尽管澳大利亚幅员辽阔,但其灌木丛和沙漠的地理环境使其西部和东部海岸的人口超过 26 万。 然而,这个前英国殖民地的 GDP 为 US $ 1.42万亿 2021年人均GDP接近63,000万美元。 并且,从 2021 年起, 澳大利亚排名第11th 在一流的电子商务市场中。
Sumber: Investopedia
在 Covid-19 大流行之前,电子商务市场已经饱和。 尽管如此,在其之后,一个更新的 促进在线增长 和消费者行为的变化让分析师预测电子商务市场可能会达到 到 70 年将达到 2025 亿美元大关. 然而,机会让位于变化:澳大利亚的电子商务市场可能有利于国内卖家,这要归功于该国与世隔绝的地理位置以及大型本地和全球参与者的集中。
鉴于这种情况,全球企业必须接受并迎合澳大利亚独特的购买和支付偏好,同时在该国的市场份额中开辟自己的空间。 为此,让我们深入探讨企业在澳大利亚市场上进行在线销售时可能面临的挑战以及克服这些挑战的方法。
澳大利亚电子商务市场概览
到 2019 年底,也就是 Covid 来袭的几个月前,澳大利亚已经拥有一个健康的电子商务市场,产生了 超过 24 亿美元的销售额. 然后,当大流行席卷全球时,澳大利亚出现了许多消费者购买 转向在线销售. 在线购物的增长是惊人的:国家 收入几乎翻了一番 并在几乎所有可以想象的类别中增加其在线吸收率。
可以肯定地说,Covid 是澳大利亚网上购物增长的催化剂,但这种增长在大流行爆发之前就已经很明显了。 到 2020 年临近时,由于多年来对移动设备的投资和强劲增长,澳大利亚的互联网普及率已接近 90%。 因此,当 Covid 全面爆发时,由于移动/固定高速互联网连接,向移动支付方式的转变已经根深蒂固在澳大利亚人的习惯中。
Sumber: Statista
澳大利亚电子商务发展的另一个关键是其高智能手机普及率。 该国是其中 全球大多数移动设备,因为澳大利亚人在购买设备时倾向于使用智能手机。 这种偏好在使智能手机成为澳大利亚电子商务市场的主要驱动力方面发挥了重要作用。 而且,尽管在大流行期间用户采用率有所下降,但分析师仍预计 移动商务 在可预见的未来,它将领先于替代方法。
购物者对移动商务的偏好更加重视企业的 全渠道和移动策略. 所以,至少, 商业计划和策略 想要在澳大利亚市场分得一杯羹的跨境商家应该采用以移动商务为中心的方法来实现这些目标。 具体来说,这些商家应该努力更好地优化他们的商店、支付和基于移动设备的购物流程和体验。
Sumber: Statista
了解你的购物者
1. 澳大利亚人重视快速、方便的送货
随着澳大利亚数字商务的蓬勃发展,其用户的期望和审查也在蓬勃发展。 大流行使更多的在线购物者更加重视交货速度,而在此之前,该地区的买家甚至可能要等待数周才能收到跨境货物。 在接收在线订购的实物商品时, 一半的澳大利亚人希望提供快递选项,而高达 63% 的人希望能够 选择自己的送货窗口. 因此,如果您希望在澳大利亚取得成功,请准备好在您的潜在客户期望时交付您的产品,包括隔夜和快递。
Sumber: 联邦银行
2. 澳大利亚消费者热衷于可持续发展和购买本地产品
在过去的几年里,整个世界都经历了一个封闭的边界情景,这将购物者的注意力重新转向更容易获得的本地产品,并引发了对生存的关注和对可持续性和本地赞助的运动。 如今,四分之三的澳大利亚购物者 承认考虑可持续性实践,这给希望在这个市场上取得突破的商家带来了额外的压力。
然而,这种方式在澳大利亚仍然为跨境商家留下了足够的空间,当地人在中国、美国和英国的网店下的大量订单就是证明。 只要在制定市场渗透策略时考虑到潜在客户对可持续性的渴望,外国在线卖家就有很多机会吸引和转化来自该地区的用户。
Sumber: JP摩根
3. 澳大利亚人跨品类购物,实体商品和数字商品都一样
澳大利亚购物者网购商品的多样性反映了这个市场的成熟度。 许多商品类别甚至注册 2021 年实现两位数增长,以时尚、家居和园艺以及专卖店类别为主导。
Sumber: Statista
尤其是数字商品正在注册 提高采用率 在当地购物者中。 订阅视频点播 (SVoD) 或视频流是该类别中增长最快的部分之一,目前渗透率提高了 33%。 澳大利亚人平均仅在这一类别上花费约 118 美元,分析师预计 SVoD 市场将达到 9.3 万澳大利亚用户 通过2026。
任何销售订阅数字产品的商家都应考虑进军澳大利亚市场,因为这里等待着所有有利可图的机会。 2Checkout(现为 Verifone)平台数据显示,该市场订阅的平均续订率为 87%,甚至 高于在欧洲国家注册的续订率.
