খুচরা অটোমোটিভ শিল্পে আইওটি

[এম্বেড করা সামগ্রী]

IoT ফর অল পডকাস্টের এই পর্বে, নিলো কোম্পানির বিক্রয় ও অর্থ পরিচালক ডেনিস গিংরিচ আলোচনা করতে রায়ান চ্যাকনের সাথে যোগ দিয়েছেন খুচরা স্বয়ংচালিত শিল্পে আইওটি. গিংরিচ শেয়ার করেন কিভাবে IoT সমাধানগুলি গাড়ি ডিলারশিপে গৃহীত হয়েছে যাতে কার্যকরীভাবে লট এবং মূল ইনভেন্টরি পরিচালনা করা হয়, অপারেশনাল দক্ষতা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা. RecovR দ্বারা প্রদত্ত সমাধানগুলি শুধুমাত্র নতুন রাজস্ব স্ট্রীম উন্মুক্ত করেনি বরং সক্ষম করেছে মূল পুনরুদ্ধার এবং চুরি সুরক্ষা ডিলারশিপ এবং ভোক্তা উভয়ের জন্য। সামনের দিকে তাকিয়ে, গিংরিচ উন্নত যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচী এবং ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত করতে IoT-এর অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে প্রসারিত হতে দেখেন।

সম্পর্কে ডেনিস গিংরিচ

ডেনিস গিংরিচ নিলো কোম্পানির বিক্রয় ও অর্থ পরিচালক।

সাথে সংযোগ করতে আগ্রহী ডেনিস? LinkedIn এ যোগাযোগ করুন!

সম্পর্কে নিলো কোম্পানি

নিলো কোম্পানি স্যাক্রামেন্টো, ক্যালিফোর্নিয়ার একটি বিলাসবহুল গাড়ির ডিলারশিপ।

এই পর্বের মূল প্রশ্ন এবং বিষয়:

(00: 21) ডেনিস গিংরিচ এবং নিলো কোম্পানির পরিচিতি

(01: 20) খুচরা স্বয়ংচালিত শিল্প বোঝা

(05: 29) খুচরা স্বয়ংচালিত শিল্পে চ্যালেঞ্জ

(08: 42) আইওটি এবং লট ম্যানেজমেন্ট গ্রহণ করা

(12: 51) খুচরা মোটরগাড়িতে IoT এর সুবিধা

(20: 18) কী ব্যবস্থাপনার জন্য আইওটি

(21: 50) IoT গ্রহণ প্রক্রিয়া এবং চ্যালেঞ্জ

(29: 53) খুচরা মোটরগাড়িতে IoT এর ভবিষ্যত

---

প্রতিলিপি:

- [রায়ান] সকল পডকাস্টের জন্য আইওটিতে ডেনিসকে স্বাগতম। এই সপ্তাহে এখানে থাকার জন্য ধন্যবাদ.

- [ডেনিস] আমাকে থাকার জন্য ধন্যবাদ। আপনার প্রশংসা, রায়ান.

- [রায়ান] হ্যাঁ, তোমাকে পেয়ে দারুণ লাগছে। এটি পডকাস্টের জন্য আমাদের নতুন ফোকাসের প্রথম পর্বগুলির মধ্যে একটি, IoT প্রযুক্তি গ্রহণকারীদের সাথে কথা বলা, তাই আমি এখানে এক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার গল্প সম্পর্কে কথা বলতে সত্যিই উত্তেজিত। কিন্তু আমি এটা পছন্দ করব যদি আপনি আমাদের শ্রোতাদের একটি দ্রুত পরিচিতি দিতে পারেন, শুধু আপনি কে, ব্যাকগ্রাউন্ড অভিজ্ঞতা, আপনার কোম্পানি, এর ওভারভিউ, ঠিক তাই আমাদের শ্রোতাদের আমাদের চ্যাটে কিছু প্রসঙ্গ রয়েছে।

- [ডেনিস] হ্যাঁ, একেবারে। আমি ওটার তারিফ করি. আচ্ছা, আমার নাম ডেনিস গিংরিচ। আমি আমার পুরো প্রাপ্তবয়স্ক জীবন খুচরা স্বয়ংচালিত ব্যবসায় ছিলাম এবং আসলে, তার আগে আমার বাবা এতে ছিলেন। তাই আমি তার গাড়ির ডিলারশিপে বড় হয়েছি এবং তাকে এই মহান শিল্পে আমাদের পরিবারের জন্য সরবরাহ করতে দেখেছি। 

আমি এখন যা করি তার পরিপ্রেক্ষিতে, আমি নিলো কোম্পানির বিক্রয় ও অর্থ পরিচালক, এবং আমরা একটি স্থানীয় মালিকানাধীন, স্থানীয়ভাবে পরিচালিত খুচরা স্বয়ংচালিত গোষ্ঠী। আমরা প্রধানত অটোমোবাইল বিক্রয়ের বিলাসবহুল বিভাগে কাজ করি। আমরা Porsche, Jaguar, Land Rover, Acura, Volvo, BMW, Audi, Mini, এবং Volkswagen এর মতো কিছু আইকনিক ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করি। এবং আমরা ঠিক এখানে স্যাক্রামেন্টো, ক্যালিফোর্নিয়া, ক্যালিফোর্নিয়ার রাজধানী। এবং আমাদের কোম্পানি আসলে 102 বছর ধরে অস্তিত্বে আছে।

- [রায়ান] তাই আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করি, আপনি যদি এমন একজনের সাথে কথা বলেন যিনি খুচরা স্বয়ংচালিত শিল্পে নন শুধুমাত্র সাধারণভাবে শিল্প, ডিলারশিপ শিল্প সম্পর্কে, আপনি কীভাবে খুচরা বিক্রির প্রশস্ততা তৈরি করবেন? মোটরগাড়ি শিল্প হয়? 

- [ডেনিস] এটা বিশাল। একটি পরিসংখ্যান আছে, এবং আমি মনে করি এটি আমার মাথার উপরের অংশে থাকত, আমি অনুমান করি যে আমি তেমন প্রস্তুত নই, কিন্তু সত্যিই খুচরা স্বয়ংচালিত গাড়ি বীমা, অর্থ, ক্রেডিট, স্বাভাবিকভাবে বিক্রয় থেকে ব্যবসার প্রতিটি দিককে স্পর্শ করে। আমাদের দক্ষ শ্রম আছে। একজন স্বয়ংচালিত প্রযুক্তিবিদ হওয়ার জন্য, আজকের জটিল অটোমোবাইলে কাজ করতে পারে এমন ব্যক্তিদের একটি বিশাল অভাব রয়েছে। স্বভাবতই, এটি আক্ষরিক অর্থে, কোনো না কোনোভাবে, আকৃতি বা আকারে, স্বয়ংচালিত যন্ত্রটি প্রত্যেকের জীবনকে স্পর্শ করে এবং প্রায় যেকোনো শিল্পের সাথে যোগাযোগ করে যার সাথে আমরা সবাই পরিচিত। তাই এটি একটি মহান ব্যবসা. স্বাভাবিকভাবেই, আমি জানি সবাই খুচরা স্বয়ংচালিত শিল্প সম্পর্কে সচেতন, সম্ভবত অ্যাটর্নি এবং ড্রাগ ডিলারদের মধ্যে জনপ্রিয়তার মাপকাঠিতে কোথাও পড়ে। এর মধ্যে কিছু প্রাপ্য, এবং আমি বলব যে এটি অবশ্যই ব্যতিক্রম, নিয়ম নয়, এবং আমরা অবশ্যই সেগুলিকে অস্বীকার করার চেষ্টা করি, যে নেতিবাচক ধারণাটি এখানে নিলো কোম্পানিতে রয়েছে। 

