2021 সালের অক্টোবরে আপডেট করা হয়েছে।
আমরা সবাই সেখানে ছিলাম.
আপনি এটিকে উইন্ডো শপিং বলুন, দামের তুলনা করুন, উপহারের বিকল্পগুলি অন্বেষণ করুন বা নিছক কৌতূহল বলুন না কেন, এটি প্রায়শই চেকআউট প্রক্রিয়া ত্যাগ করে অনুসরণ করা হয়।
কিন্তু শপিং কার্ট পরিত্যাগ কি, ঠিক? এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা একটি সম্ভাব্য গ্রাহক যখন আপনার পণ্যগুলি ব্রাউজ করে, তাদের অনলাইন কার্টে কয়েকটি যোগ করে, কিন্তু যখন তারা চেকআউট পয়েন্টে পৌঁছায়, তখন তারা ক্রয় সম্পূর্ণ করার আগে ড্রপ আউট.
আপনার শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার কিভাবে গণনা করবেন
হার গণনা করার জন্য, আপনি শুরু করা লেনদেন দ্বারা সম্পন্ন আপনার মোট লেনদেনকে ভাগ করুন। ফলাফল আপনাকে সাইট ভিজিটরদের শতাংশের হার দেবে যারা কেনাকাটা করতে চেয়েছিলেন কিন্তু আসলে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করেননি।
বেমার্ড ইনস্টিটিউট দ্বারা পরিচালিত একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে 2021 সালে গড় শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার 69.80% এ পৌঁছেছে। চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহকরা কেন তাদের কার্টগুলি পরিত্যাগ করেন তা হল: উচ্চ অতিরিক্ত খরচ (যেমন ট্যাক্স এবং শিপিং), অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়াটি শেষ করার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার প্রয়োজন এবং ডেলিভারির সময় ধীর।
এই পোস্টে, আমরা পিছনে অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ ফোকাস করা হবে কার্ট পরিত্যাগ, যা আমরা প্রতিরোধযোগ্য বলে মনে করি। ক্রেতারা কেন তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে তার কারণগুলির আমাদের তালিকা ই-কমার্স অধ্যয়ন এবং আমাদের নিজস্ব সফ্টওয়্যার এবং SaaS ক্লায়েন্টদের উপর ভিত্তি করে একত্রিত করা হয়েছে। শুধু তাই নয়, আমরা এই পরিত্যাগের কিছু ট্রিগারের জন্য সহজ "সমাধান" প্রদান করব।
বোনাস: আমাদের টিপস দেখুন রূপান্তরিত একটি শপিং কার্ট কীভাবে চয়ন করবেন.
আসুন কার্ট পরিত্যাগের কিছু সাধারণ কারণ দেখে নেওয়া যাক এবং কীভাবে আপনি তাদের কার্ট পরিত্যাগ করা ব্যবহারকারীদের ফিরিয়ে আনতে পারেন৷
1. অনুভূত মূল্যের অভাব
প্রায়শই, ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্যের আসল মূল্য বুঝতে পারে না। তারা দীর্ঘ বা জটিল চেকআউট প্রক্রিয়ার সময় তাদের কেনাকাটা ছেড়ে দেয় কারণ, গভীরভাবে, তারা মনে করে যে তারা যা অর্জন করতে চলেছে তা মূল্যহীন। এটি সাধারণত এর মাধ্যমে অনুভূত ঝুঁকি হ্রাস করে প্রতিরোধ করা যেতে পারে টাকা ফেরত গ্যারান্টি (মূল্যের দ্বিধা দূর করতে) এবং একজন সুপরিচিত সাথে বিশ্বস্ততার সাথে যোগাযোগ করে সুরক্ষা আইকন.