软件产品在澳大利亚也很受欢迎,因为澳大利亚拥有 8th 世界上最大的软件市场. 到 14 年,澳大利亚软件电子商务市场预计将达到近 2027 亿美元,为全球 SaaS 提供商带来新机遇。
Sumber: Statista
在澳大利亚在线销售:入门
每当开拓新市场时,迎合当地购物者的喜好都是必须的,澳大利亚也不例外。 让我们从在线支付方式开始。 澳大利亚是其中最 世界上有银行的国家 – 该国的信用文化浓厚,并且 超过三分之二的成年人至少使用一张信用卡. 截至 2021 年,借记卡和信用卡交易 占48% 澳大利亚的网上交易。 就受欢迎程度而言,数字钱包是否会超过信用卡和借记卡交易还有待观察。 不过,也有专家认为 数字钱包 将在几年内成为澳大利亚最受欢迎的购买方式。
跨境商户应注意的另一个支付趋势是 先买后付 (BNPL) 趋势。 BNPL 在 Z 世代和年轻消费者中广泛使用,预计到 2025 年将占交易的相当大一部分。商家还应考虑在线等方式 支票账户的银行转账,这通常与 BNPL 计划密不可分。
Sumber: Statista
跨境商户应考虑投资多种选择 澳大利亚支付方式 由全球卡计划或支付提供商提供的可靠流行的信用卡:Mastercard、PayPal 和 Visa 是立即浮现在脑海中的一些。 例如,尽管来自 Apple 和 Google 等品牌的竞争迫在眉睫,但 PayPal 是澳大利亚最受欢迎的数字钱包提供商选择。
商家也可以考虑包括 本地付款方式 像 Splitit,其 BNPL 服务从借记卡而不是支票账户中扣除。 此外,建议跨境商户采用PayPal Express优化来加快转化率,考虑到 近五分之一的数字钱包交易是使用 PayPal 进行的.
一旦他们考虑了澳大利亚的在线支付方式,跨境商家也会明智地 查看他们的购物车和结帐体验. 尽管澳大利亚人倾向于跨境购物,但由于最近的大流行病和蓬勃发展的本地购买运动,非本地商人可能会发现在澳大利亚站稳脚跟具有挑战性。 因此,跨境商家必须给消费者一个从门店开始,到结账结束的优质体验。
Sumber: 自动化流程
澳大利亚人可能会对 购物车和结账体验 那是 本地呈现 包括 强大的站点安全性、季节性产品、透明的退货政策以及多种付款方式。 本地化还应考虑货币、语言、社会认同和其他因素。 并且,由于对于拥有多个店铺的跨境商家来说,硬编码这些值和字段是不可行的,因此建议您使用 动态模板 使用位置跟踪来本地化语言和定价。
最后,当涉及到您的购物车和结账体验时,请记住定期测试和优化您的购物车流程。 在 2Checkout(现为 Verifone),我们发现虽然近一半的商家使用 更长的购物车流程 在澳大利亚进行网上销售时,那些测试了简化的购物车流程且不包括审查步骤的人发现他们的购物车转化率提高了 14%。 虽然数据表明客户更喜欢在购物车流程中跳过评论页面,但我们建议您仍然 测试并优化您的流程.
结论
澳大利亚是许多进行跨品类购买的年轻富裕消费者的家园,但对于想要与国内供应商竞争的跨境商家来说,挑战依然存在。 他们面临的挑战不是说服当地购物者开始在国外消费电子商务。 相反,跨境商家在购买和支付方式方面需要了解澳大利亚的独特偏好。 此外,他们必须从国内卖家和大型全球供应商手中夺取市场份额。
如果您正在寻找在澳大利亚开始在线销售的帮助,2Checkout 一体式货币化平台提供了本地化购物体验所需的所有功能,以满足当地受众的喜好。 发现我们的 所有大型数字商务区域市场的专业知识 并开始为世界各地的访客优化购物体验。
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- Sumber: https://blog.2checkout.com/selling-online-in-australia/
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