- [রায়ান] চমত্কার. হ্যাঁ, আমি যে ওভারভিউ প্রশংসা করি. আমি মনে করি, এটি সত্যিই মানুষের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে এবং খুচরা স্বয়ংচালিত ডিলারশিপ এবং সংস্থাগুলির সাথে ভোক্তাদের মিথস্ক্রিয়া করার অনেকগুলি বিভিন্ন স্তর রয়েছে যা আমি প্রায়শই মনে করি যে উপলব্ধি নিশ্চিত নয়। এটি হল, এখানে এত বেশি মানবিক উপাদান এবং মিথস্ক্রিয়া এবং টুকরো খেলার মধ্যে রয়েছে যে আমি মনে করি এটি স্পষ্টতই কোনও কিছু সম্পর্কে মানুষের মতামতকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে। কিন্তু আমি জানি আমার অভিজ্ঞতা, যেমন ডিলারশিপে যাওয়া, গাড়ি কেনা বেশ আনন্দদায়ক হয়েছে। আমি এটি অর্জন করেছি, গাড়ির বিক্রয়কর্মীর মানসিকতা থেকে বেরিয়ে এসেছি এমন একটি জিনিস যা আপনি জানেন, মানুষ, কলঙ্ক, এই ধরণের লোকেরা এটির সাথে সংযুক্ত, এটি খুব আক্রমণাত্মক, তারা প্রতি ডলারে দুধ দেওয়ার চেষ্টা করে আপনার সম্পর্কে এবং আরও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতার জন্য প্রতারণামূলক হওয়া, আমি মনে করি, আপনি যখন এটি সত্যিই বুঝতে শুরু করেন এবং সত্যিই বুঝতে পারেন যে আপনি কী অর্জন করতে এবং করার চেষ্টা করছেন এবং দিনের শেষে, হ্যাঁ, এটি অবশ্যই পরিবর্তিত হয়। 

- [ডেনিস] আপনি যা উল্লেখ করেছেন তা আমি পছন্দ করি, শুধুমাত্র মানব উপাদান। এবং আমি মনে করি, যখন আমরা যা কিছুর সাথে লেনদেন করি, আমরা যেভাবে টিভি বা সত্যিকার অর্থে কিছু কিনি, সেটির দিকে তাকাই, এটি অনলাইনে, এবং সেই মানবিক উপাদানটি এখন আর নেই। বেশিরভাগ সবকিছুই আমরা অনলাইনে করি, এবং আমি যুক্তি দিই যে এই শিল্পটি সম্ভবত অন্য, অন্যান্য শিল্পের তুলনায় অনেক বেশি মানবিক কেন্দ্রিক যা আমরা লেনদেন করি। সুতরাং এটি জটিলতা যোগ করে এবং নিশ্চিতভাবে সত্যিই ভাল বা মানুষের সাথে কখনও কখনও যাওয়ার সুযোগ রয়েছে, আমরা সবচেয়ে বড় কাজ করি না, তাই। 

- [রায়ান] হ্যাঁ, এবং আলোচনা আছে, তাই না? আছে, এটি একটি হাগলের চেয়ে আরো বেশি এটি শুধু এখানে খরচ কি Amazon হয়, তাই আমি শুধু এটি অভিজ্ঞতা ধরনের কিনতে যাচ্ছি এবং বিভিন্ন উপাদান আছে. এবং আমি এটাও মনে করি যে অনেক লোক গাড়ি কেনার প্রক্রিয়ার বিভিন্ন অংশ সম্পর্কে যথেষ্ট পরিমাণে জানে না যেখানে সেসব আলোচনায় স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করা যায় যেখানে আমি স্বাভাবিকভাবেই মনে করি যে এটি তাদের শেষ হওয়ার জন্য কিছুটা বাধা সৃষ্টি করে। আরো দ্বিধাগ্রস্ত এবং উদ্বিগ্ন। তবে এটি সম্পর্কে যত বেশি সংস্থান এবং যত বেশি সামগ্রী রয়েছে, আমি মনে করি আরও বেশি লোক বুঝতে শুরু করবে যে এটি কীভাবে কাজ করে এবং কোনটি কেনার সিদ্ধান্তে যাওয়া আরও শিক্ষিত আমি মনে করি আপনাকে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে সহায়তা করবে। 

- [ডেনিস] আমি আপনার সাথে আরও একমত হতে পারিনি। একটি শিল্প হিসাবে, এই জিনিসগুলি কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করার জন্য আমাদের আরও ভাল কাজ করতে হবে যাতে ভোক্তারা আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে পারে এবং তারা মনে করে যে তাদের একটি ভাল অভিজ্ঞতা রয়েছে কারণ তারা একটি প্রাপ্য, বেশ খোলাখুলিভাবে।

- [রায়ান] হ্যাঁ, আমি একমত। তাই আমি বিশেষভাবে আপনার ব্যবসায় IoT নিয়ে আসার অভিজ্ঞতাগুলি এবং কীভাবে এটি সামগ্রিক শিল্পের সাথে সম্পর্কিত বা সামগ্রিক শিল্পের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে সে সম্পর্কে কথা বলতে চেয়েছিলাম। কিন্তু আমরা তা করার আগে, আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে চেয়েছিলাম যখন খুচরা স্বয়ংচালিত স্থানগুলিতে প্রযুক্তি গ্রহণের কথা আসে, খুচরা স্বয়ংচালিত সংস্থাগুলি নতুন প্রযুক্তি আনার জন্য কতটা উন্মুক্ত, জিনিসগুলি করার জন্য নতুন সমাধানগুলি, বা আপনি যখন কোন দ্বিধা লক্ষ্য করেন এটি নতুন সিস্টেম, প্রযুক্তি, সমাধান গ্রহণের ক্ষেত্রে আসে যেগুলিকে ROI এর একটি নির্দিষ্ট থ্রেশহোল্ড বা অভ্যন্তরীণভাবে কেনার নির্দিষ্ট থ্রেশহোল্ড পূরণ করতে হবে আপনার মনে হওয়ার আগে এটি এমন কিছু যা আপনার দিনে আরও সহজে গ্রহণ করা হবে এবং একত্রিত হবে। দিন?

- [ডেনিস] আমি বলব আমাদের শিল্পে প্রযুক্তির দ্বিধা অবশ্যই কিছুটা হ্রাস পেয়েছে। আপনি জানেন, আমরা যে পরিবেশে কাজ করি, প্রযুক্তি সত্যিই সবকিছুকে স্পর্শ করে। নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে সম্মতি, সিস্টেম, সফ্টওয়্যার যা আমরা শুধুমাত্র বিক্রয় নয়, পরিষেবাতেও লেনদেন করতে ব্যবহার করি। এটা, এবং আপনি বিপণন প্রয়োজনের সাথে ওভারল্যাপ. এটি একটি খুব জটিল স্থান এবং দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের শিল্পে প্রচুর প্রাচীরযুক্ত বাগান রয়েছে। শুধুমাত্র আপনার কাছে সর্বশ্রেষ্ঠ ডিএমএস থাকার অর্থ এই নয় যে এটি আপনার CRM-এর সাথে ভালভাবে কাজ করতে চলেছে বা এর অর্থ এই নয় যে এটি আপনার পরিষেবা গ্রাহকদের সাথে দুর্দান্ত যোগাযোগ করতে চলেছে, তবে এটি বিক্রয়ের জন্য দুর্দান্ত। তাই ঠিক আছে, কিছুই আসলে কথা বলে না, এবং আমি মনে করি প্রযুক্তির জন্য অবশ্যই একটি আকাঙ্ক্ষা আছে, এবং আমি ডিলারশিপের ভিতরে থাকা কর্মচারীদের জন্য আরও বিশেষভাবে বলছি, এই দেয়ালগুলির কিছু ভেঙে ফেলার জন্য, কর্মচারীদের অভিজ্ঞতাকে একটু ভালো করে তুলতে কারণ আমি সত্যিই বিশ্বাস করি যদি কর্মচারীর অভিজ্ঞতা আরও ভাল হয়, তবে তা অবশ্যই ভোক্তার কাছে অনুবাদ করবে। তাই এটি নেভিগেট করা কঠিন এবং, কিন্তু আপনি একটি ভাল মন্তব্য নিয়ে এসেছেন যা স্টোর স্তরে কেনাকাটা করা বা আমাদের কর্মীদের কাছ থেকে মানবিক স্তরে নিশ্চিতভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

আমি মনে করি হয়তো একটু বেশি এগিয়ে যাওয়ার চিন্তাভাবনা চিহ্নিত করা, প্রতিষ্ঠানের মধ্যে প্রগতিশীল কণ্ঠস্বর যারা প্রযুক্তিকে চ্যাম্পিয়ন করতে চায় এবং প্রমাণ করতে পারে যে তারা তাদের আরও দক্ষ করে তোলার জন্য কাজ করতে পারে, আমি মনে করি সেই ব্যক্তিদের চিহ্নিত করা এবং তাদের পাইলট করার অনুমতি দেওয়া এবং দেখান যে তারা হতে পারে কিছুতে সফল হলাম এবং তারপর হঠাৎ করেই বাকি দল এবং সংস্থা, তারা এমন, আরে ভাই, আমি কীভাবে অন্য ডিলারশিপে আপনি যে দুর্দান্ত উইজেটটি পেয়েছেন তার সাথে সাইন আপ করব। এটা করার উপায় সহজ উপায়. 

