从内部计费系统切换到大规模提高效率：媒体故事

由柏拉图重新发布

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Mediality Group 是一家经验丰富的多元化媒体服务公司。 Mediality 集团由澳大利亚联合通讯社 (AAP) 组成，是该国自 1935 年以来唯一一家独立的新闻专线服务机构，深受本地和国际出版商和公司的信赖。

公司有四个商业部门： 媒体网，它一直是想要通过其先进的公关工具套件讲述自己故事的品牌和记者的桥梁； 媒体世界，一家领先的媒体情报机构，为联邦政府部门、非营利组织和澳大利亚一些最大的上市公司提供服务； 媒体赛车，他们的赛车和运动数据翼，提供赛车行业所有部门的准确数据；和 网页管理员，它为任何规模的企业提供卓越的媒体服务。

当前困境

最初，Mediality 建立了一个内部系统来管理其客户的经常性账单和订阅。他们与内部系统和 ERP (Microsoft Dynamics GP) 建立了独特的集成。它可以正常工作，但公司无法将许多发票和会计活动自动化，不得不进行手动调整和验证。
除了自动执行其经常性计费周期外，该公司还对探索不同的定价模型感兴趣，以便为客户的订阅提供更大的价值。但这些实验需要大量精力，即使是最轻微的疏忽错误也会带来影响客户体验的风险。

该团队的大部分工作已经用于维护内部计费引擎。但是该系统需要额外的工程带宽才能通过这些实验进行扩展并支持他们的业务增长。

由软件实施经理领导的 Mediality 团队 达米安·曼苏尔，权衡了继续在内部构建订阅系统与购买定制订阅管理工具的利弊。经过全面的成本效益分析后，他们决定通过切换到订阅管理平台并面向未来，投资于实现订阅堆栈的现代化。

解决方案

Damian 和团队构建了一个包含 45-50 个因素的综合评估矩阵，并根据每个因素为不同的供应商分配分数。他们将搜索范围缩小到 Chargebee、Recurly 和 Stripe Billing，并最终选择 Chargebee 作为他们值得信赖的合作伙伴。

“经过详细审查，我们发现 Chargebee 是我们下一代订阅和计费软件平台的理想选择。其核心功能旨在实现灵活的订阅模式和快速的市场部署，并使我们能够在不同业务部门的产品和服务中使用不同的定价模式。它得到全面维护，具有极高的可用性，并提供出色的支持服务。 Chargebee 软件不断更新新功能，使我们的运营更加高效，对我们的客户有利，”Damian 说。

以下是 Mediality 如何使用 Chargebee 简化其端到端订阅计费操作：

自动订阅管理： Mediality 的所有主要商业部门都以不同的能力使用 Chargebee 来自动化端到端订阅操作：从注册和入职到计费、续订和订阅者通信。
无缝集成： Mediality 利用 Chargebee 与其会计工具 Xero、CRM Hubspot 和支付网关 Stripe 的广泛集成，确保为其前台和后台团队提供无缝的、上下文相关的订阅数据流。
定价实验： 作为一个不断试验、创新和迭代定价的以客户为中心的团队，Mediality 使用 Chargebee 快速部署新的或更新的计划。他们喜欢在一夜之间引入新价格模型的易用性和灵活性，提供可变的付款期限，并无缝地为现有客户提供价格祖父。

的影响

开发成本低： 改用 Chargebee 后，Mediality 大大降低了开发和管理费用。 “除了不必将我们的工程资源部署到构建和维护我们的订阅引擎之外，Chargebee 不断的产品创新和不断扩大的集成池为我们提供了随着时间的推移增加的投资回报率，”Damian 说。
用于管理订阅的集中式中心： Chargebee 是他们维护产品和定价计划、订阅创建和更新、合同续订和取消的中心枢纽。这些变化与 HubSpot、Xero 和 Stripe 实时沟通，使他们的系统始终保持同步，并最大限度地减少数据不准确的可能性。
提高运营效率： Chargebee 的强大功能为 Mediality 的收入和财务运营添加了急需的自动化层。无论是自动执行定期计费、批量更新记录、引入新的定价计划，还是生成报告和仪表板，Damian 的团队都发现转向 Chargebee 为他们节省了大量时间并提高了整体效率。