تم تأسيس Web Shop Manager على مبادئ تمكين نطاق نموذج الأعمال التقليدي على الإنترنت. بالنسبة لشركات قطع غيار السيارات التي تتبع نموذج التجارة الإلكترونية، يقدم Web Shop Manager مجموعة واسعة من الخدمات - بدءًا من تقديم الخدمات المهنية من حيث الإستراتيجية إلى تصميم وتطوير مواقع الويب الخاصة بهم، وإنشاء كتالوجات المنتجات المعقدة، وتقديم تحليلات متطورة لبيانات المنتج.
أو على حد تعبيرهم، "يساعدون رجال السيارات على بيع المزيد من قطع الغيار!"
إن بناء شراكة مدى الحياة ونجاح قوي للعملاء مع هذا القطاع المتخصص هو السبب وراء تفاخرهم بمعدل الاحتفاظ بالعملاء الذي يصل إلى 99٪.
المشكلة
من خلال مزيج من المبيعات القائمة على العقود، والتسعير المتكرر للاشتراكات الشهرية، والرسوم المستندة إلى الاستخدام، أراد Web Shop Manager البدء في تأهيل العملاء على نموذج الخدمة الذاتية، والقضاء على بعض العمليات اليدوية. ومع ذلك، شعر فريق المبيعات أن إدارة علاقات العملاء السابقة لديهم، Salesforce، لم تكن مجهزة للتعامل مع عملية الإعداد التي يقودها المنتج. أدى هذا إلى الهجرة إلى HubSpot.
ما تلا ذلك كان سلسلة من المشكلات في نظام الفوترة الخاص بهم آنذاك، Zuora وHubSpot، بدءًا من عدم وجود تكامل أصلي مع المزامنة ثنائية الاتجاه. أصبحت الحاجة إلى التكامل الأصلي بين إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام الفوترة الخاص بهم ذات صلة.
لقد وجدوا أنفسهم "يتجاوزون الصعوبات" لشيء بسيط مثل إعداد الاشتراكات، أو الرسوم لمرة واحدة، مما دفعهم إلى البحث عن بدائل.
نقدم الحلول الذكية
بعد تجربة تسوق غير ناجحة مع Chargify حيث وجدوا أن عملية البيع غير شخصية وكان التكامل الأصلي مع HubSpot غائبًا، وجد Web Shop Manager تجربة منعشة مع Chargebee. وفقًا لجو، "قام فريق مبيعات Chargebee بعمل جيد في إبقائنا على اطلاع بكل المستجدات، وتأهيلنا، وكل شيء آخر كان مطلوبًا لإبقائنا مهتمين، بعيدًا عن مجرد بيعنا بشكل جيد في العروض التوضيحية." وكان السبب الأكثر أهمية هو تكامل Chargebee مع HubSpot الذي سمح لفرق المبيعات والتسويق بالحصول على رؤية شفافة لعملائهم المحتملين والعملاء داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم.
العائد
-
سهولة الإعداد: ساعدتهم عملية الإمساك اليدوية المخصصة لـ Chargebee جنبًا إلى جنب مع واجهة المستخدم البديهية على الانضمام إلى Chargebee والبدء في تحصيل الرسوم من عملائهم في 15% من الوقت (شهرين) الذي استغرقه الوصول إلى Zuora (سنة واحدة).
-
المبيعات السياقية مع Chargebee وHubSpot: تساعد المزامنة ثنائية الاتجاه بين HubSpot وChargebee لتحسين التشغيل الآلي لفريق المبيعات لديهم على البيع بفعالية. وفقا لفريق المبيعات الخاص بهم، “One of the reasons we wanted a new billing system was for the syncing of our client account information within HubSpot to provide better transparency for the sales and marketing teams, based on our customer base and info.”
-
الإعداد الآلي للخدمة الذاتية: الآن، يتم إخطار الفريق بشأن الاشتراك من HubSpot، وبعد ذلك يقومون بإنشاء عميل في Chargebee، وإرسال العقد مع رابط الدفع. ثم تبدأ دورة حياة الاشتراك لهذا العميل لدفع ترخيص التكنولوجيا الشهري المتكرر. سيقوم الفريق بأتمتة هذه العملية بشكل أكبر مع Chargebee لتلبية احتياجات شرائح الشركات الصغيرة والمتوسطة والقضاء على أي عملية يدوية.
-
التسعير المرن: أصبح بإمكان Web Shop Manager الآن إضافة رسوم أو وظائف إضافية لمرة واحدة عند الطلب، وضبط الأسعار بناءً على الفواتير المستندة إلى الاستخدام لجوانب مثل الاستشارة المهنية، كما تتم الدفعات الشهرية المتكررة بشكل آلي.
-
الإخطارات في الوقت الحقيقي مع سلاك: لقد أعطى تكامل Chargebee مع Slack للفريق وضوحًا أكبر بشأن تفاصيل العميل مع إشعارات حول عمليات التنشيط والفواتير والمدفوعات المستلمة وما إلى ذلك.
