وفقًا لدراسة حديثة ، فإن عدد الأشخاص في الولايات المتحدة الذين يستخدمون أصواتهم لإجراء عمليات بحث آخذ في الازدياد. في الواقع، وجدت Statista أن 123 مليون شخص في الولايات المتحدة يستخدمون ميزات البحث الصوتي في عام 2022.
إذن ماذا يعني هذا للشركات والمسوقين؟
ببساطة ، التسويق الصوتي هو امتداد الاتجاه الناشئ لا يمكن تجاهله. مع تطور التسويق الصوتي ، من المهم للشركات أن تظل في طليعة المنحنى وتستكشف أحدث الاتجاهات للتأكد من أنها تقدم أفضل ما يمكن استراتيجيات تجربة العملاء.
في هذا الدليل ، نقدم لك 411 في كل ما يتعلق بالتسويق الصوتي ومشاركة ملفات أهم اتجاهات التسويق الصوتي يجب مراقبتها في عام 2023.
هيا بنا نبدأ.
ما هو التسويق الصوتي؟
التسويق الصوتي هو استخدام الأجهزة التي يتم تنشيطها صوتيًا لـ تعزيز و بيع المنتجات أو الخدمات. هذا الاتجاه الناشئ مدفوع بالشعبية المتزايدة للمساعدين الذين يتم تنشيطهم صوتيًا مثل Amazon Alexa و Google Home و Apple's Siri.
لنفترض أنك رائد أعمال طموح تريد أن تعرف كيفية بدء الأعمال التجارية في عام 2023. قد تسأل Siri ، "ما هي أهم اتجاهات الأعمال لعام 2023؟" بمجرد أن يستجيب Siri بقائمة من الخيارات الشائعة ، يمكنك القول ، "Alexa ، اطلب كتبًا عن اتجاه XYZ."
كما ترى ، فإن التسويق الصوتي لديه القدرة على ذلك تبسيط وتبسيط رحلة العميل من البداية الى النهاية.
ما هي فوائد التسويق الصوتي؟
هناك العديد من الفوائد المحتملة للتسويق الصوتي للشركات ، بما في ذلك
- زيادة الوصول: وفقا ل Statistaبحلول عام 2024 ، سيكون هناك 8.4 مليار مساعد صوتي رقمي قيد الاستخدام حول العالم - وهذا في الواقع أعلى من عدد سكان العالم. لهذا السبب ، فإن التسويق الصوتي لديه القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع من قنوات التسويق الأخرى و توليد المزيد من الخيوط.
- تحسين تجربة العملاء: يمكن أن يساعد التسويق الصوتي الشركات على تحسين تجربة العملاء من خلال تسهيل عثور العملاء على المعلومات التي يحتاجون إليها. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يبحث عن ملف الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المنتج ، يمكنهم ببساطة أن يطلبوا من Voice Assistant الخاص بهم قائمة بالخيارات.
- تكاليف أقل: يمكن أن يساعد التسويق الصوتي أيضًا الشركات في توفير المال. على سبيل المثال ، يمكن استخدام الردود الآلية للإجابة على أسئلة العملاء دون الحاجة إلى تدخل بشري. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحرير ممثلي خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.
- صورة أكثر شمولاً للعلامة التجارية: إن تقديم التسويق الصوتي يمنح الشركات إمكانية وصول محسّنة ، خاصة لأولئك الذين يعانون من إعاقات جسدية.
ما هي اتجاهات التسويق الصوتي لعام 2023؟
الآن بعد أن عرفنا ما هو التسويق الصوتي والفوائد التي يمكن أن يقدمها للشركات ، دعنا نلقي نظرة على بعض أهم اتجاهات التسويق الصوتي لعام 2023:
1. ارتفاع التسويق الصوتي في الصناعات المختلفة
المصدر المالية عبر الإنترنت
يعد Voice-First Healthcare أحد أهم اتجاهات التسويق الصوتي لعام 2023. Voice-First Healthcare هو استخدام المساعدين الصوتيين لـ تقديم معلومات الرعاية الصحية والخدمات.
