西南航空公司首席执行官鲍勃乔丹期待恢复正常运营

西南航空公司首席执行官鲍勃乔丹在 30 月 XNUMX 日与员工分享了以下评论，因为我们将继续提供正常的时间表并确定保护我们持续可靠性的后续步骤：

“你知道，我们将一如既往地吸取教训，继续前进。 我们计划投资于工具、技术和流程，但将立即开展工作以了解发生了什么。

我们在 2021 年制定的五年战略计划优先事项之一是实现运营现代化以及 2022 年公司的重点领域，即恢复我们历史上的运营可靠性和效率。 当 Andrew 上任时，他告诉大家，他的重点关注领域之一是提高我们从不正常运营中有效恢复的能力，并投资于已经在进行中的流程、人员和技术。

分析业务案例、多年项目计划、批准的预算和专门的项目团队完全专注于使这些优先事项成为现实，我们需要完成这项工作，老实说，我们将在 2023 年完成这项工作。

我们始终照顾我们的客户。 这是我们在这里 51 年的历史。 同样，我知道我们需要努力恢复您对西南航空的信心。 我们向您保证，我们将投入必要的资源来快速检查和支持我们的战略，以持续改进我们的流程、系统等。”

西南航空于 30 年 31 月 2022 日星期五和 XNUMX 月 XNUMX 日星期六正常运营

航空公司继续；

我们感谢西南团队为恢复我们的日程所做的辛勤工作，我们预计周末的中断最少。

我们再次感谢尊贵客户的持续耐心和支持，对于过去一周给您带来的不便，我们深表歉意。 如果需要，我们为客户提供了多种寻求我们支持的方法：

受运营中断影响的客户可以在以下位置找到更多帮助： https://www.southwest.com/traveldisruption/.

那些特别需要帮助与行李团聚的人可以在这里找到信息： https://www.southwest.com/baginfo/

我们期待着在未来几天内有机会满足客户的任何需求，因为我们努力恢复到之前的西南航空待客之道和可靠性水平。

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首席执行官 Bob Jordan GMA 亮点

以下是首席执行官鲍勃·乔丹 (Bob Jordan) 在 早安美国 30 月 XNUMX 日星期五，西南航空恢复正常运营。

• 我们正在对我们的运营领域进行投资。 与往常一样，我们将从中吸取教训，我们将继续进行更多投资。
• 除了安全之外，没有什么比照顾我们的客户更重要的了。 我们提供退款，以支付费用。 在那之后我们会带着更多的东西回去。
• 我们的愿望是超越。 我们始终照顾我们的客户。 这是我们 51 年的历史. 西南航空公司将关注并处理租车、酒店房间、餐饮、预订其他航空公司的客户等事宜。 这将是我们在这里涵盖的内容的一部分，因为我们会补偿我们的客户并解决这个问题。
• 这影响了很多人，在假期里影响了很多顾客。 它影响了我们的员工。 我对此感到非常抱歉。 几乎没有办法道歉，因为我们爱我们的客户，我们爱我们的员工，我们确实影响了他们的计划。
• 我们已经有了一个伟大的计划来投资工具、技术和流程，一如既往， 但是在我们可以做些什么来确保不再发生这种情况方面，我们吸取了很多教训，因为这种情况永远不会再发生。

西南目的地：

美国有线电视新闻网：西南航空公司的内部人士揭示了该航空公司的服务是如何崩溃的

https://www.cnn.com/travel/article/southwest-airlines-meltdown-closer-look/index.html

顶部版权照片：西南航空公司波音 737-7H4 WL N449WN (msn 32469) HOU (Jarrod Wilkening)。 图片：959091。

西南航空飞机相集：

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• Sumber: https://worldairlinenews.com/2023/01/01/southwest-airlines-ceo-bob-jordan-looks-forward-after-normal-operations-resume/