المشكلة
دور فرانك بصفته مسؤول علاقات العملاء: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
معيار التقييم: جزء من قرار الإطلاق كمنصة كاملة كان طرح Salesforce، لأنه كان منتجًا قابلاً للتطوير وعد بالنمو منذ مراحله الأولى. إن خبرة فرانك في جميع مؤسساته السابقة في بناء وظائف المبيعات والتسويق وإعداد العمليات وسير العمل في مكانها تضمنت قيامه بإعداد Salesforce. لذلك، كان دمج Salesforce مع Sisu أمرًا سهلاً من شأنه أن يمهد طريقهم نحو النمو.
وبصرف النظر عن الحاجة إلى تكامل قوي مع Salesforce، فقد احتاجوا إلى القدرة على تقديم التجارب، لكونه منتج SaaS خالصًا.
المشكلة مع الحلول الأخرى:
الشريط: لقد بدأوا مع الشريط. لكنهم واجهوا تبعيات المطورين عندما حاولوا إعداد الفروق الدقيقة المعقدة للاشتراكات: اختلافات الأسعار، وتكوينات البريد الإلكتروني، ناهيك عن التكامل الجيد مع Salesforce. على حد تعبير فرانك ، “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
كويك بوكس + دوكوساين: بعد ذلك، قاموا بتجربة Quickbooks للفوترة المتكررة، بالتزامن مع تكامل Salesforce مع DocuSign للعقود. يرسلون ملف PDF إلى العميل الذي يقوم بالتوقيع عليه، ويملأون تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم في ملف PDF الذي سيتم إخفاؤه. وسيتم تخزين هذه المعلومات في Quickbooks بطريقة آمنة ومتوافقة. أعرب فرانك عن إحباطه قائلاً:that’s just not how a SaaS company really should work.”
Salesforce عرض الأسعار إلى النقد: بعد ذلك، نظروا إلى Salesforce Quote-to-Cash. لكن هذا الحل لم يكن مجهزًا للتعامل مع حالات استخدام الاشتراك مثل السماح بالتجارب.
الشحن: بعد ذلك، اختاروا أداة فوترة تابعة لجهة خارجية - Chargify والتي من شأنها التعامل مع الكثير من حالات استخدام الاشتراكات الخاصة بهم. "لكن Chargify لم تكن لتلبي متطلبات أعمالنا وكانت محدودة للغاية في (XNUMX) وظائفها و(XNUMX) في تكاملها مع Salesforce"، لاحظ فرانك.
على الرغم من أنهم بدأوا البث المباشر مع Chargify، فقد قرروا ترحيل اشتراكاتهم إلى Chargebee.
نقدم الحلول الذكية
ما يميز Chargebee عن الحلول الأخرى المتوفرة لـ Sisu هو ما يميزه
-
التكامل العميق مع Salesforce
-
التسعير المرن
-
خريطة طريق المنتج المتطورة باستمرار
-
سهولة الإعداد والتكوين
-
شهادات إيجابية حول المنتج وقدرات الدعم الاستشاري
بالنسبة لشركة Sisu، تمامًا مثل Salesforce، كانت Chargebee جزءًا لا يتجزأ من مجموعتها التقنية منذ اليوم الأول (حتى قبل إطلاقها).
وبما أن قاعدة عملاء Sisu تشمل بشكل رئيسي فرق العقارات السكنية ووسطاء العقارات، فإنهم يفضلون المرور بدورة المبيعات التقليدية. يتضمن ذلك معرفة الأسعار مقدمًا قبل تقييم المنتج. قامت Sisu بتقسيم أسعارها - حيث يمكنها التقاط بعض التفاصيل في نموذج، وتقديم أسعار مخصصة بناءً على تفاصيل العميل المحتمل، ثم إرسال رابط إلى نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. ثم يقومون بعد ذلك بالتقاط هذه المعلومات في Salesforce ويقدمون لعملائهم عرضًا توضيحيًا للمنتج. بعد العرض التوضيحي، سيتم إجراء محاكمة في Chargebee.
