FCAC 调查结果：了解加拿大消费者对开放银行的看法 | 加拿大全国众筹与金融科技协会

联合会 | 5年2023月XNUMX日

图片：FCAC 委托调查图表

FCAC 与 Advanis 签订了服务合同，于 16 年 28 月 2022 日至 XNUMX 月 XNUMX 日期间开展 POR，以了解加拿大人对开放银行和金融技术或金融科技服务的认识和理解。 

本研究的目的是帮助 FCAC 更好地了解加拿大消费者对以下方面的知识、看法、习惯、担忧和消费者保护期望： 开放银行 以及相关的金融科技服务。

• 对开放银行的认识和理解较低：
  • 研究表明， 只有 9% 的加拿大人听说过开放银行业务，只有 7% 的受访者“非常”熟悉它。 这表明消费者之间存在巨大的知识差距，突出表明需要采取全面的教育举措来提高对开放银行的认识和理解。
• 消费者保护至关重要：
  • 研究表明，纳入开放银行框架的消费者保护措施将显着影响参与度。 最受欢迎的保护，由 70% 的受访者表示，如果出现问题，“可以免受任何损失”.
  • 其他有价值的保护包括 随时撤销同意的能力 以及报告数据泄露的要求。

请参见：  Visa 调查：洞察消费者对开放银行的偏好

• 参与兴趣有限：
  • 尽管开放式银行业务具有潜在的好处，但消费者对使用开放式银行业务的兴趣很低。 在听完开放银行的定义后， 超过一半（52%）的加拿大人表示他们不会参加 在开放的银行体系中。 大约三分之一 (29%) 的人表示“也许”，而只有 15% 的人表示会参与。
  • 加拿大人也 重视强有力的治理和监管:
    • 53% 的受访者选择“确保有人监督开放银行系统以保护消费者”，并且
    • 54% 的人希望确保银行不会迫使他们分享财务数据。
    • 如果出现问题，62% 的人希望有一个清晰、简单的流程来纠正问题。
  • 许多加拿大人需要更多地了解开放银行业务 在他们决定是否使用它之前。

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