既然您在这里,这意味着您已经了解您需要通过客户最喜欢使用的渠道与他们互动。 恭喜您!
您知道您的客户在WhatsApp上非常活跃。 现在,您的脑海中有两个问题。
好吧,我们已找到您想要的所有答案。
我们将帮助您确定是否需要WhatsApp 聊天机器人,然后向您展示如何构建机器人,并引导您完成在 WhatsApp 上部署它所涉及的所有步骤。
抓住你的座位。 我们要开始了!
如果您的客户非常少,您可能可以通过手动回复每条消息来生存。 但随着您的业务增长,这将变得更加困难。
但是,即使您的客户群有限,手动回答每一个问题仍然存在一个主要问题——速度不足。
您的客户将不得不等待您到处回答他们的问题。 这意味着通常情况下,他们不会在他们想要的时候得到答案。 这从来都不是一个好主意。
如果您是从事电子商务或零售业,那将使您处于更具挑战性的地位。 53%的在线购物者由于缺乏即时答案而放弃了购物车。
因此,如果您有兴趣获得满意的客户并保护您的购物车不被遗弃,您应该创建一个 WhatsApp 聊天机器人.
- 构建聊天机器人
- 岗位要求
- 设置
- 配置 WhatsApp
- 测试一下
在创建聊天机器人时,您有两种选择。
- 编码
- 使用功能强大的无代码聊天机器人平台(提示,这是更好的选择)
使用像Engati这样的无代码聊天机器人平台构建它绝对是更明智的选择。 毕竟,当您可以直观地构建 WhatsApp 聊天机器人时,您为什么还要煞费苦心地编写它呢?
与选择自己编写代码相比,Engati可以帮助您启动并运行机器人,并以更快的速度吸引客户。
此外,Engati 可为您提供有关与客户对话的深入分析,帮助您衡量 WhatsApp 消息的有效性。
聊天机器人的核心组件
您构建的每个聊天机器人都有一些核心的构建组件。
- 常见问题解答:常见问题解答是一组查询变体以及相应的响应。
- 路径:Engati允许您使用拖放UI轻松使用路径创建WhatsApp聊天机器人。
- 意图和实体:您甚至可以创建带有意图的常见问题解答,以处理特定的系统实体,例如日期和位置。 他们甚至可以处理自定义实体。
- 同义词和停用词:您的 Engati 聊天机器人甚至能够处理同义词并允许您配置和管理停用词。
奖励:您甚至可以在我们的帮助下自动训练您的机器人 DocuSense技术。 它可以解析您上传的文档,每 12 秒同化 8 页数据。
我们甚至在本文的底部都嵌入了一个视频,向您展示了如何创建聊天机器人并将其部署在WhatsApp上。 这将带您逐步完成该过程。
创建机器人后,您需要在 WhatsApp 上部署一些内容。 首先,您需要有权访问WhatsApp商业API。 WhatsApp 通过其合作伙伴自行授予对这些 API 的访问权限。 您还需要在Facebook上通过验证的业务。
您还需要注册一个电话号码作为您的 WhatsApp Business 电话号码。 WhatsApp 将呼叫此号码以激活它,因此您需要确保该号码可以接听来自美国的电话。
在 Engati 门户中,导航到部署选项卡并选择 WhatsApp。 现在您想从下拉菜单中选择您的提供商。
现在,您将不得不更新一些字段:
- 电话号码
- API密钥
- 的SID
- 客户网址
WhatsApp聊天机器人设置字段
您想登录到WhatsApp提供商帐户。 现在,您需要导航到菜单中的“频道”选项卡。
在频道中,单击 WhatsApp 管理器并选择配置选项卡。
打开配置选项卡
复制您注册并获得批准的WhatsApp Business电话号码,并将其粘贴到电话号码字段中。 确保添加国家/地区代码,不带任何空格或“+”号。
输入您的 WhatsApp Business 电话号码
Engati将为您提供一个URL。 将其粘贴到“配置”选项卡的“ URL”部分中。
粘贴 Engati 提供的 URL
在 Developers 部分,点击 Generate API Key 按钮。
生成您的API密钥
命名并保存新的 API 密钥后,将其与 SID 一起复制,然后将它们都粘贴到 Engati 门户中。
将您的SID和API密钥粘贴到Engati门户中
现在,使用从您的提供商帐户生成的SID并将其粘贴到以下URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
这将为您提供您的客户端 URL。 将它与您的 API 密钥和 SID 一起粘贴到 Engati 门户中。
将您的客户 URL 粘贴到 Engati 门户中
现在您已输入所有详细信息,您已准备好测试您在 WhatsApp 上创建的 Engati 聊天机器人。
现在,我知道你在想什么。 您已经了解了如何创建WhatsApp机器人。 现在,您脑海中的问题是:“我可以将我的WhatsApp机器人集成到我的网站中吗?”
