دعم الخدمة الذاتية: تحسين أتمتة المنزل

اليوم، يريد المستهلكون منزلًا ذكيًا وآمنًا "يعمل فقط". لسوء الحظ، يواجه 54% من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة مشكلات فنية في شبكاتهم المنزلية، ويبلغ معظم أصحاب الأجهزة المنزلية الذكية عن مشكلات فنية في أجهزتهم. يعد حل مشكلات الشبكات والمنتجات بسرعة أمرًا بالغ الأهمية لجعل المنزل المتصل سلسًا وممتعًا. ومع ذلك، فإن توفير تجربة دعم الخدمة الذاتية يعني زيادة تكاليف الدعم لمقدمي خدمات الإنترنت والشركات المصنعة للأجهزة.

يمكن أن تساعد حلول دعم الخدمة الذاتية في حل مشكلات مثل نقص الموظفين وزيادة حجم المكالمات، مع تزويد الفنيين أيضًا ببيانات أكثر دقة وإفادة، مما يمكنهم من حل المشكلات بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

هذه الورقة البيضاء عبارة عن تعاون بين RouteThis و الحدائق المنتسبين وسوف يغوص في:

• احتياجات دعم المستهلكين عبر المنزل المتصل على مستوى الشبكة والجهاز واستراتيجيات المستهلك لمعالجة المشكلات الفنية
• تطور أدوات الخدمة الذاتية واستكشاف أحدث جيل من الشبكات الاستباقية ومراقبة الأجهزة
• تأثير أدوات الخدمة الذاتية على تجربة المستخدم وتكاليف دعم المزود
• يقدم مقدمو خدمات الإنترنت والشركات المصنعة للأجهزة المنزلية الذكية حاليًا حلول الخدمة الذاتية

انقر للتحديث قم بتنزيل نسختك المجانية دعم الخدمة الذاتية: تحسين أتمتة المنزل بواسطة RouteThis وParks Associates اليوم.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
• شراء وبيع الأسهم في شركات ما قبل الاكتتاب مع PREIPO®. الوصول هنا.
• المصدر https://www.iotforall.com/white-paper/self-service-support-improving-home-automation