在挨家挨户尝试销售货运管理服务的过程中,以及在公司工作的经验中,我有机会看到大大小小的公司管理货运和物流支出的各种方式。
大多数人都觉得自己已经做得很好了。 但我见过一些例子,运费是公司内前 5 大支出之一。 然而,它由一两个人管理,没有高层管理人员的支持,也没有可见性。
根据行业的不同,您的运输支出可能占公司总收入的 1-10%。 除了成本影响之外,贫困人口的服务影响 货运管理 系统是巨大的。
那么,您是否有管理货运和物流的策略,或者您只是在白费力气?
货运和物流
成本是确保您拥有稳健的货运管理策略的一个非常重要的原因。 入库物流、出库物流、糟糕的交付表现以及您的支持组织的成本可能会很高。
服务水平是另一个关键维度。 如果您从事电子商务渠道,那么您应该知道客户想要什么。 他们不仅想要免费送货,还可能想要当日或次日送达。 如果您所在的企业支持某些制造或零售行业,如果交货或延迟交货,您也可能会受到绩效处罚。
如今,供应链可视性也非常重要。 如果您正在管理或希望管理一个相当有效的供应链,您需要知道货物何时进入您的公司、流经您的公司以及离开您的公司。 如果没有计划,你就无法获得这种可见性。 您必须管理货运和物流。
考虑到所有这些 货运管理 可以成为竞争差异化的源泉和强劲财务业绩的推动者。
那么您的货运管理策略是什么? 我经常看到一些公司未能认识到制定战略的重要性。 他们在没有计划的情况下在货运上花费了数百万美元。 他们让码头上的人或办公桌上的人打电话给承运人来送货或提货,这就是他们计划的范围。 但与此同时,当您进来并向他们建议您可以为他们管理货运时,这些公司可能会采取高度防御措施。
货运策略有许多要素,其中应包括:
内包或外包决策
您应该有意识地、客观地决定是否通过自己管理货运或外包全部或部分此责任来为您提供最佳服务。
如果您打算自己做这件事,您必须准备好投资于组织、系统、流程、现金消耗和资本投资,以及适当的货运管理能力。
如果货运管理不是您公司的核心能力,您应该考虑外包。 这并不意味着您无法管理日常日程安排或承运人。 这确实意味着您将获得丰富的行业专业知识、更大的支出杠杆和更低的成本、现成的供应商关系、扩大的范围和电子连接。
组织
如果您要自己管理货运,则需要投资资源来支持它。 期望没有受过培训或专业知识的人仅仅安排卡车的到达和离开而没有能力管理更大的战略是不合理的。
同样,货运管理不仅影响成本,还影响服务水平。 许多行业,无论是支持即时制造还是当日/次日电子商务交付,都需要非常复杂且经过验证的货运管理系统。
您的产品及其包装的设计也会对您的货运要求和支出产生巨大影响。 在考虑包装等要素时,让货运专家参与进来非常重要。 我见过一些例子,商家选择的产品的运输成本多次超过产品的利润,这都是因为货运团队没有参与最初的决策和规划过程。
这些功能只能在适当的主题专家支持团队到位的情况下提供。
供应商管理
我曾去过并拜访过许多公司,这些公司在全球拥有数十家甚至数百家不同的运营商。 没有在供应商整合或绩效管理方面做出任何努力。 结果是一个非常低效、昂贵且不可靠的交付系统。
拥有较少的首选供应商非常重要。 您需要能够依靠这些供应商来满足您的所有交付需求和要求。 您需要能够与您共同成长并提供各种航线、模式和选项的供应商。 您需要能够通过电子连接提供可见性的供应商。
您还需要能够与供应商协商定价以及其他条款和条件。 当您拥有分散、松散的管理结构时,您很可能没有一套标准的合同。 此外,你并没有通过汇总支出来最大化你自己的谈判筹码。
在没有任何结构的情况下,我见过多年来没有与供应商谈判的公司。 他们没有目标,没有行业意识,而且他们肯定会留下很多钱。
与任何其他供应商一样,您应该有一套 KPI。 您还需要与每个运营商一起创建和审查绩效记分卡。 您必须让他们对满足您的期望负责。 如果没有这种可见性,您就无法控制。 除了将轶事示例与您的运营商联系起来之外,您无法提高性能。
模式管理
根据您公司的规模以及供应商、设施和客户的位置,您可能需要使用公路、铁路、海运或空运的某种组合。
例如,我见过很多公司依靠航空旅行来快速从亚洲运送到北美的例子。 然而,他们常常不明白,通过适当的规划,他们可以通过海运运输并节省大量成本。
端到端供应链可见性
正确的供应链管理需要了解货物在整个供应链中的位置。 只有与支持电子连接的运营商合作才能实现这一点。 通过这种连接,您应该能够看到货物在哪里,而无需拿起电话或发送电子邮件并等待回复。
您还希望随时随地获得这种可见性。 这意味着您需要通过智能手机、平板电脑或笔记本电脑进行电子访问,而不仅仅是从台式机进行访问。
客户期望
如前所述,客户的要求可能非常高。 如果您没有满足他们期望的货运管理能力,那么您将不会长期拥有这些客户。
准时制制造可能意味着您需要在收到客户拉动信号后的一个小时或几个小时内交付货物。 否则你可能会支付巨额罚款。
电子商务客户希望免费送货。 他们还希望快速交货(即使他们不想支付费用),这可能意味着在一小时内交货,但更有可能是当日或次日交货。
无法快速向这些客户发货和交付通常意味着他们只会转向您的竞争对手并从他们那里订购。 此外,如果您无法降低货运和物流成本,那么这将严重影响您公司的利润。
满足这些期望还可能意味着您必须能够支持新功能,例如从供应商到客户的直运,或在您的设施内交叉转运以实现快速周转。
实时货运物流行业动态
运输行业并非没有不协调之处或容量限制。 有时您会听到某个港口发生罢工的消息。 或者在假期期间,您肯定会听说承运人在运送您的货物的能力方面已达到极限。
容量的变化或更大的行业动态也会影响您必须支付的运输和燃料费率。
您的团队需要掌握行业动态。 适当的规划和先进的可见性将为您赢得时间。 您需要确保能够主动应对所有这些情况,而不会造成供应线中断。
运输管理系统 (TMS)
正如我们的博客文章中提到的 货运和物流(第 1 部分)——为什么您还没有 TMS 解决方案? 我坚信您需要某种 TMS 解决方案。 如今,尤其是随着基于云的解决方案的出现,这是最有意义的。 与能够为您提供基于云的 TMS 功能的公司合作。
这种水平的电子连接也将显着提高生产力。 如果手动管理,发票核对和错误管理过程可能非常耗时且成本高昂。
对环境造成的影响
您希望尽可能减轻运输对环境的影响。 与您的承运商合作,您应该能够减少卡车行驶的里程数。 无论是空的还是半满的,您都可以采取措施减少油耗。
增加包装密度(请参阅我们的博客文章 电子商务履行(第 4 部分)——停止空运!)可以减少您的成本和浪费的燃料消耗。
您可以采取多种方法来减少运输对环境的影响。 您必须将其纳入您的货运管理策略中。
货运管理至关重要。 每家公司都必须将货物和包裹从一处运送到另一处。 它需要制定适当的策略。 适当的货运管理可以成为竞争优势的来源,同时也会对您的财务业绩产生影响。
无论您选择内部管理货运和物流还是外包,您仍然需要一个策略。 不要只是走过场。 有了适当的策略,您显然就会向前迈进!
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最初于 16 年 2017 月 XNUMX 日发布。
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