سرفہرست ای کامرس آرڈر کی تکمیل کے چیلنجز! - سپلائی چین گیم چینجر™

اگر آپ ایک آن لائن کاروبار چلاتے ہیں، تو آپ یقینی طور پر جانتے ہیں کہ آرڈر کی تکمیل کے چیلنجز ہیں اور ان کا انتظام کرنے میں بہت سے متحرک حصے شامل ہیں۔ ای کامرس آرڈر کی تکمیل ان متحرک حصوں میں سے ایک ہے جسے زیادہ تر ای کامرس خوردہ فروش نظر انداز کرتے ہیں۔ آپ کا منافع، گاہک کا تجربہ، اور مجموعی کاروباری نمو مؤثر تکمیل کے بغیر متاثر ہوتی ہے۔

دلچسپ بات یہ ہے کہ باوجود آسان آرڈر کی تکمیل، زیادہ تر آن لائن اسٹور مالکان اب بھی کئی چیلنجوں سے نبرد آزما ہیں۔

ذیل میں آن لائن کاروباروں کو درپیش عام تکمیلی رکاوٹوں اور ان کے حل کی وضاحت کی گئی ہے۔

1. شپنگ کی رفتار سست

گاہک کے رویے میں تبدیلی کا مطلب یہ ہے کہ جدید گاہک ای کامرس کے کاروبار سے توقع کرتے ہیں کہ وہ اپنے آرڈرز کو کم سے کم وقت میں پیک کریں اور ڈیلیور کریں۔ اگرچہ کاروبار اپنے سودے کے اختتام کو پہنچا سکتے ہیں، کچھ ای کامرس کی تکمیل کرنے والی کمپنیاں نہیں کر سکتی ہیں۔

اگر آپ کا کاروبار ایک غیر منظم اور پیچیدہ ای کامرس تکمیل کرنے والی کمپنی پر انحصار کرتا ہے، تو آپ اپنے گاہک کی توقعات پر پورا نہیں اتریں گے۔ نتیجے کے طور پر، وہ آپ کے حریف سے خریدنے کو ترجیح دیں گے جو تیزی سے ڈیلیور کرتا ہے۔

چونکہ ای کامرس کاروبار تیزی سے آگے بڑھتے ہیں، اس لیے آپ کے آرڈر کی تکمیل کی خدمات آپ کی رفتار سے مماثل ہونی چاہئیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ایک تیز، موثر، اور ہموار ای کامرس شپنگ عمل تخلیق کرتے ہیں۔ اس کو حاصل کرنے کے لیے، تکمیلی خدمت فراہم کرنے والے کے ساتھ کام کریں جو کسٹمر کی توقعات کو پورا کرنے کے لیے شپنگ ٹائم لائنز کا احترام کرتا ہے۔

2. شپنگ کے مقام کی پابندیاں

جیسا کہ آپ کا گھر خریدتے وقت، مقام ایک اہم عنصر ہے جو ای کامرس کی تکمیل کے لیے نمایاں ہے۔ مقام کا تعین کرتا ہے۔ 3PL تکمیلی قیمتیں۔ اور یہ بتاتا ہے کہ صارفین کتنی جلدی اپنی مصنوعات حاصل کرتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس صارفین کے قریب تکمیل کی سہولیات ہیں، تو ان کے آرڈرز کی فراہمی تیز ہو جاتی ہے۔ آپ نہ صرف اپنے صارفین کو مطمئن کریں گے بلکہ شپنگ کے اخراجات کو بھی کم کریں گے۔

دوسری طرف، اگر آپ کے پاس صرف ایک تکمیلی مرکز ہے یا متعدد مراکز حکمت عملی کے لحاظ سے آپ کے کسٹمر بیس کے قریب واقع نہیں ہیں، تو آپ کو سست ترسیل کے لیے تیار رہنا چاہیے۔ اس کے ساتھ قریب سے منسلک ایک اور چیلنج عالمی آرڈر کی تکمیل کا فقدان ہے۔ یہ ایک بڑا مسئلہ ہے، خاص طور پر عالمی صارفین کے ساتھ کاروبار کے لیے۔

اس مسئلے کا بہترین حل ایک سے زیادہ گوداموں کے ساتھ تکمیل فراہم کرنے والوں کے ساتھ کام کرنا ہے۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین اپنے آرڈرز جلد وصول کریں۔ ایک ای کامرس کاروبار کے مالک کے طور پر، آپ کو یہ معلوم کرنے کے لیے مارکیٹ کی مکمل تحقیق کرنی چاہیے کہ آپ کے گاہک آپ سے پہلے کہاں رہتے ہیں۔ اپنی کامل ای کامرس تکمیل کا انتخاب کریں۔ حل اگر آپ عالمی سطح پر اپنی مصنوعات فروخت کرتے ہیں تو ہموار بین الاقوامی آرڈرز کے لیے عالمی تکمیلی فرم کے ساتھ شراکت کریں۔