- [রায়ান] হ্যাঁ, এবং আপনি যখন ডিএমএস বলেন, এটি ডিলার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, ঠিক? শুধু তাই আমাদের শ্রোতারা জানেন যে আমরা কি সম্পর্কে কথা বলছি।

- [ডেনিস] হ্যাঁ, ডিএমএস। মহাকাশে তিনটি বড় আছে। আপনি CDK, Reynolds এবং Reynolds, Dealertrack পেয়েছেন। তাদের যে কোন সংখ্যা আছে. 

- [রায়ান] সুতরাং এটি আইওটির সাথে সম্পর্কিত, আমি জানি যে দুটি ক্ষেত্রে আমরা কথা বলতে চেয়েছিলাম তা হল লট ম্যানেজমেন্ট এবং মূল ব্যবস্থাপনা। এর আগে, আপনি যে সমাধানটি ব্যবহার করছেন তা আপনার নজরে আনা হচ্ছে, আপনি IoT প্রযুক্তি, IoT সমাধানগুলির সাথে কতটা পরিচিত ছিলেন? 

- [ডেনিস] আমি ছিলাম না। আমি সত্যিই ছিলাম না. আমার একটি বন্ধু ছিল যে তাদের জুড়ে এসেছিল এবং তারপরে আমরা যা ব্যবহার করছি তার একটি বিকল্প সমাধান খুঁজছিলাম যা গাড়ির চুরি পুনরুদ্ধারের ডিভাইস ছিল। ডিলারশিপ এবং কর্মচারীদের জন্য এটির কোন ব্যবহারযোগ্যতা ছিল না, এবং তারা কেবল ব্যবসা করার জন্য চ্যালেঞ্জিং ছিল, এবং তিনি বলেছেন যে আপনার এটি দেখা উচিত। আমরা তাদের অনেকের দিকে দেখেছি যতটা না আমি স্বীকার করি তার চেয়ে বেশি সৎ হতে। 

- [রায়ান] তাই ডিলারশিপগুলি যে সামগ্রিক সমস্যাটির মুখোমুখি হয় সে সম্পর্কে আমাকে বলুন যেখানে লট ম্যানেজমেন্ট এবং কী ম্যানেজমেন্ট কার্যকর হবে, শুধু এইরকম একটি সমাধান আনার আগে কীভাবে জিনিসগুলি করা হয়েছে তার মতো স্টেজ সেট করুন। এবং তারপরে স্পষ্টতই আমরা কথা বলতে পারি, তারপরে আমরা দত্তক নেওয়ার প্রক্রিয়াটির সুবিধার ধরণের মধ্যে ডুব দিতে পারি এবং আরও কিছুটা কথা বলতে পারি, তবে আপনি কীভাবে লোকেদের জন্য বিদ্যমান সমস্যাগুলি এবং প্রয়োজনীয়তা বোঝার জন্য মঞ্চ তৈরি করবেন। ব্যবসায় আসা এই মত সমাধান.

- [ডেনিস] যানবাহন দিয়ে শুরু করে, আপনি যখন রিয়েল এস্টেটের দিকে তাকান, এটি ব্যয়বহুল। এটা অনেক নেই. নির্মাতারা ঐতিহাসিকভাবে, তারা প্রাথমিকভাবে একটি বিষয়ে আগ্রহী, এবং তা হল বাজারের শেয়ার দখল। আর বাজারের শেয়ার দখলের উপায় হল প্রচুর যানবাহন তৈরি করা। এবং প্রস্তুতকারক, তারা চায় আমরা তাদের কাছ থেকে এই যানগুলো কিনি। এভাবেই তারা বেতন পায়, তাই না? তাই আমরা তাদের কাছ থেকে এটি কিনি এবং তারপর তাদের অর্থ প্রদান করা হয়। তারপরে আমরা কীভাবে এটি বিক্রি করব তা খুঁজে বের করতে হবে। কিন্তু যখন আপনার কাছে সীমিত রিয়েল এস্টেট থাকে, এবং এটি সারা দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে একটি বড় সমস্যা, এবং তারপরে আপনার কাছে প্রচুর যানবাহন থাকে, সেখানে আমাদের কাছে অনেকগুলি স্টোরেজ থাকে এবং হঠাৎ করে আপনি এই গাড়িটির বিজ্ঞাপনটি আপনার ওয়েবসাইটে এবং সমস্ত হঠাৎ রায়ান বলে, আরে, আমি যে গাড়িটি চাই, এবং এটি একটি স্টোরেজ লটে, ডিলারশিপে, এই সমাধানের আগে, আমরা আশা করছি কেউ জানে যে গাড়িটি কোথায়, অথবা তারা এটিকে লগে লিখে রেখেছে, অথবা যদি আমরা খুব অভিনব হয়ে থাকি, শেয়ার করা এক্সেল ডকুমেন্ট যা বলে, আরে, স্টক নম্বর এবিসি ওয়ান টু থ্রি উত্তর লটে শেষ হয়ে গেছে যদি আপনার প্রয়োজন হয়। এবং, আমরা সবাই জানি, যখন আমরা কিছু লেনদেনমূলক কাজ করার জন্য মানুষের উপর নির্ভর করি, তখন ভুল হওয়ার বা না হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে। এবং এটি সত্যিই ভোক্তাদের অভিজ্ঞতায় রক্তপাত করে কারণ লোকেরা ডিলারশিপে আসতে চায় না এবং যখন তারা দেখায়, তারা অনেক লেনদেন সম্পন্ন করতে চায়। তারা গাড়িটি প্রস্তুত রাখতে চায়, যাতে তারা এটিতে চোখ রাখতে পারে, এটিকে ড্রাইভের জন্য নিয়ে যেতে পারে, নিশ্চিত করতে পারে যে তারা যা চায়। তারা সই করে এখান থেকে চলে যেতে চায়। এবং যখন আপনি গাড়িটি দ্রুত খুঁজে পেতে সক্ষম হন যাতে এটি নিশ্চিত হয় যে এটি যেখানে থাকা দরকার, যখন এটি সেখানে থাকা প্রয়োজন, তখন আমরা, এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে তাদের চাহিদা এবং প্রত্যাশার জন্য অনুবাদ করে। 

সুতরাং, সেখানে অনেকগুলি চলন্ত যন্ত্রাংশ এবং এমনকি একেবারে নতুন গাড়ি রয়েছে, তারা ট্রাক থেকে নেমে আসে, এবং সেগুলি মোড়ানো হয়, বর্মের মতো দেখায়, এবং আপনি মনে করেন যখন আপনি এটি খুলে ফেলবেন, তারা নিখুঁত। তারা না. পেইন্টের কাজ আছে যা কখনও কখনও করা দরকার, আপনার সামান্য ক্ষতি হয় এবং গাড়িগুলি যেতে হবে। আমাদের ডিলারশিপে আমাদের এই ধরণের ক্ষমতা নাও থাকতে পারে এবং আমাদের এটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার কাছে সাবলেট করতে হতে পারে। সুতরাং একটি গাড়ী সেখানে কিছু কাজ সম্পন্ন করতে পারে এবং তারপর এটি তাদের হাতে থাকে এবং যখন এটি একটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার কাছে যায়, তখন আমরা এমন গাড়ি খুঁজে পেয়েছি যেখানে আমাদের বিক্রেতা অংশীদার, তাদের একজন কর্মচারী তাদের, আমাদের গাড়িগুলির একটি নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে সপ্তাহান্তের জন্য বাড়িতে এবং একটি ভাল সময় আছে, এবং এটি, অন্যান্য সমস্যা এবং ঝুঁকি এবং স্পষ্টতই খরচ একটি সম্পূর্ণ হোস্ট সঙ্গে আসে.

