总结
在此开发人员代码模式中，我们使用典型的客户服务聊天机器人体验，但该对话框提供了一个钩子，可以调用其他IBM®Watson™服务以获取其他信息源，而不是依赖于预定义的响应。 在这种情况下，这是一本使用说明书，已上载到Watson Discovery。
注意：此代码模式包含有关访问在两个服务器上运行的Watson服务的说明 IBM Cloud 和 IBM Cloud Pak数据.
产品描述
典型的客户服务聊天机器人可以回答一些简单的问题，例如商店位置，营业时间和路线，甚至可以预约。 当问题超出预定问题集的范围时，通常可以选择告诉客户该问题无效或愿意与真人交谈。
在此代码模式中，我们提供了另一个选项。 如果客户的问题与设备的操作有关，我们将使用Watson Assistant的搜索技能功能将问题传递给Watson Discovery服务，该服务已预装了设备的用户手册。 因此，现在，我们可以返回《用户手册》的相关部分来帮助解决客户的问题，而不是“您想和客户代表讲话吗？”。
为了更进一步，我们使用Watson Discovery的“智能文档理解”功能对它进行了培训，以使用户手册中哪些文本重要，哪些不重要。 这样可以改善查询返回的答案。
总之，此代码模式将：
- 在Watson Assistant中创建客户服务对话技能
- 使用智能文档理解来构建增强的Watson Discovery集合
- 创建Watson Assistant搜索技能，使“助手”对话框可以将查询发布到Watson Discovery
自动化流程
- 使用Watson Discovery SDU对文档进行注释。
- 用户通过应用程序UI与后端服务器进行交互。 前端应用程序UI是一个聊天机器人，可以使用户参与对话。
- 使用Watson Assistant对话技巧来协调用户和后端服务器之间的对话。
- 如果用户提出产品操作问题，则会通过Watson Assistant搜索技能向Watson Discovery服务发出搜索查询。
说明
在中找到详细说明 自述 文件。 这些步骤将说明如何：
- 克隆存储库。
- 创建Watson服务。
- 配置Watson Discovery。
- 配置Watson Assistant服务。
- 将Watson服务凭证添加到环境文件。
- 运行该应用程序。