آپ کو لاجسٹک خدمات کو آؤٹ سورس کیوں کرنا چاہئے | حتمی گائیڈ

آپ کے گودام کی صلاحیت کی نگرانی سے لے کر آپ کی انوینٹری کی سطحوں کی نگرانی تک آپ کے تقسیم کے نیٹ ورک کو منظم کرنے تک جس میں متعدد کیریئرز اور ڈاؤن اسٹریم سروس فراہم کنندگان شامل ہیں، سپلائی چین کو موثر طریقے سے چلانا کوئی آسان بات نہیں ہے۔ اور، اس سے کمپنیوں کو ان کی بنیادی صلاحیتوں سے توجہ ہٹانے اور چلانے اور چلانے میں کافی وقت، توانائی اور وسائل خرچ ہو سکتے ہیں۔

یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ آج بہت سی کمپنیاں اپنی سپلائی چین کے بڑھتے ہوئے مطالبات سے نمٹنے میں مدد کے لیے آؤٹ سورس حل کی طرف رجوع کر رہی ہیں۔ آؤٹ سورسنگ لاجسٹکس لاگت کو کم کرنے، کسٹمر سروس کو بہتر بنانے اور آپ کے کاموں کو ہموار کرنے میں مدد کر سکتی ہے، گودام سے لے کر تکمیل تک۔

اس گائیڈ میں، ہم ہر وہ چیز دیکھیں گے جس کے بارے میں آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ کس طرح لاجسٹکس کے حل کو آؤٹ سورس کرنا ہے اور آپ کے کاروبار کے لیے ان کا کیا مطلب ہو سکتا ہے۔ یہاں تک کہ ہم ایسے نکات کا احاطہ بھی کریں گے جو آپ کو صحیح لاجسٹکس سروسز کمپنیوں کو آؤٹ سورس کرنے کے لیے تلاش کرنے میں مدد کریں گے جو آپ کے کاروبار کے لیے مناسب حل فراہم کریں گی۔

لاجسٹک آؤٹ سورسنگ کیا ہے؟

ہم فرض کریں گے کہ آپ آؤٹ سورسنگ سے واقف ہیں۔ ان صورتوں میں، لاجسٹکس آؤٹ سورسنگ اس وقت ہوتی ہے جب کوئی کمپنی اپنی لاجسٹکس اور سپلائی چین مینجمنٹ کو سنبھالنے کے لیے فریق ثالث فراہم کنندہ کا استعمال کرتی ہے۔

جیسا کہ آپ جانتے ہوں گے، لاجسٹکس میں روزمرہ کے کاموں کا ایک مکمل مجموعہ ہوتا ہے، جیسے کہ تقسیم، گودام، نقل و حمل، مختلف کیریئرز کے ساتھ انٹرفیسنگ وغیرہ۔ جب آپ لاجسٹکس آپریشنز کو آؤٹ سورس کرتے ہیں، تو آپ جس کمپنی کو آؤٹ سورس کرتے ہیں وہ عموماً زیادہ تر یا تمام کا انتظام سنبھال لے گی۔ ان افعال.

اس میں سپلائی چین مینجمنٹ سے وابستہ بیک آفس کے مختلف کردار اور کام شامل ہیں، جیسے اکاؤنٹنگ، انوائسنگ، کسٹمر سپورٹ، انشورنس، تعمیل وغیرہ۔

آج کل، آؤٹ سورس شدہ لاجسٹکس اور تھرڈ پارٹی لاجسٹکس کی اصطلاحات کسی حد تک ایک دوسرے کے ساتھ استعمال ہوتی ہیں۔ فراہم کنندگان کو عام طور پر 3PL بھی کہا جاتا ہے۔

فریق ثالث لاجسٹک خدمات کی اقسام

اس طرح کے ایک وسیع میدان کے طور پر، یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہونی چاہیے کہ مختلف قسم کی لاجسٹک خدمات ہیں جنہیں آپ سپلائی چین کو اوپر اور نیچے کرنے کے لیے آؤٹ سورس کر سکتے ہیں۔ وہ فراہم کنندگان جو مختلف پہلوؤں میں مہارت رکھتے ہیں وہ مختلف ویلیو ایڈڈ خدمات یا بعض سیاق و سباق میں بہتر کارکردگی پیش کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں۔

اگرچہ یہ ضروری نہیں ہے کہ عالمی سطح پر متفق ہو، یہاں چار وسیع زمرے ہیں جن میں 3PLs کو تقسیم کیا جا سکتا ہے:

