توفر المعارض التجارية والمؤتمرات والأحداث فرصًا ممتازة للشركات التجارية (B2B) العاملة في صناعة القنب ومعها لتوليد عملاء جدد. ولكن ماذا تفعل بهؤلاء العملاء المحتملين عندما تعود إلى المكتب؟
وفقا لبحث أجراه مجلة العارضين، فرق المبيعات لا تتابع 40٪ من العملاء المحتملين يقومون بجمعها خلال الأحداث ، مما يعني ، إحصائيًا ، إهدار 40٪ من العائد المحتمل لشركتك في كل معرض تجاري أو حدث تشارك فيه.
الحقيقة هي أن معظم الشركات ليس لديها إجراءات رسمية لجمع ومتابعة الأحداث المحتملين. ومع ذلك ، يثبت البحث باستمرار أن الشركات التي تتابع بسرعة وباستمرار بعد الأحداث تفوز بمزيد من الصفقات منها.
في هذا الدليل النهائي لمتابعة أحداث صناعة القنب B2B ، ستتعلم كيفية تطوير إستراتيجية وخطة فعالة للتوعية بالمبيعات بعد الحدث ، وأفضل الممارسات للتوعية التي يجب عليك اتباعها ، وكيفية تنفيذ خطة التوعية بالمبيعات الخاصة بك . إذا اتبعت التوصيات الواردة في هذا الدليل ، فستكون جاهزًا لتحويل المزيد من العملاء المحتملين في كل حدث من أحداث صناعة القنب B2B تحضره!
وضع إستراتيجية وخطة للمتابعة مع العملاء المحتملين لمبيعات B2B بعد الأحداث
أولاً ، أنت بحاجة إلى استراتيجية متابعة وخطة لتنفيذ هذه الإستراتيجية للتأكد من أن جميع بطاقات العمل التي تجمعها أثناء الأحداث لا ينتهي بها الأمر في كومة على مكتبك حيث يتم نسيانها.
فيما يلي خمسة أجزاء مهمة من المعرض التجاري القوي أو استراتيجية متابعة المؤتمر التي يمكنك استخدامها لزيادة العائد على استثمارات الحدث الخاص بك.
1. صنف العملاء المحتملين بناءً على المشاركة أثناء الحدث
هدفك الأول عند انتهاء مؤتمر أو عرض تجاري هو تحديد من تتصل به وأي عملاء متوقعين لديهم القدرة على التحول إلى عملية بيع. اعتمادًا على كيفية مشاركتك في معرض أو حدث تجاري ، ربما تكون قد جمعت بطاقات عمل ومعلومات اتصال من مجموعة متنوعة من الأشخاص ، ومن المحتمل أن ربعهم فقط هم من احتمالات المبيعات الحقيقية الذين يمكنك تحويلهم بسرعة إلى عملاء.
لذلك ، تحتاج إلى تصنيف العملاء المحتملين بناءً على المعلومات التي لديك عن كل منهم. هذا هو السبب في أنه من المهم كتابة ملاحظات على ظهر بطاقات العمل كلما استطعت! يمكن أن تشمل الفئات توقعات المبيعات ، والشركاء المحتملين ، والموردين ، والصحفيين ، والمؤثرين في الصناعة ، والمنافسين ، والمزيد.
بعد ذلك ، صنف العملاء المتوقعين في المبيعات إلى مجموعات أكثر استهدافًا ، حتى تتمكن من تخصيص التواصل مع كل شخص. للقيام بذلك ، قم بتصنيف العملاء المتوقعين بناءً على كيفية تفاعلك معهم أثناء المعرض التجاري أو المؤتمر.
على سبيل المثال ، تخيل أن لديك كشكًا في معرض تجاري حيث قدمت عروضًا توضيحية للمنتج. يمكنك تصنيف العملاء المحتملين بعد العرض بالطرق الثلاث:
- الأشخاص الذين شاهدوا عرضًا توضيحيًا للمنتج في كشكك
- الأشخاص الذين تحدثوا ببساطة إلى أحد أعضاء الفريق في كشكك لكنهم لم يشاهدوا عرضًا توضيحيًا للمنتج
- الأشخاص الذين لم يتحدث معهم فريقك ولكنك حصلت على بطاقات العمل الخاصة بهم
اعتمادًا على كيفية تفاعل الأشخاص معك في الكشك الخاص بك ، يمكنك عمل تخمين مدروس حول مكان وجودهم في رحلة المشتري وكيف يجب عليك المتابعة معهم ، مما يؤدي مباشرةً إلى الأجزاء من رقم 2 إلى رقم 4 أدناه.
2. تأهيل العملاء المحتملين للمبيعات بناءً على رحلة المشتري
مع وجود قائمة العملاء المحتملين في متناول اليد ، فقد حان الوقت لقياس اهتمام كل عميل محتمل بمنتجك أو خدماتك حتى تتمكن من تحديد مكانهم في رحلة المشتري. بعبارة أخرى ، فإن الخطوة التالية هي تصنيف العملاء المحتملين للمبيعات بشكل أكبر على أنهم عميل محتمل غير قابل للتطبيق وقابل للاستمرار أو تسويق مؤهل (MQL) أو عميل محتمل مؤهل للمبيعات (SQL) اعتمادًا على مدى استعدادهم لشراء منتج أو خدمة مثل منتجك.