كان تكامل Salesforce وCharbee هو الصفقة النهائية لفرانك. تأتي عناصر خط الإنتاج بما في ذلك الخصومات والكوبونات من Chargebee لأن فريق المبيعات في Sisu لا يذهب إلى Chargebee لعرض هذه التفاصيل. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” ويضيف.
وفي سعيهم لبناء Sisu مع الحد الأدنى من الاعتماد على المطورين، قرروا أن يكون لديهم نظام بيئي متكامل قوي. تدير حزمة SaaS التقنية الشاملة من Sisu جزءًا كبيرًا من الأعمال وتجربة العملاء.
وكانت Salesforce دائمًا جزءًا أساسيًا من مجموعة منتجاتها وتقنياتها. كانت القدرة على تعيين المعلومات ومزامنتها بدقة بين Chargebee وSalesforce بمثابة تغيير في قواعد اللعبة بالنسبة لشركة Sisu.
بصرف النظر عن تكامل Chargebee مع Salesforce، وجدت Sisu أيضًا أن النظام البيئي الشامل للتكامل مفيد جدًا - بما في ذلك Intercom وZapier وRefersion وSlack.
ومردود
أكبر التأثيرات التي تراها Sisu مع التكامل هي:
-
تحسين العملية: بمجرد وضع نظام العمولة، انتقل الفريق من الاضطرار إلى إدخال العمولات وإدارتها يدويًا إلى فريق المبيعات من جداول بيانات Google إلى لوحة تحكم Geckoboard.
-
توفير الوقت: انخفضت مدة أتمتة حساب العمولة إلى أقل من ساعة بدلاً من نصف يوم.
-
سهولة الاستخدام: لا أحد يحتاج إلى أن يكون مطورًا. يدير المدير المالي حسابات القبض مباشرة من Chargebee، بينما يستخدم Frank Chargebee لإعداد مجموعات الدفع وتغيرات التسعير.
-
تقارير المبيعات الشفافة: تستخدم Sisu Geckoboard لتصور بيانات تقارير مبيعاتها. تأتي البيانات الخاصة بذلك من Salesforce، والتي بدورها تتلقى معلومات الإيرادات والدفع من Chargebee. فيما يلي بعض الطرق التي يستخدمون بها Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
أهداف عمولات المبيعات وتتبعها: بالنسبة لفريق المبيعات في Sisu، يتم حساب بيانات العمولة باستخدام بيانات الدفع من Chargebee. تتضمن هذه البيانات أيضًا الخصم الصادر. ثم تتدفق هذه البيانات إلى Salesforce. يحصل فريق المبيعات على رؤية كاملة لأهداف العمولات والإنجازات الخاصة بهم مباشرة من Salesforce.
-
توقعات خطة المبيعات والأداء: يحصل مدير المبيعات في Sisu على عرض 360 درجة للأداء مقابل خطة مبيعاته باستخدام المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تتدفق من Salesforce إلى Geckoboard. يرسل Chargebee بيانات MRR إلى Salesforce مثل متوسط حجم عقد MRR، وإجمالي MRR شهريًا، ومقدار MRR الذي لا يزال قيد التجربة، وما إلى ذلك، ويتم إدخال هذه البيانات لاحقًا في Geckoboard.
-
التكامل الشامل في مكدس التكنولوجيا الخاص بهم:
إعداد أسرع مع إشعارات Slack: تقدم Sisu خدمة الكونسيرج لتمكين عملية تأهيل العملاء بسهولة. لذلك، في كل مرة يقوم فيها عميل محتمل بالتسجيل للحصول على اشتراك تجريبي على موقعه على الويب، يتم إخطار الفريق على Slack ويقومون على الفور بإعداد التزويد للعميل المحتمل.