هذا الاتجاه مدفوع بالشعبية المتزايدة للمساعدين الذين يتم تنشيطهم بالصوت ، فضلاً عن جائحة كوفيد 19. وفقًا لـ Voicebot.ai، يستخدم عدد متزايد من الأشخاص المساعدين الذين يتم تنشيطهم بالصوت للحصول على المعلومات الصحية أثناء الوباء. كانت أهم عمليات البحث الصوتي هي السؤال عن أعراض المرض (72.9٪) ، وطلب المعلومات الطبية (45.9٪) ، والعثور على مستشفى أو عيادة أو صيدلية (37.7٪).
ماذا يعني هذا بالنسبة للشركات؟ يوفر هذا الاتجاه فرصة لشركات الرعاية الصحية الوصول إلى جمهور أوسع وتقديم خدمات أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، يمكن استخدام Voice-First Healthcare لتحديد المواعيد وإعادة ملء الوصفات الطبية وحتى التحقق من الأعراض.
فيما يتعلق بتجربة العملاء ، يمكن أن تساعد Voice-First Healthcare الشركات على توفير المزيد اللمسة الشخصية والبشرية. على سبيل المثال ، إذا كان أحد العملاء يشعر بالمرض ، فيمكنه أن يطلب من مساعده الصوتي تقديم اقتراحات بشأن ما يجب فعله. يمكن أن تساعد هذه الرعاية الشخصية في بناء الثقة والولاء بين العميل ومقدم الرعاية الصحية.
أصبحت التكنولوجيا المماثلة أكثر انتشارًا في الصناعات الأخرى أيضًا. على سبيل المثال ، يمكن استخدامه لإجراء حجز في مطعم أو حجز رحلة أو طلب خدمة الغرف. إنه يعزز تجربة العملاء ويجعل الخدمات في متناول نزلاء الفندق الذين قد يعانون من إعاقات جسدية.
2. ستصبح روبوتات المحادثة الممكّنة بالصوت أكثر شيوعًا
هناك اتجاه آخر للتسويق الصوتي لعام 2023 وهو زيادة استخدام روبوتات المحادثة التي تدعم الصوت. روبوتات المحادثة الممكّنة بالصوت هي برامج كمبيوتر مصممة من أجل محاكاة محادثة بشرية. بحسب جارتنربحلول عام 2026 ، يمكننا أن نتوقع رؤية واحد من كل عشرة وكلاء آليًا. هذا الاتجاه مدفوع بالشعبية المتزايدة للمساعدين الذين يتم تنشيطهم بالصوت وتحسين قدرات روبوتات المحادثة.
لنفترض أن شركتك تبيع حلول بوابة العميل، وتريد تقديم تجربة دعم عملاء Voice-First. يمكنك استخدام chatbot المزود بالصوت للإجابة على الأسئلة الشائعة حول منتجك ، مثل "كيف أقوم بإعداد حسابي؟" or "ما هي ميزات حل مؤسستك؟"
سيساعد هذا في تحسين تجربة العملاء من خلال توفير طريقة أكثر ملاءمة للحصول على المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد أيضًا الشركات في توفير المال على تكاليف دعم العملاء.
3. صوت في Metaverse
مع تزايد شعبية الواقع الافتراضي والواقع المعزز ، فليس من المستغرب أن التسويق الصوتي يتجه أيضًا في Metaverse. Metaverse هي مساحة افتراضية مشتركة حيث يمكن للأشخاص التفاعل مع بعضهم البعض والكائنات الرقمية باستخدام الصور الرمزية.
ستصبح أجهزة الإخراج ، بما في ذلك لوحات المفاتيح والماوس ، أقل شيوعًا حيث يتفاعل الأشخاص مع Metaverse باستخدام أصواتهم. هذا الاتجاه مدفوع بالشعبية المتزايدة لـ مساعدين تنشيط الصوت والقدرات المحسنة للتعرف على الكلام.
فكيف سيحسن هذا من تجربة العملاء؟ سيسمح هذا الاتجاه للشركات بإنشاء أكثر تفاعلية وتفاعلية وغامرة تجارب تتمحور حول العملاء. على سبيل المثال ، يمكن للعميل أن يسأل مساعده الصوتي عن الاتجاهات في متجر افتراضي. هذا من شأنه أن يوفر المزيد الانخراط والخبرة الشخصية للعميل.