استخدم ملاحظاتك من الحدث والبحث الثانوي لمعرفة المزيد حول كل عميل متوقع حتى تتمكن من تحديد مكانهم في رحلة المشتري والسلطة التي لديهم لاتخاذ قرارات الشراء. راجع موقع الويب الخاص بشركة كل عميل متوقع ، وملفه الشخصي على LinkedIn ، ومعلومات الاتصال والترخيص الخاصة به في قاعدة بيانات Cannabiz لترخيص الوسائط، وما إلى ذلك للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات لتأهيلهم بشكل صحيح.
إليك ما يعنيه كل تصنيف من تصنيفات العملاء المحتملين:
قائد مبيعات غير قابل للتطبيق
العميل المحتمل هو شخص غير موجود في السوق لشراء منتجاتك أو خدماتك ولن يكون في السوق للقيام بذلك. إنهم ليسوا جمهورك المستهدف. ربما توقفوا عن طريق كشك المعرض التجاري الخاص بك أثناء مرورهم لأن شيئًا ما لفت انتباههم ، لكنهم غير مهتمين بأي شيء تبيعه. إذا كان هدفك هو تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ، فهؤلاء ليسوا الأشخاص الذين تستثمر وقتك في التواصل معهم.
عميل محتمل للمبيعات
عميل المبيعات المحتمل هو شخص قد يكون مهتمًا بمنتجاتك أو خدماتك ، ولكن ليس لديك معلومات كافية عنهم لمعرفة ما إذا كانوا في السوق لمنتجك أو خدماتك حتى الآن. يجب أن تتاح لك فرصة طرح الأسئلة عليهم ومعرفة المزيد عن مشاكلهم واحتياجاتهم ، أو تحتاج إلى جمع المزيد من بيانات البحث والمشاركة حولهم من خلال الحملات التسويقية لمحاولة اتخاذ قرار.
عندما تؤكد أن عميلاً متوقعًا قابلاً للتطبيق ، يجب أن يتلقوا اتصالات تسويقية لتحديد ما إذا كان يمكن نقلهم إلى حالة MQL ، لكنهم ليسوا العملاء المحتملين المناسبين لاستثمار وقتك في التوعية المباشرة بالمبيعات في الوقت الحالي.
يمكنك اعتبار الأشخاص عملاء محتملين غير متواجدين في السوق لمنتجاتك أو خدماتك حتى الآن ولكن يمكن أن يكونوا في المستقبل ، لكن بعض الشركات تفضل وضع هؤلاء العملاء المتوقعين في التصنيف التسويقي المؤهل. الأمر متروك لك. فقط تأكد من أن كل فرد في شركتك يعرف كيفية تصنيف العملاء المحتملين من أجل الاتساق.
العميل المحتمل المؤهل للتسويق
العميل المتوقع المؤهل للتسويق هو شخص موجود في جمهورك المستهدف ومهتم بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك أو يمكن إقناعه بأنه مهتم. إنهم في السوق وإما على وشك البدء في البحث أو يبحثون بالفعل عن خيارات لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم. يجب أن يتلقى العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق اتصالات رعاية مستمرة لمحاولة نقلهم إلى أبعد من ذلك خلال رحلة المشتري ، بحيث يتحولون إلى عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات.
عميل محتمل مؤهل للمبيعات
العميل المتوقع المؤهل للمبيعات هو شخص في المراحل اللاحقة من رحلة المشتري. إنهم يبحثون بنشاط عن خيارات لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم. ربما قاموا بالفعل بتضييق نطاق خياراتهم إلى عدد قليل من المتنافسين النهائيين وهم على وشك اتخاذ قرار الشراء النهائي. حتى أنهم قد يختارون عدم شراء أي شيء على الإطلاق. هؤلاء هم أهم العملاء المحتملين الذين يمثلون أكبر فرصك للتحول بسرعة إلى مبيعات. ركز قدر الإمكان على هؤلاء العملاء المتوقعين أو على مدى انتشار مبيعاتك معهم لتحقيق أعلى عوائد.
3. تؤدي المباراة إلى أفضل استراتيجية متابعة
عندما تعرف أي مرحلة من مراحل مبيعات رحلة المشتري الموجودة وتصنفها ، يمكنك التواصل معهم بأفضل طريقة لنقلهم إلى المرحلة التالية من الرحلة. لا يحتاج كل عميل متوقع إلى مكالمة هاتفية ، لكن بعض العملاء المتوقعين يحتاجون تمامًا إلى مكالمة هاتفية عاجلاً وليس آجلاً.
على سبيل المثال ، يجب تسليم العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات إلى مندوب المبيعات المناسب للمتابعة الفردية عبر البريد الإلكتروني والهاتف. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على مندوب المبيعات متابعة العميل المحتمل على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم لبناء علاقة.
يجب أن ينتقل العملاء المحتملون المؤهلون والمفيدون للتسويق مباشرةً إلى برنامج رعاية التسويق عبر البريد الإلكتروني. ينطبق هذا على العملاء المحتملين والشركاء المحتملين وفئات العملاء المحتملين الأخرى التي ترغب في بناء علاقات معها حتى تتمكن من الوصول إلى أهداف الشركة المستقبلية.