- [রায়ান] তাই মনে হচ্ছে এটি আপনার ইনভেন্টরিতে আরও ভাল অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করছে। অবস্থান, তারা কি করছে, তারা কোথায় আছে এবং কোনটি মনে হচ্ছে এটি অনেক সময় বাঁচায়। তাহলে প্রতিষ্ঠানটিকে আরও ভালো করতে কী সক্ষম করে? শুধুমাত্র অন্তর্দৃষ্টি আছে না, তাদের জায়, কিন্তু আমি অনুমান করছি এটি অভ্যন্তরীণ সম্পদ থেকে অনেক সময় বাঁচাতে যাচ্ছে। তাহলে এটি আপনাকে একটি সংস্থা হিসাবে এখন কী করতে দেয় যে আপনার কাছে এই ডেটা এবং এই তথ্য রয়েছে যা লট ম্যানেজমেন্টের এই আইওটি সমাধান আপনাকে সরবরাহ করছে? 

- [ডেনিস] গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করুন, এক নম্বর, দ্বিতীয়টি নিশ্চিত করা যে আমরা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে আরও বেশি সময় ব্যয় করছি, যেমন নিশ্চিত করা যে সমস্ত ভোক্তার ক্রয়ের কাগজপত্র সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়েছে, ঋণ সুরক্ষিত হয়েছে। এটি গ্রাহকের মুখোমুখি, কখন, গ্রাহকও, যদি কোনও যানবাহন পরিষেবার জন্য আসে, আমরা এটি সনাক্ত করতে পারি, এটিকে ঘুরিয়ে দিতে পারি, খুব দ্রুত, এবং আমাদের সকলের কাছে দিনে 24 ঘন্টা থাকে। আমরা সবাই ব্যস্ত. আমাদের বাচ্চা আছে, আমাদের স্কুল আছে, আমাদের কাজ আছে, ব্লা, ব্লা, ব্লা। এবং শেষ জায়গা যেখানে লোকেরা সময় কাটাতে চায় তা হল একটি ডিলারশিপে। সুতরাং, এটি সত্যিই সময় কমিয়ে দেয়, এবং আপনি যখন নির্মাতারা ভোক্তাদের কাছে পাঠানো অনেক সমীক্ষার দিকে তাকান, তখন সেখানে সর্বদা একটি প্রশ্ন থাকে, আপনি জানেন, সময়ের প্রত্যাশা এবং তা পূরণ হয়েছিল এবং এটি সবই , এটি বিভিন্ন উপায়ে তৈরি করা হয়েছে, তবে এটি একটি সাধারণ হর এবং যে কোনও গবেষণায় দেখুন এবং তারা এটাই বলবে। 

সুতরাং, আমরা ভোক্তাদের উপর ফোকাস করতে পারি, কিন্তু এছাড়াও অনেক কিছু আছে, আমি তাদের মাইক্রোট্রানজেকশন বলি। যদি একজন গ্রাহক আসে এবং একটি যানবাহন ক্রয় করে, এবং তারা কিছু জিনিসপত্র যোগ করার জন্য নির্বাচন করে, যা হতে পারে মাটির ফ্ল্যাপ, ছাদের র্যাক, হিচ, টিন্টেড জানালা, তারা বিভিন্ন যানবাহন সুরক্ষা পণ্য কেনার জন্য নির্বাচন করতে পারে, যেগুলির প্রতিটি তার উপরে আরেকটি ক্ষুদ্র লেনদেন। এটির যত্ন নেওয়ার জন্য আমাদের ব্যবসায়িক অফিসে সহায়তা কর্মীদের এবং লোকেদের প্রয়োজন, এবং তাদের অনেকগুলি পৃথক কাজ রয়েছে যা তাদের করতে হবে। সুতরাং আপনি যখন ইনভেন্টরি অডিটের মতো একটি সময়সাপেক্ষ প্রক্রিয়া এমন কিছু নেন, প্রতি মাসে আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে আমরা আমাদের ইনভেন্টরির প্রতিটি গাড়িকে স্পর্শ করি এবং এতে সময় লাগে, কিন্তু যখন আমরা বুম করতে পারি, তখন দ্রুত সেগুলি স্পর্শ করতে পারি, এবং তারপর আমরা, শেষ পর্যন্ত, আমরা মনে করি যে আমি এই পাঁচটি গাড়ি খুঁজে পাচ্ছি না, আমরা শেষ করেছি, এবং তারা এই অন্যান্য মাইক্রো টাস্কগুলিতে রয়েছে যেগুলি করতে হবে কারণ যদি সেগুলি সম্পন্ন না হয়, গ্রাহক ভোগান্তি পোহাতে হয়, এবং এর খেসারত আমরা বহন করি। 

- [রায়ান] তাই আপনি আগে কিছু উল্লেখ করেছেন. সুতরাং এটি স্পষ্টতই, আমরা ডিলারশিপের মান ব্যাখ্যা করছি, এটি কীভাবে ভোক্তার কাছে অনুবাদ করে। এমন কোন প্রত্যক্ষ সুবিধা বা প্রত্যক্ষ মূল্য আছে যা ভোক্তারা তাদের অভিজ্ঞতার বাইরে তাদের জন্য আরও উপযোগী এবং আরও দক্ষ হতে দেখছেন, যেমন তারা এই সমাধানটির সাথে যেভাবেই যোগাযোগ করছেন? গাড়িটি কেনার পর ভোক্তার কাছে কি সেই ধরনের কোনো অংশ আছে বা কীভাবে এই ধরনের ভোক্তার কাছেও প্রসারিত হয়? 

- [ডেনিস] যখন কোনো যানবাহন ইনভেন্টরিতে আসে, স্বাভাবিকভাবেই, আমরা ডিভাইসটিকে গাড়ির সাথে যুক্ত করি। এটিই এই সমস্ত অন্যান্য দুর্দান্ত জিনিসগুলি যা আমরা এইমাত্র কথা বলেছি তা ঘটায়। কিন্তু ভোক্তাদের কাছে মূলত গাড়ির সাথে সেই ডিভাইসটি কেনার সুযোগ রয়েছে এবং তারা সেই একই দৃশ্যমানতার অনেক কিছু পায় যা আমরা প্রতিদিনের ভিত্তিতে ব্যবহার করি। এবং যেটা মনে হয় যখন আপনি গাড়ির চুরির দিকে তাকান, এটা বেশি, এটা একটা সমস্যা। একটি সময়মত যানবাহন চুরির গল্প খুঁজে পেতে আপনাকে খুব কঠিন অনুসন্ধান করতে হবে না। এবং যখন আমরা আমেরিকান হিসাবে আমাদের যানবাহনে যা করি তা দেখি, আমরা সেই জিনিসগুলিতে বাস করি। আমরা রাস্তায় অনেক সময় ব্যয় করি। এখানে যাচ্ছি, সেখানে যাচ্ছি। আমরা সেখানে অনেক ব্যক্তিগত তথ্য পেয়েছি যা আপনি খারাপ লোকদের হাতে চান না। তারা এটা দিয়ে যে কোন সংখ্যা করতে পারে। পরিচয় চুরি, তারা আসতে পারে আপনার বাড়িতে, তাই এবং আরো. তাই এটি ভোক্তাদের তাদের গাড়ি চুরি হয়ে গেলে দ্রুত রিপোর্ট করতে দেয়। অথবা হয়ত তাদের বাড়িতে একজন অল্পবয়সী ড্রাইভার আছে যাকে তারা ট্র্যাক রাখতে চায়, আরে, কোথায় আছে, আমার ছেলে বা মেয়ে কোথায়, কারণ পৃথিবীতে এমন অনেক কিছুই নেই, যা চলছে এবং আপনার প্রিয়জন কোথায় আছে তা জানতে আছে একটি ভাল জিনিস. এবং তারপরে, স্বাভাবিকভাবেই, যদি গাড়িটি চুরি হয়ে যায়, পুনরুদ্ধার না করা হয়, তাহলে একটি আর্থিক সুবিধা আছে যা আমরা করতে নির্বাচন করি। গ্রাহক পায়, এটি 10 ​​গ্র্যান্ড, এবং এটি সম্ভাব্যভাবে বীমা সঞ্চয়ের মধ্যে অনুবাদ করে, যা ভোক্তার জন্য ভাল। এবং তারপর শুধুমাত্র যদি সেখানে থাকে না, হয়তো তারা তাদের গাড়ি পার্ক করে, তারা ছুটিতে থাকে, তারা, এয়ার কোটে, তাদের গাড়ি লক করতে পারে। ওহ, যদি এটি সরে যায়, তারা একটি সতর্কতা পায়। আসলে, আমি এমন ঘটনা শুনেছি যেখানে লোকেরা অনুঘটক রূপান্তরকারী চুরি করছে। এটা একটা বড় সমস্যা। ক্যালিফোর্নিয়া সবেমাত্র কিছু আইন তৈরি করেছে যা ডিলারদের এখন খুব দ্রুত এখানে কার্যকর করার উপায় বের করতে হবে। এবং যখন, কিছু চোর একটি ইনভেন্টরি কার থেকে একটি ক্যাটালিটিক কনভার্টার কেটে ফেলছিল এবং এটি ডিলারশিপকে সতর্ক করেছিল, কিন্তু তারা কিছু করতে সক্ষম হয়েছিল, চুরি রোধ করতে সক্ষম হয়েছিল, কিন্তু একই ধরনের সুবিধা ভোক্তাদের কাছে অনুবাদ করে। এবং এটি একটি সাবস্ক্রিপশন জিনিস নয়, যা চমৎকার. আমাদের সকলের অগণিত সাবস্ক্রিপশন রয়েছে যার জন্য আমরা অর্থ প্রদান করি এবং সম্ভবত ব্যবহার করি না, আমি তাদের মধ্যে একজন। 

