从监督仓库容量到监督库存水平，再到组织由多个运营商和下游服务提供商组成的分销网络，高效运营供应链绝非易事。 而且，它可能会花费公司大量的时间、精力和资源来维持和运行，从而分散他们对核心竞争力的注意力。
毫不奇怪，当今许多公司都转向外包解决方案来帮助他们应对供应链不断增长的需求。 外包物流可以帮助降低成本、改善客户服务并简化您的运营，从仓储到履行。
在本指南中，我们将介绍您需要了解的有关如何外包物流解决方案以及它们对您的业务可能意味着什么的所有信息。 我们甚至会介绍一些技巧，帮助您找到合适的物流服务公司进行外包，从而为您的业务提供合适的解决方案。
什么是物流外包？
我们假设您熟悉外包。 在这种情况下，物流外包是指公司使用第三方供应商来处理其物流和供应链管理。
您可能知道，物流包括一整套日常运营，例如配送、仓储、运输、与各种运营商的接口等。当您外包物流业务时，您外包的公司通常会接管大部分或全部的管理这些功能。
这包括与供应链管理相关的各种后台角色和任务，例如会计、发票、客户支持、保险、合规等。
今天，外包物流和第三方物流这两个术语在某种程度上可以互换使用。 提供者通常也称为 3PL
第三方物流服务类型
作为一个如此广泛的领域，有不同类型的物流服务可以外包给供应链的上下游也就不足为奇了。 专注于不同方面的提供商可能能够在某些情况下提供不同的增值服务或改进的性能。
虽然不一定普遍同意，但 3PL 可以分为以下四大类：
- 专用合同运输： 提供运输设备和人力（如司机）以方便装运。
- 国内运输管理 (DTM)： 在运输管理方面提供非资产增值服务。 反过来，他们通常外包给特定地区（例如北美）内的货运代理分销网络。
- 国际运输管理 (ITM)： 类似于 DTM，但具有国际运输和分销网络。
- 增值仓储和配送 (VAWD)： 这是一个端到端的供应链服务。 这些供应商提供整个物流领域的服务，包括仓储、库存管理、配送、运输、最后一公里交付等。通常，他们拥有自己的仓库空间和多个配送中心。
因此，正如您所看到的，当涉及到市场上可用的服务类型时，寻求外包物流的企业确实有很多选择。 不同的 3PL 可能涵盖供应链的不同领域，甚至提供端到端解决方案作为其服务的一部分。
外包物流服务有什么好处？
从仓库到最终客户的满意度，从降低成本到释放增长潜力——外包物流服务可以为您的业务带来巨大的收益。 以下是公司转向外包服务的最重要原因及其重要性：
专注于你的核心竞争力
供应链管理是一个复杂、资源密集且耗时的业务流程。 当然，您可能不得不牺牲对配送、运输、仓储、库存和物流管理其他方面的一些控制。
但是，这让您有更多时间专注于核心运营。 特别重要的是，它将使您能够专注于业务战略和效率，尤其是随着业务规模的增长。
例如，您可以全力推动营销和推动销售，而不必担心如何扩展供应链以满足不断增长的需求。
增值服务
第三方物流公司专门从事供应链运营。 在许多情况下，他们的员工队伍由在物流及其所有子方面（如运输管理、仓储服务、物流技术、运输等）拥有大量经验和专业知识的行业最高专家组成。
大多数活跃于其他行业的公司在物流解决方案方面不具备相同的能力。 3PL 可能能够确定改善供应链的方法，无论是更有效地利用仓库空间、以更低的成本运营还是实施简化的运营。 如果您外包，这是让该领域最伟大的人才参与您的运营的一种方式。
通过咨询，他们可以就如何更好地管理您的物流和改进您的整体战略提供专家建议。 例如，它们可以帮助您进行彻底的风险分析，以尝试限制供应链的威胁暴露或可能的责任。
减少后台操作
通常，3PL 运营在人力方面有能力满足所有客户的需求，并根据需要在客户之间转移资源。 因此，如果您外包给这些类型的服务，它可能是一个完整的物流解决方案，包括所需的人员、硬件和软件系统，例如运输管理系统，甚至其他劳动力，例如承运人、司机、等等，即使它来自下游供应商。 反过来，这将有助于降低大量的二次成本。
提升客户满意度
除了仓库、库存、供应链和运输管理之外，物流服务还涉及与供应商、承运人和客户的互动。 在内部处理您的所有物流操作会给您现有的客户满意度团队增加很大的负担。
