在早期,ARR 甚至可能高达 10 万至 20 万美元,当您与更大的潜在客户交谈时,您会进行很多“构建还是购买”讨论。 在 2020 年底至 2022 年初的疯狂高峰时期,当购买 SaaS 的预算激增时,我们并没有经常听到这些消息。 但阻力又再次出现:
- “哦,我们的 IT 团队可以构建它。” 或者
- “我们将尝试使用我们已有的产品来破解该功能。”
- “我们先看看是否可以自己做。”
您会听到一点或很多这样的信息,直到 (x) 您拥有一个非常成熟的品牌并且 (y) 一个功能极其丰富的产品。
毫无疑问,在早期,这通常是正确的。 如果你的三位工程师花了 6 个月的时间构建一个 hack——当然,另外三位伟大的工程师也可以做同样的事情。 事实上,他们可以比你做得更快更好。 因为您已经构建了应用程序的入门路线图。
但最终,这是一个错误的选择:
- 即使您的潜在客户自己构建了它,他们也无法维护它。 建造它或在Slack或其他平台上对其进行黑客攻击的工程师将离开。 或继续进行另一个项目。 或者其他的东西。 谁将在2年级和3年级维护此自定义解决方案? 几乎总是-没有人。
- 即使他们可以维护它,也无法进化。 不像你可以。 你的 5 名工程师将增加到 10 名,然后是 50 名,他们除了让你的产品变得更好之外什么也不做。 内部解决方案永远无法复制如此丰富的功能集和体验。 至少,几乎总是这样,几年后它们就会变得陈旧。
- 他们通常不够重视. 即使您的客户可以构建它,谁会凌晨 2 点起床来解决问题? 谁会付出额外的努力来确保应用程序能够满足客户的真正需求? 只有你。 您客户的内部团队下午 5 点回家并过周末。
- 客户的需求几乎总是比内部团队的发展更快。 即使他们现在可以建造它……他们明年也可能无法建造。 或次年。
因此,净净 — 将失去的“构建还是购买”决策视为一个具有较长销售周期的机会。 一两年内你就会得到它们。 或者更有可能的是,在 3-6 个月内,内部项目陷入停滞。
像平常一样。
因此,如果您因内部项目而失去一笔交易,请保持冷静。 最重要的是,定期跟进——并在跟进时增加价值。 看看是否一切按计划进行。 特别要注意的是-如果您一开始就输掉交易,请不要破坏双方的关系。 告诉他们您了解您的信息,以及他们是否以及何时需要外部供应商—您在那里为他们服务。 永远永远。
(注意:更新的SaaStr Classic帖子)
发布于4月20,2023
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