عودة الكريسماس: يبدأ في غضون أيام

حتى أن بعض جامعي الهدايا المتحمسين يبدأون في إعادة الهدايا في يوم عيد الميلاد! لا يضيع أصحاب هدايا الأعياد سوى القليل من الوقت في إعادة هدايا عيد الميلاد غير المرغوب فيها، وفقًا لبيانات جديدة من nShift، الشركة الرائدة عالميًا في برامج إدارة تسليم الطرود.

وفقًا للتحليل، كان يوم 28 ديسمبر - المسمى "أربعاء الإرجاع" - هو اليوم الأكثر شعبية بالنسبة للأشخاص لبدء عملية إرجاع الهدايا غير المرغوب فيها في عام 2022. ومع ذلك، كان العديد من المستهلكين أسرع من ذلك. حتى أن البعض بدأ في إرسال الأشياء مرة أخرى في يوم عيد الميلاد نفسه.

قال فيليب غولدبرغ، مدير المنتجات للعائدات في nShift، "هذا دليل إضافي على أنه عندما يقوم الناس تسوق عبر الإنترنت، فهم يتوقعون أن يكونوا قادرين على إرجاع المنتجات بسرعة وبساطة. عندما لا يوضح بائع التجزئة سياسة الإرجاع الخاصة به، أو تبدو العملية مرهقة، فمن المرجح أن يتخلى المتسوقون عن الشراء. قد يكون هذا هو الحال بشكل خاص عندما يشترون هدية لشخص آخر.

عودة عيد الميلاد

قام nShift بتجميع هذه الإحصائيات من خلال تحليل بيانات الإرجاع من الأسبوع الأخير من ديسمبر 2022. ومن خلال النظر في أي يوم من أيام الأسبوع تم تنبيه شركات النقل بالحاجة إلى جمع أحد العناصر، تمكنوا من تحديد الأيام الأكثر شعبية بالنسبة للأشخاص الحصول على شعرة معاوية. كان يوم الأربعاء 28 هو اليوم الأكثر شعبية، حيث تم إنشاء أكثر من ربع طلبات الإرجاع من الأسبوع خلال ذلك اليوم. تبع ذلك الخميس 29 والثلاثاء 27.

الإحصائيات الكاملة هي:

التاريخ - % من بيانات المرتجعات الأسبوعية التي تم إنشاؤها

الأحد 25 ديسمبر (عيد الميلاد): 1%، الاثنين 26 ديسمبر: 3.4%، الثلاثاء 27 ديسمبر: 22%، الأربعاء 28 ديسمبر: 25.6%، الخميس 29 ديسمبر: 22.3%، الجمعة 30 ديسمبر:

19%، السبت 31 ديسمبر: 6.7%

يتابع فيليب غولدبرغ: "لضمان زيادة التحويلات والحفاظ على عودة العملاء للحصول على المزيد، يجب على تجار التجزئة تقديم سياسة إرجاع مقنعة وتسهيل عمل كل من المستهلكين والمستودعات. يمكن أن تساعد عملية رقمنة عمليات الإرجاع في جعلها في متناول المستهلك وتقليل وقت المعالجة.

يساعد حل المرتجعات من nShift على تخفيف العبء الإداري مع ضمان رحلة سلسة وخالية من الاحتكاك للعملاء الذين يتطلعون إلى إرجاع طلباتهم. فهو يمكّن العملاء من: تجنب قسائم الإرجاع المكتوبة بخط اليد، إعادة تحويل 30% من المرتجعات إلى عمليات التبادل، إبقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة الإرجاع، العمل بطريقة تعتمد على البيانات وتحليل المرتجعات في الوقت الفعلي، التتبع دائمًا عدد المرتجعات المرتجعات في طريقها إلى المستودع.

nShift جمعت هذه الإحصائيات من خلال تحليل بيانات المرتجعات من الأسبوع الأخير من ديسمبر 2022. ومن خلال النظر في أي يوم من أيام الأسبوع تم تنبيه شركات النقل بالحاجة إلى جمع أحد العناصر، تمكنوا من تحديد الأيام الأكثر شيوعًا بالنسبة للأشخاص للحصول عليها الكرة المتداول. كان يوم الأربعاء 28 هو اليوم الأكثر شعبية، حيث تم إنشاء أكثر من ربع طلبات الإرجاع من الأسبوع خلال ذلك اليوم. تبع ذلك الخميس 29 (22.3%) والثلاثاء 27 (22%).