Fishburners 使用 Stripe 处理付款,而会计背后的工作则通过 Xero 完成。 Chargebee 与两者无缝集成,从而提供易用性。
当前困境
Fishburners 是一个高度协作的社区,拥有来自不同背景和专业知识的世界级创始人。他们已经拥有超过 1000 名创始人,在过去 18 个月里,他们的会员人数增加了两倍,并扩展到布里斯班和中国上海。
Fishburners 每周花费近 25 个小时进行手工会计工作。管理多个地区快速增长的订阅量也不是无缝的。
财务团队必须手动核对发票和支付网关数据,这使他们无法专注于财务分析和其他紧迫问题。
客户成功团队使用会计系统来访问客户的订阅信息,而该系统最初并不是为订阅管理而构建的。
解决方案
Chargebee 与 Xero 的集成保留了大部分现有流程,而不会中断工作流程,并通过一个简单的插件自动进行协调。
简单直观的用户界面以及内置的客户门户为 Fishburners 的客户提供了自助访问、编辑和暂停订阅的自由。
基于角色的访问可帮助客户服务团队直接从计费系统访问订阅信息。
回报
财务和会计团队现在每月节省多达 105 小时的手工会计时间。
Chargebee 轻松的支付网关集成、多货币支持和税收支持的发票使他们能够自动运行财务业务。使用 Chargebee 仅通过自动化日常任务即可节省大量簿记员时间。其中一些包括:
允许在注册发票上按比例收费,以节省手动计算按比例金额以赶上计费周期所花费的时间
计算从智能催款中收回的收入,以减少人工跟进客户并手动重新安排直接借记的时间和精力。
自动付款对账可以节省每月手动对数千条记录的时间。
通过 Xero Integration 实时同步数据可以节省将上述更改从 Chargebee 复制到 Xero 的时间。
客户门户节省了客户服务时间,包括向客户发送电子邮件询问发票问题、发送帐户对账单以及更新账单和卡详细信息。
用 Aayush 的话说,Fishburners 的财务团队如何从节省的时间和优惠中获益:“大部分管理计费工作都是自动完成的,并向我们提供实时客户和收入数据,团队定期使用收入故事来:
确定收入增长的领域(例如,理想客户)。
快速了解收入下降的情况,以便尽早制定应对策略,以实现每月目标。
审查历史绩效和指标(例如,留存队列),以制定提高留存率并最大程度减少流失的策略。”
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- Sumber: https://www.chargebee.com/customers/fishburners/
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