تقترح هيئة مراقبة المدفوعات سقفًا قدره 415,00،XNUMX جنيهًا إسترلينيًا لمطالبات السداد المتعلقة بالاحتيال في APP

حددت الهيئة الرقابية في يونيو موقفها النهائي بشأن معالجة الاحتيال في APP، مما يعني أنه سيتم تعويض الغالبية العظمى من الضحايا في غضون خمسة أيام من إبلاغ بنكهم بالاحتيال.

قبل أن تدخل المتطلبات الجديدة حيز التنفيذ في العام المقبل، يقوم PSR بجمع وجهات النظر حول الحد الأقصى لمستوى السداد والمطالبة الزائدة، وكذلك حول معيار الحذر الخاص بالمستهلك.

وفيما يتعلق بالأخير، يُتوقع من العملاء الاستجابة لتحذيرات البنك الذي يتعاملون معه بشأن محاولات الاحتيال المحتملة، وإبلاغ البنك الخاص بهم في غضون 13 شهرًا من آخر دفعة احتيالية وتزويد البنك بالمعلومات لتقييم مطالبة السداد.

إذا أمكن إثبات أن المستهلك قد "أهمل بشكل صارخ" في عدم استيفاء أحد هذه المتطلبات، فقد لا يتم تعويضه.

"ومع ذلك، فإن الإهمال الجسيم يمثل عائقًا مرتفعًا للغاية ويعتمد بشكل حاسم على الظروف الفردية لكل حالة"، كما جاء في تقرير PSR. "يتوقع PSR أن يتم تطبيقه فقط في أقلية صغيرة من الحالات. لن ينطبق الإهمال الجسيم أبدًا عندما يكون ضعف الضحية عاملاً في الاحتيال عليه.

يسعى PSR أيضًا للحصول على آراء حول الطريقة الأكثر ملاءمة لتنظيم فائض المطالبة، والتي سيتم تطبيقها على البنك المرسل. يتضمن ذلك ما إذا كان يجب أن يكون الفائض مبلغًا ثابتًا - على غرار فائض مطالبة التأمين - أو نسبة مئوية من مبلغ مطالبة السداد.

يقترح PSR أيضًا أن الحد الأقصى لمستوى السداد يجب أن يتماشى مع الحد السائد لخدمة أمين المظالم المالية والذي يبلغ 415,000 جنيه إسترليني لكل مطالبة - والذي يقع ضمنه حوالي 98٪ من عمليات الاحتيال في APP. وتتشاور الهيئة التنظيمية أيضًا بشأن ما إذا كان المستوى الأقصى سينطبق على المستهلكين الضعفاء.

يقول كريس هيمسلي، العضو المنتدب في PSR: "إن التغييرات التي نقدمها ستحدث تحولا كبيرا في منع الاحتيال، وزيادة التعويضات للضحايا، وتحفيز البنوك على بذل المزيد من الجهد لمساعدة عملائها".

وأمام أصحاب المصلحة مهلة حتى 12 سبتمبر للرد على المشاورة، مع دخول شرط السداد الجديد حيز التنفيذ في عام 2024.