لا ينبغي التخلي عن العملاء المحتملين غير القادرين على الاستمرار إذا كان هناك احتمال أنهم يريدون أو يحتاجون إلى منتجاتك وخدماتك في المستقبل. أضف هؤلاء العملاء المتوقعين الذين يمكن أن يصبحوا قابلين للتطبيق في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للحملات المستقبلية المصممة لتحديد ما إذا كانت احتياجاتهم وتصنيفهم قد تغيرت.
لا تتابع مع العملاء المحتملين الذين ليسوا جمهورك المستهدف. وهذا يشمل منافسيك. لا تريد أن يتلقى الجمهور الخطأ رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني والتفاعل معها بشكل سلبي. يمكن لمشاركتهم السلبية أو عدم المشاركة يضر التسليم لجميع حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني في المستقبل ، لذلك من المهم أن تقوم بذلك قم بإزالتها من قائمة بريدك الإلكتروني.
4. حدد العملية الخاصة بك لتتبع نتائج التوعية
من الناحية المثالية ، الخاص بك يجب دمج فرق المبيعات والتسويق لذلك يمكن تتبع جميع جهود التوعية ومبادرات المبيعات والحملات التسويقية وتحليلها من أجل التحسين في المستقبل. يجب تسجيل كل نقطة اتصال وتفاعل محتمل في نظام إدارة علاقات العملاء الذي يتضمن أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني مضمنة ، بحيث تتوفر جميع البيانات في مكان واحد.
على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم الامتداد قاعدة بيانات Cannabiz لترخيص الوسائط لتتبع المبيعات والتوعية التسويقية والتفاعلات مع حاملي تراخيص القنب و / أو القنب ، يمكنك تسجيل جميع اتصالاتك ونتائجك وملاحظاتك ، ويمكنك الاستفادة من جميع بيانات الترخيص والشركة وجهات الاتصال التي تم تحميلها مسبقًا في قاعدة بيانات الترخيص لخلق فهم شامل لكل عميل متوقع.
باستخدام ميزات مثل وضع العلامات وخطوط الصفقات والمهام والإشعارات في قاعدة بيانات الترخيص ، سيعرف كل عضو في فريقك كيف يتم تصنيف العميل المتوقع وتأهيله بناءً على عملية تأهيل شركتك. ستوفر الكثير من الوقت وستحقق نجاحًا أكبر بكثير في تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
5. تطوير عملية رعاية للعملاء المتوقعين الذين لا يتحولون
إذا لم يتحول العملاء المحتملون إلى مبيعات بعد إكمال عملية التوعية بعد الحدث ، فلا تتخلى عنهم. بدلاً من ذلك ، قم بتطوير عملية رعاية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك. قد لا يكونون مستعدين للشراء اليوم ، لكن هذا لا يعني أنهم لن يكونوا مستعدين أبدًا للشراء. من خلال الرعاية الفعالة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد تتمكن حتى من تسخينهم وتجهيزهم للشراء بسرعة أكبر.
ضع في اعتبارك أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يقتصر فقط على العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات والذين لا يقومون بالتحويل عند انتهاء التوعية بعد الحدث. يجب أن يكون لديك استراتيجيات وعمليات تسويق عبر البريد الإلكتروني لتوليد المزيد من العملاء المحتملين الجدد ، ورعاية العملاء المحتملين ، وتحديد العملاء المحتملين المؤهلين في المبيعات لفريق المبيعات (و / أو تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات) ، وبناء الولاء.
يدور هذا الدليل حول متابعة مبيعات ما بعد الحدث ، لذلك لن أغوص في تفاصيل التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، إليك روابط لبعض المقالات التي ستساعدك على تطوير عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
اتبع 4 روبية - أفضل الممارسات للتوعية بالمبيعات بعد الحدث
في غضون أسبوع من المعرض التجاري أو المؤتمر ، من المهم إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين لبدء البناء على العلاقة التي بدأتها في الحدث. لاحظ أنه يجب الاتصال بالعملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات واحدًا لواحد ، وليس في حملات متابعة التسويق عبر البريد الإلكتروني الجماعي. من خلال الأربعة روبية الخاصة بي للتسويق عبر البريد الإلكتروني بعد الحدث المقدم أدناه ، سيكون لديك إطار عمل لأفضل الممارسات يجب اتباعه ، حتى تتمكن من القيام بذلك بنجاح.
إعادة تقديم
أولاً ، تحتاج إلى إعادة تقديم نفسك حتى يتذكر المستلمون من أنت. في أول رسالة بريد إلكتروني ترسلها ، يجب أن تذكر شيئًا محددًا عن اجتماعك أو وقت الحدث وأن تعرض الإجابة على أي أسئلة لديهم أو تقدم المساعدة إذا احتاجوا إليها. قم بتضمين عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء تخبرهم بالاتصال بك لطرح الأسئلة أو للحصول على المساعدة. لا تحاول البيع في رسالة إعادة التقديم إلا إذا تحدثت إلى المستلم في الحدث حول الاتصال به لهذا السبب.
