কথোপকথন এআই ভাল জন্য: অলাভজনক কীভাবে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করে

গত কয়েক বছর ধরে, chatbots ব্যবসায়ের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার ক্ষেত্রে এটি আমাদের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ হয়ে উঠেছে। আরও সংস্থাগুলি উন্নত ক্রিয়াকলাপ, স্বল্প ব্যয় এবং একটি সহজ নিয়োগ প্রক্রিয়ার জন্য কথোপকথন সমাধানের উপর নির্ভর করে, সুতরাং যে কাউকে অবাক করে না যে 10.5 সালের মধ্যে চ্যাটবোটের বাজারের আকার 2026 বিলিয়ন ডলার হওয়ার আশঙ্কা করা হয়েছে, সাম্প্রতিক গবেষণা। তবে ভার্চুয়াল এজেন্টরা এমন সংস্থা এবং প্রকল্পগুলিকে সহায়তা করতে পারে যা আমরা সাধারণত প্রযুক্তি-বুদ্ধি হিসাবে দেখি না। আমরা কীভাবে অলাভজনক এবং সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রকল্পগুলি, যার বাজেটগুলি প্রায়শই কঠোর হয়, কীভাবে কথোপকথন এআইকে ভাল ব্যবহারের জন্য রাখে এবং এর সর্বাধিক ব্যবহার করা যায় তা আমরা অনুসন্ধান করতে চাই।

যদিও কর্পোরেশনগুলিতে অলাভজনক এবং দাতব্য সংস্থাগুলি সমর্থন করা আরও সাধারণ হয়ে উঠছে, তাদের বেশিরভাগের উপস্থিতি কেবলমাত্র আমাদের মতো নিয়মিত লোকেরা অনুদান দেয় বা অন্য কোনও উপায়ে সহায়তা করে। সুতরাং, অলাভজনকদের অবশ্যই সম্ভাব্য দাতাদের সাথে সঠিক যোগাযোগ স্থাপন করা উচিত। এবং কথোপকথন এজেন্টরা এখানে দুর্দান্ত সাহায্য করতে পারে।

উদাহরণ স্বরূপ, উপসালা সার্কাস, এমন একটি অলাভজনক সংস্থা যা একটি পেশাদার থিয়েটার গ্রুপ, অন্তর্ভুক্ত পারফরম্যান্স প্রকল্পগুলি এবং পারফরম্যান্স আর্টের মাধ্যমে অশান্ত বা পালিত কিশোরদের সামাজিককরণের ক্লাসগুলি নিয়ে গঠিত, তাদের ওয়েবসাইটে যারা অনুদান দেয় তাদের সাথে পরিচিত হওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। সুতরাং তারা একটি নির্মিত chatbot চ্যাটবোট নির্মাতা ব্যবহার করে আইমাইলোগিক জাস্ট এআই দ্বারা, যা ওয়েবসাইট দর্শকদের সুবিধার্থে এবং সুরক্ষিতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে: তারা কে, তারা কী ধরনের সহায়তা প্রদান করতে পারে, তাদের কী ধরণের প্রশ্ন রয়েছে এবং আরও নির্দেশনা সরবরাহ করে। একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল অংশ, এটি chatbot অলাভজনক একটি দাতা বিভাজন করতে এবং সঠিকভাবে যোগাযোগ তৈরি করতে সহায়তা করবে। যদি কেউ স্বেচ্ছাসেবক হতে দেখছেন, কীভাবে অর্থ দান করবেন তা ব্যাখ্যা করেই খুব কমই বোঝা যায়।

