作者：Spero Therapeutics 首席执行官 Ankit Mahadevia，作为 LifeSciVC 的 From The Trenches 功能的一部分
对于属于快节奏、不断发展的组织的任何人来说，弹性是蓬勃发展的关键。 它支持我们的大胆，排除反对者的能力，并最终拥有胜利的耐力。 然而，这些天来，感觉越来越像是一切都比以往任何时候都更加考验我们的韧性。 作为组织，以前举办办公室聚会等简单的事情利用了我们的韧性，而在大流行期间，协调全球运营等已经很复杂的事情肯定会发生。 作为个人，送孩子上学等简单的事情以新的方式测试我们的适应能力。 现在，领导团队比以往任何时候都更需要考虑如何培养组织的韧性，为完成使命的漫长旅程做好准备。 这篇文章分享了我们的团队和我在建立能够适应世界给我们的曲线球的组织时收集的一些想法。
什么是组织弹性？
蒙特斯和苏亚雷斯定义了一个组织在他们的 “哈佛商业评论” 片断：一个组织在面对模糊性、波动性、不确定性和变化时适应的难易程度。 领导团队的重点必须放在 组织 首先是韧性。 正如我们将要讨论的那样，个人的复原力是必要的，但对于成功来说还不够。 有韧性的个人当然可以塑造企业的韧性。 然而，一个组织可能会浪费其团队成员的弹性并且对变革毫无准备，这也是事实。 那么，作为领导团队，我们可以做些什么来提高韧性呢？
组织如何建立弹性（或不耗尽它）？
- 任务清晰： 在不确定的时期，知道“为什么”是适应的关键。 现在比以往任何时候都更有力量相信比我们自己更伟大的使命。 此外，努力为世界做好事的想法会产生韧性。 如何最好地建立对使命的理解？ 在测试团队弹性的事件发生之前，尽早、经常、尽可能多地进行沟通（或者像我们在 Spero 所说的那样，挥动旗帜）是值得的。 在 Spero，我们将使命融入我们的招聘、招聘、入职培训，并通过我们的全体员工讨论和每周给团队的信息来强化它。 使命也体现在我们彼此使用的语言中，强调我们的目标最终对我们试图帮助的患者意味着什么。
- 规划： Montez 和 Suarez 指出，经常处理危机的团队，如 SWAT 团队，会练习他们对一系列潜在破坏性情景的反应。 尽管您的团队可能很少需要营救人质，但为您的业务中出现的主要干扰因素进行规划仍然可以帮助提高组织弹性。 这个过程可以让你思考你需要的资源，随着时间的推移改进计划，并降低危机中的情绪温度。 如何最好地解决这个问题？ 我的同事 Rene Russo 详细说明了这一点，作为长期规划过程的一部分 此处，就像我们围绕下行计划一样 此处.
- 雇用弹性 – 尽管团队的重点应该放在组织弹性上，但支持个人的弹性是赌注。 首先，雇用有弹性的个人可以建立一个有弹性的组织。 有韧性的人在他们的职业生涯中有过得失（最好是更多的胜利！）。 他们的内心和头脑之间仍然有一条开放的沟通渠道。 他们有勇气、决心和经验。 他们对增长持开放态度。 他们犯了错误，公开谈论错误，并考虑了他们将来如何以不同的方式做事。 他们知道进入组织，虽然他们选择的道路是基于一项重要的使命，但这并不容易，而且总会有障碍。 以前的文章（见 此处) 回顾我关于如何选择弹性的更多想法。
- 投资：无论是专业还是个人负担过重的团队都不太可能推动组织弹性。 这既是直观的，也是多项研究的主题（见 此处 进行审查）。 那么，该怎么办呢？ 创业型组织的力量是一个会穿墙而过的团队，因为他们投资于组织的成功。 作为领导者，我们需要确保优势不会成为劣势。 当事情稳定时，鼓励你的团队照顾好自己，投资于健康，并为这种行为建模（如果可能，实际上自己去度假，并尽可能考虑重叠的目标）意味着油箱里会有更多的油需要的时候。
- 权力 – 赋权团队有助于增强韧性，也许是最重要的。 赋予权力的相同行动也可以建立组织弹性：
- 信息自由流通 – 信息是复原力的命脉。 了解正在发生的事情使团队能够在完整任务的背景下做出决定。 此外，知情的团队专注于他们面前的事情，而不是过度思考他们不知道的事情。 自然，不是每个人都能无时无刻不知道一切，他们也不应该（尤其是在上市公司中）。 此外，当我们都在虚拟工作时，我们可以告知的圈子存在实际限制。 然而，关键是意图和进步超越完美。 组织可以鼓励团队在可以或应该时跨职能分享他们所知道的信息，在相关时寻求跨职能的输入，并定期进行沟通。 在 Spero，我们通过将定性和定量激励与这种行为联系起来来促进这一点。
- 决策的速度和清晰度 – 信息的自由流动并不意味着所有知情者都可以参与决策。 提前规划弹性时刻的一部分是在这些场景中预先规划决策架构。 了解团队中的成员、决策者以及他们将如何通知他人可以提供清晰的信息并有助于集中注意力。 . 此外，这种清晰性避免了可能削弱我们弹性的重复或缓慢的决定。 我们特别喜欢 快速框架 由 Rogers 和 Blenko 开发。 它为团队决策提供了清晰的路线图。 我们将此纳入我们对公司领导者的培训中。
总体而言，我了解到，像对待有能力的成年人一样对待你的队友往往会建立有弹性的组织。 知道最终目标，为不利因素做好计划的团队，专注于自己的应变能力，并练习分享他们所知道的知识并迅速做出决定的艺术，无论世界如何发展，他们都可以接受。
非常感谢 Spero 的 Jamie Brady 和 Jacqueline Kirby 对本文的贡献