محادثة سياقية مع الاتصال الداخلي: يمنح تكامل Chargebee مع Intercom فرق المبيعات والدعم والنجاح القدر المناسب من السياق أثناء التحدث إلى العملاء المحتملين والعملاء - حتى يتمكنوا من تقسيم جمهورهم وإرسال رسائل محددة، أو تصعيد المشكلات بناءً على تفاصيل الاشتراك والخطة والدفع.
إدارة الشركات التابعة بسهولة مع الإحالة: بعد ملاحظة أن الكثير من العملاء المحتملين يأتون من خلال الإحالات، قرر الفريق بدء برنامج تابع. أفضل جزء؟ لقد تمكنوا من إنشاء برنامج تابع باستخدام Chargebee وRefersion خلال يوم واحد. يمكّن التكامل الشركات التابعة من توزيع وتتبع رموز القسيمة، وروابط الإحالة الفريدة لجلب العملاء المتوقعين إلى Sisu.
-
RevenueStory مقابل Geckoboard: تستخدم Sisu RevenueStory لتتبع كل ما يتعلق بحساباتها المدينة - المدفوعات التي تحتاج إلى تسويتها، ومجموعات الإيقاف والاحتفاظ، ومقاييس الإيرادات، وما إلى ذلك. ومن ناحية أخرى، يتم استخدام Geckoboard لتصور البيانات عبر فرق مختلفة لتتبع الأداء العام.
يقوم Chargebee بعمل جيد حقًا في تحديد العملاء المحتملين في نظام Salesforce. يقوم تلقائيًا بتحويل العميل المتوقع إلى حساب، جهة الاتصال الخاصة بالحساب، وإنشاء الفرصة أيضًا. يعد الحساب التجريبي وعناصر خط الإنتاج من Chargebee بالفعل جزءًا من الفرصة لأن مندوبي المبيعات يستخدمون Salesforce، وتقارير العمولات الخاصة بهم تأتي من Salesforce.
فرانك فيليس، كبير موظفي الإيرادات، سيسو
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
- المصدر https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :لديها
- :يكون
- $ UP
- 1
- 360 درجة
- a
- القدرة
- ماهرون
- من نحن
- حسابي
- الحسابات
- دقة
- بدقة
- الإنجازات
- استحواذ
- في
- يضيف
- التسويق بالعمولة
- برنامج الشراكة
- الشركات التابعة
- بعد
- ضد
- الكل
- السماح
- وحده
- سابقا
- دائما
- كمية
- و
- الروبوت
- بعيدا
- التطبيق
- المتجر
- تفاح
- هي
- AS
- At
- جمهور
- تلقائيا
- المتوسط
- قاعدة
- على أساس
- BE
- لان
- قبل
- بدأ
- يجري
- أفضل
- ما بين
- أكبر
- الفواتير
- Blocks
- جلب
- وسطاء
- نساعدك في بناء
- ابني
- بنيت
- الأعمال
- محسوب
- دعوة
- CAN
- الطاقة الإنتاجية
- أسر
- فيزا وماستركارد
- الحالات
- بالتأكيد
- المدير المالي
- المغير
- قناة
- Chargebee
- رئيس
- مجموعات
- تأتي
- آت
- عمولة
- العمولات
- حول الشركة
- إكمال
- متوافقة
- شامل
- التواصل
- سياق الكلام
- عقد
- عقود
- محادثة
- قسيمة
- يخلق
- ائتمان
- بطاقة إئتمان
- المعايير
- CRO
- على
- زبون
- تجربة العملاء
- العملاء
- دورة
- لوحة أجهزة القياس
- البيانات
- عرض مرئي للمعلومات
- يوم
- صفقة
- قررت
- القرار
- تجربة
- التبعية
- نشر
- تفاصيل
- المطور
- مختلف