别担心。 我们也将向您展示如何做到这一点。
首先,您需要添加一个带有按钮 ID 的 div。
<! — Div where the WhatsApp will be rendered →
现在,您需要在该 div 上添加一个脚本块。
$(函数(){
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
电话:“ WHATSAPP-PHONE-NUMBER”,// WhatsApp商业电话号码
headerTitle: '在 WhatsApp 上与我们聊天!', //弹出标题
popupMessage: '你好,有什么可以帮到你的吗?', //弹出消息
showPopup: true, //开启弹窗显示
按钮图像:' ',//按钮图片
//headerColor: 'crimson', //自定义标题颜色
//backgroundColor: 'crimson', //自定义背景按钮颜色
position:“ right” //位置:left | 正确的
});
});
听起来很简单,对吧? 它比看起来更容易! 注册并创建您自己的 WhatsApp机器人 !
Larsen & Toubro (L&T) 需要一个解决方案,让他们的 3,30,000 名员工跨站点参与,回答他们的所有问题,并从他们那里接收进度更新。
他们在WhatsApp和 Telegram.
它促进了在不同建筑工地工作的员工与非现场项目经理之间的沟通。 通过向工作人员发送问题并收集他们的回答,机器人减少了日常报告所花费的时间。
它甚至简化了项目经理跟踪多个项目进度的过程。
Poppy's 是另一家选择在 Engati Live Chat 中使用 WhatsApp 聊天机器人的主要零售商。 自动化和人性化的强大组合确保了客户迅速解决所有问题,而无需考虑复杂性!
他们的机器人可以提取有关他们所有产品的信息,并以英语和西班牙语与客户分享。
由于目录在不断变化,因此手动培训该机器人是没有意义的。 Poppy 不想手动上传有关每个产品的常见问题解答。
这就是为什么他们选择使用 文档感知。 我们的文档技术使用认知搜索来解析他们的文档并根据其中的信息回答客户的问题。
结果? 客户可以获得所有问题的答案,而Poppy的团队则不需要花费时间来手动培训他们的机器人!
Mall of the Emirates 使用 Engati 提供客户支持并运行其忠诚度计划。 他们使用智能的 WhatsApp 聊天机器人,并与 Engati 在线聊天,给他们的顾客一个美妙的体验。
他们的WhatsApp机器人使用光学字符识别(OCR)从客人上传的收据中提取详细信息。 因此,他们所需要做的就是将收据发送给漫游器,并自动分配其忠诚度积分,而无需人工干预。
要在WhatsApp上部署聊天机器人,您需要做的是在Facebook上通过验证的业务,注册的WhatsApp商业电话号码以及官方的WhatsApp商业API(Engati可以帮助您)。
在Engati门户上构建聊天机器人之后,导航到“部署”部分,然后单击WhatsApp。 现在您需要选择一个提供商并更新一些字段,包括您的电话号码、API 密钥、SID 和客户端 URL。 您可以在开发人员文档中找到全面的解释。
会话消息是在用户发起的会话后24小时内发送的消息。 如果您希望在该时间窗口期满后与客户发起对话,则需要向他们发送预定义的模板消息。 为了限制垃圾邮件,WhatsApp控制模板的批准以及这些消息的费用。
您可以使用广播来发送纯文本消息、带有选项的消息,甚至可以引导用户通过路径。 我们甚至允许您安排广播并将其定位到用户的特定部分。 要在 24 小时窗口之外在 WhatsApp 上广播消息,您需要使用模板消息。
WhatsApp 通过其合作伙伴分发 WhatsApp Business API。 当您在我们的平台上构建 WhatsApp 聊天机器人时,Engati 将帮助您访问这些 API。
由于 WhatsApp 不允许在其平台上投放广告,因此他们通过对 WhatsApp API 的使用收费来赚取收入。 因此,虽然在 WhatsApp 上部署聊天机器人不是免费的,但通过我们与 WhatsApp API 提供商的合作伙伴关系,Engati 可以帮助您以具有竞争力的价格做到这一点。
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
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