ذكر
يجب أن تذكر هذه الرسالة العملاء المحتملين بسبب توقفهم عند كشك العرض التجاري الخاص بك أو تحدثوا معك في الحدث. ذكّرهم بما تقدمه شركتك واطلب وقتًا لإجراء محادثة عبر الهاتف.
إذا روّجت لأية عروض خاصة أثناء الحدث ، فذكر المستلمين بها. تأكد من تضمين المواعيد النهائية للعروض حتى تخلق الرسالة إحساسًا بالإلحاح. يجب أن تؤدي عبارة الحث على اتخاذ إجراء إلى الخطوة المنطقية التالية للاستفادة من العرض.
إعادة تثقيف
يجب أن تعيد رسالتك الثالثة تثقيف وإعلام وربط النقاط بين ما تحدثت عنه مع كل مستلم في الحدث وما تقدمه على موقع الويب الخاص بك. لذلك ، لا ينبغي أن تكون الرسائل موجهة نحو المبيعات. بدلاً من ذلك ، يجب أن توفر معلومات وروابط مفيدة لواحد أو أكثر من الموارد ذات الصلة وذات المغزى ، مثل منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الصور على موقع الويب الخاص بك. أخيرًا ، قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للاتصال بك لطرح الأسئلة أو لمزيد من التفاصيل.
إعادة ارتباط
لا تدع العملاء المحتملين يبتعدون. تظهر الأبحاث أن الأمر يتطلب عادةً سبع رسائل توعية لكي يستجيب العميل المحتمل إلى مندوب المبيعات (بافتراض أنه في المراحل المتأخرة من عملية الشراء ويفكر بالفعل في منتج أو خدمة مثل منتجك).
بمجرد أن تعمل بشكل كامل مع قائد حدث ، فأنت بحاجة إلى الاستمرار في رعايتهم بمحتوى مفيد وجذاب لبناء علاقة وثقة بالعلامة التجارية بشكل أكبر. قد لا يكونون مستعدين للشراء اليوم ، لكنك تريد أن تكون شركتك وعلامتك التجارية في قمة اهتماماتك إذا كانوا مستعدين للشراء في المستقبل.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني في الصورة. ضع في اعتبارك الإرسال رعاية رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني (ليست رسائل مبيعات) مرة واحدة في الأسبوع أو كل أسبوعين. يمكن أن تؤدي عبارة الحث على اتخاذ إجراء في هذه الرسائل إلى محتوى على موقع الويب الخاص بك (منشورات مدونة أو مقاطع فيديو أو تصورات وما إلى ذلك) أو نموذج اتصال أو صفحة مقصودة بناءً على الرسالة.
تنفيذ خطة متابعة فرص المبيعات لحدث B2B
لقد حضرت حدثًا مهمًا في الصناعة ، وقمت بجمع الكثير من العملاء المحتملين الجدد لمبيعات B2B. مع وضع إستراتيجية وخطة متابعة ما بعد الحدث بالفعل ، فقد حان الوقت لوضع الخطة موضع التنفيذ! فيما يلي الخطوات الثلاث الرئيسية للقيام بذلك.
الخطوة 1: تحديد القنوات لإشراك العملاء المحتملين B2B بعد الحدث
عندما ينتهي مؤتمر أو معرض تجاري أو حدث ، فمن المحتمل أن يكون لديك مجموعة من بطاقات العمل والقوائم المليئة بالعملاء المتوقعين والملاحظات. ذلك رائع! الآن ، حان الوقت للتنظيم والبدء في التوعية بالمبيعات بعد الحدث.
أولاً ، أدخل جميع المعلومات في ملف منصة إدارة علاقات العملاء (مثل ال CRM أداة مدمجة في قاعدة بيانات ترخيص وسائط Cannabiz) ، بحيث يمكنك البدء في تنفيذ خطة المتابعة الخاصة بك وتتبع الصفقات والاتصالات المستقبلية. تأكد من استخدام العلامات والقوائم في قاعدة بيانات ترخيص وسائط Cannabiz لتصنيف العملاء المتوقعين كما تمت مناقشته سابقًا في هذا الدليل.
بمجرد إعداد CRM الخاص بك مع جميع بيانات العملاء المتوقعين الجديدة ، يمكنك البدء في التواصل مع الأشخاص. ضع في اعتبارك أن متابعة ما بعد الحدث أكثر بكثير من إجراء مكالمة هاتفية واحدة أو إرسال رسالة بريد إلكتروني واحدة. فيما يلي أهم ثلاث قنوات اتصال لمتابعة B2B بعد الحدث:
البريد إلكتروني:
بناءً على تصنيف العميل المحتمل ، والملاحظات التي قمت بتدوينها حول كل شخص عند مقابلته ، والتفاصيل التي يمكنك التعرف عليها حول كل عميل محتمل من خلال البحث الخاص بك عبر الإنترنت ، وإنشاء رسائل متابعة مخصصة عبر البريد الإلكتروني مع محتوى مفيد بالفعل للمستلمين بدلاً من مجرد الترويج . يمكنك معرفة المزيد حول ما ستقوله في رسائل التوعية في الخطوة 2 أدناه.
