الجمعة السوداء للتجارة الإلكترونية: نصائح لإعداد عملك ليوم الجمعة الأسود 2022

التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء على الأبواب (25 نوفمبر، على وجه الدقة)، لكنك مازلت تشعر بالتوتر بعد مبيعات الهالوين؟ لا تقلق. ربما يجب عليك تخطي الجمعة السوداء 2022 بشكل عام.

والحقيقة هي أن الجمعة السوداء في زوال. لقد كان هذا الحدث الضخم بمثابة بداية موسم التسوق في العطلات، حيث يستيقظ الآلاف من الأشخاص في الساعة الخامسة صباحًا للبحث عن الصفقات. الآن، أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بقرارات التسوق الخاصة بهم وأصبحوا على دراية بمبيعات العطلات باعتبارها "الوهم المصمم بعناية"مع تضخم الأسعار.

تتطور الجمعة السوداء إلى حدث يستمر لمدة شهر حيث يدفع تجار التجزئة المستهلكين إلى التسوق مبكرًا وبوتيرة ثابتة طوال الموسم. في الحقيقة، بيانات War2Go يؤكد أن التسوق في العطلات يسير بكامل قوته حيث أعلن 44٪ من التجار أنهم بالفعل في موسم الذروة منذ سبتمبر.

فهل يجب أن تستثمر في استراتيجية التجارة الإلكترونية ليوم الجمعة السوداء 2022؟ ماذا لو رأيت حركة مرور هائلة إلى موقع الويب الخاص بك لمدة يوم واحد ثم اختفت؟

في هذه المقالة، ستتعلم أكثر من مجرد كيفية إعداد موقع الويب الخاص بك ليوم الجمعة الأسود. سترى بعض الأمثلة على كيفية قيام عملائنا في Elogic بتعزيز أداء متجرهم والعثور على بعض نصائح الجمعة السوداء للتجارة الإلكترونية والتي من شأنها تجهيز متجرك طوال عام المبيعات.

كيفية الاستعداد للتجارة الإلكترونية يوم الجمعة الأسود واختراق موسم العطلات

ربما تكون في يوم التسوق الأكبر في أمريكا، ولكن ليس في موسم العطلات بأكمله. لا تزال في الوقت المناسب لإعداد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك للمبيعات، سواء كان ذلك بدون متاعب الجمعة السوداء المعتادة.

اقرأ أكثر: اختبار أداء Magento: دليل خطوة بخطوة لزيادة شحن Magento 

فيما يلي قائمة مرجعية تضم ستة نصائح للتجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء والتي ستساعدك على الاستفادة من موسم عطلات التجارة الإلكترونية في نهاية العام بأكمله.

تحقق من سرعة موقع الويب الخاص بك لمنع فترات التوقف عن العمل

وفقًا غارتنر، يمكن أن تكلف كل دقيقة من توقف موقع الويب الشركات ما متوسطه 5,600 دولار في الدقيقة وفي أي مكان من 140,000 ألف دولار إلى 540,000 ألف دولار في الساعة اعتمادًا على حجم الشركة. تخيل خسائر أكثر من خمسين علامة تجارية للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك Zara وH&M ​​وFoot Locker، التي شهدت انقطاعًا في الموقع أثناء عيد الشكر وحتى الجمعة السوداء والتجارة الإلكترونية في Cyber ​​Monday في عام 2020.

للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك جاهز لزيادة عدد الزيارات خلال العطلات، قم بتحسين سرعة موقع الويب الخاص بك:

• استخدم شبكات توصيل المحتوى (CDNs).
• ضغط و تحسين الصور.
• استفد من التخزين المؤقت للمتصفح والتحميل البطيء.
• تحسين كود CSS وJavaScript وHTML.

قد يجد تجار Magento أيضًا العديد من الأفكار المفيدة حول تحسين سرعة موقع الويب في مقالة مدونة ذات صلة.