– [রায়ান] শুধু লট ম্যানেজমেন্টই আপনাকে এবং ভোক্তাদের জন্য মূল্য দেয় না, কিন্তু এই সমাধান আছে বলে মনে হয়, IoT সলিউশন ডিলারশিপের জন্য অতিরিক্ত রাজস্ব স্ট্রীমও খুলে দিয়েছে যা আগে ছিল না। এবং এটি যেকোন আইওটি সমাধানের একটি খুব আকর্ষণীয় উপাদান। অনেকগুলি বিভিন্ন মান এবং কারণ রয়েছে যে কেন কেউ একটি IoT সমাধান গ্রহণ করবে, তা অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে হোক, ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করা হোক, এটি আরও দক্ষ হওয়ার জন্য ডেটা অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য হোক বা ভিন্ন এবং আরও ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য বা এমন একটি সমাধান তৈরি করুন যা গ্রাহক কিছু ক্ষমতা বা ক্ষমতায় একজন গ্রাহককে নতুন কিছু অফার করতে পারেন, যা এই ক্ষেত্রে, মনে হয় যে সমাধানটি উপরের সবগুলি একই সময়ে করে, আপনাকে নতুন রাজস্ব স্ট্রীম খুলতে দেয়, যা আমি মনে করি সত্যিই আকর্ষণীয় চিন্তা করতে হবে কারণ এটি এমন একটি প্রশ্ন যা প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা হয় যখন এটি IoT সমাধানের ক্ষেত্রে আসে তা হল আমি কেবল ডেটা অ্যাক্সেস, অপারেশনাল দক্ষতার উন্নতি থেকে কী সুবিধা দেখতে যাচ্ছি তা নয়, তবে এটি কীভাবে আমাদের নীচের লাইনকে প্রভাবিত করবে? এবং এটির একটি উপাদান আছে যে আরো দক্ষ হয়ে উঠছে আপনার নীচের লাইন প্রভাবিত যাচ্ছে, স্পষ্টতই, ডান? কিন্তু যখন প্রকৃতপক্ষে রাজস্ব বাড়ানো বা ড্রাইভিং, নতুন রাজস্ব স্ট্রীম খোলার কথা আসে, তখনই আমি মনে করি যে এর জন্য একটি সমাধান তৈরি করা হলে IoT সমাধানের শক্তির আরেকটি স্তর দেখা যায়।

- [ডেনিস] আমি একমত। স্পষ্টতই দক্ষতা দুর্দান্ত, এটি আপনাকে অর্থ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে, তবে আমি কল্পনা করব যে ব্যয়ের কলামে প্রচুর IoT সমাধান রয়েছে এবং এটি পরিমাপ করা কঠিন। সুতরাং যখন আপনি দক্ষতা পান এবং তারপরে হঠাৎ করেই আপনি এই নতুন রাজস্ব স্ট্রিমটি পরিমাপ করতে পারেন, এটির মতো, আপনি দোকানে থাকা ব্যক্তিদের কাছ থেকে দ্রুত একটি কেনাকাটা পান কারণ এটি জীবনকে সহজ করে তোলে এবং তারা একটি সুন্দর বেতন চেক পেতে পারে, তাই তারা তাদের পরিবারের সাথে চমৎকার জিনিস করতে পারে। এবং গ্রাহকও জয়ী হয় কারণ এটি এমন কিছু যা তারা চাইলে সুবিধা নিতে পারে। 

- [রায়ান] আমরা এই বিষয়ে সংক্ষেপে কথা বলেছি এই সবের মধ্যে মূল ব্যবস্থাপনা কোথায় আসে? এটি ডিলারশিপ ম্যানেজমেন্টের একটি এক্সটেনশনের মতো মনে হচ্ছে, কিন্তু আবার, আমার অনুমান হল যে এটি অভ্যন্তরীণভাবে বা গ্রাহকদের নিজেদের জন্য শারীরিক কী, কীগুলির অবস্থান পরিচালনা করার বিষয়ে আরও বেশি। আপনি সব আছে যে শুধু সামগ্রিক সমাধান অনেক ব্যবস্থাপনা ধরনের মধ্যে এই ধরনের মাপসই কিভাবে? 

- [ডেনিস] ডিলারশিপে দুটি জিনিস খুঁজে পেতে মানুষের সত্যিকারের কষ্ট হয়। এটা গাড়ি এবং চাবি. এবং চাবিগুলি হল, আমি কতবার গণনা করতে পারি না, আপনি জানেন, এটি, একজন বিক্রয়কর্মী হিসাবে, আপনি চারপাশে দৌড়াচ্ছেন, আমার গাড়ি আছে, গ্রাহক এখানে আছে, কিন্তু কেউ যেখানে চাবি রাখে না অন্তর্গত

এবং এটি ভোক্তাদের জন্য হতাশাজনক। এটি কেবল ফিরে যায়, যখন তারা দেখায়, তারা ব্যবসায় নামতে চায়। তারা দেখতে চায় না যে ডেনিস কিছু খোঁজার চেষ্টা করছে। এটা কোথায় আছে তার জানা উচিত, কিন্তু এটা একটা বাস্তবতা। এটা হতে পারে যে টেকনিশিয়ান গাড়িটি বিক্রির জন্য প্রস্তুত তা নিশ্চিত করার জন্য তার সাথে কিছু করেছে এবং তার টুলবক্সে চাবি রেখে গেছে। এটি একটি বিক্রয়কর্মী হতে পারে. হয়তো দিনের পরে তাদের একজন গ্রাহক আসছে, এবং তারা ডেনিসকে একটি গাড়ি বিক্রি করা থেকে আটকানোর চেষ্টা করছে যাতে তারা করতে পারে। অনেক কিছু আছে, এবং আমরা বিভিন্ন সিস্টেমের জন্য প্রচুর অর্থ প্রদান করি, একটি বড় ড্রয়ার পছন্দ করার জন্য যা একজন ব্যক্তি লগ ইন করতে পারে। আমরা জানি যে রায়ান সেই চাবিটি দুপুর 12:32 টায় বের করে নিয়েছিল এবং রায়ান তা আছে। কিন্তু হয়তো রায়ান জানেও না সে তাদের কোথায় রেখে গেছে। 

– [রায়ান] এই সমাধান বা সাধারণভাবে উভয় সমাধানের জন্য দত্তক নেওয়ার প্রক্রিয়ায় যাওয়া, আপনি এই সমাধানটি গ্রহণ করার আগে কী চেষ্টা করেছেন, যাকে বলা হয়, আপনি যে সমাধানটি গ্রহণ করেছেন তাকে RecovR বলা হয়, শুধুমাত্র দর্শকদের জন্য, সম্পূর্ণরূপে প্রকৃত পণ্য এই পূর্ণ বৃত্ত আনুন.