• وقف کنٹریکٹ کیریج: ترسیل کی سہولت کے لیے نقل و حمل کا سامان اور افرادی قوت (جیسے ڈرائیور) فراہم کریں۔
• ڈومیسٹک ٹرانسپورٹیشن مینجمنٹ (DTM): جب نقل و حمل کے انتظام کی بات آتی ہے تو غیر اثاثہ پر مبنی ویلیو ایڈڈ خدمات فراہم کرتا ہے۔ بدلے میں، وہ عام طور پر کسی مخصوص علاقے، جیسے، شمالی امریکہ کے اندر فریٹ بروکریجز کے ڈسٹری بیوشن نیٹ ورک کو آؤٹ سورس کرتے ہیں۔
• انٹرنیشنل ٹرانسپورٹیشن مینجمنٹ (ITM): ڈی ٹی ایم کی طرح، لیکن بین الاقوامی نقل و حمل اور تقسیم کے نیٹ ورک کے ساتھ۔
• ویلیو ایڈڈ گودام اور تقسیم (VAWD): یہ ایک اینڈ ٹو اینڈ سپلائی چین سروس ہے۔ یہ فراہم کنندگان پورے لاجسٹکس فیلڈ میں سروس فراہم کرتے ہیں، بشمول گودام، انوینٹری کا انتظام، تقسیم، نقل و حمل، آخری میل کی ترسیل، وغیرہ۔ عام طور پر، ان کے پاس متعدد تقسیمی مراکز کے ساتھ اپنی گودام کی جگہ ہوتی ہے۔

لہذا، جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، اپنی لاجسٹکس کو آؤٹ سورس کرنے والے کاروباروں کے پاس واقعی بہت زیادہ انتخاب ہوتے ہیں جب یہ بات آتی ہے کہ مارکیٹ میں کس قسم کی خدمات دستیاب ہیں۔ مختلف 3PLs سپلائی چین کے مختلف شعبوں کا احاطہ کر سکتے ہیں، یا اپنی سروس کے حصے کے طور پر آخر سے آخر تک حل بھی فراہم کر سکتے ہیں۔

لاجسٹک خدمات کو آؤٹ سورس کرنے کے کیا فوائد ہیں؟

گودام سے لے کر آپ کے آخری صارفین کے اطمینان تک، لاگت کو کم کرنے سے لے کر ترقی کی صلاحیت کو غیر مقفل کرنے تک – ایک آؤٹ سورس لاجسٹکس سروس آپ کے کاروبار کو بہت زیادہ فائدہ پہنچا سکتی ہے۔ کمپنیاں آؤٹ سورسنگ سروسز کی طرف رجوع کرنے کی سب سے اہم وجوہات اور یہ کیوں اہم ہیں:

اپنی بنیادی اہلیت پر توجہ دیں۔

سپلائی چین کا انتظام ایک پیچیدہ، وسائل سے بھرپور، اور وقت طلب کاروباری عمل ہے۔ یقینی طور پر، آپ کو اپنی تقسیم، نقل و حمل، گودام، انوینٹری، اور لاجسٹک مینجمنٹ کے دیگر پہلوؤں پر کچھ کنٹرول قربان کرنا پڑ سکتا ہے۔

تاہم، یہ آپ کو اپنے بنیادی کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے مزید وقت دیتا ہے۔ خاص اہمیت کے ساتھ، یہ آپ کو کاروباری حکمت عملی اور کارکردگی پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دے گا، خاص طور پر جیسے جیسے آپ کے کاروبار کا پیمانہ بڑھتا ہے۔

مثال کے طور پر، آپ اپنا پورا وزن مارکیٹنگ اور ڈرائیونگ سیلز کو بڑھانے میں لگا سکتے ہیں، اس بات کی فکر کیے بغیر کہ آپ اپنی سپلائی چین کو بڑھتے ہوئے مطالبات کو برقرار رکھنے کے لیے کیسے بڑھائیں گے۔

ویلیو ایڈڈ خدمات

تھرڈ پارٹی لاجسٹکس کمپنیاں سپلائی چین آپریشنز میں مہارت رکھتی ہیں۔ بہت سے معاملات میں، ان کی افرادی قوت صنعت کے اعلیٰ ترین ماہرین پر مشتمل ہوتی ہے جس میں لاجسٹکس اور اس کے تمام ذیلی پہلوؤں، جیسے نقل و حمل کا انتظام، گودام کی خدمات، لاجسٹکس ٹیکنالوجی، ترسیل وغیرہ میں بہت زیادہ تجربہ اور مہارت ہوتی ہے۔

