مانهاتن أسوشيتس تُحدث تحولاً في عائدات التجزئة – الأعمال اللوجستية

أعلنت شركة Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) عن قدرات محسنة لإدارة المرتجعات لتبسيط عملية المرتجعات وتحسينها، وتقديم تجربة سلسة لكل من المستهلكين وتجار التجزئة. تعمل ميزات الإرجاع الجديدة على تعزيز ولاء العملاء من خلال خلق تجربة سلسة وتعزيز زيادة حركة المرور في المتجر وفرص البيع المتبادل.

كشف معيار التجارة الموحد لعام 2023 في مانهاتن أن 41% من المتسوقين يجدون أن عملية الإرجاع تستغرق وقتًا طويلاً للغاية، وأن 96% سيشترون مرة أخرى من تجار التجزئة الذين يقدمون تجربة سلسة. ومع الإمكانات الجديدة التي تتمتع بها مانهاتن، يمكن للمستهلكين اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لهم للعودة - سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، والتي تتضمن أيضًا خيارات بدون استخدام الطابعة. ستتم معالجة المبالغ المستردة أو التبادلات بمجرد قيام شركات النقل بفحص الحزمة - 3-5 أيام أسرع من معظم تجار التجزئة.

"بالنسبة للمتسوقين اليوم، فإن التجربة تتفوق على المنتجات. قال إيلي كروفورد، المدير: "إن عمليات الإرجاع تمثل إزعاجًا للمستهلكين وتكلفة كبيرة لتجار التجزئة، وتساعد قدراتنا المعززة في إدارة المرتجعات تجار التجزئة على توفير تجربة عالمية المستوى لعملائهم حتى بعد البيع، مما يعزز الولاء، وبالتالي الربحية". لإدارة المنتجات في مانهاتن. "في مانهاتن، نحن ملتزمون بحل تحديات الأعمال بأبسط الطرق وأكثرها كفاءة."

هذه القدرات الجديدة تقلل الشحن التكاليف وتحسين استدامة العائد من خلال تحسين مسار إرجاع المنتج ووضع المخزون بناءً على مستويات التشكيلة والمخزون الحالية.

تعمل الإضافات على تحسين عمليات الإرجاع عبر مجموعة حلول Manhattan Active® Omni، والتي تمتد من مركز الاتصال وصولاً إلى تطبيقات المتجر. وهي متاحة تلقائيًا لجميع المشتركين في Manhattan Active Omni كجزء من دورة الترقية ربع السنوية.

شركاء مانهاتن هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا في سلسلة التوريد والتجارة الشاملة. فهو يوحد المعلومات عبر المؤسسة، ويجمع بين مبيعات الواجهة الأمامية وتنفيذ سلسلة التوريد الخلفية. تساعد البرامج وتكنولوجيا النظام الأساسي والخبرة التي لا مثيل لها في دفع نمو الإيرادات الإجمالية وربحية الأرباح النهائية للعملاء. تقوم الشركة بتصميم وبناء وتقديم الحلول السحابية والمحلية الرائدة بحيث تكون جاهزًا عبر المتجر أو من خلال شبكة أو من مركز الوفاء، لجني ثمار السوق متعدد القنوات.