-
استرداد الدفعات والتواصل الآلي القائم على الأحداث: لقد وفر Dunning الوقت والجهد لـ Joe من خلال الاتصال المستمر بالعملاء والمتابعة معهم فيما يتعلق بمسائل الدفع. لقد استنزفت إشعارات البريد الإلكتروني الآلية من إنشاء الفاتورة، وطلب طريقة دفع محدثة، وتذكيرات الدفع الكثير من اهتمامات جو وسمحت له بالتركيز على جوانب أكثر أهمية في الشركة.
Everyday stuff has been very solid with Chargebee. I’ll go into Chargebee and see, what subscriptions got paid? What subscriptions might be ending? Who has to update their payment method? Whose credit card is going to expire? What emails went out that day and the email history between customers and us? There’s an easy way to filter all that out through the customer link. And Chargebee has helped me greatly in transparently showing the status of my customers contextually.
جوزيف دولو، المراقب المالي، مدير متجر الويب
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
- المصدر https://www.chargebee.com/customers/webshopmanager/
- :يكون
- $ UP
- 1
- 15%
- a
- ماهرون
- من نحن
- غائب
- وفقا
- حسابي
- التنشيط
- الكل
- بالبدائل
- تحليلات
- و
- هي
- AS
- الجوانب
- أتمتة
- الآلي
- أتمتة
- أتمتة
- السيارات
- الطيار الآلي
- قاعدة
- على أساس
- BE
- يجري
- أفضل
- ما بين
- الفواتير
- مجلس
- ابني
- الأعمال
- نموذج الأعمال
- دعوة
- سيارة
- فيزا وماستركارد
- كتالوجات
- Chargebee
- اسعارنا محددة من قبل وزارة العمل
- شحن
- وضوح
- زبون
- مجموعة
- Communication
- الشركات
- حول الشركة
- مجمع
- باستمرار
- تشاور
- عقد
- مراقب
- خلق
- ائتمان
- بطاقة إئتمان
- CRM
- زبون
- تفاصيل العميل
- المحافظة على العملاء
- نجاح العميل
- العملاء
- البيانات
- تحليلات البيانات
- يوم
- الطلب
- ديموس
- تصميم
- تفاصيل
- تطوير
- فعل
- التجارة الإلكترونية
- على نحو فعال
- جهد
- القضاء
- القضاء
- البريد الإلكتروني
- رسائل البريد الإلكتروني
- تمكين
- مسلح
- إلخ
- كل شىء
- الخبره في مجال الغطس
- تصفية
- تمويل
- تركز
- اتباع
- يتبع
- متابعيك
- في حالة
- وجدت
- تاسست
- تبدأ من
- إضافي
- جيل
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- معطى
- Go
- الذهاب
- خير
- عمل جيد
- أكبر
- جدا
- مقبض
- ساعد
- يساعد
- تاريخ
- لكن
- HTTPS
- HubSpot
- i
- أهمية
- تحسن
- in
- info
- معلومات
- التكامل
- يستفد
- Internet
- حدسي
- مسائل
- IT
- وظيفة
- احتفظ
- حفظ
- نقص
- حقوق الملكية الفكرية
- دورة حياة
- LINK
- بحث
- الكثير
- مدير
- كتيب
- التسويق
- المسائل
- طريقة
- ربما
- هجرة
- نموذج
- شهريا
- المقبلة.
- الأكثر من ذلك
- محلي
- حاجة
- بحاجة
- جديد
- الإخطارات
- of
- الوهب
- عروض
- on
- التأهيل ل
- ONE
- في الخارج
- الخاصة
- مدفوع
- جزء
- الشراكة
- وسائل الدفع
- طريقة الدفع او السداد
- المدفوعات
- مخصصه
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- سابق
- التسعير
- مبادئ
- عملية المعالجة
- العمليات
- المنتج
- محترف
- آفاق
- تزود
- نطاق
- معدل
- سبب
- الأسباب
- تلقى
- استرجاع
- متكرر
- استبقاء
- s
- الأملاح
- المبيعات والتسويق
- SALESFORCE
- حجم
- قطعة
- شرائح
- بيع
- مسلسلات
- خدماتنا
- طقم
- ضبط
- تسوق
- التسوق والترفيه
- الاشارات
- تثاقل
- SMB
- باعت
- الصلبة
- بعض
- شيء
- متطور
- بداية
- ابتداء
- الحالة
- الإستراتيجيات
- قوي
- اشتراك
- الاشتراكات
- تحقيق النجاح
- هذه
- المزامنة.
- نظام
- فريق
- فريق
- تكنولوجيا
- سياسة الحجب وتقييد الوصول
- أن
- •
- من مشاركة
- منهم
- أنفسهم
- عبر
- الوقت
- إلى
- تقليدي
- الشفافية
- شفاف
- ui
- تحديث
- تحديث
- us
- المزيد
- مطلوب
- طريق..
- الويب
- الموقع الإلكتروني
- حسن
- ابحث عن
- التي
- من الذى
- واسع
- مدى واسع
- سوف
- مع
- في غضون
- كلمات
- عام
- زفيرنت