4. تحدث من خلال مقابل انقر من خلال
عندما ننظر إلى نموذج إعلان النقر على YouTube ، يمكننا أن نرى أن الأشخاص معتادون على تخطي الإعلانات. هذا لأنه أمر تدخلي أن تضطر إلى مشاهدة إعلان عندما تحاول مشاهدة مقطع فيديو.
افترض أنك تشاهد إعلانًا عن الرد الآلي برنامج على بودكاست. يمكن استخدام الرد الآلي للإجابة على أسئلة العملاء دون الحاجة إلى تدخل بشري. هذه يوفر وقت ممثلي خدمة العملاء في التعامل مع الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.
باستخدام نموذج إعلان النقر ، يتعين على المستخدم النقر لتخطي الإعلان. ومع ذلك ، باستخدام نموذج الكلام ، يمكن للمستخدم أن يقول "لا شكرًا" أو "غير مهتم" ، وسيتم تخطي الإعلان. هذا هو أقل تطفلاً ويشعر وكأنه محادثة. يمكن لنموذج التحدث الحر أيضًا أن يكون أكثر فاعلية ، حيث يمكن للمستخدم تخطي الإعلان أثناء القيام بمهام أخرى.
5. ستعتمد منصات التواصل الاجتماعي الميزات الصوتية
بدأت منصات التواصل الاجتماعي بالفعل في اعتماد ميزات الصوت. على سبيل المثال ، في عام 2020 ، أطلق Twitter Spaces، وهي ميزة دردشة صوتية فقط جديدة تتيح للمستخدمين استضافة محادثات مباشرة على النظام الأساسي.
يوفر ظهور المحتوى الصوتي على منصات التواصل الاجتماعي للشركات فرصة فريدة للقيام بذلك التواصل مع جمهورهم بطريقة جديدة. على سبيل المثال ، يمكن للشركات استخدام Twitter Spaces لاستضافة جلسات أسئلة وأجوبة أو عروض توضيحية للمنتج أو AMAs (اسألني أي شيء).
لنفترض أنك تدير شركة ملابس وتريد استخدام Twitter Spaces للتواصل مع جمهورك. يمكنك استضافة جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة حيث يمكن لمتابعيك طرح أسئلة حول قصتك أو عملية التصميم أو ممارساتك المستدامة.
سيتم تحسين تجربة عملائك لأنهم سيشعرون وكأنهم يمتلكون اتصال مباشر لك ولعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، سيقدرون الشفافية والفرصة لمعرفة المزيد حول ما يدخل في صنع منتجاتك.
كيف تستعد لاتجاه التسويق الصوتي
1. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك هو الأمثل للبحث الصوتي
للتأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي ، عليك القيام بأمرين:
- استخدم كلمات لغة طبيعية: عندما يستخدم الأشخاص البحث الصوتي ، فإنهم يميلون إلى استخدام كلمات رئيسية بلغة طبيعية بدلاً من العبارات القصيرة المليئة بالكلمات الرئيسية. على سبيل المثال ، بدلاً من البحث عن "التجارة الإلكترونية في المكسيك، "قد يبحثون عن" كيفية البيع عبر الإنترنت في السوق المكسيكية "
- استخدم كلمات رئيسية طويلة الذيل: الكلمات الرئيسية طويلة الذيل هي كلمات رئيسية أكثر تحديدًا وأقل قدرة على المنافسة وأسهل في الترتيب لها. على سبيل المثال ، بدلاً من استهداف الكلمة الرئيسية "الرد الآلي" ، يمكنك استهداف الكلمة الرئيسية الطويلة "أفضل برنامج للرد الآلي للشركات الصغيرة".
- استخدم الكلمات الأساسية للأسئلة - كيف وأين ومتى وكم؟
2. إنشاء محتوى للبحث الصوتي
لإنشاء محتوى للبحث الصوتي ، تحتاج إلى التفكير في الأسئلة التي من المحتمل أن يطرحها الأشخاص ثم إنشاء محتوى يجيب على هذه الأسئلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في معالجة المدفوعات ، فيمكنك إنشاء مدونة باسم "كيفية التعامل مع تعقيد المدفوعات عبر الحدود".
3. تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال
يتم إجراء أكثر من نصف عمليات البحث الصوتي على أجهزة الجوّال ، لذا من المهم التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للجوّال. هذا يعني التأكد من أن يتم تحميل الموقع بسرعة، هل سهل إلى التنقل، ولديه استجابة صمم .
