随着越来越多的公司采用基于 AI 的聊天机器人，USAA 正在结合使用人工智能驱动的自然语言处理和手动标记来管理消费者投诉。 USAA 在使用机器学习和 AI 驱动的文本识别和分析工具时自动和手动对文本进行分类，合规和企业投诉管理计划主管 Josh Swenson 上个月在拉斯 [...]
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- Sumber: https://bankautomationnews.com/allposts/core-cloud/usaa-combines-manual-ai-driven-language-analysis-to-review-complaints/