الهاتف:
انظر إلى تصنيف العميل المحتمل. من المحتمل أن يكون هناك العديد من الأشخاص الذين قابلتهم في الحدث ومن المنطقي الاتصال بهم مباشرة عبر الهاتف بعد انتهاء المؤتمر. ومع ذلك ، هناك أيضًا العديد من العملاء المحتملين الذين لن يكونوا مستعدين لتلقي مكالمة منك. مرة أخرى ، ضع في اعتبارك مدى احتمالية أن يكون كل عميل متوقع جاهزًا لشراء منتجاتك وخدماتك. مكان وجود الأشخاص في رحلة المشتري له تأثير كبير على ما إذا كان من المنطقي لك استثمار الوقت في الاتصال بهم أم لا.
مع ذلك ، ما لم تكن قد أجريت محادثة مع شخص ما خلال الحدث الذي انتهى بوعد بالمتابعة عبر الهاتف ، فقد ترغب في التواصل مع العملاء المتوقعين عبر البريد الإلكتروني و / أو وسائل التواصل الاجتماعي قبل الاتصال بهم. بهذه الطريقة ، ستعود إلى شاشة الرادار الخاصة بهم ، وقد يكونون أكثر انفتاحًا على تلقي مكالمة منك إذا تذكروا هويتك.
وسائل التواصل الاجتماعي
من أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها - سواء أثناء الحدث أو بمجرد عودتك إلى المكتب بعد الحدث - هو التواصل مع كل عميل متوقع على وسائل التواصل الاجتماعي. لينكدين: أولوية قصوى للعملاء المحتملين B2B.
للاتصال عبر LinkedIn ، قد تحتاج إلى الاستثمار في حساب يمنحك القدرة على الإرسال في البريد طلبات الاتصال للأشخاص ، ولكن هناك طريقة للالتفاف حول استخدام InMail. يمكنك الانضمام إلى مجموعة LinkedIn التي يوجد فيها عميل محتمل. بمجرد أن تصبح عضوًا في مجموعة LinkedIn ، يمكنك إرسال طلبات اتصال مباشرة إلى جميع أعضاء المجموعة الآخرين ، بما في ذلك العميل المحتمل. إقرأ ال دليل لاستخدام LinkedIn للتنقيب عن المبيعات في صناعة القنب لمزيد من النصائح.
الخطوة 2: حدد متى ستتابع مع B2B Leads
يجب عليك التواصل بأسرع ما يمكن بعد الحدث - دائمًا في غضون أسبوع من نهاية الحدث. بعد مقابلة أحد العملاء المحتملين في حدث ما ، يجب عليك التواصل سبع مرات في محاولة للاتصال شخص برأس (على سبيل المثال ، قم بإعداد مكالمة مبيعات ، أو عرض توضيحي ، أو نسخة تجريبية ، وما إلى ذلك). تشير الدراسات إلى أن الأمر يتطلب ما لا يقل عن سبع محاولات توعية من مندوب مبيعات قبل أن يستجيب العميل المحتمل ، لذلك إذا استسلمت قبل ذلك ، فأنت لم تقم بعمل زمام المبادرة بشكل كامل.
إذا حاولت الاتصال سبع مرات ولم يستجب المستلم ، فمن المناسب حينئذٍ نقلهم إلى قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى يتلقوا رسائل رعاية مستمرة. من خلال الرعاية ، ستبقى علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك ، لكنك لن تزعج الأشخاص غير المستعدين للشراء برسائل موجهة نحو المبيعات.
يجب أن تحدث محاولات التوعية السبع الخاصة بك بسرعة. الجدول الزمني الصارم سيكتمل جميع المحاولات السبع في غضون أسبوعين. إذا كنت لا تريد أن تكون بهذه القوة ، يمكنك تمديد الجدول الزمني للتواصل إلى ثلاثة أو أربعة أسابيع.
فيما يلي مثال لجدول زمني مدته أسبوعين:
- أسبوع ١: أربع محاولات توعية بهذا الترتيب - بريد إلكتروني ، هاتف ، بريد إلكتروني ، هاتف
- أسبوع ١: ثلاث محاولات للتواصل بهذا الترتيب - بريد إلكتروني ، هاتف ، بريد إلكتروني
يمكن أن يبدو جدول التوعية لمدة 3 أسابيع على سبيل المثال كما يلي:
- أسبوع ١: ثلاث محاولات للتواصل بهذا الترتيب - بريد إلكتروني ، هاتف ، بريد إلكتروني
- أسبوع ١: محاولتا توعية بالترتيب - الهاتف والبريد الإلكتروني
- أسبوع ١: محاولتا توعية بالترتيب - الهاتف والبريد الإلكتروني
لاحظ أنه قد يتعين عليك تعديل الجدول بناءً على يوم الأسبوع الذي ينتهي فيه الحدث ، لذلك لا ترسل رسائل أو تجري مكالمات في عطلات نهاية الأسبوع عندما يكون من المحتمل أن تكون معدلات الاستجابة أقل بكثير.
بمجرد الانتهاء من إرسال رسائل متابعة الحدث ، استمر في إرسال رسالة تسويقية أسبوعية عبر البريد الإلكتروني لرعاية هؤلاء العملاء المتوقعين. التزم بنفس اليوم من كل أسبوع ، وإذا أمكن ، في نفس الوقت ، للحصول على أفضل النتائج. لمعرفة المزيد ، اقرأ دليل الترويج لعملك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني قبل وأثناء وبعد أحداث صناعة القنب.
