لماذا يجب على مدراء المعلومات الاستثمار في أتمتة الأعمال

في بيئة اقتصادية صعبة بشكل متزايد ، من الضروري أن يتخذ كبار مسؤولي المعلومات (CIOs) نهجًا مدروسًا لاستثمار رأس المال. ال 2023 استبيان Gartner® CIO and Technology Executive وجدت أن أكثر من نصف المبادرات الرقمية متخلفة عن توقعات القيادة ، حيث أفاد 59٪ أن المبادرات تستغرق وقتًا طويلاً لإكمالها ، وأفاد 52٪ أن المبادرات تستغرق وقتًا طويلاً لتحقيق القيمة. 

في حين أن عدم اليقين قد يدفع مديري تقنية المعلومات غريزيًا إلى المضي قدمًا بحذر ، إلا أن الحقيقة هي أنه يجب أن يكون حافزًا للنمو والأهداف المستندة إلى النتائج التي تنتج عائد الاستثمار ، والوقت حتى القيمة ، والتمايز التنافسي. 

يتمثل التحدي الرئيسي الذي يواجه مدراء تقنية المعلومات دائمًا في تحقيق التوازن بين التوافق الاستراتيجي للنمو والكفاءة. على سبيل المثال ، يتصارع مدراء المعلومات مع كيفية التأسيس الذكاء الاصطناعي التوليدي في أنظمتهم البيئية بينما يحاولون كبح جماحهم الحوسبة السحابية التكاليف. إنهم يدركون أن المنافسة على المواهب والخبرة الفنية لا تزال شرسة ويجب أن تكون إستراتيجية بشأن بناء قوة عاملة رقمية.

على غرار شركات خفة الحركة التي تعمل معها في بداية الوباء ، فإن الركود العالمي المحتمل يعني أنه يجب على القادة تكييف منتجاتهم وعملياتهم وتجارب العملاء لتحقيق النتائج. توفر الأتمتة مسارًا حاسمًا لتحقيق كفاءة العمليات التجارية ، أو تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات ، أو تحسين تجربة العملاء ، أو تسريع نشر الحلول الرقمية الجديدة.

ما هي الأتمتة؟

أتمتة عمليات الأعمال عبارة عن برنامج يُسهل إنشاء عمليات التشغيل الآلي ونشرها وإدارتها. تحاكي هذه الأتمتة الإجراءات البشرية ، وتتفاعل مع الأنظمة والبرامج الرقمية لإكمال المهام. تمامًا مثل الأشخاص ، يمكن للأتمتة القيام بأشياء مثل فهم ما يظهر على الشاشة ، وإكمال ضغطات المفاتيح الصحيحة ، والتنقل في الأنظمة ، وتحديد البيانات واستخراجها ، وتنفيذ مجموعة واسعة من الإجراءات المحددة. لكن الأتمتة يمكن أن تؤدي هذه المهام بشكل أسرع وأكثر اتساقًا من الأشخاص ، مما يؤدي إلى تحسين احتمالية الأخطاء وإكمال المهام في جزء صغير من الوقت.

تعمل أتمتة الأعمال على تبسيط سير العمل ، مما يجعل المؤسسات أكثر ربحية ومرونة واستجابة. كما أنه يزيد من رضا الموظفين ومشاركتهم وإنتاجيتهم عن طريق إزالة المهام العادية من أيام عملهم. يمكن لمنصة الأتمتة أن تعمل في بيئة التكنولوجيا الحالية للمؤسسة ، وتعمل مع كل من التكنولوجيا الحديثة والقديمة بدلاً من إجبار مدراء تقنية المعلومات على إجراء إصلاح شامل. يتسارع التحول الرقمي مع الأتمتة. باستخدام الأتمتة ، يقوم البرنامج بعمل متكرر ومنخفض القيمة ، مثل تسجيل الدخول إلى التطبيقات والأنظمة ، ونقل الملفات والمجلدات ، واستخراج البيانات ونسخها وإدخالها ، وملء النماذج ، وإكمال التحليلات والتقارير الروتينية. 

شركتي مؤخرًا مسح وجد 86٪ من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع أن الأتمتة ستمكّن موظفيهم من التركيز على المزيد من الأعمال الإبداعية ، ويقول 85٪ أن دمج التدريب على الأتمتة والأتمتة في مؤسستهم سيساعدهم على الاحتفاظ بالموظفين وجذب المواهب الجديدة.

