5 اتجاهات تكنولوجيا الأعمال الصغيرة التي تدفع النمو

في مشهد الأعمال اليوم، لم تعد التكنولوجيا مجرد إضافة فاخرة. إنها القوة الدافعة وراء نمو الشركات الصغيرة. يمكن للمؤسسات الصغيرة التي تستغل قوة اتجاهات التكنولوجيا أن تحقق نجاحًا ملحوظًا. في هذه المقالة، سنستكشف خمسة اتجاهات تقنية للأعمال الصغيرة تقود الشركات الصغيرة إلى آفاق جديدة.

الحوسبة السحابية

الحوسبة السحابية يشبه وجود مساحة تخزين رقمية مشتركة وطاقة كمبيوتر يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. بدلاً من استخدام الخوادم وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بك، يمكنك تخزين البيانات وتشغيل البرامج على الخوادم المملوكة لشركات مثل Amazon أو Microsoft أو Google. بهذه الطريقة، يمكنك الوصول إلى بياناتك من أي مكان متصل بالإنترنت.

فوائد الحوسبة السحابية

تستفيد الشركات الصغيرة من الحوسبة السحابية بعدة طرق:

• فهو يخفض تكاليف الأجهزة. ليس عليك شراء وصيانة خوادم باهظة الثمن.
• إنها مرنة. يمكنك ضبط الميزان الخاص بك حسب الحاجة والدفع فقط مقابل ما تستخدمه.
• أنه يعزز التعاون. يمكن لفريقك العمل معًا في الوقت الفعلي على المستندات والمشاريع، بغض النظر عن مكان وجودهم. 
• انها آمنة. يستثمر موفرو الخدمات السحابية بكثافة في مجال الأمن، وغالبًا ما يوفرون حماية أفضل مما تستطيع الشركات الصغيرة تحمله.

أمثلة على الحلول السحابية

دعونا نلقي نظرة فاحصة على الحلول السحابية التي تغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات الصغيرة وتساعدها على النمو: 

برنامج مراقبة الموظفين: تستخدم الشركات التطبيقات المستندة إلى السحابة لمراقبة ساعات العمل والإنتاجية والوقت الحضور. فهو يضمن الاستخدام الفعال للوقت والموارد، خاصة في إعدادات العمل عن بعد.

حالة الاستخدام: يمكن لوكالة التسويق عن بعد استخدام برامج المراقبة لتتبع الساعات القابلة للفوترة والتأكد من مساهمة أعضاء الفريق عن بعد في الحملات. 

أدوات إدارة المشروع: تساعد تطبيقات إدارة المشاريع في تتبع المهام والتعامل مع المشاريع الكبيرة والتنسيق مع فريقك.

حالة الاستخدام: تجد وكالة تصميم الرسوميات أن أدوات إدارة المشاريع مفيدة لتنظيم مشاريع التصميم، وتعيين المهام للمصممين، والاحتفاظ بجميع أصول التصميم في مكان واحد.

برامج المحاسبة: تعمل أدوات المحاسبة عبر الإنترنت على تمكين الشركات من إدارة الشؤون المالية. يسمح لك بتسجيل النفقات وإنشاء الفواتير لعملائك والاحتفاظ بالسجلات المالية. 

حالة الاستخدام: يقوم مقهى محلي بإدارة النفقات اليومية، وتتبع المخزون، وإنشاء فواتير لخدمات تقديم الطعام.

برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM): تعمل حلول CRM كقواعد بيانات رقمية لإدارة معلومات العملاء. إنها تساعد في تتبع بيانات العملاء والعملاء المتوقعين وتحسين مبيعاتك وتسويقك.

حالة الاستخدام: قد تستخدم شركة التجارة الإلكترونية برنامج CRM لمراقبة تفاعلات العملاء وتخصيص التسويق وفهم أنماط الشراء لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

أدوات إدارة المخزون: على غرار مدير المستودع الرقمي، يمكّنك هذا البرنامج من مراقبة مخزون منتجاتك عن كثب. فهو يضمن حصولك على عدد دقيق من المنتجات المتاحة وتجنب نفاذ المخزون عندما يكون طلب العملاء مرتفعًا.