3. ایک پیچیدہ تکمیلی سافٹ ویئر کا استعمال

زیادہ تر ای کامرس کاروباروں کے پاس آرڈر کی تکمیل کو آسان بنانے کے لیے مربوط ای کامرس تکمیل سافٹ ویئر کے ساتھ طاقتور پلیٹ فارم ہوتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ کے پاس پیچیدہ سافٹ ویئر ہے جو آپریٹ کرنا مشکل ہے اور آپ کے ملازمین کو یہ بدیہی نہیں لگتا ہے، تو یہ آپ کے پورے کاروباری عمل کو روک سکتا ہے۔ یہ شپنگ کی رفتار کو کم کرتا ہے اور آپ کے گاہکوں اور ملازمین کو مایوس کرتا ہے۔

اس چیلنج کا حل ای کامرس کی تکمیل کے سافٹ ویئر حل کو مربوط کرنے سے پہلے اپنی کاروباری ضروریات اور اہداف کو سمجھنا ہے۔ نوٹ کریں کہ مختلف سافٹ ویئر، یہ ہو ملٹی چینل یا اومنی چینل حل, مختلف خصوصیات ہیں. مثال کے طور پر، کچھ کے پاس مارکیٹنگ کی اضافی صلاحیتیں اور برانڈنگ کی صلاحیتیں ہوتی ہیں، جب کہ دیگر صرف تکمیل کی رفتار کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ ایسا سافٹ ویئر منتخب کریں جو استعمال کرنے میں آسان ہو، انٹیگریٹ ہو اور آپ کی کاروباری ضروریات کو پورا کرتا ہو۔

4. غیر موثر ای کامرس ریٹرن

چونکہ زیادہ گاہک اپنے آرڈر آن لائن دینے کو ترجیح دیتے ہیں، ای کامرس کی واپسی کی شرح بڑھ جاتی ہے۔ اعداد و شمار اور پیشین گوئیوں کا اندازہ ہے کہ ای کامرس کی واپسی یا معکوس تکمیلات سے آگے نکل جائیں گے۔ ارب 550 ڈالر 2020 کے آخر تک۔ یہ 75.2 میں ای کامرس ریٹرن کی کل لاگت سے 2016% زیادہ ہے۔ نوٹ کریں کہ ان اعداد و شمار میں دوبارہ ذخیرہ کرنے کے اخراجات اور انوینٹری پر ہونے والے نقصانات شامل نہیں ہیں۔

جسمانی مقامات کے ساتھ اینٹوں اور مارٹر کے کاروبار کے برعکس، صارفین سے ای کامرس کاروباروں میں واپسی تکمیل کے مراکز پر ختم ہوتی ہے۔ اگر آپ ان اشیاء کا جائزہ لینے اور دوبارہ ذخیرہ کرنے کے لیے تیار نہیں ہیں، تو وہ آپ کے ذخیرہ کرنے کے مراکز میں غیر تسلیم شدہ بیٹھ جائیں گے۔ چونکہ آپ انہیں اپنی انوینٹری میں شامل کرنے سے پہلے انہیں فروخت نہیں کر سکتے، اس لیے آپ واپس کی گئی اشیاء سے منافع نہیں کمائیں گے۔

اس چیلنج کا حل ایک مؤثر ای کامرس تکمیل فراہم کرنے والے کو منتخب کرنے پر بھی آتا ہے۔ یہاں تک کہ ایک اچھی واپسی کی پالیسی کے ساتھ، جیسے کہ مفت واپسی، یہ مؤثر نہیں ہوگی اگر آپ کا پورا کرنے والا فراہم کنندہ واپسی بروقت فراہم نہیں کرتا ہے۔ تاخیر سے واپسی آپ کے کسٹمر کے تجربے اور منافع کے مارجن دونوں کو متاثر کرتی ہے۔ کافی انفراسٹرکچر، افرادی قوت، اور اعلی حجم کی واپسی کو سنبھالنے کی صلاحیت کے ساتھ تکمیل فراہم کرنے والے کا انتخاب کریں۔

5. بیک آرڈرز

بیک آرڈرز اس وقت ہوتے ہیں جب انوینٹری پر فی الحال دستیاب رقم سے زیادہ کسٹمر آرڈرز کی وجہ سے آئٹمز دستیاب نہیں ہوتے ہیں، حالانکہ نئی آئٹمز آخرکار دستیاب ہوں گی۔ بدقسمتی سے، زیادہ تر گاہک انتظار کرنے کے لیے تیار نہیں ہیں۔ اس طرح، وہ ان مصنوعات کو آپ کے حریفوں سے تلاش کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ خوش قسمتی سے، مناسب گودام کا انتظام backorders کی موجودگی کو ختم کر سکتے ہیں.

