西南航空正在采用新的外观和感觉,计划重新设计飞机机舱的便利设施和具有明显西南航空特色的内饰® 并将采用 RECARO 的新型飞机座椅。
除了这些努力之外,西南航空还宣布对员工制服进行更新,为超过 53,000 名西南航空员工带来现代化的外观。
新的内饰设计和座椅可提高客舱舒适度
西南航空与专门从事运输的领先设计公司 Tangerine 合作,为明年开始交付的新飞机打造更新的机舱内饰。该设计基于广泛的研究,涵盖客户和员工对颜色、舒适度的看法以及他们对整体机上体验的渴望。该设计以深蓝色调、天蓝色调以及对遍布地毯的西南之心的致敬,将西南航空的温暖能量带入生活。
作为此次更新的一部分,客户研究和产品测试引导西南航空选择了全球优质飞机座椅供应商 RECARO,以提供舒适的座椅,与更新后的客舱计划的平静蓝色调相得益彰。西南之心将贯穿整个内饰,座椅头枕上刻有可识别的符号,座椅上还有阳光图案。要查看机舱内部的视觉效果,请访问 SWAMedia.com。
“西南航空凭借行业领先的灵活性和传奇般的热情好客,在竞争中脱颖而出,”说道 托尼·罗奇西南航空高级副总裁兼首席客户官。 “我们重新设计的客舱内部显着增强了我们的机上客户体验,并将补充我们机组人员提供的优质服务。”
新款 RECARO 座椅包括可增强头部和颈部支撑的多向可调头枕垫,直观设计的座椅可提供终极舒适度,同时最大限度地提高座椅宽度和整体支撑。升级仍在继续,每个座位还将包括一个个人电子设备支架,供客户免费享受1 更轻松地在设备上享受机上娱乐。
RECARO 飞机座椅首席执行官 Mark Hiller 博士表示:“RECARO 很荣幸能够合作扩大我们在美洲的足迹,特别是与像西南航空这样与我们同时开始其故事的当地合作伙伴合作。”和 RECARO 控股公司。 “我们的新座椅将极大地丰富西南航空的客户体验,因为其耐用的设计和舒适的功能将为乘客提供良好的服务。”
“我们很高兴成为西南航空历史性旅程和下一阶段现代化计划的一部分,”Tangerine 首席创意官 Matt Round 说道。 “我们听取了西南航空客户和员工的意见,并通过打造独特的全新客舱内饰来回应并超越他们的需求。通过与西南航空和所有相关供应商密切合作,我们能够确保设计意图在机舱内以尽可能高的质量得到执行。这一令人惊叹的结果证明了通过所有参与者的协作精神可以取得成果。”
全新设计的员工制服也将飞上天空
此外,由 75 名西南航空员工组成的制服灵感团队正在与现有服装供应商 Design Collective by Cintas 以及制服品牌顾问和时尚造型师 Bonnie Markel 合作,为在机场及其周边工作的西南航空员工(包括 Inflight)开发新外观运营、地面运营、货运和技术运营。
Design Collective by Cintas 的创意总监 Caroline Bartek 表示:“这个设计项目在充满活力且引人入胜的共同创作过程中汇集了独特的观点。” “这是西南航空与制服灵感团队、Design Collective 和 Bonnie Markel 之间真正的合作,”Design Collective by Cintas 的服装设计师 Abby Groshek 说道。 “随着设计过程的展开,Design Collective 和 Bonnie Markel 正在创建代表西南品牌的服装系列,制服灵感团队成员提供了重要的意见,他们带来了日常工作知识和经验,以确保未来的服装满足他们的所有需求。功能性和时尚性的需求。”
其他客户体验增强措施继续让西南航空轻松飞行
自 1971 年首次飞行以来,西南航空一直特立独行,为人们提供飞行自由并开创了经济实惠的航空旅行新时代,从而颠覆了航空业。 50 多年后,西南航空仍然是最灵活的航空公司2,通过两件免费托运行李为乘客提供更多价值3,无隐藏费用,飞行积分4 和快速奖励® 永不过期的积分以及世界知名的热情好客。
西南航空实施了 2022 年 XNUMX 月的一项计划中概述的许多增强功能和举措 五年投资计划和演变 整个客户体验。最近的更新包括:
- 增强型无线网络:西南航空于 2023 年底完成了全机队 WiFi 设备的升级,以提供更高的带宽和更快的数据传输,从而提供增强的机上互联网浏览体验。
- 板载电源端口和更大的行李架:交付给西南航空的所有新 737 MAX 8 飞机均配备机载 USB A 和 USB C 电源端口以及更大的头顶行李舱。此外,这些功能将添加到现有的 MAX 8 和 737-800 飞机上,这一过程预计将在未来几年内完成。
- 西南航空数字平台和机场自助服务终端的新功能:免费当日待命5、数字行李追踪和在线行李托运让客户可以选择根据常见请求自助服务。
这一年, 屡获殊荣的快速奖励计划的增强6 让客户更容易获得等级状态7,A-List 优先会员每趟航班最多可享受两杯免费优质饮料8。客户还可以使用现金和快速奖励积分的组合来支付西南航空的航班费用9 很快。此外,西南航空还计划在美国大陆和夏威夷之间的航班上推出新的机上咸味小吃和清爽小吃。
要了解有关西南航空客户体验改进的更多信息,请访问 Southwest.com/体验.
