掌控包裹递送，保障客户体验

BIXOLON Europe GmbH 董事总经理 Jay Kim 解释说，小型电子商务企业非常依赖包裹递送服务的质量和及时性来确保客户满意度，并且越来越多的企业通过内部包裹标签来控制整个流程。

交付势在必行

电子商务公司早已认识到强大、可靠的交付体验的重要性，从为客户提供交付选择到确保产品按时到达。 然而，新的研究揭示了糟糕的送货体验可能造成多大的破坏：英国近三分之二 (63%) 的常客会因为糟糕的送货体验而放弃在线零售商。

法国的情况也类似，53% 的购物者会放弃零售商，而德国购物者的这一比例则降至 38%。 因此，改进运输和交付流程具有非常重要的价值。 然而，从邮局排长队，到条形码和标签损坏导致包裹被退回而不是与客户一起到达，许多小型企业仍然难以达到支持基本客户承诺所需的交付确定性水平。
随着邮局关闭以及皇家邮政提供包裹取件服务，许多公司正在审查投递策略并承担起自己的包裹和邮件标签的责任。

高效绿色

当然，投资标签打印机等技术一直是一种选择，但传统产品有一些局限性，例如需要在一张纸上打印多个标签。

A4。 最新一代无底纸标签打印机正在彻底改变小型企业的体验。 这些打印机使用一卷无需背衬的粘性标签，提供了新的灵活性。

标签未经预裁，允许公司打印任何尺寸的标签。 这意味着所需的所有信息（包括条形码、地址和产品安全信息）都可以包含在单个标签中。 此外，无底纸标签更加坚固，这意味着条形码更安全，不会受到雨水、阳光或划痕造成的损坏，从而提高交付的确定性。

此外，无底纸标签还支持公司的可持续发展目标。 没有塑料内衬可确保企业遵守欧盟有关包装和包装废物的指令。 此外，由于标签是按尺寸切割的，因此不会造成浪费。 近年来，随着无底纸标签的价格大幅下降，绿色方法不会产生任何额外成本。

邮局改进

无底纸标签技术还帮助邮政服务改善其投递体验。 在欧洲，邮政工作人员正在使用移动无底纸打印机来打印“您已出局”的包裹投递信息。 邮政投递员可以在标签上打印投递时间、包裹领取地点和打开时间，然后将其贴在纸卡上并通过信箱投递，而不是客户难以辨认的潦草纸条。 无衬里技术可确保不会产生需要搬运或掉落的塑料废物，从而使该过程的管理变得更容易、更安全。

此外，该技术还用于提供对邮局内服务的自助访问。 信息亭变得越来越受欢迎，人们可以在邮局支付运费并打印地址标签，从而减少排队的压力。 至关重要的是，打印机制造商正在利用从不同打印机产品收集的大量数据来提供新水平的打印机可靠性，这对于任何自助服务体验都是至关重要的。  

结论

电子商务企业越来越需要提供灵活的配送选项来吸引客户购买——而确保兑现配送承诺是实现回头客业务的关键。 无论是通过自助服务亭还是内部打印，有机会控制打印过程的小型企业，尤其是使用坚固且可持续的无底纸标签，都可以实现另一个级别的重要交付确定性，以加强端到端的交付。终端客户体验。

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• Sumber: https://www.logisticsit.com/articles/2023/10/05/taking-control-of-parcel-delivery-to-safeguard-customer-experience