الخطوة 3: حدد ما ستقوله في حملة المتابعة الخاصة بك
مع إعداد CRM وإجراء اتصالات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، حان الوقت لبدء إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. الأهم من ذلك ، يجب ألا تكون رسائل المتابعة بعد الحدث ترويجية بالكامل (إلا إذا كنت تتصل بشخص تعرفه مستعدًا لاتخاذ قرار الشراء).
الهدف هو تذكير المستلمين من أنت ، وإجراء اتصال شخصي ، وتقديم شيء ذي قيمة يُظهر للمستلمين أنك مورد مفيد وواسع يتفهم احتياجاتهم ونقاط الألم. بمجرد إجراء هذا الاتصال ، يمكنك محاولة البيع ، ولكن إذا كنت تقود برسالة مبيعات ، فلن يستجيب معظم الأشخاص بشكل إيجابي.
فيما يلي قائمة بخمس رسائل يمكنك إرسالها بعد الأحداث لإعادة الاتصال بالعملاء المحتملين B2B دون الإفراط في البيع:
رسالة البريد الإلكتروني رقم 1: إعادة الاتصال / لقاء لطيف معك
يجب أن تكون الرسالة الأولى التي ترسلها بعد الحدث مخصصة بنسبة 100٪ لتذكير المستلمين بكيفية التقائك بهويتك. اذكر شيئًا تحدثت إليه مع كل شخص على وشك تخصيص محتوى الرسالة. يجب ألا ترسل رسائل عامة إلى قائمة العملاء المتوقعين. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتواصل مع كل شخص على حدة لإجراء اتصالات حقيقية. أوصي بالمتابعة عبر الهاتف في اليوم التالي. بالطبع ، قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في حالة رغبتهم في الاتصال بك في وقت أقرب.
رسالة البريد الإلكتروني رقم 2: جدولة وقت للاتصال
هذه هي رسالتك الأولى الموجهة نحو المبيعات حيث ستطلب من المستلم ما إذا كان يرغب في تحديد موعد للتحدث عبر الهاتف. اذكر نقطة الألم أو المشكلة التي تحدثت معهم عنها أو التي قد يواجهونها - شيء تعرفه أنت وشركتك يمكن أن تساعدهم فيه. يجب أن تخبرهم عبارة الحث على اتخاذ إجراء عن كيفية الاتصال بك لجدولة اجتماع أو مكالمة.
رسالة البريد الإلكتروني رقم 3: موارد تعليمية ومفيدة ومفيدة
إذا لم تتلق ردًا ، فيجب أن تركز الرسالة الثالثة التي ترسلها على إضافة قيمة من خلال توفير رابط لمورد تعليمي ومفيد ومفيد ، مثل منشور مدونة متعمق على موقع الويب الخاص بك ، أو مقطع فيديو على موقعك أو كتاب إلكتروني من شركتك أو شيء مشابه. أوصي بالمتابعة في غضون يومين عبر الهاتف لسؤالهم عما إذا كانوا قد تلقوا المورد المفيد الذي أرسلته إليهم عبر البريد الإلكتروني واسألهم عما إذا كان لديهم أسئلة.
الرسالة رقم 4: أجب عن الأسئلة وقدم مصدرًا آخر أو دراسة حالة
الرسالة الرابعة هي المكان الذي تقدم فيه الإجابة على أي أسئلة لدى المستلم. قدم موردًا آخر تعتقد أنه سيكون مهتمًا به. بالنسبة للعملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات ، يمكنك استخدام دراسة حالة ذات صلة كمورد تقوم بتضمينه مع هذه الرسالة. أضف أيضًا بعض الاقتباسات من الشهادات إلى الرسالة. فقط تأكد من أن دراسة الحالة تتناول نفس الاحتياجات أو المشكلات التي يواجهها المستلم. مرة أخرى ، يجب أن تحثهم عبارة الحث على اتخاذ إجراء على تحديد موعد للتحدث معك.
الرسالة الاختيارية رقم 5: تقديم عرض ترويجي خاص
هذه الرسالة اختيارية إذا كان لديك خصم خاص أو عرض ترويجي لتقديمه في محاولة أخيرة لبدء محادثة أو إجراء عملية بيع. على سبيل المثال ، قدِّم للمستلمين عرضًا ترويجيًا خاصًا تقدمه شركتك فقط للأشخاص الذين قابلتهم في الحدث الذي حضرته. تأكد من تضمين تاريخ انتهاء الصلاحية مع العرض حتى يتم تحفيز الأشخاص للاتصال بك بسرعة!
الوجبات الجاهزة الرئيسية للمتابعة مع العملاء المحتملين بعد حدث صناعة القنب
مفتاح المتابعة مع العملاء المتوقعين بعد العرض التجاري هو تخصيص الوقت الكافي لفهم هوية كل عميل متوقع ومكان وجودهم في دورة الشراء (إذا كانوا يمثلون فرصة مبيعات محتملة). باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك التخطيط لاستراتيجية متابعة تعزز المكالمات الهاتفية وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من إغلاق المزيد من المبيعات الآن وفي المستقبل.
