适合所有人的 AI 助手：watsonx Orchestrate 结合生成式 AI 和自动化来提高生产力 – IBM 博客

如果员工能够毫不费力地委派耗时的任务，通过简单的查询无缝访问信息，并在单个简化的应用程序中处理复杂的项目，会怎么样？如果客户可以使用智能、友好的虚拟代理来提供答案并实现全天候自助服务体验，结果会怎样？得益于生成式人工智能驱动的自动化的创新能力，这场技术革命现在成为可能。随着当今人工智能助手技术的进步，公司可以以前所未有的速度实现业务成果，将曾经看似不可能的事情变成切实的现实。

事实上， 75% 的 CEO 说他们的竞争优势取决于生成式人工智能。与这项技术相关的回报已经变得显而易见。处于生成式人工智能采用和数据主导创新前沿的公司正在报告 年净利润比同行高 72%，年收入增长比同行高 17%.

Avid Solutions 是一家研发公司，其雄心勃勃的使命是彻底改变粮食生产和可持续农业，该公司正在利用 AI Assistant 技术来提高员工和客户的幸福感。通过使用 IBM watsonx™ Orchestrate 自动执行繁琐的工作流，Avid Solutions 现在能够让员工腾出时间专注于更具战略性的工作和自身发展，同时提高整体运营效率。他们不仅将项目管理流程中发生的错误数量减少了 10%，而且还将吸引新客户所需的时间减少了 25%。首席执行官 Malcolm Adams 博士表示：“我们还看到了 Orchestrate 带来的许多质量优势。我们的员工对自己的工作更加满意，因为他们不再陷入重复性任务的泥潭。我们还看到客户满意度有所提高，因为我们能够更快、更高效地响应客户的询问。”

探索 watsonx Orchestrate 的新功能

统一发布 IBM watsonx 编排 现已全面上市，带来对话式 AI 虚拟助理和业务自动化功能，以简化工作流程并提高效率。

IBM watsonx Orchestrate 提供对话式 AI 和自动化功能，通过统一的用户管理体验来改变企业的工作方式。 Orchestrate 是个性化的，具有支持团队工作的技能，使用他们已经使用的工具。通过不断扩展的预构建技能和功能目录，可以从第三方应用程序发现和构建自动化， 南非, 工作流程 和 决定 通过集成，业务用户可以协调常见和复杂的任务。从创建职位描述或在 Salesforce 中提取报告，到寻找候选人和生成销售报价，所有这些都由直观的自然语言驱动。员工可以快速卸载耗时的任务，使他们能够将时间花在他们擅长的工作上，并为他们不擅长的流程提供自助服务指导。

构建自定义 AI 助手

助理建造师 watsonx Orchestrate 可以帮助您和您的组织设计和构建自定义 AI 助手，这些助手可以指导任何用户（无论是否是专家）完成复杂的数字化旅程、提供信息帮助或代表他们完成任务。这些助手利用对话式和生成式人工智能来塑造和增强自助服务体验。通过检索增强生成将生成式人工智能建立在业务内容的基础上，编排有助于解决模棱两可的对话，以便用户无需费力地浏览复杂的数字体验。例如，IBM® AskHR 平台使员工能够通过自助虚拟助理执行 HR 任务。 IBM 员工发现，使用 AskHR 执行任务的速度比不使用 AskHR 快 75%，并且 AskHR 能够包含 90% 的查询而无需升级。

借助 watsonx Orchestrate，您现在可以创建和部署对话式 AI 助手，这些助手经过定制，适合内部和外部用例的多渠道部署。这是通过与网络聊天、Slack、Microsoft Teams 等应用程序的集成来实现的。这些虚拟助手还可以连接到后端系统和第三方大型语言模型 (LLM)，从而充分利用您已经进行的技术投资。

发现、创建和部署自动化作为技能

自动化建设者 watsonx Orchestrate 能够在人工智能驱动的工作流程和决策的支持下加速技能开发，重新构想企业中的工作完成方式。组织使用的一系列工具通常是互不相关且缺乏自动化的，导致效率低下。通过使用任何 OpenAPI，您可以在 watsonx Orchestrate 中创建和发布自动化作为技能，同时集成的工作流和决策构建器可以加速技能开发。

通过自动化构建器，您可以将现有自动化打包为可在整个组织中重复使用的技能。因此，团队可以快速培养技能并扩大他们在自动化工具中已经进行的投资。从那里，团队可以使用自然语言处理 (NLP) 在简单且一致的无代码用户界面中大规模访问和运行自动化。这反过来又减少了非技术用户的学习曲线并简化了整个企业的采用。

让我们重新想象如何完成工作

是时候使用 watsonx Orchestrate 将繁忙的工作抛在脑后了。让您的团队摆脱耗时的工作，专注于为企业带来独特的价值。 今天安排演示 了解 Orchestrate 可以为您做什么。

通过 Orchestrate 减轻团队的工作量

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