随着骄傲月接近尾声,我们想看看银行和其他金融服务公司对 LGBTQ+ 社区的影响。
在金融服务方面,LGBTQ+ 社区面临的问题与这些社区本身一样多种多样。 它们的范围从简单地允许持卡人决定如何在自己的银行卡上识别他们,到与医疗保健相关的储蓄和投资计划,再到了解哪些金融机构尊重 LGBTQ+ 个人及其价值观——以及那些与他们作对的机构。
我们采访了总部位于加利福尼亚州奥克兰的 Beneficial State Bank 的客户服务总监 Chris Luton,讨论了银行(尤其是社区银行)与 LGBTQ+ 社区之间的关系。 我们还讨论了 Beneficial State Bank 在这方面的努力——作为一家“基于价值的银行”——以及银行自身在数字化时代作为社区金融机构的发展。
请告诉我们有关受益国家银行的信息。 是什么让你在你的社区中独一无二?
克里斯·卢顿: Beneficial State Bank 是一家营利性、以使命为导向的银行,其所有者是为公共利益而管理的机构。 我们没有努力使股东利润最大化,而是努力为我们的社区和客户带来最大的繁荣,同时保持强劲的业务绩效并成为道德银行业务的典范。
该银行的成立是为了服务于环境可持续性、社会公平和繁荣的三重底线。 其目的是证明这种银行模式是可持续的,并影响银行系统大幅改变其做法。
所有这些品质使我们区别于大多数银行。 例如,我们投资并与经常被传统银行拒之门外的社区组织合作。 我们为具有社会意识的个人、小型企业和非营利组织提供独特的机会,让他们将资金用于他们相信的事业。
成为一家以价值观为基础的银行意味着什么?
卢顿: 这意味着优先考虑我们的价值观和我们的利润,这体现在我们的环境可持续性、社会公平和繁荣的三重底线中。
在实践中,这意味着我们的价值观指导着我们的投资决策。 Beneficial State Bank 的所有投资都与使命一致,我们的目标是将至少 75% 的贷款用于影响最大的组织和计划。 然后,我们努力确保其余的永远不会流向造成伤害的项目或组织。
例如,我们投资于环境可持续性、经济适用房、社会正义以及健康和福祉。 与此同时,我们从不投资化石燃料、发薪日贷款机构、私人监狱或武器制造商。
银行可以采取哪些措施来更好地服务和支持 LGBTQ+ 群体?
卢顿: 目前,一些全国最大的银行 资助反 LGBTQIA+ 通过政治捐赠的政策。 如果将数百万用于这些歧视性政策的资金转而投资于保护和提升 LGBTQIA+ 社区的组织,银行可以朝着更积极的方向取得巨大进展。 无论好坏,金钱都具有巨大的影响力,尤其是在我们的政治进程中。 银行可以通过永久利用这种力量更好地为 LGBTQIA+ 社区服务。
银行还应考虑其政策和做法如何影响其 LGBTQIA+ 客户和员工。 在 Beneficial State Bank,我们努力创造一种热情和包容的客户体验——例如,我们尽可能让客户在任何官方通讯中更改姓名和性别。
归根结底,重要的是银行试图通过在骄傲月期间超越表演性庆祝活动来看待这个问题的大局。 LGBTQIA+ 社区的成员和盟友正在寻找的不仅仅是彩虹标志或特殊的博客文章,而且社区的需求不会在骄傲月结束后突然终止。 对 LGBTQIA+ 社区的支持应该持续一整年。 公司还应该查看他们的整体影响,看看它是否与他们的信息一致。 例如,他们可能声称支持 LGBTQIA+ 社区,同时资助歧视性政治家或制定歧视性内部政策。
银行内部需要做出哪些改变才能更好地支持 LGBTQ+ 员工?
卢顿: 首先要建立一个欢迎和包容的环境,让员工感到安全并有能力做自己。 我们努力为 LGBTQIA+ 员工及其盟友之间的联系留出空间,并每年举办 Pride 庆祝活动。 福利和政策也应该具有包容性。 例如,我们确保员工无论婚姻状况如何,都可以将同居伴侣及其子女加入他们的保险计划。
银行如何帮助消费者做出更符合其价值观的银行选择?
卢顿: 第一步是透明度。 如果消费者不知道自己的钱去哪儿了,他们就无法做出更好的银行选择。 不幸的是,许多银行对其资金的去向并不透明。 银行需要对他们的投资诚实,这样消费者才能学习、参与并做出更符合其价值观的银行选择。
Beneficial State Bank 等以价值观为基础的机构对我们的投资非常重视。 例如,我们的目标始终是让至少 75% 的商业贷款资金用于符合使命的企业——即那些致力于经济适用房或可再生能源等问题的企业。 我们也 决不要 向非任务相关部门提供贷款,例如化石燃料开采、私人监狱或武器制造。
强大的存款 是一个很好的资源,可以帮助您了解您的银行如何使用您的资金,以及可能有哪些更好的选择。 除了银行业,Data for Progress 还发布了最新版本的 骄傲的企业责任项目,看看有多少 Pride 赞助商和财富 500 强公司正在资助反 LGBTQ+ 运动。
数字化转型是银行业的一个大话题。 这一趋势对受益国家银行有何影响?
卢顿: 我们自己的数字化转型的一个重要里程碑是 2020 年的 PPP 贷款流程。我们进行了大量贷款,需要大家齐心协力。 这实际上让我们有信心快速有效地建立一个新平台。 从那时起,我们改进了我们的数字和在线功能,提高了效率和速度,并降低了我们的交付成本。
该银行最近还完成了美国财政部紧急资本投资计划 (ECIP) 的 218 亿美元股权投资,该计划将支持扩大对小企业以及中低收入消费者的贷款。 我们的首要任务是投资银行的能力,以便我们能够更好地为客户服务。 这将包括自动化和基础设施等技术能力。
您希望未来三到五年内受益国家银行会在哪里?
卢顿: 凭借美国财政部最近的这项投资,我们将未来几年视为增长时期,也是展示基于价值的银行业务力量的机会。 我们看到自己继续在更大范围内与边缘化客户和社区合作,扩大我们对在世界上做出积极改变的人和组织的投资,并影响其他银行也这样做。
我们的最终愿景是恢复我们的星球并将繁荣扩大到所有人的经济。 如果更多的银行认为做好事和做好事不是相互排斥的,我们就能实现这一愿景。
该职位 傲慢还是偏见? 透明度如何帮助银行更好地为 LGBTQ+ 社区服务 最早出现 Finovate.
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