المشكلة
تمسك الأشخاص في Livestorm باستخدام نظام الفوترة والفواتير الداخلي الخاص بهم جنبًا إلى جنب مع Stripe. وبعد مرور ستة أشهر، شهدوا ارتفاعًا في أحجام التداول.
لكنها لم تكن موثوقة بدرجة كافية لإدارة الفواتير لجميع عملائها أثناء التوسع.
"قبل Chargebee، لم نستخدم برامج الفوترة وكنا نفعل كل ذلك بدءًا من إنشاء الفواتير من خلال Stripe وإنشاء الفواتير الداخلية وإرسال البيانات عبر خطافات الويب. قال روبن لامبرت، المؤسس المشارك ورئيس قسم المشتريات في Livestorm، "لكن له حدوده كنظام لإدارة الدفع، خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة المستخدمين الفرديين، وتحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها".
لقد أدركوا الحاجة إلى نظام يمكنه المساعدة
-
معالجة دقيقة لحساب ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي
-
التثقيب لنماذج التسعير المعقدة
-
التعامل مع إشعارات الائتمان للمبالغ المستردة والإلغاءات
لقد أدركوا أنه يتعين عليهم إنشاء الكثير من هذه الميزات على Stripe، وكان من الواضح أن هذا لم يكن الاستخدام الأمثل لوقتهم.
نقدم الحلول الذكية
حدث لقاء Livestorm مع Chargebee بعد وقت قصير من إدراكهم الحاجة إلى خدمة طرف ثالث لإدارة فواتيرهم، حيث أن مشكلات مثل استفسارات العملاء حول الدفعات المتأخرة والتعامل مع الترقيات والتخفيضات أخذت الوقت والاهتمام من بناء منتجهم الأساسي. بعد مقارنة مجموعات الميزات والخدمات الخاصة بـ Chargebee مع Recurly وChargify وOctobat، قررت Livestorm أن Chargebee تقدم كل ما يحتاجون إليه وأكثر من ذلك بكثير.
كان Chargebee بمثابة حل شامل لجميع احتياجات الدفع وفواتير الاشتراك. ولكن مع انتشار هذا التغيير، تمكنت Livestorm من تعزيز إنتاجية فريق الدعم الخاص بهم، وكان لديهم استفسارات أقل فأقل حول الفواتير للعمل عليها وكانوا قادرين على التركيز على دعم المنتج.
الأثر
تمكنت Livestorm من تقليل عدد تذاكر الدعم بنسبة 50%. وبشكل أكثر تحديدًا، ساعد Chargebee Livestorm في ما يلي:
-
أصبح التعامل مع الخصومات والكوبونات أسهل كثيرًا، وهو الأمر الذي كان من الممكن أن يكون معقدًا مع تطبيق Stripe فقط
-
تتم أيضًا معالجة التعقيدات التي تأتي مع التعامل مع قواعد ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي مع Chargebee
-
تنويع طرق الدفع عن طريق إضافة المزيد من بوابات الدفع وطرق الدفع التي جلبت قنوات إضافية للإيرادات
"لدينا عملاء لا يمكنهم الدفع لنا عن طريق إدخال بطاقة ائتمان ذات دفعات آلية ويمكن لـ Chargebee التعامل مع هذه المدفوعات وحسابها بفضل تكاملها مع GoCardless بصرف النظر عن Stripe. وأضاف روبن: "إنه يجمع جميع بوابات الدفع الخاصة بنا، مما يضمن عدم فقدان أي إيرادات".
"كنا بحاجة إلى حل موثوق به للتعامل مع المبالغ المستردة، والقسائم، والعثور على المدفوعات المتأخرة والمستخدمين، وما إلى ذلك. ولأن مقرنا خارج الاتحاد الأوروبي، كنا بحاجة أيضًا إلى حل موثوق للتعامل مع قواعد ضريبة القيمة المضافة. قام Chargebee بفحص كل هذه الصناديق وقام بتسليم المزيد!
روبن لامبرت, المؤسس المشارك ومدير المشتريات في Livestorm
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
- المصدر https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :لديها
- 1
- a
- ماهرون
- حسابي
- الإجراءات
- وأضاف
- إضافي
- بعد
- ضد
- الكل
- على طول
- أيضا
- و
- أي وقت
- بعيدا
- هي
- AS
- At
- اهتمام
- الآلي
- على أساس
- وأصبح
- كان
- يجري
- أفضل
- الفواتير
- زيادة
- مربعات
- جلبت
- نساعدك في بناء
- ابني
- لكن
- by
- CAN
- فيزا وماستركارد
- تغيير
- قنوات
- Chargebee
- واضح
- المؤسس المشارك
- تأتي
- مقارنة
- مجمع
- جوهر
- ائتمان
- بطاقة إئتمان
- زبون
- العملاء
- قطع
- البيانات
- صفقة
- قررت
- تم التوصيل
- الخصومات
- فعل
- لا
- إلى أسفل
- لقاء
- كاف
- ضمان
- خاصة
- إلخ
- الأثير (ETH)
- المجلة الأوروبية
- الإتحاد الأوربي
- الميزات
- المميزات
- العثور على
- تركز
- متابعيك
- في حالة
- تبدأ من
- جيل
- الحصول على
- GoCardless
- نصفي
- مقبض
- معالجة
- حدث
- يملك
- مساعدة
- ساعد
- كيفية
- HTTPS
- in
- فرد
- التكامل
- الفواتير
- مسائل
- IT
- انها
- م
- أقل
- مثل
- حدود
- الكثير
- إدارة
- إدارة
- النظام الإداري
- إدارة
- طرق
- المقبلة.
- الأكثر من ذلك
- حاجة
- بحاجة
- إحتياجات
- ملاحظة
- عدد
- of
- عرضت
- on
- وإلا
- لنا
- وسائل الدفع
- طرق الدفع
- المدفوعات
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- التسعير
- المنتج
- إنتاجية
- الاستفسارات
- أدركت
- تخفيض
- المبالغ المستردة
- الخدمة الموثوقة
- إيرادات
- روبن
- القواعد
- قال
- الخدمة
- خدماتنا
- باكجات
- تطبيقات الكمبيوتر
- حل
- قريبا
- محدد
- على وجه التحديد
- شريط
- اشتراك
- هذه
- الدعم
- نظام
- أخذ
- فريق
- شكر
- أن
- •
- من مشاركة
- منهم
- تشبه
- هم
- طرف ثالث
- تذاكر
- الوقت
- إلى
- الاتحاد
- ترقيات
- us
- تستخدم
- المستخدمين
- استخدام
- ضريبة القيمة المضافة
- بواسطة
- حجم
- مجلدات
- وكان
- we
- كان
- التي
- من الذى
- مع
- للعمل
- سوف
- زفيرنت