এই অনুদানগুলিকে পুনরায় দান করার জন্য বা আরও সংখ্যক লোককে পেতে বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে পৌঁছানো দরকার, এবং ভয়েস এখানে সবচেয়ে প্রাকৃতিক বলে মনে হয়। আলেক্সা অনুদানউদাহরণস্বরূপ, আমেরিকান শৈশব ক্যান্সার সংস্থা থেকে শিশুদের মিরাকল নেটওয়ার্কে 337 অলাভজনক তালিকা তৈরি করুন - যা ব্যবহারকারীদের অ্যামাজনের ভয়েস সহকারীর মাধ্যমে দাতব্য প্রতিষ্ঠানে অর্থ প্রেরণের অনুমতি দেয়। কিছু অলাভজনক অনুদানকে উত্সাহিত করার জন্য ভয়েস দক্ষতা তৈরি করে - উদাহরণস্বরূপ, হেল্প চ্যারিটি ফাউন্ডেশন দরকার যা অন্যান্য অলাভজনক এবং দাতব্য সংস্থাগুলির জন্য তহবিল বাড়াতে সহায়তা করে, ইয়ানডেক্সের ভয়েস সহকারী অ্যালিসের জন্য একটি ভয়েস দক্ষতা চালু করেছে (রাশিয়ায় # 1 ভয়েস সহকারী)। "একটি রুবেল একটি দিন" নামযুক্ত ভয়েস দক্ষতা ব্যবহারকারীদের 150 টিরও বেশি মুনাফাবিহীন থেকে চয়ন করতে এবং একটি নিয়মিত অনুদান দিতে সক্ষম করে। স্মার্ট স্পিকার ব্যবহারকারীদের অনুদানের জন্য উত্সাহিত করার জন্য, জনপ্রিয় অভিনেতা এবং মিডিয়া ব্যক্তিত্বদের কন্ঠস্বর ব্যাখ্যা করে যে এত ছোট হলেও নিয়মিত পরিমাণে কেন বড় পার্থক্য হতে পারে।

দাতাদের সাথে যোগাযোগ গড়ে তোলা বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে অ্যাক্সেসযোগ্য about 24/7 এর সংস্পর্শে থাকা নিয়মিত ব্যবসায়ের জন্যও চ্যালেঞ্জ, তবে এটি অ-মুনাফার জন্য বিশেষত শক্ত কারণ এটিতে অতিরিক্ত কর্মী প্রয়োজন। সুতরাং, কথোপকথনকারী এজেন্ট এবং স্মার্ট দক্ষতা খেলায় আসে - তারা সর্বাধিক ঘন ঘন প্রশ্নগুলির সমাধান করতে পারে, ওয়েবসাইট দর্শকদের নেভিগেট করতে এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী সরবরাহ করতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, NRDC লোকেরা ভাল খাবার নিক্ষেপ করতে এড়াতে সহায়তা করার জন্য একটি আলেক্সা দক্ষতা ব্যবহার করে। দ্য সেভ দ্য ফুড স্কিল খাদ্য দীর্ঘস্থায়ী করতে স্টোর করার পরামর্শ দেয়, এটি এখনও ভাল কিনা তা যাচাই করা এবং এমনকি খাবারটি যা তার প্রধানতম খাবার থেকে যায় তা পুনরুদ্ধার করার পরামর্শ দেয়। আইমাইলোগিক ব্যবহারকারীদের মধ্যে chatbot নির্মাতা, আইকিইএ সমর্থিত একটি অলাভজনক বর্জ্য বাছাই করার প্রকল্প রয়েছে যার নাম নিয়ম অনুসারে বাছাই। কী ধরণের প্লাস্টিকের পুনর্ব্যবহার করা যেতে পারে, কোন কোন রিসাইক্লিং স্টেশনগুলি নির্দিষ্ট ধরণের বর্জ্য গ্রহণ করে এবং ব্যবহারকারীদের সেগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে সে সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য তারা একটি সামাজিক ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবোট ডিজাইন করেছিলেন।

কথোপকথন এজেন্টরা শারীরিক চ্যালেঞ্জের কারণে যারা মৌখিকভাবে যোগাযোগ করতে পারে না তাদের জন্য একটি ইন্টারঅ্যাকশন চ্যানেলে পরিণত হতে পারে। এখানে একটি দুর্দান্ত উদাহরণ হেন্কেলের অংশ হিসাবে পেশাদার চুলের ব্র্যান্ড ইন্দোলার একটি সামাজিক দায়বদ্ধতা প্রকল্প। তাদের চ্যাটবোট শ্রবণ প্রতিবন্ধী হেয়ারস্টাইলিস্টগুলিকে অনলাইনে তাদের ক্লায়েন্টের সাথে পরামর্শ করতে সক্ষম করে। একটি চ্যাটবোটও বলা হয় মেরা মিত্র, যা প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য সমস্ত প্রকারের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের সহকারী হিসাবে কাজ করে। দুই ভারতীয় বিকাশকারী দ্বারা নির্মিত, এই চ্যাটবোটটি গুগল সহকারী এবং ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে উপলব্ধ in