واحدة من أفضل نصائح التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء هي اختبار موقع الويب الخاص بك للتأكد من أنه قادر على الحفاظ على عدد كبير من الزيارات. وهذا بالضبط ما فعلناه في سوق الأزياء الأسترالية، وولا. لمنع فترات التوقف عن العمل وانقطاع موقع الويب الخاص بالجمعة السوداء، أجرينا تدقيقًا للشفرة وقمنا بتحسين سرعة تحميل الصفحة من 20 ثانية - وهو أمر لا يتحمله أي مستخدم أو محرك بحث - إلى أقل من 3 ثوانٍ.

انظر إلى الاستضافة والأمن

في الجمعة السوداء 2018، J Crew تمكنت انهيار لمدة خمس ساعات بسبب ارتفاع الطلب، مما أدى إلى خسارة تقدر بأكثر من 700,000 دولار في المبيعات. لم ينقذ أي اعتذار رسمي العلامة التجارية من العملاء الغاضبين.

جمعة سوداء سعيدة! نظرًا لارتفاع الطلب، فإننا نواجه بعض الصعوبات الفنية في موقعنا حاليًا. نعتذر لأي شخص يواجه مشكلة...نحن نعمل على إصلاحها في أسرع وقت ممكن!

- جي كرو (@ jcrew) 23 نوفمبر، 2018

لتجنب مصير J Crew، تأكد من تشغيل موقع الويب الخاص بك على حل استضافة قابل للتطوير، مثل AWS أو Google Cloud Platform. بهذه الطريقة، يمكنك التعامل مع زيادة حركة المرور والمبيعات خلال الزيادات الموسمية.

تسريع عملية الدفع الخاصة بك

الخروج البطيء هو أحد الأسباب الرئيسية لارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق. وأنت لا تريد ذلك – لا في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك في الجمعة السوداء ولا أثناء مبيعات العطلات.

فيما يلي بعض الممارسات لتبسيط تجربة الدفع:

• قصر عملية الدفع على صفحة واحدة (وهذا من شأنه أيضًا أن يساعد المتسوقين عبر الهاتف المحمول).
• تقديم خيارات دفع متعددة.
• السماح بتسجيل الخروج للضيوف للمستخدمين غير المسجلين.
• استخدم التصميم النظيف وأزل الانحرافات.
• كن شفافًا بشأن التكاليف والرسوم.

على سبيل المثال، عميلنا الأخير في Elogic، محامص بن سعودي، بتجديد موقع الويب الخاص بهم وتحسين سرعة الدفع في الوقت المناسب لمبيعات التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء. لقد ساعدناهم في إعادة تصميمه، وإضافة ميزة عنوان شحن مخصصة مع خرائط Google، وزيادة السرعة بمقدار 3.5 مرة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية. بفضل طرق الدفع المدمجة حديثًا، مثل Google Pay وApple Pay، يتم الآن دفع 90% من جميع الطلبات عبر محافظ الهاتف المحمول.

توفير تجربة تتمحور حول العملاء

تتمثل إحدى أفكار التجارة الإلكترونية في Black Friday في تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك من حيث التصميم والوظيفة. يحتاج المتسوقون إلى العثور على ما يبحثون عنه بالضبط في غضون ثوانٍ.

أقل ما يمكنك فعله هو إنشاء صفحة مقصودة منفصلة تحتوي على العروض الخاصة والمنتجات الأكثر مبيعًا لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كان لديك ضيق الوقت، فأعد تصميم صفحتك الرئيسية لتخبر عملائك بتخفيضات الأعياد Carbon38 فعلت.

وبصرف النظر عن الأفضل نصائح وحيل UX لصفحات المنتج، يجب مراعاة ما يلي:

• اجعل التنقل أكثر سهولة: تضمين الكلمات الرئيسية في القائمة الخاصة بك، واستخدام مسارات التنقل والإكمال التلقائي، والعمل على تصفية المنتجات المتقدمة.
• تقديم عروض حصرية لتعزيز المبيعات: فكر في حوافز التسوق، مثل بطاقات الهدايا والقسائم، واجعلها مرئية لجمهورك المستهدف (نصيحة من الداخل: جرب النوافذ المنبثقة).
• إعطاء الأولوية للتسليم السريع والمجاني: تواصل مع شريك التنفيذ الخاص بك للاستفسار عن مواعيد التسليم والتكلفة خلال موسم العطلات.
• إضفاء الطابع الشخصي: اجعل عملائك يشعرون وكأنهم واحد من بين مليون عرض ورسالة مخصصة بناءً على سجل البحث الخاص بهم.