حالة الاستخدام: يستخدم متجر البيع بالتجزئة أداة لإدارة المخزون. يتضمن ذلك التحقق من المقدار المتوفر من كل منتج، ومراقبة اتجاهات المبيعات، والحصول على تنبيهات تلقائية عندما يكون المخزون منخفضًا. 

أنظمة إدارة المحتوى (CMS): تعمل حلول CMS كأدوات نشر سهلة الاستخدام لموقعك على الويب. فهي تعمل على تبسيط إنشاء موقع الويب وتحديثات المحتوى وإدارة التواجد عبر الإنترنت. 

حالة الاستخدام: يستخدم أحد المخابز المحلية نظام إدارة المحتوى لتحديث موقعه الإلكتروني بأحدث عناصر القائمة والعروض الترويجية ومعلومات الأحداث. يتيح ذلك للمخبز الحفاظ على حضوره الجذاب عبر الإنترنت وجذب العملاء.

الذكاء الاصطناعي (AI)

مواكبة التقنيات غير ممكنة بدون الذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي أداء بعض المهام بسرعة وكفاءة أكبر من البشر. على سبيل المثال، قد يستغرق الأمر ساعات لاستعراض الكثير من البيانات. لكن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بذلك في ثوانٍ معدودة. فيما يلي بعض الأمثلة على حالات الاستخدام والاتجاهات الناشئة:

برامج الدردشة: هؤلاء المساعدون الافتراضيون لا ينامون أبدًا، ويعملون بلا كلل لتقديم ردود فورية على استفسارات العملاء. يمكنهم التعامل مع العديد من الأسئلة الروتينية، وتوجيه العملاء إلى المعلومات ذات الصلة، وحتى المساعدة في حل المشكلات الأساسية. البحث يوضح أن 62% من المستهلكين يفضلون استخدام روبوت خدمة العملاء بدلاً من انتظار استجابة الوكلاء البشريين. 

أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي: يمكن لأدوات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي فحص بيانات العملاء لصياغة حملات تسويقية مخصصة. على سبيل المثال، يمكنهم اقتراح منتجات للعملاء الأفراد وفقًا لمشترياتهم السابقة. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحليل سلوك العملاء على موقع الويب الخاص بك وإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة المستهدفة لإعادة جذب العملاء المحتملين.

إدارة المخزون وتحسين سلسلة التوريد: يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير كيفية تعامل الشركات مع مخزونها وسلاسل التوريد الخاصة بها. على سبيل المثال، يمكن أن يعزز الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد أو يضمن أن لديك الكمية المناسبة من المخزون. 

حجز موعد الذكاء الاصطناعي: يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي هو موظف الاستقبال الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عندما يتعلق الأمر بحجز المواعيد. يمكن لهذه الأنظمة جدولة المواعيد وإنشاء رسائل تأكيد وأتمتة تحديثات التقويم.

برامج التجربة الافتراضية: يُحدث هذا البرنامج ثورة في التسوق عبر الإنترنت من خلال السماح للعملاء باختبار الملابس والإكسسوارات فعليًا قبل شرائها. يعالج هذا الابتكار مشكلة مهمة - وهي معدلات العائد المرتفعة في تجارة التجزئة للأزياء عبر الإنترنت، والتي يمكن أن تصل إلى 26%. من خلال السماح للمتسوقين بمعرفة مدى ملاءمة المنتجات ومظهرها، تقلل التجربة الافتراضية من معدلات الإرجاع، مما يحسن تجربة التسوق عبر الإنترنت بشكل عام. ولا تقتصر هذه التكنولوجيا على الملابس. ويمتد إلى منتجات أخرى، مثل الأثاث والنظارات والمكياج.

