Southwest Airlines CEO Bob Jordan Looks Forward After Normal Operations Resume

افلاطون کے ذریعہ دوبارہ شائع کیا گیا۔

فالونگ: 0

ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کے سی ای او باب جارڈن نے 30 دسمبر کو ملازمین کے ساتھ درج ذیل تبصروں کا اشتراک کیا کیونکہ ہم معمول کے شیڈول کی فراہمی جاری رکھتے ہیں اور اپنی جاری وشوسنییتا کے تحفظ کے لیے اگلے اقدامات کا تعین کرتے ہیں:

"آپ جانتے ہیں، ہم یہاں سیکھے گئے اسباق کے ساتھ آگے بڑھیں گے، جیسا کہ ہم ہمیشہ کرتے ہیں۔ ہمارے پاس ٹولز اور ٹیکنالوجی اور عمل میں سرمایہ کاری کرنے کا منصوبہ ہے، لیکن یہ سمجھنے کے لیے فوری کام کیا جائے گا کہ کیا ہوا ہے۔

2021 میں قائم کردہ ہمارے پانچ سالہ سٹریٹجک پلان کی ترجیحات میں سے ایک 2022 کی کمپنی کے فوکس ایریا کے ساتھ ساتھ آپریشن کو جدید بنانا ہے جو ہماری تاریخی آپریشنل وشوسنییتا اور کارکردگی کو واپس لے سکتی ہے۔ جیسے ہی اینڈریو نے اپنے کردار میں قدم رکھا، اس نے آپ سب کو بتایا کہ ان کی توجہ کا ایک اہم شعبہ بے قاعدہ کارروائیوں سے مؤثر طریقے سے صحت یاب ہونے کی ہماری صلاحیت کو بہتر بنانا اور عمل، لوگوں اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنا تھا جو پہلے سے جاری تھے۔

تجزیہ کاروباری معاملات، کثیر سالہ منصوبے کے منصوبے، منظور شدہ بجٹ، اور سرشار پروجیکٹ ٹیمیں ان ترجیحات کو حقیقت بنانے پر پوری طرح مرکوز ہیں، اور ہمیں اس کام کو مکمل کرنے کی ضرورت ہے، اور پوری ایمانداری کے ساتھ، ہم اس کام کو 2023 میں ڈائل کریں گے۔

ہم ہمیشہ اپنے صارفین کا خیال رکھتے ہیں۔ یہ ہماری 51 سالہ تاریخ ہے۔ اسی طرح، میں جانتا ہوں کہ ہمیں جنوب مغرب میں آپ کا اعتماد بحال کرنے کے لیے کچھ کرنا ہے۔ آپ کے پاس ہمارا لفظ ہے کہ ہم اپنے عمل، اپنے سسٹمز اور مزید میں مسلسل بہتری کے لیے اپنی حکمت عملی کو تیزی سے جانچنے اور اس کو تقویت دینے کے لیے ضروری وسائل کا عہد کریں گے۔

ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز نے اپنا معمول کا شیڈول جمعہ 30 دسمبر اور ہفتہ 31 دسمبر 2022 کو چلایا

ایئر لائن نے جاری رکھا؛

ہم اپنے شیڈول کو بحال کرنے کے لیے ساؤتھ ویسٹ ٹیم کے سرشار کام کی تعریف کرتے ہیں، اور ہم ہفتے کے آخر میں کم سے کم رکاوٹوں کی توقع کرتے ہیں۔

ایک بار پھر، ہم اپنے قابل قدر صارفین کے مسلسل صبر اور تعاون کی قدر کرتے ہیں، اور ہم گزشتہ ہفتے کی تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہیں۔ اگر ضرورت ہو تو، ہم گاہکوں کو ہم سے تعاون حاصل کرنے کے لیے کئی طریقے پیش کرتے ہیں:

آپریشنل رکاوٹ سے متاثر ہونے والے صارفین اس پر اضافی مدد حاصل کر سکتے ہیں: https://www.southwest.com/traveldisruption/.

جن لوگوں کو خاص طور پر سامان کے ساتھ دوبارہ ملنے میں مدد کی ضرورت ہے وہ یہاں معلومات حاصل کر سکتے ہیں: https://www.southwest.com/baginfo/

ہم آنے والے دنوں میں اپنے صارفین کی کسی بھی ضرورت کو پورا کرنے کے موقع کے منتظر ہیں کیونکہ ہم اپنی جنوب مغربی مہمان نوازی اور بھروسے کی اپنی سابقہ سطح پر واپس جانے کی کوشش کرتے ہیں۔

سی ای او باب اردن جی ایم اے کی جھلکیاں

ذیل میں سی ای او باب جارڈن کی پیشی کی جھلکیاں ہیں۔ گڈ مارننگ امریکہ جمعہ، 30 دسمبر کو جب جنوب مغرب معمول کی کارروائیوں میں واپس آیا۔

ہم اپنے آپریشنل شعبوں میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔ ہمیشہ کی طرح، اس سے سبق سیکھا جائے گا اور ہم مزید سرمایہ کاری کرتے رہیں گے۔
ہمارے صارفین کا خیال رکھنے سے بڑھ کر حفاظت پر کوئی توجہ نہیں ہے۔ ہم اخراجات کو پورا کرتے ہوئے رقم کی واپسی کی پیشکش کر رہے ہیں۔ ہم اس کے بعد اور بھی زیادہ کے ساتھ واپس جائیں گے۔
ہماری خواہش اوپر اور اس سے آگے جانا ہے۔ ہم ہمیشہ اپنے صارفین کا خیال رکھتے ہیں۔ یہ ہماری یہاں کی 51 سالہ تاریخ ہے۔. ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کرائے کی کاروں، ہوٹلوں کے کمرے، کھانے، فروخت ہونے والی دوسری ایئرلائنز پر صارفین کی بکنگ جیسی چیزوں کو دیکھے گی اور ان کا خیال رکھے گی۔ یہ سب کچھ اس کا حصہ ہو گا جس کا ہم یہاں احاطہ کر رہے ہیں کیونکہ ہم اپنے صارفین کو معاوضہ دیتے ہیں اور اس مسئلے کو بہتر بناتے ہیں۔
اس نے تعطیلات کے دوران بہت سارے لوگوں، بہت سارے صارفین کو متاثر کیا ہے۔ اس کا اثر ہمارے ملازمین پر پڑا ہے۔ اور میں اس کے لیے انتہائی معذرت خواہ ہوں۔ معافی مانگنے کا کوئی راستہ نہیں ہے، کیونکہ ہم اپنے صارفین سے پیار کرتے ہیں، ہم اپنے لوگوں سے پیار کرتے ہیں، اور ہم نے واقعی ان کے منصوبوں کو متاثر کیا۔
ہمارے پاس پہلے سے ہی ٹولز اور ٹکنالوجی اور عمل میں سرمایہ کاری کرنے کا ایک زبردست منصوبہ تھا، جیسا کہ ہم ہمیشہ کرتے ہیں، لیکن اس حوالے سے بہت سارے سبق سیکھے جائیں گے کہ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کیا کر سکتے ہیں کہ ایسا دوبارہ کبھی نہ ہو کیونکہ ایسا دوبارہ کبھی نہیں ہونا چاہیے۔

جنوب مغربی مقامات: