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个人通过经营家庭企业可以获得相当大的潜在经济赋权。然而,在像阿联酋这样的经济体中,中小企业 (SME) 占所有企业的 95%,因此需要加强对家庭企业所有者的支持。这无疑是背后的驱动因素 Santra是一个位于阿联酋的在线市场,为小企业主和自制食品和糖果制造商提供支持。 Santra 联合创始人兼首席执行官 Aziz Gamil 表示:“Santra 的灵感来自于解决当地餐饮行业效率低下的问题,该行业的企业因系统脱节和缺乏集成数字解决方案而苦苦挣扎。” “Santra 设想建立一个简化流程并实现数字化转型的平台,旨在为这些企业提供直观、全面的工具,增强运营能力,并为该地区的经济增长和创新做出贡献。我们的目标是成为客户的成长合作伙伴,简化数字化采用的复杂性。”
Santra 由 Gamil 与联合创始人 Fatma Al Khaja 和 Mustafa Alelayawai 于 2022 年推出,提供订单管理系统、实时库存跟踪、集成支付解决方案以及客户洞察等数字解决方案。因此,有了这些可供使用的工具, 当地食品企业 家庭食品品牌可以通过在单一专用平台上组织订单和交货时间来吸引更大的客户群,从而提高物流效率。加米尔说,所有这一切都让小企业主有机会与现有的大型连锁店竞争。
资料来源:桑特拉
“我们提供两个专门的应用程序:一个用于轻松订购和个性化体验的客户应用程序,以及一个用于高效业务管理的卖家应用程序,”Gamil 解释道。 “这种双应用程序方法满足了需求方和供应方的需求,确保了高效、响应迅速的服务。企业家首先联系我们,然后是我们平台的演示和试用期。然后,我们协助入职,包括设置个人资料和菜单。提供全面的培训以有效使用平台。进行中 支持帮助企业成长 并覆盖更广泛的客户群,使技术经验有限的人也能使用我们的技术。因此,Santra 的解决方案满足了食品行业的独特需求。”
如今,Santra 平台上 90% 的卖家都是阿联酋女性,这深刻证明了 Gamil 及其团队致力于解决阿联酋的失业问题并赋予女性企业家权力。事实上,正是这种情绪促使 Gamil 创办了这家初创公司,而这一切都始于“santra”,这个词在许多语言中用来描述柑橘水果。 “这家初创公司的名字源于我大学时代的一件简单却令人难忘的事件,”加米尔讲述道。 “在课堂上,我小心翼翼地享用着柑橘。这一刻被朋友幽默地拍了下来,引起了我们之间的一阵笑声和友情。但后来,当我与现在的联合创始人法特玛和穆斯塔法分享这个轻松的时刻时,它在某种程度上引发了关于本土品牌和家庭食品企业所面临的挑战的更深入的对话。我们意识到许多绝妙的想法和潜在的业务, 尤其是由女性领导由于缺乏管理和发展业务的可用工具,永远无法充分发挥其潜力。因此,Santra 背后的故事反映了自发、创新的精神,以及我们对提升当地社区,特别是阿联酋女性企业家的承诺。”
阿齐兹·加米尔 (Aziz Gamil) 和穆斯塔法·阿莱拉亚维 (Mustafa Alelayawi) 是 Santra 的联合创始人。图片来源:桑特拉
当然,Santra 所在的行业是一个快速增长的行业,这已不是什么秘密。确实,根据 魔多情报机构的报告据估计,16.92 年食品服务市场规模将达到 2023 亿美元,预计到 43.98 年将达到 2029 亿美元。在这样一个饱和的市场中,与竞争对手区分开来的需求日益增加,这一点 Gamil 非常清楚。 “Santra 的设计考虑了一系列独特的卖点,”他说。 “首先,它有一个用户友好的界面,允许不同技术水平的企业家有效地管理他们的运营。其次,我们的平台具有很强的适应性,使家庭企业能够保持其独特的身份,并满足他们的特定需求。我们还提供订单、库存和客户关系管理的一站式解决方案,从而简化运营并增强客户体验。我们专注于区域市场,提供本地化支持,并且了解文化差异,为家庭企业提供优势。最后,我们的定价模式对于家庭企业来说是预算友好的,确保他们只为他们需要的东西付费,并且可以灵活地扩展。”