মোভাবি ক্রেতারা কেন কেনাকাটা সম্পূর্ণ করে না তা বোঝার জন্য একটি সমীক্ষা পরিচালনা করে এবং দেখেছে যে প্রধান কারণ, 27% আপত্তির জন্য দায়ী, বিশ্বাস বা নিরাপত্তার সাথে সম্পর্কিত নয়, কিন্তু অনুভূত মান দ্রব্যের. ফলস্বরূপ, Movavi এর অনুভূত মান উন্নত করার জন্য কাজ করেছে এবং টি সাইট নিরাপত্তার উপর একটি বড় জোর দিয়ে যোগাযোগ করেছে।
গবেষণায় আরও দেখা গেছে যে চেকআউট পৃষ্ঠায় একটি পণ্য সম্পর্কে অত্যধিক তথ্য প্রদর্শন করা আসলে সহায়কের পরিবর্তে ক্ষতিকারক হতে পারে। পরিবর্তে, পণ্যের বিবরণ ক্রয় ফানেলে আপস্ট্রিমে যোগাযোগ করা উচিত। আপনার ব্যবহারকারীরা কম পাঠ্য এবং কম জ্ঞানীয় লোড সহ একটি ক্লিনার-সুদর্শন কার্টে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
2. আশ্বাসের অভাব
দ্বিধা এবং অনিশ্চয়তা ইকমার্স ব্যবসায়ীদের সবচেয়ে বড় শত্রু। সাধারণত, আপনার পণ্য কেনার সময় ক্রেতাদের আপনার দাবিগুলিকে গ্রহণ করতে হবে এবং সেরাটির জন্য আশা করতে হবে। কিছু ধরণের বীমা অফার করা সম্ভাব্য আপত্তিগুলিকে হ্রাস করে যা সম্ভাব্য আপত্তিগুলিকে কেনার সময় হতে পারে।
মজার বিষয় হল, Movavi খুঁজে পেয়েছে যে তার নিজস্ব ডাউনলোড ইন্স্যুরেন্স সার্ভিস (DIS) তার গ্রাহকদের মধ্যে শপিং কার্ট পরিত্যাগের একটি প্রধান কারণ। Movavi চেকআউট পৃষ্ঠায় পরিষেবাটি প্রদর্শন করার সর্বোত্তম উপায় পরীক্ষা করতে চেয়েছিল এবং দুটি সংস্করণ চেষ্টা করেছে:
পরিবর্তন 1 ডাউনলোড বীমা পরিষেবার জন্য আরও বিশদ ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে এবং ব্যবহারকারীকে পরিষেবাটিতে "অপ্ট-ইন" করার অনুমতি দিয়েছে৷
পরিবর্তন 2 একটি ডাউনলোড বীমা পরিষেবা অপ্ট-আউট অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এখনও পরিষেবা সম্পর্কে গভীরভাবে তথ্য দেওয়া হয়েছে৷
কোন বৈচিত্র জিতেছে? নিম্নোক্ত ফলাফল সহ ভেরিয়েশন 2 সেরা পারফরমার ছিল:
- ডাউনলোড বীমা পরিষেবার জন্য সর্বোচ্চ সংযুক্তি হার
- ব্যাকআপ সিডির জন্য সর্বোচ্চ সংযুক্তি হার
- ভিজিটর প্রতি সর্বোচ্চ আয় (RPV)
- নিয়ন্ত্রণের জন্য অনুরূপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (কম-ঝুঁকির পরিবর্তন)
এই পরীক্ষা থেকে প্রধান takeaway কি? পণ্যের পাশাপাশি একটি ব্যাখ্যা থাকলে ব্যবহারকারীরা ডাউনলোড বীমা পরিষেবাতে আরও ভাল সাড়া দেয় বলে মনে হয়। কার্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিআইএস যোগ করার জন্য তারা অগত্যা নেতিবাচকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় না, তবে যথেষ্ট বিবরণ ছাড়াই এটি যুক্ত করার জন্য তারা কম প্রতিক্রিয়াশীল হয়ে ওঠে।
এই শিক্ষাগুলি Movavi কে একটি পণ্য হিসাবে ডাউনলোড বীমা পরিষেবা প্রদান চালিয়ে যেতে এবং রূপান্তর হার এবং গড় অর্ডার মান উভয়কেই সর্বাধিক করতে দেয়৷
পরামর্শ: আপনি যখন মানি-ব্যাক গ্যারান্টি সহ "রিভার্স রিস্ক" করেন তখন আরও ব্যবহারকারীরা কিনতে রাজি হন, তাই এই সুযোগটি আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহার করুন। আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রদর্শন করা হচ্ছে প্রত্যর্পণ নীতি এছাড়াও ব্যবহারকারীদের আশ্বস্ত করতে সাহায্য করবে। আপনার "সন্তুষ্টি গ্যারান্টি" বা "30-দিনের মানি ব্যাক গ্যারান্টি" দেখানো আইকনগুলি যুক্ত করা দ্বিধা দূর করতে পারে এবং ক্রেতাদের আশ্বস্ত করে ঝুঁকি কমাতে পারে যে তারা পণ্যটি পছন্দ না করলে তাদের আশ্রয় নিতে হবে। এই গ্যারান্টিগুলি দেখায় যে আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টির বিষয়ে যত্নশীল এবং কার্ট পরিত্যাগকে ট্রিগার করতে পারে এমন সন্দেহগুলি দূর করতে পারে৷