- خصم الإخوة الإضافي
- الخصومات
- نشر
- DocuSign
- لا
- إلى أسفل
- في وقت مبكر
- النظام الإيكولوجي
- فعال
- البريد الإلكتروني
- تمكين
- تمكن
- محرك
- أدخل
- مسلح
- عزبة
- إلخ
- تقييم
- حتى
- كل
- كل شىء
- المتطورة
- وسع
- الخبره في مجال الغطس
- أعربت
- بنك الاحتياطي الفيدرالي
- الرسوم الدراسية
- قليل
- شغل
- تدفق
- يطفو
- في حالة
- توقعات
- النموذج المرفق
- وجدت
- مجانًا
- تجربة مجانية
- تبدأ من
- كامل الأهلية
- وظيفة
- وظيفة
- وظائف
- لعبة
- مغير اللعبة
- عن طريق بوابة
- الحصول على
- منح
- يعطي
- Go
- الأهداف
- الذهاب
- خير
- عمل جيد
- شراء مراجعات جوجل
- التسويق
- نصفي
- يد
- مقبض
- يملك
- وجود
- he
- هنا
- كيفية
- HTTPS
- i
- تحديد
- فورا
- الآثار
- تحسين
- in
- يشمل
- بما فيه
- معلومات
- متكامل
- دمج
- التكامل
- التكاملات
- المشاركة
- نشر
- مسائل
- IT
- العناصر
- انها
- وظيفة
- انضم
- القفل
- معرفة
- كبير
- إطلاق
- أطلقت
- قيادة
- يؤدي
- مثل
- محدود
- خط
- LINK
- وصلات
- حي
- بدا
- الكثير
- إدارة
- إدارة
- مدير
- يدير
- أسلوب
- يدويا
- رسم خريطة
- التسويق
- تعرف علي
- رسائل
- المقاييس
- الهجرة
- أدنى
- شهر
- تقريبا
- حاجة
- بحاجة
- إحتياجات
- التالي
- الإخطارات
- of
- عرض
- عروض
- امين شرطة منزل فؤاد
- on
- التأهيل ل
- ONE
- الفرصة
- معارض
- المنظمات
- أخرى
- لنا
- الكلي
- جزء
- وسائل الدفع
- معالجة الدفع
- المدفوعات
- أداء
- المكان
- خطة
- المنصة
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- تفضل
- سابق
- السعر
- التسعير
- العمليات
- معالجة
- منتج
- البرنامج
- وعد
- احتمال
- آفاق
- قراء
- RE
- حقيقي
- العقارات
- أدركت
- سبب
- يتلقى
- متكرر
- إحالة
- إحالات
- ذات صلة
- التقارير
- التقارير
- المتطلبات الأساسية
- سكني
- استبقاء
- إيرادات
- قوي
- النوع
- لفة
- s
- ادارة العلاقات مع
- الأملاح
- المبيعات والتسويق
- SALESFORCE
- مندوبي المبيعات
- حفظ
- تحجيم
- تأمين
- يرى
- قطعة
- بيع
- الخدمة
- طقم
- ضبط
- الإعداد
- ينبغي
- إشارة
- لوحات
- مقاس
- تثاقل
- So
- الصلبة
- حل
- الحلول
- بعض
- قريبا
- متطور
- محدد
- بقعة
- كومة
- مراحل
- بداية
- بدأت
- لا يزال
- متجر
- تخزين
- تبسيط
- شريط
- اشتراك
- الاشتراكات
- بعد ذلك
- تحقيق النجاح
- هذه
- الدعم
- نظام
- الحديث
- فريق
- فريق
- التكنولوجيا
- أن
- •
- من مشاركة
- تشبه
- طرف ثالث
- عبر
- الوقت
- إلى
- أداة
- الإجمالي
- مسار
- تتبع الشحنة
- تقليدي
- محاكمة
- محاكمات
- حقيقة
- منعطف أو دور
- نهائي
- فريد من نوعه
- تستخدم
- مستعمل
- Ve
- المزيد
- رؤية
- التصور
- vs
- طريق..
- طرق
- الموقع الإلكتروني
- حسن
- التي
- في حين
- من الذى
- مع
- في غضون
- كلمات
- للعمل
- سير العمل
- سوف
- زفيرنت