تقديم برامج الولاء

تُعد عطلات التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء أفضل وقت لتقديم برنامج الولاء. بحسب ال دراسة بيانات الولاء المتميزة لعام 2021، 49% من المستهلكين سيقدمون المعلومات اللازمة أثناء الخروج للانضمام إلى برنامج الولاء بهدف البقاء على المدى الطويل.

قد يكون لهذه الأخبار تداعيات دائمة على تجار التجزئة. لن تجلب برامج الولاء المزيد من الزيارات (اقرأ: العملاء) إلى موقع الويب الخاص بك فحسب، بل ستكون أيضًا بمثابة مصدر قيم للبيانات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل في المستقبل.

تحسين للجوال

المستهلكين متوقع لإنفاق أكثر من 86 مليار دولار عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم الذكية. تعد حركة المرور والمبيعات عبر الهاتف المحمول هائلة حيث يستمتع المتسوقون براحة تصفح المنتجات من أي مكان وفي أي وقت.

اقرأ أكثر: ما هي التجارة الإلكترونية: أنواعها وميزاتها واتجاهاتها

إذا كنت لا تزال لا تملك ملف موقع للتجارة الإلكترونية متوافق مع الأجهزة المحمولةلقد حان الوقت للتفكير في الأمر. ليس من أجل الجمعة السوداء 2021، بل من أجل المستقبل. تكتسب التجارة القائمة على الهاتف المحمول زخمًا، وأنت تخاطر بفقدان العملاء المحتملين وفرص المبيعات.

نظرًا لأن معدلات التحويل على الأجهزة المحمولة لا تزال متخلفة عن معدلات التحويل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، فإن إحدى نصائحنا للتجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء هي تحسين طرق الدفع على الأجهزة المحمولة أولاً. سيمنع الدفع السهل عبر الهاتف المحمول عملائك من التحول إلى الكمبيوتر المكتبي لإكمال عملية الشراء (وفقد الاهتمام بعلامتك التجارية في طريقهم).

اختصر العنوان وتفاصيل الدفع إلى المعلومات الأساسية فقط، واستفد من اسم مستخدم وكلمة مرور بسيطين، و دمج أبل الدفع أو المحافظ الرقمية الأخرى في الخروج الخاص بك.

الاستعداد لمبيعات نهاية العام: هل تستحق الجمعة السوداء العناء؟

الجواب القصير هو لا. نهاية العام مليئة بالأحداث الخاصة بموسم المبيعات لدرجة أنه من غير المعقول التركيز على الجمعة السوداء فقط. الهالوين، وعيد الشكر، والحانوكا، وعيد الميلاد - كل هذا يحدث 19 في المئة من مبيعات التجزئة السنوية.

لهذا السبب يجب عليك الاستفادة من موسم مبيعات الشتاء بأكمله بدلاً من التركيز على مبيعات الجمعة السوداء ليوم واحد فقط.

المستهلكون لا يؤمنون بالجمعة السوداء للتجارة الإلكترونية

بقدر ما يرغب المستهلكون في فتح محافظهم لإغراء التخفيضات، فإنهم يدركون أن معظم عروض الجمعة السوداء ليست حقيقية. يقوم العديد من تجار التجزئة بتضخيم الأسعار قبل فترة طويلة من بدء موسم عطلات التجارة الإلكترونية فقط لجعل خصومات الجمعة السوداء تبدو أكثر إثارة للإعجاب.

