SaaS 中的每用户平均收入 (ARPU) 是多少?
每用户平均收入 (ARPU) 是从电信行业借用的术语,被视为预测企业收入的基准指标。 ARPU是指用户在特定时间段内产生的收入。
将这个概念扩展到 SaaS,它是一段时间内(通常是每月或每年)每个单独付费订阅产生的收入,称为 ARPU(每用户平均收入)。
ARPU 可与每个帐户平均收入 (ARPA) 和每次订阅平均收入 (ARPS) 互换使用,具体取决于您如何为客户群定价。由于它是非公认会计准则指标,因此没有关于如何衡量的标准。为简单起见,我们将 ARPU 特指为每用户平均收入。
如何计算ARPU?
ARPU 是每月总经常性收入 (MRR) 或承诺 MRR (CMRR) 除以活跃用户/订阅总数。
ARPU(每月)= 总 MRR / 总活跃订阅(用户)
ARPU的计算可以包括以下指标:
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升级MRR:仅从从较低套餐升级到较高套餐的订阅中获得的收入。
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降级MRR:由于订阅转向较低的计划而导致收入损失。
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流失的MRR:由于客户取消订阅或减少使用的功能数量而导致 MRR 损失(在基于使用的定价的情况下)
请务必注意,您的 ARPU 不应包括免费/免费增值 用户,因为他们不会增加您的收入。但是,如果您想在 ARPU 计算中包含免费用户,最好有一个单独的指标 ARPPU(每个付费用户的平均收入),仅计算每个付费订阅的收入。
如何利用 ARPU 为您的业务服务?
ARPU 是一个重要的 SaaS 的 KPI 以及其他订阅业务,直接告诉您您的业务运作情况。它可以分析公司的收入产生和单位增长水平。有了这些级别的洞察力,利益相关者可以对公司创收的能力充满信心,公司也可以更好地确定哪些因素正在促进持续增长。您可以通过以下几种方式将 ARPU 用于您的业务:
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了解买家角色:ARPU 是了解客户群的好方法。如果您的 ARPU 较低,则可能意味着您的目标客户是过多的低收入客户,您需要从产品中获取更多价值(收入)。
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运行定价实验:查看您的 ARPU 可以表明您对产品的定价是否正确。 ARPU 较低的 SaaS 可能会低估其产品的价格,这表明有提高定价的空间,并进行实验以了解人们是否愿意为您的产品支付更多费用。
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附加组件和升级:查看 ARPU 可以帮助您为升级和追加销售制定清晰的营销和定价策略。它可以指示升级和降级趋势,帮助您确定功能的优先顺序,然后您可以在特定的定价计划中向客户追加销售这些功能。
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