1. চ্যাটবোট ট্রেন্ডস রিপোর্ট 2021

চ্যাটবট এনএলপি মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ২ টি ডিও এবং ৩ টি করবেন না

৩. দরজা বট: এক চ্যাট স্ক্রিন থেকে একাধিক চ্যাটবট পরিচালনা করুন

৪. একটি বিশেষজ্ঞ সিস্টেম: কথোপকথন এআই বনাম চ্যাটবটস

অনেক দাতব্য সংস্থা সাফল্যের সাথে কথোপকথন প্রযুক্তি গ্রহণ করছে: ভয়েস দক্ষতা, চ্যাটবট এবং এমনকি ভয়েস সহকারীদের বসানো। কথোপকথন এআই (সিএআই) প্রকল্পগুলির সুবিধার দিকগুলি ও যারা ওজন করে তাদের জন্য, এখানে অলাভজনকদের জন্য মূল্য তৈরি করার কয়েকটি উপায় এখানে রয়েছে:

স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগ

পূর্ণ-সময় যোগাযোগ কেন্দ্রগুলিতে প্রচুর সংস্থান প্রয়োজন, তবে অলাভজনক এবং ব্যবসায়গুলি দাতা, ওয়েবসাইট দর্শকদের বা কেবল যে কারও সাথে যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে এআই-চালিত কথোপকথন এজেন্টগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে পারে। চ্যাটবটস এবং ভার্চুয়াল সহকারীরা এফএকিউগুলির উত্তর দিতে পারে এবং একাধিক চ্যানেল জুড়ে 24/7 উপলভ্য থাকা সর্বাধিক সাধারণ ব্যবহারকারী প্রশ্নের সমাধান করতে পারে।

নতুন যোগাযোগ চ্যানেল গ্রহণ

শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগের জন্য ভয়েস আরও একটি চ্যানেল। তাই ভয়েস সহকারীর দক্ষতা হ'ল লোককে আপনার সংস্থা বা প্রচার সম্পর্কে আরও কিছু জানানো, ব্যবহারকারীদের অনুদান প্রদান করতে উত্সাহিত করা বা সমীক্ষা চালানোর এক দুর্দান্ত উপায়।

আপনার শ্রোতাদের জানা

একটি চ্যাটবট ওয়েবসাইট দর্শকদের স্বাগত জানাতে এবং কথোপকথন শুরু করতে পারে। এইভাবে, অলাভজনক লোকেরা তাদের ওয়েবসাইটে আসা ব্যক্তিদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আরও দক্ষতার সাথে আরও যোগাযোগ তৈরি করতে পারে।

ম্যাসেজ পৌঁছেছে

যখন আপনাকে একসাথে অনেক লোকের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন তখন অটোমেটেড ভয়েস বটস বা পাঠ্য বটগুলি গুরুত্বপূর্ণ: সে স্বেচ্ছাসেবীর নির্দেশ হোক, একটি নতুন সদস্য নিবন্ধকরণ প্রচার হোক বা আপনার দাতব্য অনুষ্ঠানের দর্শকদের বিশদ সম্পর্কে অবহিত করা উচিত।

প্রথমত, এটি বোঝার প্রয়োজন যে কথোপকথন এআই এজেন্টগুলি কোনও প্যানিসিয়া নয় বরং এটি একটি সরঞ্জাম যা যদি বুদ্ধিমানের সাথে ব্যবহৃত হয় তবে সময়ের সাথে সাথে কিছু প্রক্রিয়া উন্নত করতে পারে। তবে, যে কোনও সরঞ্জামের মতো, এটি প্রথমে তৈরি করা উচিত এবং তারপরে ক্রমাগত যত্ন নেওয়া উচিত। আপনি এই সরঞ্জামটিতে কাজ শুরু করার আগে, দয়া করে বিবেচনা করুন - এটি আপনি কী অর্জন করতে চান? ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, জরিপ দাতা, বা FAQ গুলি স্বয়ংক্রিয় করুন?