আরও বিশ্বাস বাড়াতে, আপনি পৃষ্ঠার একেবারে শীর্ষে একটি 24/7 স্থানীয় টোল-ফ্রি ফোন নম্বরের মতো গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগের তথ্য প্রদর্শন করতে পারেন। ফুটারটিতে অতিরিক্ত বিবরণ যেমন ইমেল, তাত্ক্ষণিক বার্তা, বা লাইভ চ্যাট এবং সামাজিক নেটওয়ার্ক অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ক্রেতারা আপনাকে আরও বিশ্বাস করবে যখন তারা দেখতে পাবে যে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার কাছে পৌঁছানো তাদের পক্ষে কতটা সহজ।
অবশেষে, একটি ব্যবহার করার সময় ইকমার্স প্রদানকারী রেকর্ড আপনার বণিক হিসাবে, লিভারেজ আপনার ইকমার্স অংশীদারের বিশ্বাসযোগ্যতা কার্ট পৃষ্ঠার সহ-ব্র্যান্ডিং এবং হেডারে তাদের লোগো যোগ করে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ ব্যবহারকারীদের বুঝতে হবে যে বাই বোতামে ক্লিক করার মাধ্যমে তাদের তৃতীয় পক্ষের ইকমার্স প্রদানকারীর কাছে পুনঃনির্দেশিত করা হবে।
3. কার্ট ত্রুটি
এমনকি আপনার পাশে সেরা আইটি টিম থাকলেও, সময়ে সময়ে আপনার ওয়েবসাইট ক্র্যাশ হতে পারে, বা আপনার চেকআউট পৃষ্ঠায় একটি ত্রুটি দেখাতে পারে। ক্রেতারা এই পরিস্থিতিগুলির প্রতি খুব সংবেদনশীল, তাই তারা একটি নির্দিষ্ট পণ্য কেনা ছেড়ে দিতে পারে বা কিছু ভুল হয়ে গেলে আপনার কোম্পানিকে পুরোপুরি ত্যাগ করতে পারে - এমনকি এটি শুধুমাত্র একবারের পর্ব হলেও।
As আপনি আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া উন্নত, মনে রাখবেন যে সিস্টেম-উত্পন্ন ত্রুটি বার্তা পড়তে এবং বোঝা প্রয়োজন - প্রকৃত মানুষদের দ্বারা। শুধুমাত্র পরিষ্কার ত্রুটির তথ্য এবং পদক্ষেপযোগ্য সমাধানগুলি প্রদর্শন করুন যা ক্রেতাদের একটি সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে৷ যখন ত্রুটিগুলি তৈরি হয় এবং যখন সেগুলি সমাধান করা হয় তখন দৃশ্যত স্বতন্ত্র সংকেত প্রদান করুন৷
পরামর্শ: আপনার রূপান্তরগুলিকে প্রভাবিত করা থেকে ছোট ভুলগুলি প্রতিরোধ করতে আপনার কাছে একটি টিম পর্যবেক্ষণ চেকআউট পৃষ্ঠা রয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷ আপনি ঘটতে থাকা ত্রুটির ধরণের উপর ভিত্তি করে পুনরুদ্ধার ক্রিয়াগুলিও কাস্টমাইজ করতে পারেন৷ উদাহরণস্বরূপ, একটি "অবৈধ স্বাক্ষর বা লিঙ্কের মেয়াদ শেষ!" ঠিক করতে শপিং কার্টে ত্রুটি, আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ (যেমন Google Analytics) দিয়ে একটি ত্রুটি ইভেন্ট ট্রিগার সেট আপ করতে পারেন যা দ্রুত এবং আরও দক্ষতার সাথে সমস্যার সমাধান করতে পারে এবং নির্দিষ্ট ফলো-আপগুলিও তৈরি করতে পারে৷
4. মূল্য গবেষণা
ক্রেতারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করার আরেকটি মূল কারণ হল "উইন্ডো শপিং" বা "তুলনা কেনাকাটার" একটি শিল্পকর্ম, যেখানে তারা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে যথেষ্ট বাধ্য বোধ করেন না।
এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা আপনার মূল্য পরীক্ষা করছে বা আপনার প্রতিযোগীদের সাথে আপনাকে তুলনা করছে। জরুরী বোধ তৈরি করতে এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের হারানো এড়াতে, এই সম্ভাব্য কার্ট পরিত্যক্ত একটি অফার দিয়ে পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করুন যা তারা প্রত্যাখ্যান করতে পারে না। তাদের শপিং কার্টে একটি পণ্যের জন্য একটি সীমিত সময়ের অফারে জোর দিতে প্রস্থান পপ-আপগুলি ব্যবহার করুন৷
আপনি ব্যবহার করতে পারেন রিমার্কেটিং ইমেল এই ক্রেতাদের আপনার অফার সম্পর্কে জানাতে, যদি তারা তাদের অর্ডার সম্পূর্ণ না করেই আপনার ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যায় — ব্যবহারকারীদের কার্টে পৌঁছানোর আগে যোগাযোগের তথ্য ক্যাপচার করতে ভুলবেন না। পুনঃবিপণন বিশেষভাবে কার্যকর হয় যদি ক্রেতার প্রাথমিক উদ্দেশ্য পরে কেনাকাটা করা হয় অথবা এমন ব্যবহারকারীদের জন্য যারা কেবল তাদের কম্পিউটার থেকে দূরে চলে গেছে এবং সেশনটি পরিত্যাগ করেছে। গড়ে, আপনার সফ্টওয়্যার আয়ের প্রায় 2 থেকে 3% ফলো-আপ ইমেলগুলির মাধ্যমে সহজেই পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে।
পরামর্শ: থাম্ব একটি নিয়ম হিসাবে প্রথম ফলো-আপ ইমেল সবচেয়ে কার্যকর হওয়ার জন্য কার্ট পরিত্যাগের এক ঘণ্টার মধ্যে সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো উচিত। প্রতি দশজন গ্রাহকের মধ্যে প্রায় চারজন পরিত্যক্ত কার্ট সম্পর্কিত বার্তাগুলি খোলেন, তাই আপনার প্রথম ইমেলটি 1 ঘন্টার মধ্যে পাঠান, পরেরটি 24 ঘন্টা পরে এবং তৃতীয়টি 48 ঘন্টা পরে পাঠান৷
আপনি একটি ইমেলে আপনার পণ্যগুলিকে পুশ করতে রেটিং ব্যবহার করতে পারেন, শুধুমাত্র পণ্যের দাম এবং চিত্র সহ পণ্যের নাম নয়৷ লিখিত পর্যালোচনা এবং পূর্ববর্তী ক্রেতারা আপনার পণ্যে যে রেটিং দিয়েছেন তা যোগ করা আপনার সিদ্ধান্তহীন গ্রাহককে তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে রাজি করাতে পারে। হারিয়ে যাওয়ার ভয় (FOMO) একটি বাস্তব জিনিস।
আরেকটি দিক যা আপনাকে বিবেচনায় নিতে হবে তা হল আপনার ওয়েবসাইট এবং আপনার কার্ট পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে মূল্যের সামঞ্জস্য। এটি একটি সাধারণ ভুল এবং আপনার সিস্টেমকে সঠিকভাবে সংহত করে এবং রিয়েল টাইমে পরিবর্তনগুলি সিঙ্ক্রোনাইজ করে সহজেই এড়ানো যায়৷ মূল্যের পার্থক্য দুর্বল স্থানীয়করণের ফলাফলও হতে পারে।
5. যথেষ্ট অর্থপ্রদানের বিকল্প নেই
যদি আপনি শুধুমাত্র একটি একক অফার করছেন পেমেন্ট অপশন (বা খুব কম পছন্দ), আপনি আপনার সম্ভাবনা এবং আপনার আয়ের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় বাধা সৃষ্টি করছেন। আরো অফার পেমেন্ট অপশন লোকেদের তাদের পছন্দ মতো অর্থ প্রদানের মাধ্যমে শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার হ্রাস করে।
এই ক্ষেত্রে, সিসটুলস বহু-মুদ্রা সমর্থন অফার করে, যার অর্থ আন্তর্জাতিক দর্শকরা মূল্য বুঝতে এবং তাদের পছন্দের মুদ্রা ব্যবহার করে অর্থ প্রদান করতে পারে।