4. المطالبة القوائم التجارية الخاصة بك
عندما يستخدم الأشخاص البحث الصوتي للعثور على الشركات المحلية ، فإنهم غالبًا ما يطرحون أسئلة مثل "أين أقرب مقهى؟" or "ما هي أفضل المطاعم الإيطالية في مدينة نيويورك؟" للتأكد من ظهور عملك في نتائج هذه الأنواع من عمليات البحث ، تحتاج إلى ذلك المطالبة بقوائم الأعمال الخاصة بك في أدلة مثل Google My Business و Yelp.
5. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورك
تعتمد جميع منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و Facebook و Instagram ميزات صوتية ، لذلك من المهم استخدامها تواصل مع جمهورك. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول إنشاء ملف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية، يمكنك استخدام Instagram Live لمنح متابعيك نظرة وراء الكواليس على عملك.
افكار اخيرة
سيكون عام 2023 عامًا مثيرًا للتسويق الصوتي. مع استمرار اعتماد المتحدثين الأذكياء وظهور منصات التواصل الاجتماعي التي تتبنى الميزات الصوتية ، تتمتع الشركات بفرصة فريدة للتواصل مع جمهورها بطريقة جديدة.
للاستعداد لاتجاه التسويق الصوتي ، تأكد تم تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتيوإنشاء محتوى للبحث الصوتي واستخدام الوسائط الاجتماعية للتواصل مع جمهورك.
حظا سعيدا وتسويقا سعيدا!
نبذة عن الكاتب
تاناز كمالي هي مديرة تنفيذية للشراكة في لوحة الاتصال، وهي عبارة عن منصة اتصالات أعمال حديثة مستضافة على السحابة وتحول المحادثات إلى أفضل الفرص ، للشركات والعملاء من خلال ميزات مثل تسجيل المكالمات. إنه ضليع ومتحمس لمساعدة الشركات على العمل في سياقات متطورة باستمرار ، في أي مكان وفي أي وقت. كتب Tanhaz أيضًا لمجالات أخرى مثل لن أذهب إلى يوني و المسار- POD. تحقق من موقعه لينكدين: الملف الشخصي.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- من نحن
- إمكانية الوصول
- يمكن الوصول
- حسابي
- في الواقع
- Ad
- إضافة
- تبنى
- اعتماد
- تبني
- عملاء
- قدما
- اليكسا
- الكل
- يسمح
- سابقا
- AMAS
- أمازون
- و
- إجابة
- الأجوبة
- في أى مكان
- تعيينات
- نقدر
- حول
- تطمح
- المساعد
- جمهور
- سمعي
- المعزز
- زيادة واقع
- السيارات
- الآلي
- الآلهة
- لان
- أصبح
- أن تصبح
- خلف الكواليس
- يجري
- الفوائد
- أفضل
- ما بين
- مليار
- المدونة
- كتاب
- كُتُب
- العلامة تجارية
- نساعدك في بناء
- بناء الثقة
- الأعمال
- الأعمال
- تسمى
- لا تستطيع
- قدرات
- يهمني
- قنوات
- chatbot
- chatbots
- التحقق
- المدينة
- مطالبة
- عميل
- عيادة
- ملابس
- قهوة
- مقهى
- مشترك
- مجال الاتصالات
- الشركات
- حول الشركة
- تنافسي
- مجمع
- تعقيد
- الكمبيوتر
- إدارة
- التواصل
- باستمرار
- محتوى
- السياقات
- واصل
- مناسب
- محادثة
- المحادثات
- التكاليف
- استطاع
- Covid
- خلق
- عبر الحدود
- منحنى
- زبون
- تجربة العملاء
- رحلة العميل
- خدمة العملاء
- دعم العملاء
- العملاء
- تصميم
- عملية التصميم
- تصميم
- الأجهزة
- مختلف
- رقمي
- الدلائل
- فعل
- المجالات
- مدفوع
- أثناء
- كل
- أسهل
- الطُرق الفعّالة
- الناشئة
- تعزيز
- ضمان
- مشروع
- ريادي
- خاصة
- الأثير (ETH)
- حتى
- المتطورة
- مثال
- المثيره
- تنفيذي
- توقع
- الخبره في مجال الغطس
- اكتشف
- عين
- فيسبوك
- الميزات
- المميزات
- مجانًا
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- منح
- يعطي
- إعطاء
- العالم
- يذهب
- الذهاب
- شراء مراجعات جوجل
- زوار
- توجيه
- نصفي
- مقبض
- معالجة
- سعيد
- صحة الإنسان
- معلومات صحية
- الرعاية الصحية
- مساعدة
- مساعدة
- أعلى
- الصفحة الرئيسية
- مضيف
- الفندق
- كيفية
- لكن
- HTTPS
- الانسان
- مرض
- غامرة
- أهمية
- تحسن
- تحسن
- in
- في أخرى
- بما فيه
- شامل
- زيادة
- في ازدياد
- الصناعات
- معلومات
- انستقرام
- بدلًا من ذلك
- تفاعل
- التفاعلية
- يستفد
- تدخل
- إدخال
- IT
- رحلة
- احتفظ
- علم
- لغة
- آخر
- أطلقت
- تعلم
- على الأرجح
- لينكدين:
- قائمة
- حي
- الأحمال
- محلي
- بحث
- أبحث
- الوفاء
- حظ
- جعل
- يصنع
- القيام ب
- كثير
- المسوقين
- التسويق
- ماكس العرض
- يعني
- الوسائط
- طبي
- ميتافيرس من
- ربما
- مليون
- الجوال
- أجهزة محمولة
- نموذج
- تقدم
- مال
- الأكثر من ذلك
- أكثر
- طبيعي
- حاجة
- جديد
- نيويورك
- مدينة نيويورك
- عدد
- الأجسام
- عرض
- ONE
- online
- الفرص
- الفرصة
- الأمثل
- الأمثل
- مزيد من الخيارات
- طلب
- أخرى
- وباء
- الشراكة
- عاطفي
- المدفوعات
- مجتمع
- الشخصية
- مخصصه
- عبارات
- جسديا
- المنصة
- منصات التداول
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- بودكاست
- أكثر الاستفسارات
- شعبية
- سكان
- بوابة
- ممكن
- محتمل
- الممارسات
- سائد
- عملية المعالجة
- معالجة
- منتج
- المنتجات
- ملفي الشخصي
- البرامج
- تزود
- مزود
- ويوفر
- توفير
- وضع
- سؤال وجواب
- سؤال
- الأسئلة المتكررة
- تصنيف
- الوصول
- استعداد
- واقع
- الأخيرة
- اعتراف
- ممثلو
- حجز
- مطعم
- مطاعم
- النتائج
- ارتفاع
- غرفة
- يجري
- حفظ
- بحث
- البحث
- بيع
- تبيع
- الخدمة
- خدمات
- الجلسة
- دورات
- طقم
- شاركت
- مشاركة
- تسوق
- قصير
- ببساطة
- صغير
- الشركات الصغيرة
- سمارت
- So
- العدالة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- المنصات الإعلامية الاجتماعية
- تطبيقات الكمبيوتر
- حل
- بعض
- الفضاء
- المساحات
- تحدث
- مكبرات الصوت
- محدد
- خطاب
- التعرف على الكلام
- بداية
- بدأت
- المحافظة
- إقامة
- متجر
- قصتنا
- الإستراتيجيات
- تبسيط
- دراسة
- هذه
- الدعم
- مفاجأة
- استدامة
- أعراض
- أخذ
- الهدف
- استهداف
- المهام
- تكنولوجيا
- عشرة
- سياسة الحجب وتقييد الوصول
- •
- المعلومات
- من مشاركة
- الأشياء
- عبر
- إلى
- جدا
- تيشرت
- الشفافية
- اكثر شيوعا
- جديدة
- جديد الموضة
- الثقة
- أو تويتر
- مساحات Twitter
- أنواع
- فريد من نوعه
- متحد
- الولايات المتحدة
- us
- تستخدم
- مستخدم
- المستخدمين
- فيديو
- افتراضي
- الواقع الافتراضي
- الفضاء الافتراضي
- صوت
- الأصوات
- يريد
- شاهد
- مراقبة
- الموقع الإلكتروني
- ابحث عن
- في حين
- من الذى
- على نطاق أوسع
- سوف
- بدون
- للعمل
- العالم
- سوف
- مكتوب
- عام
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- موقع YouTube
- Zendesk
- زفيرنت