تذكر أنه يجب عليك دائمًا إضفاء الطابع الشخصي على التوعية الخاصة بك ، وتجنب البيع المستمر ، والتحلي بالإصرار - محاولة وصول واحدة ليست كافية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، استخدم القنوات ورسائل البريد الإلكتروني وتوقيت التواصل الموصى به في هذه المقالة لضمان متابعتك بأكبر قدر ممكن من النجاح.
جدولة التجريبي لمعرفة كيف يمكنك استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء في قاعدة بيانات ترخيص وسائط Cannabiz للمتابعة مع العملاء المحتملين للحدث الخاص بك و تواصل مع الحشيش الجديد وحامل رخصة القنب عبر الولايات المتحدة والأسواق الدولية.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.cannabiz.media/blog/ultimate-guide-to-cannabis-industry-b2b-event-lead-follow-up-for-sales
- :يكون
- $ UP
- 1
- a
- القدرة
- ماهرون
- من نحن
- إطلاقا
- حسابي
- المكتسبة
- في
- اكشن
- بنشاط
- في الواقع
- وبالإضافة إلى ذلك
- عناوين
- مميزات
- بعد
- العدواني
- الكل
- سابقا
- دائما
- و
- آخر
- إجابة
- مناسب
- هي
- حول
- البند
- مقالات
- AS
- At
- محاولات
- جمهور
- السلطة
- متاح
- دليل الشركات
- القنب b2b
- الى الخلف
- على أساس
- BE
- لان
- أصبح
- قبل
- بدأ
- يجري
- أقل من
- أفضل
- أفضل الممارسات
- ما بين
- كبير
- أكبر
- المدونة
- المقالات والأخبار
- العلامة تجارية
- نساعدك في بناء
- ابني
- بنيت
- مدمج
- الأعمال
- عمل لعمل
- يشترى
- شراء
- by
- دعوة
- دعوة إلى العمل
- دعوة
- دعوات
- الحملات
- CAN
- القنب
- صناعة القنب
- كانابيز ميديا
- بطاقات
- حقيبة
- دراسة حالة
- الفئات
- اشتعلت
- تغيير
- قنوات
- الخيارات
- اختار
- تصنيف
- مبوب
- صنف
- اغلاق
- جمع
- التواصل
- مجال الاتصالات
- الشركات
- حول الشركة
- الشركة
- المنافسين
- إكمال
- الطلب مكتمل
- شامل
- أجرت
- مؤتمر
- المؤتمرات
- أكد
- التواصل
- متصل
- الرابط
- صلة
- التواصل
- نظر
- النظر
- التواصل
- محتوى
- باستمرار
- استمر
- محادثة
- تحول
- استطاع
- الدورة
- خلق
- يخلق
- حرج
- CRM
- زبون
- إدارة علاقات العملاء
- العملاء
- دورة
- البيانات
- قاعدة البيانات
- التاريخ
- يوم
- أيام
- صفقة
- المخصصة
- القرار
- القرارات
- مخصصة
- تجربة
- ديموس
- اعتمادا
- تصميم
- تفاصيل
- تقرير
- حدد
- تطوير
- المتقدمة
- مباشرة
- مباشرة
- خصم الإخوة الإضافي
- ناقش
- لا
- لا
- إلى أسفل
- أثناء
- e
- كل
- كل شخص
- في وقت سابق
- إي بوك
- تربوي
- تأثير
- الطُرق الفعّالة
- جهد
- جهود
- إما
- البريد الإلكتروني
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- ينتهي
- جذب
- مخطوب
- اشتباك
- جذاب
- كاف
- ضمان
- أدخل
- تماما
- إلخ
- حتى
- الحدث/الفعالية
- أحداث
- كل
- كل شخص
- مثال
- ممتاز
- تنفيذ
- تنفيذ
- تعاني
- عين
- المميزات
- قليل
- معبأ
- نهائي
- أخيرا
- الاسم الأول
- تركز
- اتباع
- متابعيك
- في حالة
- نسي
- النموذج المرفق
- رسمي
- رابع
- الإطار
- تبدأ من
- تماما
- إضافي
- مستقبل
- توليد
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- منح
- يعطي
- إعطاء
- Go
- هدف
- الأهداف
- تجمع
- مجموعات
- توجيه
- يد
- يحدث
- يملك
- وجود
- مساعدة
- مفيد
- قنب
- هنا
- أعلى
- جدا
- حائز
- أصحاب
- سخونة
- كيفية
- كيفية
- لكن
- HTTPS
- i
- تحديد
- صور
- تنفيذ
- أهمية
- تحسين
- in
- في أخرى
- في العمق
- تتضمن
- يشمل
- بما فيه
- القيمة الاسمية
- بشكل فردي
- العالمية
- المؤثرين
- إعلام
- معلومات
- المبادرات
- بدلًا من ذلك
- تفاعل
- التفاعلات
- مصلحة
- يستفد
- عالميا
- أدخلت
- استثمر
- الاستثمارات