আপনি সংহত করার চেষ্টা করতে পারেন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি. কিছু দেশে, ব্যাঙ্কিং অনুপ্রবেশ এখনও কম, কিন্তু মোবাইল ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ক্রেতাদের ক্রমবর্ধমান জনসংখ্যাকে ই-কমার্স বাজারে প্রবেশ করতে এবং ব্রাউজ করার অনুমতি দেয়। উদাহরণ স্বরূপ, স্থানীয় কার্ডে কিস্তি বা অর্থপ্রদান অনলাইনে শুরু করা হয়েছে কিন্তু অফলাইনে সম্পন্ন হয়েছে দত্তক গ্রহণের হার বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং আরও জনপ্রিয় হচ্ছে – উদাহরণস্বরূপ, ব্রাজিলের বোলেটো ব্যাঙ্কারিও বা জাপানের কনবিনির ব্যবহার।
পরামর্শ: 2চেকআউট গ্লোবাল পেমেন্ট ক্রেতাদের 45টিরও বেশি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং 130টি মুদ্রার সাথে একটি নিরাপদ স্থানীয় ক্রয়ের অভিজ্ঞতা প্রদান করার সাথে সাথে আপনাকে বিশ্বব্যাপী বিক্রি করতে এবং নির্বিঘ্নে অর্থপ্রদানের নিষ্পত্তি করতে সক্ষম করে।
আমাদের কিছু ক্লায়েন্ট তাদের কার্টে পেপ্যাল এক্সপ্রেসকে পেমেন্টের বিকল্প হিসেবে যোগ করার মাধ্যমে তাদের রূপান্তর হারে বৃদ্ধি প্রত্যক্ষ করেছে। পছন্দের স্থানীয় শীর্ষ 3 পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে বিভিন্ন বাজারের জন্য কার্ট কাস্টমাইজ করার সময় আমরা এমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়েছি যখন শপিং কার্ট পরিত্যাগ কমে গেছে। উপসংহার? ব্যবহারকারীরা উপলব্ধ অর্থপ্রদান পদ্ধতির বৈচিত্র্যের প্রশংসা করেন এবং তাদের পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি কার্টে উপলব্ধ থাকলে একটি ক্রয় শেষ করতে পারে।
6. দীর্ঘ ফর্ম বা কষ্টকর চেকআউট
দীর্ঘ ফর্ম বা কঠিন চেকআউট প্রক্রিয়া অন্যান্য কারণ উপস্থাপন করতে পারে কেন গ্রাহকরা শপিং কার্ট পরিত্যাগ করে. অনলাইনে তথ্যের পরিমাণের কারণে, ক্রেতাদের মনোযোগ কম থাকে এবং যদি তাদের অনেক বেশি সময় লাগে বা যদি তারা চেকআউট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা খুব কঠিন বলে মনে করে তবে তারা ক্রয় ত্যাগ করবে। ক্রয় প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব দক্ষ করে এটি এড়িয়ে চলুন। দ্রষ্টব্য: এর অর্থ দক্ষ, কেবল সংক্ষিপ্ত নয়।
ক্রেতারা তাদের দেশের সেরা অনুশীলন এবং সাংস্কৃতিক নিয়মের উপর ভিত্তি করে একটি ছোট বা দীর্ঘ কার্ট প্রবাহ পছন্দ করে। কিছু বাজারে, যেমন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (এছাড়াও বিশ্বের বৃহত্তম সফ্টওয়্যার বাজার), একটি সংক্ষিপ্ত ক্রয় প্রবাহ পছন্দ করা হয়। অন্যান্য লোকেলে, যেমন জার্মান অনলাইন বাজার, বিভিন্ন ধাপ সহ একটি চেকআউট প্রবাহ কখনও কখনও পছন্দ করা হয়। সেরা চেকআউট প্রবাহ বাজার অনুসারে পরিবর্তিত হবে। শুধুমাত্র ক্রেতার অবস্থানের উপর নির্ভর করে আপনার চেকআউট প্রক্রিয়ায় একটি পর্যালোচনা পৃষ্ঠা যোগ করার মাধ্যমে, কার্ট পরিত্যাগ রোধ করতে পারে এবং একটি ক্রয় করতে পারে৷
সবচেয়ে বড় ফ্যাক্টর এক কার্ট প্রবাহ অপ্টিমাইজ করা এবং শপিং কার্ট পরিত্যাগ করা ক্রয় ফানেলের মোট দৈর্ঘ্য বা ব্যবহারকারীকে তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করার জন্য ক্লিক করতে হবে এমন মোট পৃষ্ঠার সংখ্যা।