আপনি আগে কি চেষ্টা করেছেন? যদি গাড়িগুলি সনাক্ত করা, কীগুলি সনাক্ত করা বেশ কিছুদিন ধরে একটি সমস্যা হয়ে থাকে, আমি নিশ্চিত যে এই অভিজ্ঞতাটি উন্নত করার চেষ্টা করা হয়েছে৷ এবং মনে হচ্ছে IoT পক্ষ না আসা পর্যন্ত এটি সম্পূর্ণভাবে সম্বোধন করা হয়নি বা সুরাহা করা সম্ভব হয়নি। তাহলে এই সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করার আগে এটি কেমন ছিল?

- [ডেনিস] তাই আগে গাড়ির লোকেটিং করা ছিল লগ এবং শেয়ার করা এক্সেল শীট ইত্যাদি। আমাদের কাছে একটি চুরি পুনরুদ্ধারের পণ্য ছিল যা সম্পূর্ণরূপে লাভের কেন্দ্র হিসাবে ছিল। এবং এতে অনেক সমস্যাও ছিল কারণ আপনার কাছে থাকা সমস্ত ইনভেন্টরি সম্পর্কে আপনাকে ভাবতে হবে, যে কোনো সময়ে মাটিতে দুটি, 300টি গাড়ি থাকা আমাদের পক্ষে অস্বাভাবিক কিছু নয়, আমাদের এক তৃতীয়াংশের উপর নির্ভর করতে হয়েছিল। যে দলটি যা-ই হোক না কেন, যখনই তারা অনুভব করবে, যেমন মঙ্গলবার বা বৃহস্পতিবার, প্রতি সপ্তাহে, প্রতি সপ্তাহে, এবং এই অন্যান্য হার্ডওয়্যার ইনস্টল করার জন্য আপনাকে তাদের উপর নির্ভর করতে হবে। তবে এটি একটি তারযুক্ত সমাধানও ছিল এবং কখনও কখনও গাড়িগুলি তাদের মধ্যে অতিরিক্ত জিনিস যুক্ত করা পছন্দ করে না। তারা সবসময় ভালো খেলতে পারে না। এবং যে তার চ্যালেঞ্জ আছে. এবং তারপরে কঠিন অংশটি হল যদি একজন গ্রাহক সেই পরিষেবাটির সুবিধা নিতে বা ক্রয় করতে না চান, এটি গাড়ির মধ্যে রয়েছে, এবং আপনার কেবল একটি মৃত খরচ ছিল, এবং আপনি বিক্রয় এবং ক্রয়ের সাথে সেই অর্থের খরচ হারিয়েছেন। তাই রাজস্ব প্রবাহের দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি আদর্শ ছিল না। এবং আমাদের কাছে সেই বড় বাক্সগুলির মধ্যে একটি ব্যতীত চাবিগুলির জন্য কিছু ছিল না যা লোকেরা তাদের চেক ইন এবং আউট করতে পারে।

- [রায়ান] সুতরাং আপনি যখন এটি শুরু করেছিলেন, দত্তক নেওয়ার প্রক্রিয়ার পথে, আপনাকে RecovR সমাধানের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া হয়েছিল। কি, যখন আপনি অভ্যন্তরীণভাবে আলোচনা করছিলেন যে এটি আপনার জন্য কী করতে চলেছে, তখন আপনার কি অভ্যন্তরীণ লক্ষ্য বা লক্ষ্য বা ROI ছিল যা আপনি অর্জন করতে চেয়েছিলেন বা ঠিক যেমন হতে পারে গ্রাহক, কর্মচারী সন্তুষ্টি বা কর্মচারী প্রতিক্রিয়া এটি চালু করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার আগে ? অথবা সেই ধরণের দত্তক গ্রহণের প্রক্রিয়াটি কেমন ছিল এবং আপনার প্রতিদিনের মধ্যে এটি বাস্তবায়নের মাধ্যমে আপনি কী চ্যালেঞ্জগুলি পেয়েছেন? 

- [ডেনিস] সত্যিই, অন্য সমাধান খোঁজার ক্ষেত্রে অনুপ্রেরণাদায়ক কারণগুলির মধ্যে একটি হল বিলিং দৃষ্টিকোণ থেকে আমাদের কাজ করা অবিশ্বাস্যভাবে কঠিন ছিল। এতে অনেক কাজ, সময় এবং শক্তি লেগেছে এবং তারপরে আপনার ক্ষতি হয়েছে যখন আমরা গাড়ির চুক্তিতে ডিভাইসটি বিক্রি করিনি, আপনি অর্থ হারিয়েছেন।

সুতরাং এটি আমাদের অ্যাকাউন্টিং অফিসের ব্যক্তিদের উপর একটি ভারী উত্তোলন ছিল তা নিশ্চিত করা যে তারা অর্থপ্রদান পেয়েছে, নিবন্ধিত হয়েছে এবং বেশ সততার সাথে, এটি জানার কোন উপায় ছিল না যে আমরা যে তৃতীয় পক্ষটি তাদের ইনস্টল করার জন্য ব্যবহার করছি তারা আসলে সেগুলি ইনস্টল করেছে। কোন সহজ উপায়, আমার বলা উচিত, তাই না? সুতরাং এটি কেবল কার্যকর ছিল না, এবং আমরা একটি করেছি, আমি বলব যে আমরা সেই ডিভাইসটি কী ছিল তা বিবেচনা করে আমরা একটি ভাল কাজ করেছি, তাই যখন আমি দেখলাম যে আমরা কী অর্জন করতে চাইছিলাম, আমি সত্যিই এটিকে আরও সহজ করার আশা করছিলাম অ্যাকাউন্টিং বিভাগ এমন কিছু করতে যা সত্যিই সহজ হওয়া উচিত। আমরা একটি ভাল ক্রয় এবং বিক্রয় করছি, এটা জটিল নয়. তাই যে কি ছিল. এবং আমি সত্যিই আশা করছিলাম, সর্বনিম্নভাবে, অন্য পণ্যের তুলনায় রাজস্ব স্ট্রীম হিসাবে আমাদের পারফরম্যান্সের স্তর বজায় রাখতে। এবং সত্যিই, তারা ছিল প্রেরণাদায়ক কারণ, এবং এটা ঠিক তাই ঘটেছে এই সব, যানবাহন এখানে, সেখানে, এবং প্রচুর, যে প্রায় একটি মত ছিল, একটি অতিরিক্ত সুবিধা মত. এবং আমি মনে করি যে আপনি যখন বেশিরভাগ খুচরা বিক্রয় লোকেদের সাথে কথা বলবেন তখন একই হবে। 

- [রায়ান] হ্যাঁ, আমি মনে করি এটি আকর্ষণীয় কারণ আপনি যদি চিন্তা করেন যে আমরা কীভাবে সঠিক ফিট কী তা বের করতে পারি, একটি সমস্যার আসল সমাধান কী, প্রায়শই এটি কেবল পরীক্ষা করা এবং চেষ্টা করার মাধ্যমে আসে। এবং একটি সমাধান চেষ্টা করে যা আপনি ভেবেছিলেন আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে চলেছে এবং তারপরে তা হয়নি, তারপর হয়নি। তাই আপনার অন্য সমাধান চেষ্টা করার অভিজ্ঞতা ছিল, কাজ করেনি, তাই আপনি এখন আরও জানেন যে আপনি কী এড়ানোর চেষ্টা করছেন, এটি কী করা দরকার, আপনাকে কী ফেরত দিতে হবে তা বলার জন্য এটিই আমরা যেতে যাচ্ছি সঙ্গে, যাতে আপনি যখন আবার কিছু দেখতে পান, আপনি এটিকে আরও ভালভাবে মূল্যায়ন করতে সক্ষম হন। অন্যান্য ডিলারশিপ, অন্যান্য কোম্পানির চেহারা, বা স্বয়ংচালিত বা খুচরা স্বয়ংচালিত সংস্থাগুলির জন্য আপনার কাছে কী পরামর্শ রয়েছে, যা তাদের ডিলারশিপ পরিবেশে সমাধান গ্রহণের প্রাথমিক পর্যায়ে সফল হতে সাহায্য করতে পারে, যদি এটি অর্থপূর্ণ হয়। ভালো লেগেছে যদি কোন কোম্পানী এই কথাটি শুনছে, ওহ, আমরা সত্যিই IoT সলিউশন স্পেসে প্রবেশ করিনি, কিন্তু এখন এটা শুনলে আমাকে এটা বিবেচনা করতে চায়। তাদের কী চিন্তা করা উচিত বা আপনি তাদের জন্য কী কী উপদেশ দিতে চান যাতে তারা IoT সমাধান বা প্রযুক্তি নিয়ে আসে, সেটা লট ম্যানেজমেন্ট, কী ম্যানেজমেন্ট, বা অন্য কিছু, তাদের কাছে এই সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য এটি তাদের ব্যবসায় আনার সাথে সফল হওয়ার আরও ভাল সুযোগ।