- IT
- الانضمام
- الصحفيين
- رحلة
- JPG
- احتفظ
- القفل
- علم
- نقص
- هبوط
- الصفحة المقصودة
- متأخر
- قيادة
- يؤدي
- تعلم
- الرافعة المالية
- روافع
- حقوق الملكية الفكرية
- مثل
- على الأرجح
- LINK
- لينكدين:
- لينكيدين الشخصي
- وصلات
- قائمة
- قوائم
- منطقي
- بحث
- يبدو مثل
- الكثير
- الوفاء
- صنع
- جعل
- يصنع
- القيام ب
- إدارة
- النظام الإداري
- كثير
- كثير من الناس
- تجارة
- التسويق
- الحملات التسويقية
- استراتيجيات التسويق
- الأسواق
- مباراة
- ذات مغزى
- يعني
- الوسائط
- تعرف علي
- الاجتماع
- عضو
- الأعضاء
- الرسالة
- رسائل
- مانع
- الحد الأدنى
- الأكثر من ذلك
- أكثر
- الدافع
- خطوة
- حاجة
- إحتياجات
- سلبي
- سلبا
- جديد
- التالي
- ملاحظة
- الإخطارات
- of
- عرض
- عرضت
- عروض
- Office
- on
- ONE
- جارية
- online
- جاكيت
- تعمل
- الفرص
- الفرصة
- مزيد من الخيارات
- طلب
- منظم
- أخرى
- التوعية
- الخاصة
- صفحة
- الم
- نقاط الألم
- شارك
- شارك
- شركاء
- أجزاء
- مرت
- مجتمع
- باستمرار
- شخص
- الشخصية
- إضفاء الطابع الشخصي
- مخصصه
- للهواتف
- مكالمة هاتفية
- المكالمات الهاتفية
- صورة
- المكان
- خطة
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- البوينت
- نقاط
- إمكانية
- ممكن
- منشور
- المنشورات
- محتمل
- الممارسات
- تفضل
- الأولوية
- المحتمل
- المشكلة
- مشاكل
- عملية المعالجة
- العمليات
- المنتج
- المنتجات
- المنتجات والخدمات
- ملفي الشخصي
- البرنامج
- وعد
- الترويج
- ترقية
- الترويجية
- بصورة صحيحة
- احتمال
- آفاق
- يثبت
- تزود
- توفير
- شراء
- وضع
- المؤهل العلمي
- تأهل
- التأهل
- ربع
- الأسئلة المتكررة
- بسرعة
- رادار
- الأجور
- بدلا
- الوصول
- عرض
- استعداد
- حقيقي
- واقع
- سبب
- تسلم
- تلقى
- المستفيدين
- نوصي
- ساندي خ. ميليك
- موصى به
- سجل
- مسجل
- صلة
- العلاقات
- ذات الصلة
- تذكر
- مثل
- طلب
- طلبات
- بحث
- مورد
- الموارد
- الرد
- استجابة
- النتائج
- عائد أعلى
- عائدات
- مراجعة
- s
- قال
- تخفيضات
- الأملاح
- المبيعات والتسويق
- مندوب مبيعات
- نفسه
- حفظ
- جدول
- شاشة
- ثانوي
- بيع
- بيع
- إرسال
- إحساس
- الشعور بالإلحاح
- مسلسلات
- الخدمة
- خدماتنا
- طقم
- سبعة
- ينبغي
- إظهار
- يظهر
- بشكل ملحوظ
- مماثل
- ببساطة
- عزباء
- الموقع
- So
- العدالة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- حل
- بعض
- شخص ما
- شيء
- قريبا
- تحدث
- تختص
- خصم خاص
- عروض خاصة
- محدد
- SQL
- كومة
- المسرح
- مراحل
- بداية
- بدأت
- المحافظة
- الحالة
- إقامة
- خطوة
- خطوات
- لحام عصا
- توقف
- استراتيجيات
- الإستراتيجيات
- قوي
- دراسات
- دراسة
- تحقيق النجاح
- ناجح
- بنجاح
- هذه
- نظام
- أخذ
- الوجبات السريعة
- يأخذ
- مع الأخذ
- الهدف
- المستهدفة
- المهام
- فريق
- فريق
- يروي
- أن
- •
- المستقبل
- المعلومات
- من مشاركة
- منهم
- وبالتالي
- تشبه
- الأشياء
- الثالث
- ثلاثة
- عبر
- الوقت
- الجدول الزمني
- مرات
- توقيت
- نصائح
- إلى
- اليوم
- أداة
- أدوات
- تيشرت
- مسار
- تجارة
- محاكمة
- الثقة
- منعطف أو دور
- عادة
- نهائي
- فهم
- فهم
- يفهم
- متحد
- الولايات المتحدة
- إلحاح
- تستخدم
- معلومات مفيدة
- قيمنا
- تشكيلة
- الباعة
- بواسطة
- قابل للحياة
- فيديو
- مقاطع فيديو
- دافئ
- شاهد
- طريق..
- طرق
- الموقع الإلكتروني
- أسبوع
- أسبوعي
- أسابيع
- ابحث عن
- سواء
- التي
- من الذى
- واسع
- سوف
- كسب
- مع
- في غضون
- بدون
- كلمات
- عمل
- سوف
- اكتب
- خاطئ
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- نفسك
- زفيرنت