وائز نے ہائی اسٹریٹ بینکوں پر پوشیدہ ایکسچینج ریٹ فیس کا الزام لگایا

GBP سے USD کے معاملے میں، HSBC بھی 3.7% کے ساتھ سب سے زیادہ فیس کے ساتھ بینک رہا، جس میں Lloyds نے 3.6%، TSB 2.9%، Barclays 2.75%، NatWest 2.5%، اور Santander 2.3%۔

دونوں صورتوں میں سٹارلنگ، مونزو، اور زنگ، HSBC کے نئے حکمت کے مدمقابل، کوئی پوشیدہ فیس نہیں پائی گئی۔

مطالعہ نے دسمبر 2023 اور جنوری 2024 کے درمیان ان زر مبادلہ کی شرحوں کو دیکھا۔ ہر معاملے میں، وائز کا استدلال ہے کہ ان مارک اپ ایکسچینج ریٹس کو لاگت کے طور پر نہیں بتایا گیا، جہاں مارک اپ نہ کرنے والوں نے درمیانی مارکیٹ کی شرح کا استعمال کیا۔

سرحد پار ادائیگی ریگولیشن ادائیگی کے خدمات فراہم کرنے والے اس بات کا تقاضا کرتے ہیں کہ "ادائیگی کے لین دین کے آغاز سے قبل ادائیگی کنندہ کو واضح، غیر جانبدار اور قابل فہم طریقے سے کرنسی کی تبدیلی کی خدمات کے تخمینہ شدہ چارجز کے بارے میں جو کریڈٹ ٹرانسفر پر لاگو ہوتے ہیں مطلع کریں۔"

وائز نے اس بات کا بھی ذکر کیا کہ ان فیسوں کی وسیع نوعیت بینکوں میں اعتماد کو ختم کرنے میں معاون ہے۔ جنوری 1,000 میں برطانیہ کے 2024 بالغوں کی مردم شماری کے ذریعے کی جانے والی آزادانہ تحقیق میں یہ بھی پایا گیا کہ صرف 22% برطانوی سمجھتے ہیں کہ ان کا بینک انہیں مصنوعات اور خدمات میں منصفانہ ڈیل دیتا ہے۔ سروے کرنے والوں میں سے دس میں سے نو نے کہا کہ بینک شرح مبادلہ کو مارک اپ کرنے کا رجحان رکھتے ہیں۔

کرسٹو کارمن، سی ای او اور شریک بانی، وائز، کہتے ہیں: "تیرہ سالوں سے، ہم نے بینکوں کو چیلنج کیا ہے کہ وہ اپنی فیس کے بارے میں صاف نظر آئیں۔ رضاکارانہ طور پر بہت کچھ نہیں بدلا ہے۔ بینک اب بھی اپنے مارک اپ کو چھپاتے ہیں اور شفاف ہونے سے انکار کرتے ہیں، کیونکہ ان کا خیال ہے کہ فیس چھپانے سے صارفین زیادہ ادائیگی کرتے ہیں۔ ہو سکتا ہے وہ صحیح ہوں۔ تمام لوگوں اور کاروباری مالکان کے پاس چھپے ہوئے مارجن کا حساب لگانے کا وقت اور خواہش نہیں ہوتی جو ان سے وصول کیے جاتے ہیں۔

"نئی کمپنیوں کا اضافہ جو فیس کے بارے میں کھلا ہے، بشمول وائز، شفافیت کی قدر کو ظاہر کرتا ہے۔ HSBC کا Zing کا آغاز بتاتا ہے کہ وہ بھی اس بات کو سمجھتے ہیں – اپنے موجودہ صارفین کے سامنے صاف صاف آنے سے انکار کرنا کافی گھٹیا بات ہے۔ اب وقت آگیا ہے کہ بینک شرح مبادلہ کے بارے میں شفاف ہوں، اور پوشیدہ فیسوں کے لیے آخر کار ماضی کی بات بن جائے۔