تكنولوجيا الهاتف النقال

تعد تكنولوجيا الهاتف المحمول أداة قوية للشركات للتعامل مع العملاء. ويتيح لك التواصل معهم من خلال هواتفهم الذكية. على سبيل المثال، يمكن للإشعارات الفورية والرسائل النصية إعلام العملاء بالعروض الخاصة أو التحديثات المهمة. يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول أيضًا جمع بيانات المستخدم للحصول على تجربة مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يشجعون الأعمال المتكررة من خلال ميزات مريحة مثل الطلب بنقرة واحدة.

ومن الأمثلة الأخرى على تقنيات الهاتف المحمول رموز QR. يمكنك وضعها على عبوات المنتجات أو المواد التسويقية. يمكن للعملاء مسح هذه الرموز باستخدام أجهزتهم المحمولة للوصول إلى معلومات المنتج أو العروض الترويجية الخاصة أو الروابط إلى موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لرموز QR تقليل تكاليف الطباعة ودعم جهودك نحو الاستدامة البيئية. 

دفع فاتورة التليفون 

أحدثت كل من تطبيقات الهاتف المحمول ورموز QR ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات الصغيرة مع المدفوعات. وإليك كيفية تسهيل عمليات الدفع:

المدفوعات داخل التطبيق

• المعاملات السلسة: يمكن للشركات الصغيرة دمج أنظمة الدفع ضمن تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها. يتيح ذلك للعملاء إجراء عمليات شراء أو دفع مباشرة من التطبيق.
  
• معلومات الدفع المحفوظة: غالبًا ما تسمح عمليات الدفع داخل التطبيق للعملاء بحفظ تفاصيل الدفع الخاصة بهم بشكل آمن. أنه يبسط المعاملات المستقبلية. لا يتعين على المستخدمين إعادة إدخال معلوماتهم في كل مرة يقومون فيها بعملية شراء.
• عمليات الشراء بنقرة واحدة: يمكن أن يوفر خيار الشراء بنقرة واحدة ويسمح للعملاء بإكمال المعاملة بنقرة واحدة.

رموز QR للدفع

• المدفوعات غير التلامسية: تتيح رموز QR إمكانية الدفع بدون تلامس، حيث يقوم العملاء ببساطة بمسح الرمز ضوئيًا لإجراء المعاملة. وهذا يقلل من الاتصال الجسدي ويوفر طريقة دفع أكثر صحية.
  
• الخروج المبسط: تعمل رموز QR على تبسيط عملية الدفع. يمكن للعملاء مسح رمز الاستجابة السريعة المعروض في متجر فعلي أو على الفاتورة/الموقع الإلكتروني. بهذه الطريقة لن يحتاجوا إلى إدخال تفاصيل الدفع يدويًا.
  
• التنوع: يمكن أن تحتوي رموز QR على تطبيقات مختلفة، بدءًا من عمليات الدفع داخل المتجر وحتى عمليات الشراء عبر الإنترنت. إنها مفيدة بشكل خاص للمحلات التجارية المنبثقة وشاحنات الطعام والشركات التي ليس لها موقع فعلي دائم.
  
• انخفاض تكاليف الأجهزة: يمكن للشركات الصغيرة تجنب الاستثمار في أجهزة قراءة البطاقات باهظة الثمن من خلال اعتماد طرق الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة. يستخدم العملاء أجهزتهم الخاصة للمسح الضوئي، مما يقلل من نفقات الأجهزة.

الأمن السيبراني 

يعد الأمن السيبراني أمرًا حيويًا للشركات الصغيرة. ليست الشركات الكبرى فقط هي التي تواجه التهديدات السيبرانية. تعد الشركات الصغيرة أحد الأهداف الرئيسية للهجمات الإلكترونية. تشير الإحصائيات إلى ذلك 43% من الهجمات السيبرانية الموجهة إليهم. يمكن أن تكون العواقب وخيمة، بما في ذلك الخسارة المالية، وتهديد ثقة العملاء، والمشاكل القانونية.