عندما تقوم الروبوتات بهذه الأنواع من المهام المتكررة ذات الحجم الكبير ، يمكن للبشر التركيز على الأشياء التي يقومون بها بشكل أفضل والاستمتاع أكثر: الابتكار والتعاون والإبداع والتفاعل مع العملاء. ثمانية وستون بالمائة من العمال العالميين يعتقدون أن الأتمتة ستجعلهم أكثر إنتاجية ، ومن بين المديرين التنفيذيين العالميين ، 63٪ يقولون الأتمتة عنصر رئيسي في التحول الرقمي. بالنسبة للعديد من مدراء المعلومات الذين يتطلعون إلى إزالة الحواجز التشغيلية وتمكين طرق عمل جديدة ، يمكن للأتمتة أن تحقق هذه النتائج على نطاق واسع.

باستخدام الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، يمكن تحقيق حالات استخدام أكثر تعقيدًا. ستعمل منظمة العفو الدولية باستمرار على تحسين الأتمتة من خلال تعلم كيفية عمل البشر ، مما يؤدي إلى الروبوتات التي ستؤدي العمليات المعرفية ، مثل تفسير النص ، والمشاركة في المحادثات والمحادثات ، وفهم البيانات غير المنظمة ، وتطبيق نماذج التعلم الآلي المتقدمة لاتخاذ قرارات معقدة.

كيف يمكن لأتمتة الأعمال تحسين النتائج؟

الوجبات الجاهزة عالية الجودة: الأتمتة هي طريقة المؤسسة في التشغيل والابتكار. من خلال تكثيف الأتمتة ، يمكن لمدراء تقنية المعلومات التخفيف من آثار نقص العمالة وضغوط الاقتصاد الكلي. يشغل مدراء المعلومات موقعًا مهمًا في إستراتيجية الأعمال ، وليس فقط استراتيجية التكنولوجيا. في المقابل ، على الرغم من ذلك ، تمارس مجالس الإدارة ضغوطًا أكبر على مدراء المعلومات من أجل الأداء والتسليم على الرغم من قيود الميزانية المحتملة وتسريح العمال.

نتيجة لذلك ، يبحث مدراء تقنية المعلومات عن أكثر من مجرد تحسينات تدريجية - فهم يبحثون عن تحول حقيقي من شأنه أن يدفع الابتكار والنتائج الضخمة. غالبًا ما تتأخر المبادرات الرقمية بسبب الأشخاص والقضايا التنظيمية ، مثل السلوك المنعزل وفجوات المواهب ومقاومة التغيير والأولويات المتنافسة. 

وفقًا لمسح CIO and Technology Executive من Gartner ، قال 53٪ من مدراء تقنية المعلومات أنه على مدار العامين الماضيين ، كان أحد أهدافهم الرئيسية هو تحسين التميز التشغيلي ، ويريد أكثر من واحد من كل أربعة مدراء تقنية المعلومات استخدام الاستثمارات الرقمية لزيادة الإيرادات. باستخدام الأتمتة ، يمكن للشركات تحديد أوجه القصور في عمليات أعمالها ، وتبسيط العمليات وتوفير الوقت والمال الثمين. نظرًا لأنه يمكن أيضًا وضع الأتمتة فوق مجموعة التكنولوجيا الحالية للشركة ، فإن الاستثمار والتنفيذ هو استراتيجية سليمة.

يعد الانخراط الكامل لأعمالهم في فرص الأتمتة على نطاق واسع جزءًا من الدور الجديد لمدراء تقنية المعلومات للبقاء في طليعة ضغوط السوق ، وتحقيق النتائج ، وتحسين تجربة الموظف بشكل عام. في النهاية ، الأتمتة هي السلاح الكبير التالي في ترسانة CIO لأنها تؤدي إلى نتائج أسرع وتمكن الأدوات الأخرى في صندوق أدوات CIO مثل السحابة والبيانات والذكاء الاصطناعي (AI) والأمن السيبراني. وهذا يعني تأثيرًا أكبر من التحول - وقيمة أكبر من اليوم الأول. 

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
• المصدر https://www.dataversity.net/why-cios-should-invest-in-business-automation/