أربع طرق يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة من خلالها تعظيم قيمة البيانات - تنوع البيانات

تقوم الشركات بجميع أحجامها بجمع المزيد من البيانات بشكل مستمر أكثر من أي وقت مضى. لكن العديد من الشركات - وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم - تواجه صعوبة في فهم مكان وجود بياناتها، وكيفية الاتصال بها والتصرف بناءً عليها، وكيفية إدارتها، والأهم من ذلك، كيفية تحقيق القيمة منها. 

على الرغم من حدوث زيادة كبيرة في السنوات القليلة الماضية في قيام الشركات الصغيرة والمتوسطة بترحيل بياناتها إلى السحابة، إلا أننا تم مسحها مؤخرًا أكثر من 800 من المديرين التنفيذيين ونائبي الرئيس والمديرين من الشركات الصغيرة والمتوسطة، ووجدوا أن الكثير منهم يكافحون لفهم كيفية تحقيق أقصى استفادة من بياناتهم. في الواقع، وجد الاستطلاع أن 35% فقط من المشاركين يستخدمون التحليلات المستندة إلى السحابة. وهناك فرق كبير بين مجرد تخزين البيانات وتعظيم قيمتها.

تعرف معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحدثت معها أن بياناتها ذات قيمة، لكنها تكافح من أجل استخلاص القيمة منها. يريدون أن يكونوا أ تعتمد على البيانات الأعمال بسبب الميزة التنافسية التي توفرها. والأبحاث الحديثة من فوريستر يدعمها: تزيد احتمالية تحقيق الشركات التي تعتمد على الرؤى المتقدمة بمعدل 2.8 مرة نموًا مضاعفًا على أساس سنوي مقارنة بالمؤسسات التي لديها استراتيجيات بيانات أكثر حداثة.  

ووجد البحث أيضًا أن أكثر من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة لم تكن على دراية بالرؤى التي يمكن أن توفرها بياناتها ولم يكن لديها فهم يذكر لعائد الاستثمار الذي تحققه الأدوات التحليلية. وهذا يعني أن هناك فرصة هائلة للشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث أن معالجة وتحليل كميات كبيرة من البيانات لتحديد رؤى فريدة لم تعد حكراً على الشركات الكبرى ذات الموارد الكبيرة. لذلك، دعونا نلقي نظرة على ما هو ممكن. 

البيانات والتحليلات في السحابة 

من خلال تحليلات البيانات المستندة إلى السحابة والرؤى المستندة إلى البيانات، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تحسين العمليات وخفض تكاليف التشغيل، ورفع مستوى تجربة العملاء، وفي النهاية، تحقيق نمو كبير - وهي ميزة تنافسية تعتبر بالغة الأهمية لقطاع يشهد تطورًا سريعًا في توقعات العملاء وتقييد الميزانيات. . 

1. تحويل تجارب العملاء والاحتفاظ بالعملاء وتوظيفهم:

يمكن لأدوات البيانات والتحليلات أن تحول تجربة العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة. تساعد هذه الأدوات الشركات على التخطيط لإدخال تحسينات على المنتجات أو الخدمات الحالية، وتسليط الضوء على نجاحات خدمة العملاء وفرص المشاركة، وتكون أكثر استجابة للعملاء واحتياجاتهم - بسرعة وبشكل مربح.

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) و تحليلات تنبؤية مدعومًا بالتعلم الآلي (ML) لتحديد العملاء الجدد وتوسيع قاعدة عملائهم، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء، وتحويل بيانات العملاء أو المنتج إلى رؤى قيمة تُعلم استراتيجيات التسويق وتعززها. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام هذه الأدوات والتقنيات للكشف عن الرؤى والاتجاهات والمقاييس والمحركات الرئيسية المخفية والتنبؤ بها، مما يمكن أن يساعدها على توقع احتياجات العملاء بشكل أفضل وتطوير كيفية تفاعلهم أو الوصول إلى العملاء.

على سبيل المثال، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لديها موقع للتجارة الإلكترونية تقديم توصيات مخصصة في الوقت الفعلي تستهدف العملاء بشكل أكثر دقة من خلال خدمات التخصيص المدعومة بالتعلم الآلي، ونشر التوصيات المنسقة وتقسيم المستخدمين الذكي على نطاق واسع. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا إنشاء روبوتات محادثة لخدمة العملاء يمكنها الإجابة على الأسئلة الشائعة وأتمتة رحلات العملاء. في السحابة، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا إنشاء تنبؤات تعلم الآلة في واجهة مرئية تسمح لهم بالتنبؤ بحركة المرور، واحتياجات القوى العاملة، ومخزون المخزون، والمزيد.