许多 3PL 公司也可以处理贵公司面向消费者的这一方面。 由于它们通常处于物流的最前沿，它们还可以改善消费者体验，例如通过在更短的时间内完成发货、实施用户友好的技术以及响应市场趋势。
改善风险管理和减少负债
安全等级。 保险。 多承运人发票。 你的名字 - 物流与大量的潜在负债齐头并进。 即使是良性的管理不善也可能导致严重的财务或运营影响。 作为他们唯一的关注点，外包物流服务通常准备好应对所有这些挑战，而不会让它们影响服务交付。
更好的库存管理还可以减少运营开销。 例如，通过优化仓库空间的使用，平衡供需，避免库存中断。
可扩展性和增长
在任何时间点，物流服务提供商通常可以获得比严格需要更多的内部员工和资源。 这使他们能够灵活地满足客户的需求，从而使他们能够利用规模经济。 这是几乎任何类型的外包解决方案的主要优势之一。
在发展业务的同时管理内部物流需要您不断投资并扩大到其他周边资源，例如技术、人力资源、工资等。这不仅需要财务资源，而且还需要提前准备放大或缩小操作。 如果您外包给第三方物流公司，您将能够适应更少的成长烦恼。
外包物流业务的技巧
当您将物流服务外包给外部各方时，您将非常信任他们处理对您的业务至关重要的这些操作的能力。 因此，对潜在供应商进行尽职调查并选择能够为您的业务提供最合适服务的供应商至关重要。
在外包任何人之前，您应该制定详细的外包计划。 您是否只想为特定地点外包物流？ 您的主要目标是什么，例如降低物流成本？ 您想外包整个供应链管理还是仅外包特定操作，例如运输、仓储、发票等？ 您希望在内部保留多少控制权而不是更即插即用的方法？
并非所有提供商都提供相同的解决方案或在特定领域具有相同水平的专业知识。 因此，准确了解您的需求是成功外包的第一步。
一旦您知道您希望从 3PL 解决方案或提供商中获得什么，您应该考虑以下其他因素来帮助您确定哪个提供商是合适的合作伙伴：
分析您当前的能力和外包需求
在您对系统进行了自己的分析之后，从公正的第三方那里获得适当的审计也是一个好主意。 信誉良好的 3PL 供应商还应该能够对您的物流进行适当的分析，包括差距分析、成本分析以及对您的仓储、运输、承运人、技术和其他系统的审查。
确定物流服务提供商的能力
首先，您应该尝试确定 3PL 提供商是否有能力处理您的物流业务，无论是规模还是专业知识。 他们是否拥有适当的分销网络和信誉良好的运营商？ 他们是否有足够的设施，包括办公室和仓库，例如仓储空间？ 他们是否拥有必要且训练有素的人力，例如司机或仓库工人？
可证明的真实世界专业知识
现实世界的经验和专业知识对于供应商能够妥善管理物流和提供高质量服务的能力至关重要。 如果他们之前曾参与过其他主要合同，那么您应该能够在他们的网站、论坛、Capterra 等评论网站上找到评论或反馈。
如果他们有在您的特定行业或目标市场提供外包物流的经验，那也是一个巨大的优势。 索取有关他们之前实施的解决方案的详细信息，以及他们是否有任何成功指标。
执行竞争对手分析
如前所述，有许多不同的 3PL 提供商。 仅仅因为您收到个人推荐或特定提供商是 Google 的第一个结果并不意味着它们是您公司的最佳选择。
尝试提出一份外包候选人的候选名单，并根据潜在的成本效益比、客户反馈、专业知识和能力水平、发生率、绩效指数等进行比较。再一次，您应该超越简单的浏览提供商的网站，但真正尝试找到客观的信息来源。
结论
作为您最重要的后台运营之一，顺畅运作的供应链是必须的。 然而，有效地管理您的供应链可能是一场后勤噩梦。 成本会迅速失控，不仅在财务上，而且在影响您做出重要决策和提供卓越服务的能力时。
从库存管理到仓储再到客户服务，再到顺应市场趋势的变化——需求是无穷无尽的。
这迫使许多企业在以牺牲另一方为代价的情况下，在专注于核心业务或物流之间做出选择。 但是，情况并非如此。
当您外包给外部服务提供商时，他们可以帮助您在多个方面改善您的物流。 凭借行业专业知识，他们可以为您的供应链的各个方面提供应有的关注，无论是仓储、成本管理还是客户服务。