1 如果有的话。仅适用于支持 WiFi 的飞机,且限时提供。
2 将西南航空 Wanna Get Away 票价的托运行李政策、机票/航班改签费用政策和航班积分过期政策与仅在美国 50 个州和华盛顿特区境内航线的美国航空公司运营的基本经济舱或其他入门级票价进行比较时政策是根据没有特定航空公司身份、信用卡、公司协议或其他会员资格的客户进行比较的。
3 第一件和第二件托运行李。重量和尺寸限制适用。
4 只要航班在预定出发时间前 10 分钟以上取消,即可获得不可退款票价的航班积分。
5 您可以通过机场的西南航空客户服务代理或西南航空应用程序或移动网络列出当日候补的信息。如果您在航班上获准,您将收到一条基于预订时选择的联系方式的消息。对于当日变更和当日候补,您必须在原定航班计划起飞前至少 10 分钟更改航班或请求添加到当日候补名单,否则将适用误机政策。如果使用应用程序或移动网络进行候补,您必须在预定出发时间前 30 分钟列出您的姓名。可能需要缴纳政府税费,但您将获得退款。不保证您原来的登机位置。请参阅 Southwest.com/standby 了解更多详情。
6 所有快速奖励规则和规定均适用,并且可以在 Southwest.com/rrterms 上找到。
7符合等级资格的航班是购买并飞行的收益航班。等级资格积分是通过合格年份内的收入航班或通过大通精选快速奖励信用卡获得的,不包括奖金或促销活动。通过使用 Rapid Rewards Premier 信用卡、Rapid Rewards Premier Business 信用卡、Rapid Rewards Priority 信用卡和 Rapid Rewards Performance Business 信用卡消费获得的等级资格积分 (TQP) 将计入 A-List/A-List Preferred 资格基于它们发布到会员的快速奖励帐户的时间,而不是基于消费日期。积分将在对账单截止日期后记入会员的帐户,每个客户的截止日期都不同。
8 在飞行里程 176 英里或以上的航班上,A-List 优先会员每航段最多可获赠两杯免费高级饮品。 飞行距离 175 英里或以下的航班仅提供水服务。 饮料券需视供应情况而定。 西南航空也可能自行决定限制服务。 该优惠券没有现金价值。 如果更改、出售、购买、经纪或易货,饮料优惠券将无效。 不可交换其他商品或服务。 西南航空保留随时终止其饮料优惠券计划的权利。 优惠券过期后无效,不会更新或更换。 必须年满 21 岁才能饮用酒精饮料。 使用饮料券购买的酒类必须在飞机上饮用。
9 从 2024 年春季开始,现金 + 积分将允许 Rapid Rewards 会员将积分与其他符合条件的付款方式结合起来购买航班。在首次推出期间,并非所有客户都会将现金 + 积分视为可用的付款选项。 现金+积分预订将无法赚取快速奖励积分、A-List 或 A-List Preferred 状态的等级资格积分或 Companion Pass 资格积分。
西南航空飞机相集:
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- 航空旅行
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- 航空公司
- 航空公司
- 机场
- 机场
- 酒精
- 所有类型
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