ভিসিকম মিডিয়া, লাইভ স্ট্রিম এবং ভিডিও চ্যাটের জন্য ManyCam ওয়েবক্যাম সফ্টওয়্যার এবং স্ক্রিন রেকর্ডারের নির্মাতা, এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন যে শুধুমাত্র আপনার সামগ্রিক বিশ্ব বাজারের দিকে তাকানোই ক্রয় ফানেল উন্নত করার জন্য যথেষ্ট নয়৷ দেশ-স্তরের ডেটাতে একটি ড্রিল-ডাউন সমগ্র ক্রয় প্রবাহ এবং একটি কাস্টমাইজড কার্ট টেমপ্লেট জুড়ে স্থানীয় অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করে, কেবল ভাষা, মুদ্রা এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতির জন্য নয়। চাবিকাঠি রয়েছে কার্ট স্থানীয়করণ, যা আপনার গ্রাহকের কেনাকাটার অভ্যাস অনুযায়ী আপনার কার্টকে বিভিন্ন সংস্কৃতির সাথে টেইলারিং বোঝায়। আপনি যদি প্রতিটি দেশের জন্য কার্ট এবং ফানেলটি অপ্টিমাইজ করেন, তাহলে আপনি আপনার বিশ্বব্যাপী আয়কে সর্বাধিক করে তুলবেন।
Visicom মিডিয়ার ManyCam-এ 2Checkout (এখন Verifone) কেস স্টাডি থেকে উদ্ধৃতি।
চেকআউট প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করার আরেকটি উপায় হল প্রাসঙ্গিক চাক্ষুষ সংকেত, যেমন পণ্যের থাম্বনেইল ছবি, ক্রেতাকে নিশ্চিত করা যে তারা কার্টে সঠিক আইটেমটি যোগ করেছে। যখন ক্রেতারা একটি ফর্ম ফিল্ডে তাদের তথ্য প্রবেশ করে, আপনি ইতিবাচক গতি তৈরি করতে একটি চেকমার্ক প্রদর্শন করতে পারেন।
পরামর্শ: শুধুমাত্র অত্যাবশ্যক তথ্যের প্রয়োজনে চেকআউট ফর্মটি মানিয়ে নিন এবং ক্রয় সম্পূর্ণ করতে কতগুলি ধাপ প্রয়োজন তা গ্রাহকদের জানাতে একটি অগ্রগতি বার দেখান৷ আপনার কাছে সম্পদ থাকলে, প্রতিটি বাজারের জন্য ক্রয় প্রবাহ এবং শপিং কার্ট কাস্টমাইজ করুন, বা অন্ততপক্ষে আপনার প্রধান বাজারগুলিতে সর্বাধিক বিক্রয়ের জন্য ফোকাস করুন।
7. বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে উদ্বেগ
এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি, ম্যালওয়্যার এবং অন্যান্য অনলাইন হুমকির দ্বারা আমাদের নিরাপত্তা হুমকির সম্মুখীন হচ্ছে৷ এটি কেবল পাইরেটেড সফ্টওয়্যার ব্যবহার বা ডাউনলোড করা নয় যা আপনাকে সমস্যায় ফেলতে পারে; শুধু একটি সন্দেহজনক ওয়েবসাইট পরিদর্শন সেইসাথে সমস্যার কারণ হতে পারে.
যখন এটি ক্রেডিট কার্ডের ডেটা বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আসে, ক্রেতারা খুব সতর্ক থাকে এবং আশ্বস্ত হতে চায় যে তাদের ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করা হচ্ছে। ব্যবহারকারীরা একটি নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় তাদের ক্রেডিট কার্ডের বিশদ বিবরণ লিখবেন না যদি না তারা সেই পৃষ্ঠাটিকে বিশ্বাস করেন।
আস্থা তৈরি করার জন্য, আপনার ক্রেতাদের জানান যে তাদের অনলাইন লেনদেন নিরাপদ এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত।
আপনি একটি SSL/TLS শংসাপত্র ব্যবহার করতে পারেন যা ব্রাউজারের ঠিকানা বারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ প্যাডলক আইকন প্রদর্শন করবে। এটি একটি চিহ্ন যে আপনার ক্রেতারা নিরাপদ লেনদেনের সাথে যুক্ত হবে।
Norton Security, VeriSign, ScanAlert, বা Better Business Bureau-এর মতো একটি প্রতিষ্ঠান থেকে একটি সুপরিচিত বিশ্বাসের চিহ্ন যোগ করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীরা ভিসা, মাস্টারকার্ড বা পেপালের মতো চিনতে এবং বিশ্বাস করে এমন ফিচার পেমেন্ট পদ্ধতির লোগো যোগ করুন। এই পদক্ষেপগুলি ক্রেতাদের সান্ত্বনা দিতে পারে এবং কার্ট পৃষ্ঠাগুলিতে ভিজ্যুয়াল ইঙ্গিত হিসাবে ব্যবহার করার সময় ইকমার্স কার্ট পরিত্যাগ হ্রাস করতে পারে।
এই বিশ্বাসের চিহ্নগুলি ছাড়াও, প্রতিটি পৃষ্ঠায় একটি ফোন নম্বর বা একটি লাইভ চ্যাট বিকল্প যোগ করতে ভুলবেন না। লোকেরা সাধারণত এমন ওয়েবসাইটগুলিকে বিশ্বাস করে যা কিছু মানুষের মিথস্ক্রিয়া করার সম্ভাবনা অফার করে।
8. একটি omnichannel কৌশল অভাব
একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি যা অনেক ক্রেতারা নিজেদেরকে খুঁজে পান একটি নির্দিষ্ট ডিভাইসে পণ্যের জন্য ব্রাউজ করা, যেমন তাদের ডেস্কটপ কম্পিউটার, পণ্যটিকে শপিং কার্টে যোগ করা এবং তারপর একটি মোবাইল অ্যাপের মতো অন্য ডিভাইস ব্যবহার করে প্রক্রিয়াটি চূড়ান্ত করার চেষ্টা করা।
যদি এই দুটি অভিজ্ঞতা সংযুক্ত না হয়, এবং বণিক একটি omnichannel সমাধান ব্যবহার না করে, তাহলে এটি ক্রেতার অভিজ্ঞতা নষ্ট করতে পারে এবং ক্রয় চূড়ান্ত করতে তাদের নিরুৎসাহিত করতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি omnichannel সমাধান ব্যবহার করছেন যাতে আপনার সমস্ত ডেটা এক জায়গায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শেষ-ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নির্বিঘ্ন হয়। এইভাবে, আপনার ক্রেতারা দেখতে পাবে যে তাদের ডেস্কটপ কম্পিউটারে কার্টে নির্বাচিত সমস্ত আইটেম এখনও তাদের মোবাইল শপিং কার্টে সংরক্ষণ করা হয়েছে, যা কেনার প্রক্রিয়াটিকে আরও তরল করে তুলছে।
মোবাইল অ্যাপ পুশ বিজ্ঞপ্তি আপনার কার্ট পরিত্যাগের হার কমাতেও দারুণ সহায়ক হতে পারে। বিজ্ঞপ্তি বা এমনকি এসএমএস পাঠানোর মাধ্যমে পরিত্যক্ত কার্ট অনুস্মারক, আপনি আরও দক্ষতার সাথে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং তাদের চেকআউট প্রক্রিয়া চূড়ান্ত করার জন্য তাদের নজ দিতে পারেন। এইভাবে, আপনার বার্তাটি সম্ভাব্যভাবে আরও ভাল পৌঁছাতে পারবে। সেরা ফলাফলের জন্য, আপনার বার্তায় একটি ডিসকাউন্ট কোডের মতো একটি প্রণোদনা যোগ করুন এবং আপনি আপনার রূপান্তর হারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি লক্ষ্য করতে পারেন৷
আপনার omnichannel কৌশল উন্নত করার আরেকটি টিপ হল ব্যবহার করা ডিজিটাল বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান আপনার ব্র্যান্ডকে ক্রস-প্রমোট করার জন্য গ্রাহকদের কাছে যারা সম্প্রতি আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন কিন্তু এখনও একটি লেনদেন শেষ করেননি। Google বিজ্ঞাপন এবং Facebook বিজ্ঞাপনগুলি বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন - এবং আপনার TOFU (ফানেলের শীর্ষে), MOFU (ফানেলের মাঝখানে), BOFU (ফানেলের নীচে), এবং আপনার বার্তাটি সেখানে পৌঁছে দেওয়ার জন্য বিজ্ঞাপনগুলিকে পুনরায় লক্ষ্য করুন। আপনার ক্রয় ভ্রমণের উপর ভিত্তি করে যৌক্তিক পদ্ধতি।
সমস্ত চ্যানেলের কৌশলের গোপনীয়তা হল একাধিক চ্যানেলে, সর্বদা, একটি একীভূত কৌশল সহ উপস্থিত থাকা।
এখন আপনি কিছু কারণ দেখেছেন যে লোকেরা কার্ট ত্যাগ করে, আপনি কি আরও কিছুর জন্য প্রস্তুত? আপনি যদি সেরা অনুশীলনের গভীরে যেতে আগ্রহী হন তবে এটি করতে পারেন বিক্রি বৃদ্ধি, এটা পরীক্ষা করো webinar কার্যকরী পরামর্শ সহ কিভাবে রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশানের মাধ্যমে আপনার আয় বাড়াবেন.
সূত্র: https://blog.2checkout.com/shopping-cart-abandonment-software-saas/
- 2021
- বিসর্জন
- প্রবেশ
- হিসাব
- হিসাবরক্ষণ
- অতিরিক্ত
- গ্রহণ
- আপনার নিকটস্থ বিজ্ঞাপন !
- সুবিধা
- বিজ্ঞাপন
- পরামর্শ
- সব
- মধ্যে
- বৈশ্লেষিক ন্যায়
- অ্যাপ্লিকেশন
- গড়
- ব্যাকআপ
- ব্যাংকিং
- সর্বোত্তম
- সেরা অভ্যাস
- বৃহত্তম
- ব্রাজিল
- ব্রাউজার
- নির্মাণ করা
- ব্যবসায়
- কেনা
- ক্রয়
- কল
- যত্ন
- কেস স্টাডি
- কারণ
- শংসাপত্র
- পরিবর্তন
- চ্যানেল
- পরীক্ষণ
- চেকআউট
- দাবি
- ক্লায়েন্ট
- কোড
- জ্ঞানীয়
- সাধারণ
- কোম্পানি
- প্রতিযোগীদের
- অবিরত
- পরিবর্তন
- খরচ
- দেশ
- Crash
- স্রষ্টা
- ধার
- ক্রেডিটকার্ড
- কৌতুহল
- মুদ্রা
- মুদ্রা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি
- গ্রাহক সমর্থন
- গ্রাহকদের
- উপাত্ত
- বিলি
- ডিজিটাল
- ডিজিটাল বিজ্ঞাপন
- ডিসকাউন্ট
- বৈচিত্র্য
- ই-কমার্স
- ইকমার্স
- কার্যকর
- ইমেইল
- ঘটনা
- প্রস্থান
- অভিজ্ঞতা
- অভিজ্ঞতা
- ফেসবুক
- ফেসবুক বিজ্ঞাপন
- বৈশিষ্ট্য
- প্রথম
- ঠিক করা
- প্রবাহ
- কেন্দ্রবিন্দু
- অনুসরণ করা
- FOMO
- ফর্ম
- দান
- বিশ্বব্যাপী
- গুগল
- গুগল বিজ্ঞাপন
- Google Analytics
- মহান
- ক্রমবর্ধমান
- উন্নতি
- উচ্চ
- কিভাবে
- কিভাবে
- HTTPS দ্বারা
- আইকন
- ভাবমূর্তি
- বৃদ্ধি
- তথ্য
- তথ্য
- তাৎক্ষণিক বার্তা আদান প্রদান
- বীমা
- অভিপ্রায়
- মিথষ্ক্রিয়া
- আন্তর্জাতিক
- Internet
- IT
- জাপান
- চাবি
- ভাষা
- নেতৃত্ব
- লেভারেজ
- সীমিত
- LINK
- তালিকা
- বোঝা
- স্থানীয়
- স্থানীয়করণ
- অবস্থান
- লোগো
- দীর্ঘ
- মুখ্য
- মেকিং
- ম্যালওয়্যার
- ছাপ
- বাজার
- বাজার
- মাস্টার কার্ড
- বণিক
- মার্চেন্টস
- মেসেজিং
- মোবাইল
- মোবাইল অ্যাপ
- ভরবেগ
- টাকা
- পর্যবেক্ষণ
- নেটওয়ার্ক
- অর্পণ
- নৈবেদ্য
- অফার
- omnichannel
- অনলাইন
- খোলা
- সুযোগ
- পছন্দ
- অপশন সমূহ
- ক্রম
- সংগঠন
- অন্যান্য
- বেতন
- প্রদান
- পেমেন্ট
- পেপ্যাল
- সম্প্রদায়
- প্ল্যাটফর্ম
- দরিদ্র
- জনপ্রিয়
- বর্তমান
- মূল্য
- মূল্য
- ব্যক্তিগত
- পণ্য
- পণ্য
- ক্রয়
- কেনাকাটা
- হার
- সৈনিকগণ
- কারণে
- উদ্ধার করুন
- আরোগ্য
- পুনর্নির্দেশ
- হ্রাস করা
- Resources
- ফলাফল
- রাজস্ব
- এখানে ক্লিক করুন
- পর্যালোচনা
- ঝুঁকি
- SaaS
- নিরাপদ
- বিক্রয়
- স্ক্রিন
- নির্বিঘ্ন
- নিরাপত্তা
- নির্বাচিত
- বিক্রি করা
- অনুভূতি
- জরুরি তলব
- ক্রম
- সেট
- পরিবহন
- ক্রেতারা
- কেনাকাটা
- বাজারের ব্যাগ
- সংক্ষিপ্ত
- ছোট
- So
- সামাজিক
- সামাজিক যোগাযোগ
- সফটওয়্যার
- সমাধান
- কৌশল
- গবেষণায়
- অধ্যয়ন
- সমর্থন
- জরিপ
- সিস্টেম
- কর
- পরীক্ষা
- বিশ্ব
- হুমকি
- ছোট
- সময়
- পরামর্শ
- শীর্ষ
- লেনদেন
- লেনদেন
- আস্থা
- us
- ব্যবহারকারী
- মূল্য
- ভিডিও
- ভিসা কার্ড
- ওয়েবসাইট
- ওয়েবসাইট
- হু
- মধ্যে
- বিশ্ব
- মূল্য