بیک آرڈرز آپ کے کاروبار کو منفی طور پر متاثر کر سکتے ہیں، اور آپ کو مستقبل کے ممکنہ رجحانات کا اندازہ لگانے کے لیے سابقہ ​​خریداری کے نمونوں کا استعمال کرتے ہوئے ایسے واقعات سے بچنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، آپ سردیوں اور سردی کے مہینوں میں سویٹر کا ذخیرہ کر سکتے ہیں اور گرم مہینوں میں اسے کم کر سکتے ہیں۔ آپ کو اپنے پروڈکٹ سپلائرز کو بھی متنوع بنانا چاہیے۔ اس کے ساتھ، اگر ایک سپلائر کا اسٹاک ختم ہوجاتا ہے، تو آپ اپنے آرڈرز کو پورا کرنے کے لیے دوسرے سپلائر سے ذریعہ لے سکتے ہیں۔

ان حالات کے دوران، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ کھل کر بات چیت کرتے ہیں۔ انہیں تاخیر کی وجہ اور نئی انوینٹری کی کب توقع کرنی چاہئے اس کی وضاحت کریں۔ آپ ان لوگوں کے لیے چھوٹ پیش کر سکتے ہیں جو پیشگی آرڈر دیتے ہیں۔ اگر قائل کرنے والی رعایت ہو تو زیادہ تر صارفین تاخیر کو قبول کریں گے۔

6. خراب مصنوعات

UPS، FedEx، اور USPS، تین سرکردہ امریکی کوریئرز نے 13.5 میں تقریباً 2018 بلین پیکجز کی ترسیل کی۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک اندازے کے مطابق 11 ملین پیکجوں کو نقصان پہنچا۔ یہ مندرجہ ذیل طریقوں سے بڑے ریونیو نقصان کا باعث بن سکتا ہے:

· خراب شدہ مصنوعات کی مرمت یا تبدیل کرنا

· مصنوعات کی واپسی کا انتظام کرنا

· اگلی خریداریوں پر چھوٹ کی پیشکش

· کسٹمر سروس پر لیبر، جیسے فریٹ کلیمز اور فائلنگ انشورنس

برانڈ کی ساکھ کو نقصان پہنچا

· واپسی اشیاء کا معائنہ اور تصرف

· صارفین اور ممکنہ حوالہ جات کا نقصان

جب کہ حادثات رونما ہوتے ہیں، ای کامرس کے کاروبار کو مصنوعات کے نقصانات کو کم کرنے کے لیے ہر ممکن کوشش کرنی چاہیے۔ مثال کے طور پر، پر عمل کرنے کے علاوہ ای کامرس کی تکمیل کے اصول، کاروبار کو مصنوعات کی پیکیجنگ کو بہتر بنانا چاہئے۔ اس میں مضبوط خانوں کا استعمال، اندرونی دیواروں سے نازک پروڈکٹس کو کشن بنانا، اور زیادہ پیکنگ نہیں کرنا شامل ہے۔

اختتام

ای کامرس کاروبار کی مسلسل ترقی کے ساتھ، کاروبار کو ای کامرس کی تکمیل سے وابستہ مختلف چیلنجوں کا مقابلہ کرنا چاہیے۔ اوپر بیان کردہ صرف چند عام آرڈر کی تکمیل کے چیلنجز ہیں جن کا کاروباروں کو سامنا ہے اور ان کے حل۔ تاہم، خریداری کے حجم میں اضافہ اور کسٹمر کی توقعات میں تبدیلی سپلائی چین اور تکمیل کے کاموں پر زیادہ دباؤ ڈالتی ہے۔

کاروباری اداروں کو اس کے مطابق ڈھالنے کے طریقے تلاش کرنے چاہئیں۔

آرڈر کی تکمیل آرٹیکلز کو چیلنج کرتی ہے اور یہاں شائع کرنے کی اجازت کیتھرین پارک کی طرف سے فراہم کی گئی ہے۔ اصل میں سپلائی چین گیم چینجر کے لیے لکھا گیا اور 22 دسمبر 2021 کو شائع ہوا۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://supplychaingamechanger.com/top-ecommerce-order-fulfillment-challenges/