زیادہ تر کمپنیاں جو دوسری صنعتوں میں سرگرم ہیں، خاص طور پر لاجسٹک حل کے حوالے سے ایک جیسی صلاحیتیں نہیں رکھتیں۔ A 3PL ممکنہ طور پر آپ کی سپلائی چینز کو بہتر بنانے کے طریقوں کی نشاندہی کرنے کے قابل ہو جائے گا، چاہے وہ گودام کی جگہ کو زیادہ مؤثر طریقے سے استعمال کر کے، کم قیمت پر کام کر کے، یا ہموار آپریشنز کو نافذ کر کے۔ اگر آپ آؤٹ سورس کرتے ہیں، تو یہ آپ کے آپریشن میں فیلڈ میں سب سے بڑے ذہنوں کو شامل کرنے کا ایک طریقہ ہے۔

مشاورت کے ذریعے، وہ آپ کے لاجسٹکس کو بہتر طریقے سے منظم کرنے اور اپنی مجموعی حکمت عملی کو بہتر بنانے کے بارے میں ماہرانہ مشورہ فراہم کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، وہ آپ کی سپلائی چین یا ممکنہ ذمہ داریوں کے خطرے کی نمائش کو آزمانے اور اسے محدود کرنے کے لیے خطرے کا مکمل تجزیہ کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔

بیک آفس آپریشنز کو کم کریں۔

عام طور پر، 3PL آپریشنز افرادی قوت کے لحاظ سے اپنے صارفین کی تمام ضروریات کا خیال رکھنے اور ضرورت کے مطابق صارفین کے درمیان وسائل کو منتقل کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ لہذا، اگر آپ اس قسم کی خدمات کو آؤٹ سورس کرتے ہیں، تو یہ ممکنہ طور پر ایک مکمل لاجسٹکس حل ہوگا جس میں مطلوبہ عملہ، ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر سسٹمز، جیسے ٹرانسپورٹیشن مینجمنٹ سسٹم، اور یہاں تک کہ باقی افرادی قوت، جیسے کیریئرز، ڈرائیورز، وغیرہ، چاہے یہ نیچے کی طرف سے فراہم کنندگان سے ہو۔ بدلے میں، اس سے ثانوی اخراجات کی ایک بڑی تعداد کو کم کرنے میں مدد ملے گی۔

بہتر کسٹمر اطمینان۔

گودام، انوینٹری، سپلائی چین، اور نقل و حمل کے انتظام کے سب سے اوپر، لاجسٹکس سروسز میں وینڈرز، کیریئرز، اور گاہکوں کے ساتھ مشغول ہونا بھی شامل ہے۔ آپ کے تمام لاجسٹک آپریشنز کو اندرون ملک ہینڈل کرنا آپ کی موجودہ کسٹمر کی اطمینان ٹیم پر ایک اہم بوجھ ڈال سکتا ہے۔

بہت سی 3PL کمپنیاں بھی آپ کی کمپنی کے اس صارف کا سامنا کر سکتی ہیں۔ چونکہ وہ عام طور پر لاجسٹکس کے جدید ترین مقام پر ہوتے ہیں، اس لیے وہ صارفین کے تجربات کو بھی بہتر بنا سکتے ہیں، جیسے کہ کم وقت میں ترسیل کو پورا کرنا، صارف دوست ٹیکنالوجی کو نافذ کرنا، اور مارکیٹ کے رجحانات کا جواب دینا۔

بہتر رسک مینجمنٹ اور کم ذمہ داریاں

حفاظتی درجہ بندی۔ انشورنس ملٹی کیریئر انوائسنگ۔ آپ اسے نام دیں - لاجسٹکس ممکنہ ذمہ داریوں کی کثرت کے ساتھ ہاتھ میں آتا ہے۔ یہاں تک کہ نرم بدانتظامی سنگین مالی یا آپریشنل اثرات کا باعث بن سکتی ہے۔ ان کی واحد توجہ کے طور پر، آؤٹ سورس لاجسٹکس سروسز عام طور پر ان تمام چیلنجوں کو سروس کی فراہمی پر اثر انداز ہونے کے بغیر نیویگیٹ کرنے کے لیے تیار رہتی ہیں۔

انوینٹری کا بہتر انتظام بھی کم آپریشنل اوور ہیڈ کا باعث بن سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، گودام کی جگہ کے استعمال کو بہتر بنا کر، طلب کے ساتھ رسد کو متوازن کر کے، اور اسٹاک میں رکاوٹوں سے بچنا۔

