Soapbox: 69% من إيرادات PlayStation تأتي من متجر PS، لكن تجربة التسوق سيئة

هناك العديد من الأشياء التي لا أفهمها في هذا العالم - المصارعة هي الشيء الرئيسي حقًا - ولكن الجولة الأخيرة من البيانات المالية لشركة Sony جعلتني أردد هذا الرمز التعبيري حيث يضع الرجل الأصفر الصغير ذقنه على إبهامه وسبابته. مذهل 69% من إيرادات PlayStation للسنة المالية السابقة تم إنشاؤها بواسطة متجر PS – يتضمن ذلك الألعاب الرقمية والمعاملات الدقيقة والاشتراكات مثل PS زائد. ومع ذلك، فإن تجربة التسوق على PlayStation سيئة نوعًا ما.

دفع سكوير القراء متحمسون للغاية لموضوعات مثل إغلاق استوديو اليابان واللعب المشترك - ولكن في جوهرها، هذه مجرد قطرات في المحيط مقارنة بأهمية واجهة متجر سوني الرقمية. دعونا نكرر الإحصائية المذكورة أعلاه: 69% من أجهزة PlayStation كامل الإيرادات مدفوعة بمتجر PS. تشمل هذه النسبة مبيعات الأجهزة ومبيعات الألعاب المادية – كل شيء. إنه رقم سخيف!

ولكن الأمر الأكثر سخافة هو حقيقة أن تجربة التسوق تكون دون المستوى عندما تعلم الشركة أن هذا هو المكان الذي يتم فيه زبدة خبزها. هذا ليس منطقيًا بالنسبة لي: من بين جميع الأشياء التي تستثمر فيها الشركة، من المؤكد أن متجر PS يجب أن يكون بالقرب من أعلى القائمة. لأنه، نعم، هذه الإيرادات البالغة 69 في المائة مدفوعة بالمحتوى والخدمات الرائعة المتوفرة - ولكن إذا كانت عملية شرائها فعليًا صعبة ومسببة للإدمان قدر الإمكان، فمن المؤكد أن الناس سيفتحون محفظتهم أكثر؟

مثلًا، أنا أحدق الآن في متجر PS Store القائم على الويب، ولست متأكدًا من أنه يعرض لي الأشياء التي أريد رؤيتها. أنقر على "ألعاب جديدة" ويريد أن يجلدني بنسخة منها MLB The Show 21 - لكنني قمت بتسجيل الدخول واشتريت اللعبة بالفعل عند الإطلاق. وفي الوقت نفسه، هناك عناوين جديدة تم إصدارها مؤخرًا – المستعمرينعلى سبيل المثال - حتى أنني لا أستطيع العثور عليه. لقد نظرت إلى PS5 أيضًا، ولا أستطيع رؤية تلك اللعبة في أي مكان. كيف من المفترض أن أعرف أن الأمر قد انتهى؟

الشيء الجنوني بالنسبة لي هو أنني أفعل هذا كوظيفة، لذلك أعرف متى يتم إصدار الألعاب بشكل عام، ولكن هناك الكثير من الأشياء التي لا أرصدها حتى. يكون التصفح سريعًا على الأقل على PS5 - وهو بطيء بشكل مخيف على الويب - ولكن ما لم أعرف بالضبط ما أبحث عنه، أعتقد أن الاكتشاف بشكل عام سيئ للغاية. جميع إصدارات متجر PS Store تريد مني أن أشتريها العودة - وهذا أمر منطقي تمامًا - ولكن لماذا لا يتم العثور على برامج أخرى قد تعجبني بناءً على عادات الشراء الخاصة بي؟

هناك خيارات الفرز والتصفية - حتى على شبكة الإنترنت الآن - لكنني أجد أنها لا تعمل بشكل جيد بشكل عام: إذا قمت بفرز السعر حسب السعر من الأقل إلى الأعلى، على سبيل المثال، فسوف يتم وضع الألعاب التي تبلغ تكلفتها 4.89 جنيهًا إسترلينيًا فوق الألعاب التي تكلف 0.79 جنيهًا إسترلينيًا. أحصل على شعور سهولة الاستخدام الذي تحبه العلامات التجارية الكبرى فورتنايت و نداء الواجب هي ما يبحث عنه غالبية الأشخاص، لذا فإن وجودها في المقدمة وفي المنتصف على متجر PS أمر منطقي، ولكن من المؤكد أن هناك مجالًا للترويج لعناوين أو أشياء أخرى مثيرة للاهتمام ربما فاتتني؟

أجد أن استرداد رموز القسائم ورصيد PS Store أمر مرهق، وكانت هناك فترة من السنوات لم تكن فيها بطاقتي الائتمانية تعمل ببساطة مع نظام معالجة الدفع الخاص بـ PlayStation. لم أحاول مرة أخرى مؤخرًا - أعتقد أنه تم إصلاح هذا الأمر - ولكن حقيقة أنني الآن مشترك بالكامل في القسائم المدفوعة مسبقًا ربما فقدت شركة Sony المئات من عمليات الشراء الاندفاعية بمرور الوقت؛ على الأقل وفرت لنفسي بعض المال.

مشكلتي الرئيسية مع متجر PS Store هي أنني أشعر أنني أستخدمه على مضض كثيرًا من الوقت - ولا ينبغي أن يكون الأمر على هذا النحو حقًا. من المؤكد أن واجهة المتجر التي تحقق ما يقرب من 70 في المائة من إيرادات القسم يجب أن تكون محور تركيز الشركة - يجب أن تكون لزجة ومسببة للإدمان؛ علي ان تريد لتستخدمها. لا أشعر بذلك حقًا مع واجهة متجر Sony: أريد محتوىبالطبع أفعل ذلك، لكني أتمنى أن تكون هناك واجهة أفضل يمكنني استخدامها لشرائه.

انظر، أنا لا أملك حقًا كل الإجابات، وتجني شركة Sony مليارات الدولارات، لذا ربما تعرف أفضل مني. ومع ذلك، هناك أشياء صغيرة، مثل التقويم الذي يمكنك تصفحه لرؤية جميع الإصدارات الجديدة في يوم معين؛ خيارات تنظيمية أفضل؛ تنظيم أكثر تخصيصًا لإظهار المحتوى الخاص بي بناءً على عادات اللعب والإنفاق الخاصة بي - بالتأكيد يمكن أن تكون تجربة التسوق أكثر ثراءً وإرضاءً مما لدينا؟ هذا هو صانع الأموال في PlayStation، لذا متى سيحدث ذلك بالفعل شعور يعجب ب؟

كيف تقيم تجربة التسوق الشاملة في متجر PS Store؟ هل أنت سعيد به، أو هل تعتقد أنه يمكن تحسينه في المجالات الرئيسية؟ السعال في قسم التعليقات أدناه.

المصدر: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks