أكبر أفكاري والوجبات السريعة من معرض التجزئة الكبير التابع لـ NRF لعام 2024

تمت قراءة هذا المنشور بالفعل 805 مرة!

كيف يستخدم القادة في مجال البيع بالتجزئة الذكاء الاصطناعي للتحول الرقمي الذي يُسعد العملاء

لقد كان من دواعي سروري الانضمام إلى رحلة الحج إلى مدينة نيويورك العرض الكبير للبيع بالتجزئةNRF (الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة). وكان موضوع هذا العام هو "اجعل تكنولوجيا المعلومات مهمة".

تقع على عاتق فرق تكنولوجيا المعلومات بالتجزئة مهمة هائلة تتمثل في البقاء على اطلاع دائم وتزويد الشركة وعملائها بتجربة غنية بالمعلومات وممتعة وسلسة. الذكاء الاصطناعي (AI) كان، مرة أخرى، يقود الطريق الذي يربط الجزء العلوي من سلسلة التوريد بمجال التسوق في قناة العميل وفي كل منعطف بينهما. عرض البائعون مجموعة كبيرة من الأفكار والتقنيات التحويلية التي تعد بإحداث تأثير جذري على مستقبل تجارة التجزئة.

وإليك كيف يخططون للقيام بذلك.

التطبيق العملي للذكاء الاصطناعي في صناعة البيع بالتجزئة

لقد احتلت مسألة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة مركز الاهتمام، مما كشف النقاب عن مشهد تحويلي حيث يتكامل الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب الصناعة. بدءًا من تحسين لوجستيات سلسلة التوريد باستخدام التحليلات التنبؤية وحتى التعامل مع تجارب العملاء الشخصية من خلال محركات التوصية المتقدمة، برز الذكاء الاصطناعي كحليف استراتيجي لتجار التجزئة.

شارك تجار التجزئة رحلة نضج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم مع شركاء الأعمال الرئيسيين حيث يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا في أنظمتهم البيئية.

وظهرت العديد من الدروس الرئيسية.

أولاً، لكي تكون ناجحاً، ابدأ صغيراً وركز على حل مشكلة العمل الحقيقية. ثم اختبار وقياس النتائج. استخدم بياناتك لحل المشكلات العملية. كن حكيماً مالياً، واعرف ما تنفق عليه، وما هي النتائج التي تتوقعها، وكيف ستقيس تلك النتائج. وفكر دائمًا في عميلك، الداخلي والخارجي. كيف سيفيدهم مشروع الذكاء الاصطناعي الخاص بك؟

يجب أن يكون النظام البيئي التكنولوجي الخاص بك مفتوحًا، مما يمهد الطريق للحلول الإضافية في الوقت الفعلي. يجب اعتبار الذكاء الاصطناعي جينًا في الحمض النووي لشركتك.

أهم استنتاجاتي من NRF 2024: يجب اعتبار الذكاء الاصطناعي جينًا في الحمض النووي لشركتك. انقر فوق إلى تويت

بعض الأمثلة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل كانت في التخصيص المفرط للمستهلك، وتحسين التسعير والترويج، والتنبؤ القائم على الذكاء الاصطناعي، وتجربة القوى العاملة الرقمية، وتنوع وتكامل سلسلة التوريد متعددة القنوات، وإنترنت الأشياء والحوسبة الطرفية، و"النشاط الموجه". ". (يشير النشاط الموجه إلى تزويد الفرق بالأنشطة الأكثر أهمية لإكمالها بناءً على اقتراحات الذكاء الاصطناعي. ويمكن تنفيذ بعض هذه الأنشطة بشكل مستقل بناءً على خبرة التنفيذ السابقة.)

التجارة الموحدة لرحلات العملاء السلسة

يسعى تجار التجزئة جاهدين إلى إنشاء تجربة سلسة ومتماسكة للعملاء عبر قنوات مختلفة - سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو في المتجر أو من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. يضمن تكامل أنظمة إدارة المخزون والتحليلات في الوقت الفعلي والتسويق المخصص أن يستمتع العملاء برحلة متسقة وممتعة بغض النظر عن الطريقة التي يختارون بها التفاعل مع العلامة التجارية.

يجب أن تكون الإشعارات داخل التطبيق والبريد الإلكتروني أفضل. لم يعد المستهلكون يرغبون في رؤية العروض الخاصة بأجهزة تحضير الطعام بمجرد شرائها بالفعل، ولا ينبغي أن تظهر كخيار "الشراء مرة أخرى". يعود النجاح في هذا المجال إلى البيانات المتاحة لتجار التجزئة وأن تكون أكثر ذكاءً من خلال إسناد بيانات ERP الأساسية لمنح نماذج الذكاء الاصطناعي الفرصة لمعرفة المزيد حول قرارات العملاء.

الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

وبعيدًا عن التكنولوجيا، أكد معرض NRF على الأهمية المتزايدة للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في تجارة التجزئة. لقد أصبح المستهلكون أكثر وعياً بالبيئة، ويستجيب تجار التجزئة من خلال تبني ممارسات صديقة للبيئة، والحد من النفايات، وتبني المصادر الأخلاقية. العلامات التجارية التي تتوافق مع هذه القيم لا تلبي توقعات المستهلكين فحسب، بل تساهم أيضًا في مستقبل أكثر استدامة.

اتخاذ القرار على أساس البيانات

ظهرت البيانات باعتبارها شريان الحياة لاستراتيجية البيع بالتجزئة. يستغل تجار التجزئة قوة البيانات الضخمة للحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واتجاهاتهم. باستخدام التحليلات المتقدمة ونماذج التعلم الآلي، يمكن لتجار التجزئة اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين سلاسل التوريد وتصميم استراتيجيات التسويق للتواصل بشكل أفضل مع جمهورهم المستهدف.

أهم استنتاجاتي من NRF 2024: في نهاية المطاف، يجب علينا أن نتحرك نحو نسخة رقمية واحدة من الحقيقة، يتم مشاركتها عبر الأعمال التجارية وسلسلة التوريد الموسعة. انقر فوق إلى تويت

شارك تجار التجزئة شراكاتهم مع الموردين الاستراتيجيين الذين يقدمون حلول البيانات السحابية المتصلة. كان من الواضح أن ربط جميع صوامع الأعمال أمر ضروري لجعل اتخاذ القرارات الفعالة المستندة إلى البيانات ممكنًا. وفي نهاية المطاف، يعني ذلك التحرك نحو نسخة رقمية واحدة من الحقيقة، يتم مشاركتها عبر الشركة وسلسلة التوريد الموسعة.

الارتقاء بتجربة الموظف

وإدراكًا للدور المحوري للموظفين في تقديم تجارب استثنائية للعملاء، سلط معرض NRF الضوء على أهمية الاستثمار في رفاهية الموظفين وتدريبهم.

يتبنى تجار التجزئة تقنيات مبتكرة لتبسيط العمليات الداخلية، وتمكين موظفيهم بالأدوات المناسبة، وتعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر.

لقد تم تطوير الذكاء الاصطناعي من قبل البائعين وفرق علوم بيانات تكنولوجيا المعلومات لدى البائعين وبائعي التجزئة لأتمتة المهام المتكررة، من أجل تحسين الإنتاجية، وفي النهاية، السماح لموظفي البيع بالتجزئة بمزيد من الوقت مع العملاء. أصبح العملاء اليوم أكثر تطلبًا، وكثيرًا ما يرغبون في معرفة معلومات أكثر تفصيلاً عن المنتج، وتوافر المنتج، وكيف يمكنهم الحصول على أسعار أكثر تنافسية.  

كان NRF 2024 في مدينة نيويورك بمثابة منارة تنير الطريق إلى الأمام بالنسبة لصناعة البيع بالتجزئة. ومن تبني التحول الرقمي إلى دعم الاستدامة ووضع البيانات في المقدمة، يستعد تجار التجزئة لمستقبل ديناميكي يتمحور حول العملاء ومسؤول اجتماعيًا.

بينما نتنقل في هذه الأوقات التحويلية وغير المؤكدة، يمكن أن تكون الرسائل الرئيسية من معرض NRF بمثابة بوصلة لتوجيه الشركات نحو النجاح في عالم البيع بالتجزئة المتطور باستمرار.

منتجات ينصح بها

نيكولاس سكوت هو متخصص في التخطيط والتنفيذ الشامل للبيع بالتجزئة. كان نيكولاس ممارسًا للبيع بالتجزئة، ومبيعات منتجات برمجيات البائعين، ومتخصصًا في التنفيذ مع التركيز على تحسين النتائج النهائية من خلال الاستفادة من التقنيات الذكية وممارسات إدارة التغيير.

آخر المشاركات التي كتبها نيكولاس سكوت (انظر جميع)

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://supplychainbeyond.com/my-biggest-takeaways-from-nrf-2024-retails-big-show/