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Santra 自己的收入份额就位于这种为当地家庭企业提供支持的模式之中。 “我们的主要收入来源来自于通过我们平台处理的每笔交易收取的少量佣金,”Gamil 解释道。 “这将我们的成功与客户的成功直接结合起来,确保我们受到提高他们的销售和运营吞吐量的共同目标的激励。我们专注于敏捷且对数字化转型持开放态度的企业,但可能缺乏实施或实施的资源 管理复杂的数字解决方案 他们自己。通过提供可扩展的集成平台,Santra 成为他们发展的强大工具,使他们能够在数字经济中更有效地竞争。”
但 Santra 实现高效运营模式的图表不一定是线性的。 “我在领导 Santra 时面临的最重大挑战之一是如何在快速创新和可持续增长之间取得平衡,”Gamil 承认。 “在科技初创企业的世界里,快速行动面临着巨大的压力。然而,快速开发往往伴随着风险——无论是在产品稳定性还是团队倦怠方面。 管理这种微妙的平衡 是一个持续的挑战。另一个主要障碍是向食品行业的传统中小企业引入新的数字解决方案,这意味着我们不仅仅是销售产品,而且倡导运营思维方式的转变。许多潜在客户对于放弃既定方法转向数字平台犹豫不决。说服他们不仅需要可靠的产品,还需要深入了解他们的痛点,以及有效沟通他们将获得的切实好处。”
资料来源:桑特拉
在克服这些挑战的过程中,加米尔发现这最终也为他的初创公司打开了投资之门。 “Santra 的融资之旅证明了我们的成长以及投资者对我们愿景的信心,”Gamil 说。 “我们于 2019 年开始,在我和密友的个人投资的推动下,他们都相信我们平台的潜力。这个初始阶段是为了证明我们的概念、获得关注并完善我们的产品。经过一年半的努力并取得了成功,我们筹集了第一笔外部资金 300,000 万美元。我们参加 2022 年的创业活动, GITEX全球,是下一个重要的里程碑。在这样一个享有盛誉的科技盛会上的曝光和交流机会最终筹集了 1 万美元的种子前资金。此次资本注入使我们能够进一步增强我们的产品、加速增长并扩大我们的影响力,为食品行业的更多本土品牌赋能。”
因此,正是怀着这种乐观情绪,Gamil 希望在 2024 年及以后领导他的初创公司。 “在接下来的 6 至 12 个月内,Santra 致力于通过客户要求的新功能来增强我们的平台,扩大我们的市场范围以欢迎新客户,加深现有关系,并通过致力于创新和客户价值的个人来发展我们的团队, “他宣称。 “该战略旨在加强我们在食品领域的服务并支持企业 适应数字优先的方法。我们希望继续将 Santra 在市场上定位为一个专为食品行业家庭企业量身定制的高度可访问、可定制和支持性的数字平台!”
阿齐兹·加米尔 (Aziz Gamil),Santra 联合创始人兼首席执行官。资料来源:桑特拉
'特雷普谈话: Santra 联合创始人兼首席执行官阿齐兹·加米尔 (Aziz Gamil) 分享创业秘诀
认识到韧性和适应性的力量 “成为一名企业家不仅仅需要有一个好主意;还需要有一个好的想法。”这是关于你适应不断变化的环境、不断学习以及以清晰的愿景和稳健的双手带领你的团队度过风风雨雨的能力。”
拥抱不确定性 “我学会了成为 更能适应不确定性。我意识到并不是每个决定都是完美的,但因害怕犯错误而陷入瘫痪更糟糕。采用‘快速学习、快速适应’的心态帮助我度过了模棱两可的情况。”
优先考虑团队福祉 “我了解到营造一个不仅重视生产力而且重视福祉的工作环境的重要性。这意味着有时要后退一步,以确保我们的团队不会负担过重,从而促进 心理健康的文化 与达到发展里程碑一样重要。”
注重客户参与和教育 “我们在客户参与方面投入了大量资金。这涉及详细的演示、研讨会和一对一的会议,以他们的语言说明数字化适应的价值,向他们展示对其业务效率和增长的直接影响。”
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