত দল এমন একটি যেখানে বিভাগের মধ্যে সীমানা ঝাপসা হয়ে যায়। সিস্টেম, প্রক্রিয়া এবং মেট্রিক্স ভাগ করা হয়, এবং বাজেটগুলি সংস্থার প্রয়োজনের সাথে বাঁকানোর জন্য নমনীয় (অর্থাৎ, সেরা ফলাফল পেতে)। প্রত্যেকে একটি সমন্বিত প্রচেষ্টায় কাজ করে যেখানে একটি ক্রমবর্ধমান জোয়ার সমস্ত নৌকাকে (বা বিপরীত) তুলে নেয়। 

ক্যানাবিজ মিডিয়ার ভাইস প্রেসিডেন্ট, মার্কেটিং এবং ক্লায়েন্ট সাকসেস অ্যালিসা গাট্টো, ক্যানাবিজ মিডিয়াতে বিপণন দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে একীকরণ কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা শেয়ার করেছেন। তিনি ব্যাখ্যা করেন, "বিপণনকারী হিসাবে বিক্রয় দলের সাথে লকস্টেপে কাজ করা আমার কাছে কোন চিন্তার বিষয় নয়। সব পরে, তারা লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সরাসরি কাজ মাটিতে আমাদের বুট হয়. আমাদের সম্ভাবনার সাথে একের পর এক কথোপকথন করার মাধ্যমে, তারা ওয়েবসাইট এবং ইমেল বিশ্লেষণ আমাকে বলতে পারে তার চেয়ে বেশি সারগর্ভ উপায়ে কোন পদ্ধতিগুলি সবচেয়ে বেশি অনুরণিত হচ্ছে সে সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারে৷ সেই ইন্টেল সরাসরি আমাদের বিপণন কৌশল এবং মেসেজিং গঠনকে প্রভাবিত করে, যা ফলস্বরূপ, বিক্রয় দলের জন্য আরও বেশি সামগ্রী এবং সম্পদ তৈরি করে।

ইন্টিগ্রেশন বিক্রয় এবং বিপণন উভয় দলের জন্য একটি জয়-জয়। আপনি যেমন কল্পনা করতে পারেন, যখন সবাই মিলে একটি সম্পূর্ণ সমন্বিত সম্পর্কের মধ্যে সম্মত লক্ষ্য অর্জনের জন্য কাজ করে, ফলাফলের উন্নতি হয়। 

ডেভিস থোড, ক্যানাবিজ মিডিয়ার বিক্রয়ের ভাইস প্রেসিডেন্ট, ক্যানাবিজ মিডিয়াতে বিক্রয় দলের নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে আপনি যখন এটিকে কার্যকর করেন তখন একীকরণটি কেমন হতে পারে তা ব্যাখ্যা করেছেন। তিনি বলেন, "বিক্রয় এবং বিপণন খুব আলাদা কিন্তু তাদের সাধারণ লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য সিঙ্কে কাজ করতে হবে - রাজস্ব তৈরি করতে। একটি ভাল বিপণন কৌশল ছাড়া, আপনার বিক্রয় দল নতুন যোগ্য লিড পেতে সংগ্রাম করবে। যদি আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া অসংগঠিত হয় এবং আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের সম্ভাবনাগুলিকে পিষে নেওয়ার জন্য একটি কার্যকর উপায় না থাকে, তবে আপনার বিপণন প্রচেষ্টা কতগুলি নেতৃত্ব দেয় তা বিবেচ্য নয়। আপনার ভাগ করা লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য উন্মুক্ত যোগাযোগ এবং অন্য দলের দক্ষতার উপর আস্থা অপরিহার্য।"

ভাল ফলাফলের জন্য বিক্রয় এবং বিপণনের মধ্যে বাধাগুলি অপসারণ সম্পর্কে মূল উপায়

বিক্রয় এবং বিপণন দলের মধ্যে বাধা অপসারণ আপনার প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্ব দিয়ে শুরু হয়। তাদের ইন্টিগ্রেশন প্রক্রিয়ার মধ্যে কিনতে হবে। উপরন্তু, তাদের অবশ্যই উদাহরণ দিয়ে নেতৃত্ব দিতে হবে যাতে কর্মচারীরা অনুপ্রাণিত হয় দুটি ভিন্ন দলের কৌশল, অগ্রাধিকার এবং কৌশলগুলিকে একীভূত করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রচেষ্টা ব্যয় করে। এর জন্য উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ যোগাযোগের প্রয়োজন হবে, যা সফল বিক্রয় এবং বিপণন একীকরণের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ চাবিকাঠি।