Flora 为当地人服务，由当地人打造

经过十年在激烈的品牌竞争和严格的监管监督中站稳脚跟，密歇根州的药房开始回归熟悉的状态：建立以植物及其益处为中心的以健康为中心的社区联系。在合法市场的起步阶段，一些机会主义品牌以牺牲发展社区为代价来优先考虑收入，但今天的授权运营商更符合该运动的起源，并专注于建立超本地关系。

Flora 是这一努力的领导者之一。商店被称为“花店”，隔壁的咖啡店和咖啡馆吸引游客停留一段时间，并在设计和开发的每一步中都融入了社区的意见在此过程中，弗洛拉认为自己是东兰辛人民为东兰辛人民服务的药房。这是一个经验丰富的消费者和新手聚集在一起探索新产品的地方， 了解该植物，并融入一个由志同道合、喜欢在当地购物的参与者组成的社区。

创始人 Thadd Gormas 和总监 Ahvi Aungst 从一开始就打算创造一个适合东兰辛传统氛围的空间。作为行业代表性较密集的密歇根地区之一，弗洛拉面临着激烈的竞争。

“最近密歇根市场出现了很多整合，”戈尔马斯说。 “我们看到很多当地人 品牌收购较小的商店 然后采用更精简的方法。我们没有看到这个社区发生这种情况，因此我们决定与专注于艺术和文化的愿景保持一致，同时尝试定义一个能够捕捉我们对大麻的热爱和热情的空间。”

Gormas、Aungst 和他们的团队问自己：“我们如何将大麻和艺术家结合在一起？”他们决定，答案是让这个位置足够平易近人，让人感觉像是一个社区聚会场所。 Flora 团队没有采用仅店面的方式，而是开发了整个相关商业广场，包括一个带有汽车餐厅车道的药房。结果体现了轻松的创造力，激发了当地人和游客的进来并减轻负担。

“我们花了多年时间来打造这种体验，询问社区他们需要什么才能有宾至如归的感觉，”昂斯特说。 “Flora 确实是根据这些反馈量身定制的。每个进入我们商店的人都感觉自己是社区的一部分，这正是我们欢迎他们的方式。

“我认为这就是弗洛拉受到邻居欢迎的原因，”她继续说道。 “对于人们来说，这是一个了解使用大麻的新方法的好地方，并且可以放心地提出那些超出标准籼稻与苜蓿范围之外的问题。归根结底，我们的口号必须是真实的：放松、充满活力、清晰和平衡。我们的目标是让消费者轻松选择适合他们下一次冒险的氛围。”

该场所于去年 4 月 20 日开业，举办全天派对，并有底特律受欢迎的 DJ 表演。消费者受邀参观女神主题空间，细细品味当地精品品牌的产品，参与教育和社交机会，并了解有关商店的更多信息。

“Flora 真正致力于成为一个你可以进来并安全提问的地方，”昂斯特说。 “我们确保每个走进来的人都与我们的花店进行有意义的互动，并且我们确保创造独特的体验，帮助人们弄清楚他们在寻找什么。”

弗洛拉之旅是一次充满互动的体验。该团队为消费者提供可能带来特殊福利的教育游戏，得来速提供独家菜单，当地供应商和品牌定期与商店合作提供优惠、折扣和资源。

“我们的经历和冒险很受欢迎，”戈尔马斯说。 “这是人们了解新产品的一种有趣方式，它触及了我们方法的核心：为社区中的每个人提供一个安全的空间，无论您以前是否有大麻经验。

“得来速是我们如何倾听社区声音的另一个例子，”他继续说道。 “在开始建造之前，我们花了三年的时间进行讨论，即使在那之后，我们也一直在倾听。大流行后开业，我们意识到很多人仍然没有准备好下车进去。因此，为了在原地与他们见面，我们拆掉了一些混凝土，在建筑物的一侧撕了一个洞，并采取了全新的方法。现在，消费者可以开车到屏幕前，与人交谈，并浏览我们产品的简化菜单。”

Flora 发现 25% 的消费者选择得来速而不是走进商店，该团队预计这个数字还会增长。值得庆幸的是，这一预计的增长已被纳入设计中 七点内饰 当设计建造公司接手这个项目时。

“当我们第一次见到 Flora 团队时，我们很快意识到他们希望这家商店为消费者提供身临其境的体验，”SevenPoint Interiors 创意总监 Desmond Chan 说道。 “他们希望人们能够参观咖啡厅和咖啡馆，利用得来速服务，并清楚地看到药房隔壁的团队种植空间。

“我们安装了大窗户，这样消费者就可以透明地了解操作方面，还有一些有趣的花卉装置、梦幻般的壁纸和模块化等候区，”他继续说道。 “我们想要创造这种厚脸皮的、颠覆性的、 反文化影响。客户旅程非常重要，因此我们安装了快速结帐站以实现快速订单，并确保得来速餐厅建在正确的位置，以便能够为前台提供服务、从后台接收送货服务并提供服务驾车穿过无缝。”

SevenPoint Interiors 不仅在 考虑客户旅程，但该团队还在定义弗洛拉的氛围和为药房提供品牌方面发挥了重要作用，从而帮助巩固了该店作为东兰辛主食的地位。

“当我们与 Flora 签约时，我们了解了该品牌名称背后的含义：花之女神，”SevenPoint 设计主管 Randy Simmen 说道。 “这立即为我们描绘了一幅非常美好的开始画面。我们倾向于将花卉作为赋予女性美丽、和谐和信任的一种手段。”

根据 Flora 团队的指示，Simmen 和 Chan 选择了品牌颜色、材料和整体美学，从而形成了供药房团队考虑的全面情绪板。

“他们的颜色参考非常可靠，”西门说。 “他们知道自己想要朴实的色调，比如赤土色、鼠尾草色、姜黄色和深色常绿色。他们也很清楚什么没有激发他们的灵感。他们不想变得超现代——没有锋利的边缘或黑暗的气氛。他们希望创造一种以花为女神的概念为中心的高级体验。”

此次合作取得了成功，设计切实满足了东兰辛社区的要求。

“从第一天起，我们就知道 SevenPoint 拥有丰富的经验 我们会从他们身上学到很多东西，”戈尔马斯说。 “我们参观了他们设计的另一家商店，我们的一位合作伙伴说，‘我们不太喜欢那家商店，那我们为什么要和这个团队一起去呢？’另一位合作伙伴回应道：“因为他们的设计正是业主想要的。”这就是我们的“啊哈！”片刻。我们发现 [SevenPoint] 并没有试图将我们推向任何方向。他们试图了解是什么让我们与众不同，这正是我们最初接触社区的方式。”

Flora 团队计划在扩建空间时继续听取邻居的意见。他们正在举办瑜伽活动，帮助人们了解如何在购买大麻之外获得更平衡的生活方式。他们还邀请更多当地艺术家在店里展出。但团队确保将一个目标放在首位。

“无论我们朝哪个方向发展，我们始终希望忠于我们的根源，”昂斯特说。 “对我来说，一个难忘的时刻是当一位不习惯消费 THC 的顾客进来时。我们的花店提供了额外的选择来满足他们的需求，而无需使用 THC，[客户] 随后给我们发送了一张手写的便条，上面写着：“我以为我一生都崩溃了，而这帮助我治愈了。”我认为这充分证明了我们正在做的事情、我们想要继续做的事情，以及我们想成为社区的什么样的人。”

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• Sumber: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/flora-dispensary-east-lansing/