Techlash继续打击科技领域

布鲁金斯 | 达雷尔韦斯特 | 2 年 2021 月 XNUMX 日

资料来源：Felix Decombat

在我们的布鲁金斯出版社书中， 转折点：人工智能时代的政策制定 去年出版，约翰艾伦和我注意到对技术的强烈反对已经减少了公众对许多数字事物的支持。 作为例证， 皮尤研究中心调查 表明人们担心隐私侵犯、网络安全风险和错误信息宣传活动。 许多人认为 技术变革的步伐 发展太快，真假难辨。

现在是新的 爱德曼信任晴雨表 民意调查显示这种“技术冲突”的传播范围有多广。 在美国，对科技行业的信任度从 78 年的 2012% 下降到 57 年的 2021%。在全球范围内，科技行业的信任度在此期间从 77% 下降到 68%。

据该公司称，在不到十年的时间里，公众已经 变得更加可疑 关于错误信息、个人隐私、5G 网络和 AI 偏见等。

公众对技术领域的信任度下降对人们如何看待数字化以及政府监督和监管的选择产生了深远的影响。 过去一年的急剧下降值得注意，因为技术在应对大流行病中发挥了关键作用。 由于 COVID-19，人们已转向在线学习、远程医疗、远程工作和电子商务。

请参见：  Edelman Canadian Trust Report：所有行业的信任度均下降，其中科技行业下降 8%

在这种广泛利用技术来应对大流行的社会距离要求的情况下，人们可能会想象公众会看到至少在其中一些领域产生的好处将超过成本和风险。 COVID-19 将本来可能需要五年的数字化变革变成了五周。 几乎每个人都非常依赖技术来工作、学习和交流。 这本应增强公众对技术的信心。

在美国，对科技行业的信任度从 78 年的 2012% 下降到 57 年的 2021%。在全球范围内，科技行业的信任度在此期间从 77% 下降到 68%。

然而，信任的丧失表明许多人对技术在他们的大流行生活中所扮演的角色并不满意，并认为有许多问题需要解决。 尽管数字连接帮助他们远程工作，但许多人正遭受 变焦疲劳、错误信息、隐私丢失和社会孤立。 很大一部分人似乎认为技术风险大于收益。

此外，广泛报道的在线学习平台问题让学生、家长、教师和管理人员感到沮丧。 这些问题不但没有提振信心，反而削弱了公众的信任。 尽管技术可以实现某些类型的学习，但一些专家得出的结论是学生 学到的少得多 来自在线平台的情况比面对面课堂的情况要多。

请参见：  普华永道报告：2021 年加拿大数字信任洞察：网络安全时代到来

如果美国和世界各地的公众舆论继续朝着技术行业的负面方向发展，它可能会扩大对监管技术、提高税收、禁止某些应用程序和限制被视为有害的产品推出的政府行动的支持对人类。

公众信心的缺乏将鼓励政治领导人采取严厉的监管行动，并限制私营公司几十年来开发新产品、将其推向市场和参与国际贸易的自由。

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