- [ডেনিস] আমি বলব বিক্রয়, সাধারণভাবে খুচরা স্বয়ংচালিত বিক্রয়, বিক্রয়কারীরা, নতুন পণ্য এবং সরঞ্জামগুলি রোল আউট এবং বাস্তবায়নের বিষয়ে আমাদের কিছুটা অশ্বারোহী মনোভাব রয়েছে। এবং এটি, এবং আমি মনে করি এটি আমাদের একটু কামড়াতে ফিরে আসে। এটি হল, আমি বলব যে বাজারে থাকা বিভিন্ন জিনিসের চেয়ে একটু বেশি প্রক্রিয়া ভারী। আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কিছু নিয়ে যাচ্ছেন, এবং আপনি এটির যত্ন নিচ্ছেন, কিন্তু আমি বলব যে সমাধানটি ইনস্টল করার জন্য সাহায্য করার জন্য বেরিয়ে আসে এবং একটি পরিষ্কার, সংজ্ঞায়িত প্রক্রিয়া এবং সেখানে আছে, মূল পয়েন্ট আছে। ডিভাইসটি গাড়িতে ইনস্টল করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে, ট্যাগগুলি কীগুলিতে ইনস্টল করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে৷ সত্যিই আপনার নিজের দলের ব্যক্তিদের সনাক্ত করা যারা এটি করতে দায়বদ্ধ হতে চলেছে কারণ আপনার পাত্রে যত বেশি হাত থাকবে, এটি তত বেশি চ্যালেঞ্জিং হবে। এবং এটি এমন নয়, এটি জীবন বা মৃত্যু নয়। আপনি যখন মিসেস জনসনের সাথে ডিল করছেন তখন তিনি তিন সপ্তাহ আগে কেনা একটি গাড়িতে বৃহস্পতিবার শোরুমের মেঝেতে তার চাকা লক করতে চান, আপনার কাছে গতকালের ভুলগুলি মোকাবেলা করার সময় নেই এবং সত্যিই জড়িত হয়ে আপনার রোলআউট প্রক্রিয়া, বাস্তবায়ন, এবং বিনিয়োগের উপর কঠোর পরিশ্রম করা টেকঅফকে খুব সহজ করে তোলে। আমরা এই উভয় প্রযুক্তির প্রাথমিক গ্রহণকারীদের মধ্যে একজন ছিলাম এবং আমরা অবশ্যই শিখেছি কী করা উচিত নয়, যা দুর্দান্ত ছিল। এবং আমি মনে করি আপনি আগে যে ইঙ্গিত. ব্যর্থতার দ্বারা শেখা সত্যই শেখার সর্বোত্তম উপায় যদি না প্রচুর অর্থ বা লাইনে জীবন থাকে। 

- [রায়ান] এবং মনে হচ্ছে সেখানেও আছে, এই ধরনের কিছু সংস্থা জুড়ে মোতায়েন হওয়ার আগে বিভাগ এবং কর্মচারীদের মধ্যে অভ্যন্তরীণ কেনাকাটা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি ছাড়া, আপনি প্রতিরোধের মুখোমুখি হন, আপনি পুশব্যাকের মুখোমুখি হন, আপনি হয়ত এক ধরণের সম্মুখীন হন যারা বাস্তবে কোন কিছু গ্রহণ করার জন্য তাদের পা টেনে নিয়ে যাওয়ার মতো, এটির শক্তি তখনই আসে যখন আপনার সামর্থ্য থাকে, যখন এটি শুরু থেকে সঠিকভাবে সেট করা হয়, এবং আপনি এটি সঠিকভাবে করার জন্য সেই সময়টি বিনিয়োগ করেন, তবে এটিও ব্যবহার করা হচ্ছে সঠিক উপায়ে কারণ যারা সঠিক উপায়ে ব্যবহার করার জন্য এটির উপর নির্ভর করে তারা সম্পূর্ণ সুবিধা পাবে না যদি অন্য লোকেরা এটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করে বা এটিকে যেভাবে ব্যবহার করতে চায় সেভাবে ব্যবহার না করে।

- [ডেনিস] না, শতভাগ। সেলস টিম, সাধারণত বলতে গেলে, এবং আমি নিশ্চিত যে খুচরা স্বয়ংচালিত গ্রুপ আছে যেগুলি এই বিষয়ে একটু আলাদা, কিন্তু আমি বলব, সাধারণভাবে বলতে গেলে, আপনি যদি গাড়িতে, গাড়িতে কিছু ইনস্টল করতে চান, তাহলে বিক্রয়কারীরা এবং মেয়েরা এটা করছে না। আপনি আপনার ফিক্সড অপারেশন ডিপার্টমেন্টে ঝুঁকে পড়া ভাল, তাদের জড়িত করা, তাই এটি সম্পন্ন হয়। 

- [রায়ান] এবং আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে চাই, এখানে শেষ করার আগে শেষ প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি হল আপনার অভিজ্ঞতার মাধ্যমে এই ধরনের IoT সমাধান বা অর্থে সমাধান আনার কারণ মূলত এর মধ্যে দুটি রয়েছে, এটি কীভাবে আপনার আগ্রহকে প্রভাবিত করেছে অন্যান্য IoT সমাধানগুলি গ্রহণ এবং অন্বেষণ করার ক্ষেত্রে এবং খুচরা স্বয়ংচালিত স্থানগুলিতে আসার জন্য অন্যান্য IoT সমাধান এবং প্রযুক্তিগুলির জন্য আপনি ইতিমধ্যে কোন ধারণাগুলি নিয়ে ভাবছেন? 

- [ডেনিস] এটি সত্যিই আকর্ষণীয় কারণ খুচরা স্বয়ংচালিত স্থান, পণ্য অফার এবং গ্রাহকরা যা পেতে অভ্যস্ত তা হল, স্পষ্টতই এটি একটি গাড়ি, তাই না? কিন্তু যখন আপনি অন্যান্য সুরক্ষা পণ্য এবং জিনিসগুলি সম্পর্কে চিন্তা করা শুরু করেন, তখন সবকিছুই কেবল একটি কাগজের টুকরো, একটি প্রতিশ্রুতি, এবং গ্রাহকের কাছে বাস্তবসম্মত কিছুই হয় না৷ তাই আমি মনে করি, সেইসব এলাকায়, গ্রাহকের জন্য পরিষেবার সময়সূচী, সময়সূচী রক্ষণাবেক্ষণ করা সহজ করতে সক্ষম হচ্ছে কারণ আমি বলব 98 শতাংশ জনসংখ্যা গাড়ি সম্পর্কে সত্যিই অনেক কিছু জানে না, তাই না? তারা গাড়ি জানে, কিন্তু তারা যান্ত্রিকভাবে ঝোঁক নয়, এবং এমন কিছু আছে যা এক জায়গায় আছে, এবং বিভিন্ন নির্মাতাদের অনেকের কাছে বিভিন্ন অ্যাপ রয়েছে যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু আমি মনে করি, গ্রাহকের অভিজ্ঞতার চেয়ে এটি প্রস্তুতকারকের জন্য বেশি, যেখানে RecovR-এর সাথে এই দুটি ডিভাইস, RecovR for Keys একটু বেশি, আমি বলব এটি আরও বেশি গ্রাহককেন্দ্রিক এবং এর সাথে বিবাহ, যানবাহন চুরি পুনরুদ্ধারের ডিভাইসগুলি দীর্ঘকাল ধরে রয়েছে। কী প্রতিস্থাপন পণ্যগুলি দীর্ঘকাল ধরে রয়েছে। কিন্তু আপনি যখন কিছু বিয়ে করেন, এমন কিছু প্রযুক্তি যা গ্রাহকরা তাদের জীবনকে সহজ করতে ব্যবহার করতে পারেন, এটা সত্যিই বাধ্যতামূলক, এবং আমি মনে করি যখন আমরা শুধু রক্ষণাবেক্ষণ এবং গাড়ির মালিক হিসাবে আমাদের করতে হয় এমন বিভিন্ন জিনিসের দিকে তাকাই, IoT সমাধানের সাথে বিয়ে এমন কিছু যেখানে এটি গ্রাহকের মালিকানার অভিজ্ঞতাকে আরও ভাল এবং বাস্তব করে তোলে, সেখানেই আমি মনে করি, শিল্পটি কোথায় যাচ্ছে তা আশ্চর্যজনক।