2. تقليل تكاليف التشغيل وزيادة قابلية التوسع 

إن العثور على موفر سحابي يحافظ على بنية تحتية مصممة لتوسيع نطاق موارد التخزين يمكن أن يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تلبية الاحتياجات المتقلبة، مما يمنع الشركات من القيام بالمهمة التي تستغرق وقتًا طويلاً والمكلفة في كثير من الأحيان المتمثلة في إنشاء مستودعات البيانات أو مستودعات البيانات. باستخدام هذه البنية التحتية، يمكن تنفيذ خدمات تحليل البيانات واستخدامها - كل شيء بدءًا من استيعاب البيانات وتنظيمها وحتى مراقبة البيانات والوصول إليها وتحليلها - في أيام بدلاً من أشهر. في البنية التحتية السحابية، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تشغيل التحليلات وتوسيع نطاقها في ثوانٍ، وليس دقائق، مما يوفر الوقت والمال. تمكن هذه الكفاءات التشغيلية الشركات الصغيرة والمتوسطة من تحويل الموارد إلى مهام أكثر أهمية ومساعدتها على تقديم المنتجات والخدمات لعملائها بشكل أفضل.

3. أتمتة العمليات التجارية

يمكن أن تساعد خدمات البيانات والتحليلات السحابية الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحرير وقتها من خلال أتمتة الجهود الشاقة والمستهلكة للوقت. يقدم العديد من مقدمي الخدمات حلولاً سحابية آلية، مثل الحماية من الاحتيال ومعالجة المستندات والصيانة التنبؤية التي تساعد الشركات على تجنب العمليات المكلفة وغير الفعالة المتعلقة باستخراج البيانات أو إدارتها. على سبيل المثال، تعمل أتمتة معالجة المستندات من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي على تسريع العمليات التجارية ويمكنها تحسين جودة القرار وخفض التكاليف. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، تتضمن العمليات التجارية اليومية إدارة عدد كبير من المستندات التي تحتوي على معلومات وبيانات مهمة لاتخاذ القرارات. ومع ذلك، تقوم هذه الشركات بمعالجة معظم المستندات يدويًا، وهو أسلوب يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا ويصعب قياسه وعرضة للأخطاء. لكن المعالجة الذكية للمستندات تستخرج المعلومات تلقائيًا من المستندات – بمختلف أنواعها وتنسيقاتها – بسرعة وبدقة عالية، دون الحاجة إلى خبرة في التعلم الآلي. 

4. خلق تدفقات جديدة للإيرادات

مع قيام الشركات الصغيرة والمتوسطة بتوليد المزيد من البيانات أكثر من أي وقت مضى، هناك فرص جديدة للاستفادة من تلك البيانات بطرق مثيرة للآخرين الذين قد يجدون قيمة فيها. مع تزايد أهمية اتخاذ القرارات المبنية على البيانات، تستفيد الشركات بجميع أحجامها من البيانات الخارجية للمساعدة في تعزيز أعمالها وتعزيزها. قد تكون العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة تجلس على البيانات التي يمكن أن تستفيد منها شركة أخرى بشكل كبير ولم تتمكن من الوصول إليها من قبل. باستخدام الأدوات السحابية المناسبة، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تحقيق الدخل من البيانات وتغليف وبيع البيانات التي يتم إنشاؤها لعملائها وكذلك للعملاء الجدد تمامًا. وبشكل أساسي، يمكّن هذا الشركات الصغيرة والمتوسطة من توليد فرص إيرادات جديدة تمامًا باستخدام البيانات التي ربما تكون قد جمعتها بالفعل.

كيف تبدأ

تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة بالفعل خدمات البيانات والتحليلات لتوليد قيمة قابلة للقياس وإجراء تحسينات ملموسة على أعمالها، ولكن بعضها لم يلحق بالركب بعد. للمساعدة في تحديد استراتيجية البيانات لزيادة قيمة بياناتها إلى أقصى حد، يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة العمل مع موفر سحابي لديه مجموعة تحليلات متكاملة تمامًا ومجموعة ناضجة من أدوات التحليلات المحسنة للأداء والتكلفة. 

يمكن لهذه الأدوات أن تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على توقع اتجاهات السوق، واتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل، والتنبؤ بالمبيعات وزيادتها، وتسريع أعمالها. في النهاية، هذا يعني نجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة. 

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.dataversity.net/four-ways-smbs-can-maximize-the-value-of-data/