لماذا قد يتم تعليق حملة أو إزالتها أو تعذر العثور عليها؟
غالبًا ما يتلقى Fundly أسئلة حول قرارات تعليق (وفي بعض الحالات إعادة تنشيط) الحملات ذات الطبيعة التحريضية. في حين أنه نادر للغاية ، قد تكون هناك مواقف تنتهك فيها حملة شروط الاستخدام:
- Fundly لا تتغاضى عن المحتوى أو الصور الفاحشة أو المسيئة أو غير اللائقة على مواقعها أو خدماتها. وهذا يشمل السب أو الشتائم أو الإدلاء بملاحظات تشهيرية أو تهديدية أو تحريضية.
- Fundly لا يؤيد أفكار أو آراء أي حملة واحدة. في حين أن العديد من الحملات قد تكون مثيرة للجدل ، فإن سياستنا هي السماح لأي حملات لا تنتهك شروط الاستخدام الخاصة بنا.
- Fundly لا يسمح للمستخدمين بنشر روابط للحملات على مواقع المنافسين.
- لتقدير Fundly وحدها أن تقرر ما إذا كانت الحملة تفي بمعاييرنا أم لا.
قد يتم أيضًا تعليق الحملات أو مراجعتها في حالة الاشتباه في كونها احتيالية أو غير قانونية بطبيعتها (على سبيل المثال ، الحملات التي لم يوافق عليها الشخص أو العائلة التي يزعمون أنهم يجمعون الأموال من أجلها). قد يتم تعليق الحملات مؤقتًا أثناء التحقيق لأننا نبذل العناية الواجبة. في الحالات التي يعلق فيها Fundly حملة ما ، نتواصل دائمًا مع مالك الحملة لشرح السبب.
يمكن أيضًا إزالة الحملات في أي وقت بواسطة أصحابها. Fundly لا يتحكم أو يتحمل المسؤولية في هذه الحالات.
ماذا أفعل إذا رأيت ما أعتقد أنه حملة احتيالية أو غير قانونية؟
اتصل بنا على security@fundly.com
ماذا يحدث بمجرد الإبلاغ عن حملة؟
يستجيب فريقنا لطلبات العملاء كل يوم للتحقيق في الحملات ومراجعتها. أولويتنا دائمًا هي التواصل مع مالكي الحملة لمناقشة أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بحملتهم ، وإعلامهم بأجزاء الحملة التي تنتهك شروط الاستخدام ، وما يتعين عليهم فعله لتصحيح الانتهاكات. يحصل مالكو الحملة على 24 ساعة لإجراء تغييراتهم. إذا لم يتم إجراء التغييرات ، يتم تعطيل الحملات بشكل دائم.
تمت إزالة حملة تبرعت بها. ماذا يحدث لأموالي؟
في معظم الحالات ، يحتفظ مالك الحملة بأي أموال تم جمعها بالفعل ويمكنه عرض الأموال وسحبها عبر Stripe حتى إذا تمت إزالة حملته. بمجرد تقديم تبرع ، يجب عليك التواصل مع مالك الحملة مباشرةً إذا كنت ترغب في استرداد أموالك.
عند تحديد حملة احتيالية ، ستعيد Fundly جميع التبرعات التي تم جمعها (التي لم يسحبها المالك) إلى أولئك الذين شاركوا.
الحملة التي تم إزالتها تعود مرة أخرى. لماذا ا؟
بمجرد قيام فريقنا بالتحقيق في إحدى الحملات والتواصل مع مالكي الحملة ، يتم غالبًا تعديل الحملات لتتوافق مع شروط الاستخدام الخاصة بنا. في هذه الحالات ، فإن سياسة Fundly هي السماح للحملات بالاستمرار.
إلى أولئك الذين قدموا كلمات الدعم لموظفينا ، يوجه فريقنا شكراً جزيلاً لكم لفهم القرارات الصعبة التي غالباً ما نطلب اتخاذها. نشكر جميع مستخدمي Fundly على مد بعضهم بعضًا قدرًا من الصبر والتسامح والنعمة بينما نجتاز هذه الأوقات الصعبة معًا.
المصدر: https://blog.fundly.com/campaigns-suspened-removed-or-unable-to-be-found/