- [রায়ান] তেল পরিবর্তন, টায়ার ঘূর্ণন, চেকআপ, যাই হোক না কেন আমি আমার গাড়ির সাথে ডিলারশিপে গিয়েছিলাম সে সম্পর্কে আমি মনে করি। যদি আমি ছিলাম, এবং আমি, কিন্তু আমি যাই, আমি সত্যিই এটিতে যাব না জানি দিনটি কেমন হবে। কতক্ষণ আমরা সেখানে হতে যাচ্ছি? এটা কবে দেখা হবে? এটা প্রক্রিয়ার মধ্যে কোথায়? কিন্তু যদি সেন্সর এবং বিভিন্ন ধরণের IoT প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার গাড়িটি কোথায় প্রক্রিয়াধীন রয়েছে বা কখন একটি উপসাগর খোলা থাকে বা ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিরীক্ষণ করতে সক্ষম হয়, যা আমি নিশ্চিত যে অভ্যন্তরীণভাবেও মূল্যবান, আপনি ট্র্যাক করতে পারেন একটি ডিলারশিপকে কল করে জিজ্ঞাসা করার চেয়ে গাড়ি এবং আপনার গাড়ি কখন প্রস্তুত হবে সে সম্পর্কে আরও সময়মত বোঝার প্রয়োজন। এই সমস্ত ভিন্ন জিনিসের মতই, একজন ভোক্তার একটি ডিলারশিপের সাথে যে সম্পর্ক রয়েছে তা দ্বিতীয় থেকে তৈরি করার জন্য তারা দরজায় প্রবেশ করে একটি গাড়ি কিনতে চায় সারা জীবন একটি গাড়ির মালিকানা আরও উপভোগ্য করে। আমি মনে করি যে শুধুমাত্র একজন সম্ভাব্য আজীবন গ্রাহকই তৈরি করে না বরং এই কথোপকথনের শুরুতে আমাদের বিন্দুতেও, ক্রেতাদের কাছে ডিলারশিপের খ্যাতি নাটকীয়ভাবে উন্নত হয়েছে। 

- [ডেনিস] আমি আর একমত হতে পারিনি। এবং যদি আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তা করেন, আমরা সবাই শীঘ্রই তেল পরিবর্তন করতে পারি বা রক্ষণাবেক্ষণের আলো জ্বলে উঠতে পারি, কিন্তু এর জন্য আপনাকে এখনও ডিলারশিপ দেখতে হবে, আপনাকে আপনার ফোনে যেতে হবে, আপনাকে এটিতে ক্লিক করতে হবে, তারপর আপনি পেয়েছেন কল করতে বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে যেখানে IoT সমাধান বলতে পারে আপনার ফোনে আসুন, আপনি কি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে চান? বুম সম্পন্ন. অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারিত হয় এবং তারপর আপনার পয়েন্টে, যখন এটি হয়ে যায়, যখন এটি হয়ে যায়, গ্রাহকরা তাদের গাড়িটি কোথায় তা জানতে কল করতে চান না। শুধু বলুন, আরে, হয়ে গেছে, তারা একটি টেক্সট নোটিফিকেশন পায় তারা দারুণ ভালো। তাদের তেল পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের সাথে কথা বলার দরকার নেই। 

- [রায়ান] হ্যাঁ, এবং আপনি যদি চিন্তা করেন যে এটি কোথায়, যেখানে RecovR, RecovR for Keys আসে, এটি গাড়ি কেনার প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে, যা গ্রাহকদের এখন তাদের ফোনে অ্যাপ্লিকেশন পেতে শুরু করে প্রযুক্তির সাথে সেইভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করুন, যেটি তারপরে আপনি এটিকে টুকরো টুকরো করে রেখেছিলেন, এটিকে সম্ভাব্য একটি সম্পর্কিত অভিজ্ঞতার মধ্যে রেখে ভোক্তার জন্য জীবনকে সহজ করে তোলে।

তাই হ্যাঁ, না, ওটা, আমি, ওটা, আমি মনে করি IoT এর সাথে খুচরা স্বয়ংচালিত স্থানের জন্য ভবিষ্যত খুব উজ্জ্বল। বিভিন্ন সমাধান স্থাপনের জন্য এটি একটি নিখুঁত ধরনের পরিবেশ যা প্রতিষ্ঠান এবং কোম্পানিরই উপকার করে, কিন্তু ভোক্তাদেরও, যেখানে সবাই উপকৃত হয়। কর্মদক্ষতা উন্নত করার সাথে সাথে আপনি সকলেই নতুন ব্যবসায়িক মডেল এবং রাজস্ব চ্যানেল খুলবেন। ভোক্তাদের সাথে সাহায্য করা, ভোক্তাদের সম্পর্কের দিকে আরও ফোকাস করার জন্য আপনার কর্মীদের মুক্ত করা। শুধু, আপনি এমন কিছু কাজকে দূর করতে শুরু করেন যেগুলিকে মোকাবেলা করার জন্য একটি যন্ত্রণা এবং ঝামেলা ছিল এখন যে প্রযুক্তি এবং আইওটি এটি যেখানে রয়েছে। এবং এটা দেখতে খুব উত্তেজনাপূর্ণ.

- [ডেনিস] এবং এই শিল্প বাছাই করার জন্য পাকা। যে কেউ স্মার্ট, এগিয়ে চিন্তাশীল, IoT, তারা একটি বড় পার্থক্য করতে পারে এবং লোকেদের জন্য দুর্দান্ত চাকরি এবং দুর্দান্ত জীবনযাপনের আরও কিছু সুযোগ উন্মুক্ত করতে পারে। 

- [রায়ান] ডেনিস, আমি আপনাকে এটি করার জন্য কিছু সময় দেওয়ার প্রশংসা করি। এটি হল, আমি জানি আপনি ডিলারশিপে ব্যস্ত, কিন্তু আমার মনে হয়, এটি আমাদের দর্শকদের জন্য খুবই মূল্যবান হতে চলেছে৷ আমরা গত কয়েক বছর কাটিয়েছি সত্যিকার অর্থে IoT কী, এটি শিল্প ও ব্যবসার জন্য যে সুবিধাগুলি প্রদান করতে পারে, প্রযুক্তি ভেঙে দিতে পারে, বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে শোনার বিষয়ে লোকেদের শিক্ষিত করার চেষ্টা করছি। এবং এখন আমরা সেই কথোপকথনের স্থানান্তরিত করার চেষ্টা করছি যে প্রযুক্তি এবং সমাধানের পরিপক্কতা এখন একটি ভিন্ন বিন্দুতে যেখানে শিল্পগুলি সত্যিই এই সমাধানগুলির সুবিধাগুলি দেখতে শুরু করেছে এবং প্রকৃতপক্ষে তাদের কাছ থেকে শুনেছে, তাদের ব্যক্তিগতভাবে দেখে। দিনের ভিত্তিতে একটি দিনে. আপনি কি দেখেছেন, আপনি IoT এর আগে কেমন ছিল, আপনার জীবনে IoT-এর সাথে এখন কেমন, ব্যবসায়িক অর্থে আপনি কথা বলতে সক্ষম হয়েছেন এবং এটি ভাগ করার জন্য সত্যিই একটি দুর্দান্ত গল্প, এবং এটিই আমরা করছি এটি করার চেষ্টা করা হচ্ছে এর উপর আলোকপাত করা যাতে লোকেরা সত্যই IoT বিভিন্ন শিল্পকে সরবরাহ করতে পারে এমন শক্তি দেখতে শুরু করে। তাই আমি সত্যিই সময় প্রশংসা. 

- [ডেনিস] হ্যাঁ, রায়ান, এটা দুর্দান্ত ছিল। আমি আজ আমাদের সময় উপভোগ করেছি এবং আশা করি আপনার দিনটি দুর্দান্ত কাটবে।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.iotforall.com/podcasts/e329-iot-in-the-retail-automotive-industry