经验丰富的行动领导力™！斯基普·布斯比专访！ – 供应链游戏规则改变者™

在供应链游戏规则改变者，我们相信分享来自全球各个行业的人们的经验和专业知识。因此，我们推出了“经验丰富的领导力在行动™” 采访系列。我们的采访系列中的第一篇采访对象是斯基普·布思比（Skip Boothby），他是我们多年的同事兼好友。  

斯基普·布斯比是 伟大的领袖 以及在企业发展的每个阶段都拥有丰富的经营和运营经验的高管。 Skip的背景和见解对于我们所有人来说都很有价值，值得学习和分享。

如今，Skip Boothby 拥有专门从事多方供应链编排和数字化转型的咨询和董事会咨询业务。在担任领先供应链、制造支持和售后服务组织的首席执行官、首席运营官、总裁和部门负责人之后，他帮助公司评估他们拥有什么，确定他们需要什么，并决定做什么。

最近的项目包括全球服务和维修零件计划的数字化转型；使 OEM 能够了解外包制造商、组装商、分销中心和 3PL 的端到端供应链；为成功的B2C电子商务公司形成B2B业务开发能力。

Skip Boothby 来自佛罗里达州，联系方式： .

以下是我们对斯基普·布思比的采访：

向我们的读者介绍一下您的背景和经历？

谢谢迈克的询问。我不得不说，我很幸运拥有一些令人满意的职业经历。我曾在不同的行业、不同的角色、公共公司和私营公司、大型公司和小型公司工作过。这种经验的结合是非常宝贵的。

当时我对供应链的起步还有些无知。我是一家出版公司的年轻总经理，负责教育套件。这些教室工具包包含 100 多种组件，其中大部分是印刷品，但也包含来自葡萄牙的黑板、来自中国的毛绒玩具等组件。

一些零件是内部制造的，而大多数其他零件则来自世界各地。当时的挑战和现在一样，都是在正确的时间以正确的数量汇集正确的物品，并组装成成品，以满足产品发布日期的要求。当时的 MRP 软件不像今天那么发达，我们能做的最好的事情就是找到可以让我们创建和管理多级缩进物料清单和配套工单的软件。

当时的贸易习俗也不同。供应商只会同意在广泛的超额/低于公差范围内交付订购的数量，通常称为“商业数量”，否则必须支付溢价才能获得“不少于”或“不多于”的数量。订购和接收准确的计数是闻所未闻的。

当 IBM 选择我们作为其两个供应商之一来复制和打包其个人计算机软件时，我们在高科技领域取得了重大突破。作为出版商和商业印刷商，我们喜欢这一点，因为您会记得软件总是包含大量用户指南和手册 - 这对印刷公司来说是真正的福音！

为了成为他们的供应商之一，IBM 不会接受当时的商业条款。他们向我们提出挑战，要求我们比以前做得更好。我们了解到我们可以满足他们的要求，不仅是为了他们，也为了我们自己和我们的其他客户。他们提高了我们整个公司的标准，我们也因此变得更好。

因此，我非常感谢 IBM 的这段经历，因为它告诉我不要安于现状。我还了解到，自上而下的管理层支持是文化变革的必要条件。我们必须让 CEO 相信我们需要做些什么来满足 IBM 的期望，否则这件事就不会发生。他支持我们，我们与 IBM 的关系持续了十年，利润丰厚。

接下来，我加入了德克萨斯州奥斯汀的一家私营印刷公司。硬件和软件市场正在蓬勃发展，我们想要分一杯羹。 IBM 和戴尔是镇上的巨头，我们成为了他们两家的供应商。但是，我们所经历的是为了赚取和保持我们的地位而需要削减成本的持续压力。

问题在于实现任意成本降低目标的压力，特别是当我们对产品总成本的贡献微乎其微时。对我们来说，实现成本削减目标是一个杀手，而这对他们的总物料清单影响不大。很明显，无论我们是否做到了，我们都需要控制他们产品成本的更大份额。

这促使我们决定进入采购服务、供应商管理和供应商自有库存领域。无论是我们制造的还是购买的，如果我们控制它，我们就可以更好地管理成本——同时对我们的客户变得更加重要。那一年我们的收入从 32 万美元增加到 105 亿美元。

从那时起，我有幸经历了销售、运营、综合管理和执行管理等各种职责不断增加的角色。我曾四次担任首席执行官、首席运营官或总裁，所管理的公司规模从 13 万美元到 1 亿美元不等。今天我是一名董事会顾问和管理顾问。

您在供应链和业务方面取得的最大成就是什么？

我最自豪的成就是领导一家大型上市公司的一家价值六千万美元的小型邮寄和履行子公司，并将其发展成为一家价值十亿美元的供应链服务公司。

这是很多艰苦的工作和乐趣。我们觉得当时我们通过在一个框架下提供正向供应链服务以及逆向物流和售后服务来挑战极限。我们的客户都是高科技领域的名人，要求非常高。我知道如果我们能让他们高兴，我们就会成为世界一流的，我们做到了。

我感到特别高兴的是，我当时的许多一线直接下属都从这段早期经历中获得了非常成功的职业生涯。

另一项成就是在过去十年中让一些较大的电子合同制造商意识到他们的服务组织可以不仅仅是“运输部门”，而是成为利润中心。

如果您正在为某人制造产品，为什么不也为其提供服务和支持呢？在一家价值数十亿美元的公司中，我们创造了公司收入的 4%，但息税前利润的 8%。

在您的职业生涯中，供应链发生了怎样的变化？

它变得更加复杂。当我开始时，我们采用“按库存生产”的方法进行运营，这种方法造成了相当大的过剩和过时的库存敞口，因为预测无法准确预测需求。然后它变成了“按计划建造、按订单组装和完成”，这是朝着正确方向迈出的一步。这种“更贴近客户”的理念至今仍然是一个重要的推动力。

当我最终建立价值数十亿美元的供应链服务公司时，我们的业务在第二年就从 175 万美元增长到了 63 亿美元，而且我们扔掉了相当大的自由现金流，实际上是 22 万美元。因此，董事会几乎让我做我想做的事，我投资了 Oracle ERP 系统、JD Edwards 高级计划系统和曼哈顿联合公司最先进的 WMS 系统 - 将它们全部连接在一起。

那是 1999 年，我在这个项目上花费了 6 万美元。我们了解到，对我们核心能力的投资超过了客户通常对其同类系统的投资金额。我们比大多数客户拥有更好的 IT 能力！我们还做出了采用单实例的重大决定——无论我们在哪里运营，都以相同的方式执行所有操作。

这对我们的业务来说是一个福音，因为我们的许多客户正在国际化发展，而我们也在全球范围内关注他们。我们的 IT 系统和操作实践在每个站点都是相同的（保留一些本地化），使我们的客户可以轻松地与我们开展业务。在接下来的两年里，我们的营收从 175 亿美元增长到了 448 亿美元。

我们还渴望采用并向我们的客户提供新概念，至少对我们来说是这样，例如在途合并、每小时向工厂车间交付部件以及按消费付费。

今天，情况变得更加复杂。由于注重加快上市时间、降低总拥有成本、循环经济、SKU 扩散、多方外包、全渠道销售以及无数其他因素，因此需要更复杂的系统来执行。

您在职业生涯中学到的哪些经验教训是您想分享给其他人学习的？

1. 您的客户会告诉您需要做什么。

我花了太多时间为董事会进行全面的战略规划，结果却意识到，如果你兑现对客户的承诺，他们就会奖励你。他们会准确地告诉您他们需要什么、何时何地需要。

如果你能利用这一点，那么你就会成功，你的业务就会发展。与现有客户一起发展业务比吸引新客户更容易。毕竟，现有客户更愿意与他们认识和信任的人做生意，他们希望您与他们一起获胜。

2. 不要想太多——尽早采取行动。

有一句格言是这样说的：“比赛是跑得最快的”。根据经验，我开始相信，即使信息不完整，采取行动也是最好的，特别是如果您拥有合适的客户或供应商合作伙伴。因为你们都会一起经历同样的经历，所以最好把事情做好，即使有错误，然后再拖延。

相反，如果您不断花时间来消除风险，那么您也会减少机会之窗。所以，采取行动吧，不是你做出的每一个决定都是正确的，但大多数都是正确的。

3. 沟通，沟通，沟通。

公司中的每个人都需要了解愿景。看起来有点陈词滥调，但是当每个人都在同一页面上时，惊人的事情就会发生。

4. 角色和职责绝对清晰。

很多次，我看到人们不确定自己的角色、自己适合什么以及对他们的期望是什么。我参加过人事审查和职业讨论，发现个人没有以应有的方式取得成功或做出贡献，但公司并不清楚对他们的期望。

讲清楚！

5. 对于新客户，从一开始就管理期望。

很容易忽视或掩盖细节，但要花时间和精力来“设定水平”，以便各方都知道并理解交易。不应该有关于将发生什么、如何发生、何时发生、何地发生以及与谁发生的问题。

问题总是来自不匹配的期望。

6. 有勇气坚持自己的信念。

即使不受欢迎或违背共识，如果你相信某件事，就去追求它。总有办法把事情做好。我的意思是诚信和道德。

永远不要把“不”作为最终答案。

世界面临的哪些挑战对您来说很重要？

如果我可以用一句陈词滥调的话，世界正在变得越来越小。它的要求也更高——这对我来说就是“机会”。供应变更管理和物流的作用对每个人来说都变得越来越重要。

“亚马逊效应”、社交媒体互动、全球化和不断提高的期望对我们的行业产生了前所未有的影响。

我发现这对我们和那些考虑从事供应变革管理职业的人来说是一个激动人心的时刻。

供应链和变革领导力在应对这些挑战中的作用是什么？

有一些非常有趣的事件影响着我们的行业，我们可以在其中发挥作用。其中一大变化是从传统供应链向数字供应链的转变。

这种转变的一个基本要素是区块链的采用。区块链的定义是，通过无可争议的、分布式的、安全的、带有时间戳的账本，使事实的单一版本成为可能，该账本的副本由多方持有。

了解区块链如何工作、使用和实施将是我们行业的一个重大机遇。

这些天你在做什么？

我最近成为一家令人兴奋的提供供应链编排的软件公司的董事会顾问。他们提供基于云的软件即服务平台，通过具有广泛可见性的控制塔将多方连接起来。

我喜欢它的另一个原因是它适用于分散且不同的系统，价格实惠并且可以快速启动，提供可观的价值。

人们如何联系 Skip Boothby？

请随时给我发电子邮件，Skip Boothby，地址为

我们特别感谢斯基普·布思比！

版权所有 © Mortson Enterprises Inc. 保留所有权利。

最初于 9 年 2018 月 XNUMX 日发布。

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• Sumber: https://supplychaingamechanger.com/leadership-in-action-an-interview-with-skip-boothby/