বট তৈরির জন্য আপনার যে সংস্থানগুলি রয়েছে সেগুলি সম্পর্কে ভাবুন - এটি একটি পূর্ণ বর্ধিত আইটি প্রকল্প হিসাবে। সম্পূর্ণ হওয়ার পরেও, বটটির আরও প্রশিক্ষণ এবং সম্মান প্রয়োজন - কেবলমাত্র এই ক্ষেত্রে এটি সত্যই স্মার্ট হয়ে উঠবে এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের সঠিকভাবে সমাধান করবে।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল বটটির দক্ষতা কারণ এখানে প্রচুর পরিমাণে জিনিস রয়েছে যা এটি সংজ্ঞায়িত করবে এবং কোনও আসল কাজ করার আগে সেগুলি বিবেচনা করা উচিত:

আপনার বট কোন চ্যানেল পরিবেশন করবে

একটি বট যে কোনও জায়গায় প্রয়োগ করা যেতে পারে - হোয়াটসঅ্যাপ থেকে ফেসবুক মেসেঞ্জার, আলেক্সা পর্যন্ত। কিছু চ্যানেল বেশ অনুরূপ, অন্যদের জন্য আপনার সম্পূর্ণ নতুন ইউএক্স দৃশ্য তৈরি করার প্রয়োজন হতে পারে। আপনি যে চ্যাটবট সফ্টওয়্যারটি বেছে নিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে আপনার প্রয়োজন প্রতিটি চ্যানেলের জন্য কাস্টম বট তৈরি করতে হবে যদি না আপনি এই সরঞ্জামটি একবার বট তৈরি করার পরে বহু চ্যানেল সংহতকরণের অনুমতি না দেয় এবং তারপরে এটি বেশ কয়েকটি চ্যানেল জুড়ে স্থাপন করে।

আপনার চ্যাটবট সফ্টওয়্যারটি বেছে নেওয়া উচিত

নোট-কোড ভিজ্যুয়াল বট বিল্ডার থেকে শুরু করে উন্নত প্ল্যাটফর্মগুলিতে অনেক ধরণের চ্যাটবট সফটওয়্যার রয়েছে। এটি আপনার বট এবং আপনার হাতে থাকা জনবলের জন্য কতটা ব্যয় করতে ইচ্ছুক তার উপর নির্ভর করে। অবশ্যই, স্বল্প-কর্মী অলাভজনকদের জন্য স্বল্প-কোডের চ্যাটবট বিল্ডার বিকল্পগুলি দুর্দান্ত, কারণ এই জাতীয় প্রকল্পগুলির প্রাথমিক পর্যায়ে কোনও পেশাদার বিকাশকারী প্রয়োজন হয় না।

আপনার বট প্রশিক্ষণ চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার কি সংস্থান থাকবে?

আপনার বটটি লাইভ হওয়ার পরেও, এটি উন্নত করতে আপনাকে বট থেকে ব্যবহারকারীদের ইন্টারঅ্যাকশন বিশ্লেষণ করতে হবে। এবং কথোপকথন এজেন্টগুলির ক্ষেত্রে এটির উন্নত করার জন্য সবসময় আছে। একটি বট চালু করা এবং এটি ভুলে যাওয়া এক বছরের জন্য বিদ্যমান, এর অর্থ আপনার সময় এবং অর্থ নষ্ট হবে।

আপনার বট কতগুলি বিষয় কভার করবে

এমনকি একটি অলাভজনক লাভেরও অনেকগুলি বিষয় থাকবে: অনুদান, স্বেচ্ছাসেবক, আরও অনেক উপায়ে লোকেরা সংগঠনটিকে সহায়তা করতে পারে। এমন বিষয়গুলিও থাকবে যা বটকে সম্বোধন করার কথা নয় - সাধারণত, যাদের সহানুভূতির প্রয়োজন হয় - এবং সেগুলি মানুষের কাছে স্থানান্তর করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

সর্বোপরি সংক্ষেপে, কথোপকথন প্রযুক্তিটি উন্নত, বৈচিত্র্যময় এবং এমন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা কোনও কোডিং দক্ষতার প্রয়োজন হয় না। এবং, যতক্ষণ না কোনও সংস্থা বুঝতে পারে যে কোনও কথোপকথনের এজেন্টের মাধ্যমে কী অর্জন করতে চায়, এটি সিএআই প্রকল্পটি নিজে থেকেই শুরু করতে পারে এবং তারপরে এটি বিবর্তনীয়ভাবে বৃদ্ধি করতে পারে।

Source: https://chatbotslife.com/conversational-ai-for-good-how-nonprofits-use-new-tech-e94e0c04a044?source=rss—-a49517e4c30b—4