التهديدات السيبرانية تأتي في أشكال مختلفة. غالبًا ما تواجه الشركات الصغيرة مخاطر مثل البرامج الضارة وهجمات التصيد الاحتيالي وغيرها الفدية. يمكن أن تصيب البرامج الضارة الأنظمة أو تسرق البيانات الحساسة أو تعطل العمليات. تخدع هجمات التصيد الاحتيالي الموظفين للكشف عن معلومات سرية. يمكن لبرامج الفدية تأمين بيانات العمل حتى يتم دفع الفدية.

تدابير الأمن السيبراني

لحماية أعمالك الصغيرة من التهديدات السيبرانية، يمكنك اتخاذ التدابير الاستباقية التالية:

• استخدم برامج مكافحة الفيروسات لاكتشاف ومنع الإصابة بالبرامج الضارة.
• قم بإجراء تحديثات منتظمة للنظام لتصحيح نقاط الضعف وتعزيز الأمان.
• قم بتثقيف الموظفين حول ممارسات النظافة الإلكترونية الأساسية لتقليل خطر الوقوع ضحية للتصيد الاحتيالي أو هجمات الهندسة الاجتماعية الأخرى.
• تنفيذ جدران الحماية والتشفير لتحصين المحيط الرقمي وحماية البيانات الحساسة.
• إنشاء روتين للنسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات، مما يضمن إمكانية استرداد المعلومات المهمة في حالة وقوع هجوم إلكتروني.
• انظر إلى الأمن السيبراني كاستثمار. ويضمن استمرارية الأعمال والحفاظ على سلامة البيانات.

تكنولوجيا الاستدامة 

إن الاستدامة مهمة أكثر من أي وقت مضى بالنسبة للشركات الصغيرة. إنه ليس مجرد اتجاه تكنولوجي ولكنه أيضًا وسيلة لفعل الخير تجاه البيئة وتلبية توقعات المستهلكين المهتمين بالبيئة. 

الأجهزة الموفرة للطاقة: فكر في استخدام الأجهزة الموفرة للطاقة. فهي تستخدم طاقة أقل، مما يوفر فواتير الكهرباء ويقلل من البصمة الكربونية. على سبيل المثال، تتميز مصابيح LED بأنها موفرة للطاقة وتدوم طويلاً.

الألواح الشمسية: يعد تركيب الألواح الشمسية بمثابة فوز مزدوج. يمكن للشركات الصغيرة إنتاج الكهرباء، مما يوفر التكاليف ويحتمل أن يكسب المال عن طريق بيع الطاقة الفائضة. 

التغليف المستدام: يعد اختيار التغليف القابل لإعادة التدوير أو القابل للتحلل الحيوي خيارًا مسؤولاً للشركات الصغيرة.

تقنيات الحد من النفايات: ويشكل اعتماد تقنيات الحد من النفايات، مثل أنظمة التسميد وإعادة التدوير، نهجا فعالا. وهذا يساعد على تقليل النفايات في مدافن النفايات.

تقنيات توفير المياه: الحفاظ على المياه أمر ضروري. يمكن للشركات الصغيرة استخدام تقنيات توفير المياه مثل التركيبات منخفضة التدفق والري الفعال. 

وفي الختام 

عندما استكشفنا هذه الاتجاهات الخمسة لتكنولوجيا الأعمال الصغيرة، فمن الواضح أن تبني التكنولوجيا ليس خيارًا؛ إنه شريان الحياة. إن القدرة على المحور والابتكار والبقاء في المقدمة هي ما يميز الشركات الصغيرة المزدهرة. التكنولوجيا هي المحرك الذي يقود هذه الرحلة، مما يسهل الكفاءة وإشراك العملاء والنجاح على المدى الطويل.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.techpluto.com/5-small-business-technology-trends-that-drive-growth/