في الواقع، أظهر التحليل الدقيق لعربة التسوق في الشهرين السابقين ليوم الجمعة الأسود أن تكلفة العناصر العشرة نفسها كانت إجمالية 18 في المئة أكثر في اليوم نفسه. غطت الدراسة الصفقات الأكثر بحثًا بين المشاركين في المملكة المتحدة.

المخاطر مرتفعة للغاية بالنسبة للشركات الصغيرة

من الصعب على الشركات الصغيرة التنافس مع كبار تجار التجزئة الذين يهيمنون على السوق. هذا الأخير قد يخصص ما يصل إلى $ شنومك مليار دولار في وسائل الإعلام نحو استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ليوم الجمعة السوداء لمدة أربعة أيام، في حين أن متوسط ​​ميزانية التسويق لمتجر صغير لا يزيد عن 400 دولار شهريًا. علاوة على ذلك، لا يمكنهم خفض الأسعار مثل المتاجر الكبيرة.

في الواقع، في عام 2020، ألغت العديد من العلامات التجارية في جميع أنحاء أوروبا خططها الترويجية للجمعة السوداء تمامًا. بالنسبة للشركات الصغيرة، الجمعة السوداء تعني فقط استثمار موارد هائلة في شيء لن يؤتي ثماره.

استراتيجية التجارة الإلكترونية للجمعة السوداء: الاستنتاج

لا تحتاج إلى الجمعة السوداء 2021 لبدء موسم العطلات. لقد بدأت المبيعات منذ فترة طويلة، ولا ينبغي بالضرورة أن تنفق ثروة على التسويق في يوم من الأيام لن يحقق لك الكثير من المبيعات.

ومع ذلك، لا يزال بإمكانك الاستفادة من الأحداث التي تلي التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء. تحسين أداء الموقع يساعد في أي وقت. خلال الفترات المزدحمة، يوفر ذلك ميزة إضافية ويجلب تأثيرًا دائمًا لزيادة ظهور العلامة التجارية وارتفاع معدلات التحويل.

الأسئلة الشائعة

هل تنخفض مبيعات التجارة الإلكترونية في الأسبوع الذي يسبق الجمعة السوداء؟

من الشائع جدًا أن نرى مبيعات التجارة الإلكترونية تنخفض في الأسبوع الذي يسبق الجمعة السوداء حيث ينتظر المزيد من العملاء الخصومات. ولكن يمكنك في الواقع استغلال هذا الوقت لإعداد موقع الويب الخاص بك ليوم الجمعة السوداء من خلال تحسين أدائه وإجراء اختبارات التحمل وتعزيز أمانه. يمكنك أيضًا تحسين تسويقك، على سبيل المثال، من خلال تقديم خصومات ما قبل الجمعة السوداء للمستخدمين المسجلين، وبالتالي تعزيز ولاء عملائك والحصول على المزيد من البيانات لتحليلاتك.

لمزيد من الأفكار حول كيفية بناء تجربة عملاء متميزة لضمان عدم انخفاض مبيعاتك أبدًا، احصل على استشارة في التجارة الإلكترونية مع خبراء Elogic.

ما هي تحديات الجمعة السوداء للتجارة الإلكترونية؟

أحد أكبر تحديات الجمعة السوداء للتجارة الإلكترونية هو الحفاظ على حركة المرور على موقع الويب. تحتاج إلى إجراء اختبار التحمل والأداء لموقع الويب الخاص بك للتأكد من عدم تعطله وسيحافظ على تدفق المستهلكين أثناء مبيعات العطلات. تواصل معنا في Elogic واحصل على تدقيق لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك الآن.

متى تفوقت التجارة الإلكترونية في المتجر يوم الجمعة الأسود؟

بدأت التجارة الإلكترونية تكتسب زخمًا خلال سنوات الوباء ومن المتوقع أن تحقق المزيد من الإيرادات ليوم الجمعة السوداء 2022 أيضًا. عن 62% من الأشخاص يخططون للتسوق عبر الإنترنت بمناسبة الجمعة السوداء، في حين أن 32% فقط سيكملون مشترياتهم شخصيًا.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/