كيف تؤثر سلسلة التوريد على المبيعات والتسويق؟ – سلسلة التوريد Game Changer™

نقاط الاتصال في سلسلة التوريد هي الخيوط غير المرئية التي تنسج من خلال نسيج الصفقة، وتربط الوعود المقدمة في كتيب لامع بالتسليم الملموس للمنتجات.

ومع ذلك، على الرغم من هذا الدور الحاسم، فإن سلسلة التوريد غالبا ما تعمل في ظلال المحادثات التي تركز على العملاء. يمكن أن تؤدي هذه الرقابة إلى ضياع فرص التآزر والتعاون.

وهنا تكمن قوة مسارات تحويل المبيعات - وهو إطار عمل استراتيجي يمتد إلى ما هو أبعد من مجال المبيعات والتسويق ليشمل رحلة العميل بأكملها، بما في ذلك نقاط اتصال سلسلة التوريد التي غالبًا ما يتم إهمالها.

قمع المبيعات، عند إنشائها بعناية، تقديم نظرة شاملة لتجربة العميل، مع الاعتراف بأن الرحلة لا تنتهي بعملية بيع ناجحة ولكنها تستمر خلال مرحلة الخدمات اللوجستية والتسليم.

من خلال دمج نقاط اتصال سلسلة التوريد في مسار التحويل، يمكن لمحترفي المبيعات والتسويق سد الفجوة بين الوعد والتسليم، مما يضمن تجربة سلسة ومرضية للعملاء من النقرة الأولى إلى التسليم النهائي. ومن خلال القيام بذلك، فإنهم لا يعززون رضا العملاء فحسب، بل يفتحون أيضًا إمكانات التميز التعاوني عبر النظام البيئي للأعمال بأكمله.

مسارات تحويل المبيعات تؤثر على التوريد والسلسلة

يمكن أن يساهم تنفيذ مسار مبيعات جيد التنظيم بشكل كبير في كفاءة سلسلة التوريد وتعزيز نمو المبيعات الإجمالي. فيما يلي ستة نصائح حول كيفية لعب مسارات تحويل المبيعات دورًا حاسمًا في هذه الديناميكية:

تعزيز الرؤية والتعاون

توفر مسارات تحويل المبيعات رؤية شاملة لرحلة العميل، بدءًا من الاهتمام الأولي وحتى تفاعلات ما بعد الشراء. تسمح هذه الرؤية لكل من فرق المبيعات وسلسلة التوريد بالتعاون بشكل أكثر فعالية، ومواءمة جهودهم لتلبية توقعات العملاء بسلاسة.

توقع الطلب

من خلال تحليل البيانات داخل مسار المبيعات، يمكن للشركات توقع طلب العملاء بشكل أفضل. يمكّن هذا الاستبصار سلسلة التوريد من ضبط مستويات المخزون وجداول الإنتاج واستراتيجيات التوزيع بشكل استباقي، مما يقلل من مخاطر نفاد المخزون أو المخزون الزائد.

اتصالات مخصصة

يضمن تصميم الاتصالات عبر مسار المبيعات حصول العملاء على المعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب. يمتد هذا النهج إلى سلسلة التوريد، حيث تعمل التحديثات الشخصية على حالة الطلب وتفاصيل الشحن ومواعيد التسليم على تحسين تجربة العملاء الشاملة.

إدارة المخزون الأمثل

يسهل مسار المبيعات المصمم جيدًا التنبؤ بالطلب بشكل أكثر دقة. وهذا بدوره يسمح لسلسلة التوريد بتحسين مستويات المخزون، وتقليل تكاليف الحمل مع ضمان توفر المنتجات بسهولة لتلبية طلب العملاء، وبالتالي المساهمة في نمو المبيعات الإجمالية.

كفاءة تنفيذ الطلب

يرشد مسار المبيعات سلسلة التوريد في فهم مدى إلحاح كل طلب والمتطلبات المحددة له. تعمل هذه الرؤية على تبسيط عمليات تلبية الطلبات، مما يساعد على تحديد أولويات الشحنات وتخصيص الموارد بكفاءة، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز رضا العملاء وولائهم.

حلقة ردود الفعل للتحسين

يعد مسار تحويل المبيعات بمثابة حلقة تعليقات قيمة للتحسين المستمر. يوفر تحليل تفاعلات العملاء وملاحظاتهم رؤى يمكن مشاركتها مع سلسلة التوريد. يسمح هذا النهج التعاوني بإجراء تعديلات في العمليات اللوجستية والتعبئة والتغليف والتسليم، مما يساهم في تحسين عملية الإنتاج وتحسينها سلسلة التوريد التي تركز على العملاء.

وفي الختام

ومن خلال الاستفادة من الأفكار المكتسبة من مسار المبيعات، يمكن للشركات تحسين عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها، وتعزيز رضا العملاء، ودفع نمو المبيعات الإجمالي بطريقة متماسكة واستراتيجية.

مقالة المبيعات والتسويق والإذن بالنشر هنا مقدمة من ماريانا ويلونا. تمت كتابته في الأصل لصالح Supply Chain Game Changer وتم نشره في 21 يناير 2024.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://supplychaingamechanger.com/how-does-supply-chain-impact-sales-and-marketing/