توسیع پذیری اور نمو

کسی بھی وقت، لاجسٹک خدمات فراہم کرنے والے کے پاس عام طور پر گھر کے اندر موجود عملے اور وسائل تک رسائی ہوتی ہے جس کی سخت ضرورت ہوتی ہے۔ یہ انہیں اپنے صارفین کی ضروریات کو لچکدار طریقے سے حل کرنے کی اجازت دیتا ہے، اور انہیں پیمانے کی معیشتوں سے فائدہ اٹھانے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ تقریباً کسی بھی قسم کے آؤٹ سورسنگ حل کے اہم فوائد میں سے ایک ہے۔

اپنے کاروبار کو بڑھاتے ہوئے اندرون ملک لاجسٹکس کا انتظام کرنے کے لیے ضروری ہے کہ آپ مسلسل سرمایہ کاری کریں اور دیگر آس پاس کے وسائل، جیسے ٹیکنالوجی، HR، پے رول وغیرہ تک بڑھائیں۔ سکیلنگ آپریشن اوپر یا نیچے اگر آپ کسی تھرڈ پارٹی لاجسٹکس کمپنی کو آؤٹ سورس کرتے ہیں، تو آپ کم بڑھتے ہوئے درد کے ساتھ موافقت کر سکیں گے۔

آؤٹ سورسنگ لاجسٹک آپریشنز کے لیے نکات

جب آپ لاجسٹک خدمات کے لیے بیرونی پارٹیوں کو آؤٹ سورس کرتے ہیں، تو آپ ان آپریشنز کو سنبھالنے کی ان کی صلاحیت پر بہت زیادہ بھروسہ کریں گے جو آپ کے کاروبار کے لیے اہم ہیں۔ لہٰذا، یہ انتہائی اہمیت کا حامل ہے کہ آپ ممکنہ فراہم کنندگان پر اپنی مستعدی سے کام لیں اور ایک ایسا انتخاب کریں جو آپ کے کاروبار کے لیے موزوں ترین سروس پیش کر سکے۔

کسی کو آؤٹ سورس کرنے سے پہلے، آپ کو ایک تفصیلی آؤٹ سورسنگ پلان کے ساتھ آنا چاہیے۔ کیا آپ صرف کسی خاص مقام کے لیے لاجسٹکس کو آؤٹ سورس کرنا چاہتے ہیں؟ آپ کے بنیادی اہداف کیا ہیں، مثلاً لاجسٹکس کے اخراجات کو کم کرنا؟ کیا آپ اپنی پوری سپلائی چین مینجمنٹ کو آؤٹ سورس کرنا چاہتے ہیں یا صرف مخصوص آپریشنز، جیسے نقل و حمل، گودام، انوائسنگ وغیرہ؟ مزید پلگ اینڈ پلے اپروچ کے مقابلے میں آپ اندرون خانہ کتنا کنٹرول رکھنا چاہتے ہیں؟

تمام فراہم کنندگان ایک جیسے حل پیش نہیں کرتے یا مخصوص شعبوں میں ایک جیسی مہارت نہیں رکھتے۔ لہذا، یہ جاننا کہ آپ کو کس چیز کی ضرورت ہے کامیاب آؤٹ سورسنگ کا پہلا قدم ہے۔

ایک بار جب آپ کو معلوم ہو جائے کہ آپ 3PL حل یا فراہم کنندہ سے کیا حاصل کرنے کی توقع رکھتے ہیں، تو یہ دوسرے عوامل ہیں جن پر آپ کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد کرنے کے لیے غور کرنا چاہیے کہ کون سا فراہم کنندہ صحیح پارٹنر ہے:

اپنی موجودہ صلاحیتوں اور آؤٹ سورسنگ کی ضروریات کا تجزیہ کریں۔

اپنے سسٹمز کا خود تجزیہ کرنے کے بعد، غیرجانبدار تیسرے فریق سے مناسب آڈٹ کروانا بھی اچھا خیال ہے۔ ایک معروف 3PL فراہم کنندہ کو آپ کی لاجسٹکس کا مناسب تجزیہ کرنے کے قابل بھی ہونا چاہیے جس میں فرق کا تجزیہ، لاگت کا تجزیہ، نیز آپ کے گودام، نقل و حمل، کیریئرز، ٹیکنالوجی اور دیگر نظاموں کا جائزہ شامل ہو۔

لاجسٹک خدمات فراہم کرنے والے کی صلاحیتوں کی شناخت کریں۔

سب سے پہلے، آپ کو یہ معلوم کرنے کی کوشش کرنی چاہیے کہ آیا 3PL فراہم کنندہ آپ کے لاجسٹکس آپریشنز کو سنبھالنے کی صلاحیت رکھتا ہے، دونوں پیمانے اور مہارت کے لحاظ سے۔ کیا ان کے پاس معروف کیریئرز کے ساتھ مناسب ڈسٹری بیوشن نیٹ ورکس موجود ہیں؟ کیا ان کے پاس مناسب سہولیات ہیں، بشمول دفاتر اور اسٹوریج، جیسے گودام کی جگہ؟ کیا ان کے پاس ضروری اور مناسب تربیت یافتہ افرادی قوت ہے، جیسے ڈرائیور یا گودام کے کارکن؟

قابل مظاہرہ حقیقی دنیا کی مہارت

حقیقی دنیا کا تجربہ اور مہارت ایک فراہم کنندہ کی لاجسٹکس کا صحیح طریقے سے انتظام کرنے اور اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے کے قابل ہونے کے لیے اہم ہے۔ اگر انہوں نے پہلے دوسرے بڑے معاہدوں پر کام کیا ہے، تو آپ کو ان کی ویب سائٹ، فورمز، کیپٹرا جیسی ریویو سائٹس پر جائزے یا فیڈ بیک تلاش کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

اگر انہیں آپ کی مخصوص صنعت یا ٹارگٹ مارکیٹ میں آؤٹ سورس لاجسٹکس فراہم کرنے کا تجربہ ہے، تو یہ بھی ایک بہت بڑا فائدہ ہے۔ ان حلوں کے بارے میں تفصیلات کی درخواست کریں جو انہوں نے پہلے لاگو کیے ہیں اور آیا ان کے لیے کامیابی کی کوئی پیمائش ہے۔

ایک مدمقابل تجزیہ انجام دیں

جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے، وہاں بہت سے مختلف 3PL فراہم کنندگان موجود ہیں۔ صرف اس لیے کہ آپ کو ذاتی سفارش موصول ہوئی ہے یا کوئی مخصوص فراہم کنندہ گوگل میں پہلا نتیجہ تھا اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ آپ کی کمپنی کے لیے بہترین ہیں۔

کوشش کریں اور آؤٹ سورسنگ امیدواروں کی شارٹ لسٹ کے ساتھ آئیں اور ممکنہ لاگت سے فائدہ کے تناسب، کسٹمر فیڈ بیک، مہارت اور صلاحیت کی سطح، واقعات کی شرح، کارکردگی کے اشاریہ جات وغیرہ کے لحاظ سے ان کا موازنہ کریں۔ ایک بار پھر، آپ کو صرف براؤزنگ سے آگے جانا چاہیے۔ فراہم کنندہ کی ویب سائٹ لیکن واقعی کوشش کریں اور معلومات کے معروضی ذرائع تلاش کریں۔

نتیجہ

آپ کے گھر کے سب سے اہم آپریشنز میں سے ایک کے طور پر، ایک آسانی سے کام کرنے والی سپلائی چین ضروری ہے۔ تاہم، اپنی سپلائی چین کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنا ایک لاجسٹک ڈراؤنا خواب ہو سکتا ہے۔ لاگتیں تیزی سے قابو سے باہر ہو سکتی ہیں، نہ صرف مالی طور پر بلکہ جب یہ اہم فیصلے کرنے اور ایک غیر معمولی سروس فراہم کرنے کی آپ کی صلاحیت کو متاثر کرتی ہے۔

انوینٹری مینجمنٹ سے لے کر گودام سے لے کر کسٹمر سروس تک مارکیٹ کے رجحانات کے ساتھ تبدیلی تک – مطالبات لامتناہی ہیں۔

یہ بہت سے کاروباروں کو مجبور کرتا ہے کہ وہ اپنے بنیادی کاروبار یا دوسرے کی قیمت پر لاجسٹکس پر توجہ مرکوز کرنے کے درمیان انتخاب کریں۔ تاہم، ایسا ہونا ضروری نہیں ہے۔

جب آپ کسی بیرونی خدمات فراہم کرنے والے کو آؤٹ سورس کرتے ہیں، تو وہ آپ کو متعدد محاذوں پر آپ کی لاجسٹکس کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتے ہیں۔ صنعت کی مہارت کے ساتھ، وہ آپ کی سپلائی چین کے ہر پہلو کو اس توجہ کے ساتھ فراہم کر سکتے ہیں جس کا وہ مستحق ہے، چاہے وہ گودام، اخراجات کا انتظام، یا کسٹمر سروس ہو۔